基于商業銀行績效管理的研究

田勇

（上海理工大學管理學院）

【摘要】績效管理是商業銀行人力資源管理中不可或缺的組成部分，對商業銀行的發展具有重要影響。績效管理通過科學評估各機構、部門員工的績效，給予員工相對應的鼓勵及物質獎勵，幫助員工提高自信心，促進組織和員工的績效水平不斷提高，進而提高銀行的社會競爭力，促進其可持續發展。本文就商業銀行績效管理的現狀及實施措施進行了論述。

【關鍵詞】商業銀行 績效管理 實施策略

績效管理是企業為實現組織目標進行的管理活動，對實現企業績效的最優化有重大意義。近年來，商業銀行的競爭越來越劇烈，商業銀行需要創新金融產品、提高服務質量、加強績效管理的力度，才能提高經營能力。銀行績效管理人員需要認清現狀，深刻反省管理工作中存在的問題，積極尋找解決措施，為商業銀行的快速發展保駕護航。

一、商業銀行績效管理的現狀

（一）績效指標設置不完善

績效指標設置不完善是我國商業銀行績效管理工作中存在的重要問題，主要體現在三個方面。一是缺乏長期發展指標，不利于商業銀行的長期發展，商業銀行大多將短期目標作為工作重點，雖然在短期內就能看到成果與收益，卻嚴重影響企業的持續發展。二是目標體系不完整，而且目標設置過于簡單化、表面化，無法對所有員工進行高效的管理。三是績效管理的目標缺乏連貫性與實用性，不利于提高員工的積極性。

（二）考評制度不完善

在眾多商業銀行的績效考評制度中都存在業務重點偏重于財務指標，缺乏分類、分層次設計的問題。績效考評制度需要在商業銀行市場發展經營目標的基礎上制定，其考核指標明確了各級分支機構工作的重點，對銀行的經營發展方向進行了指導，如果考評制度不完善，會對員工的工作重點造成不利影響，進而影響整個銀行的發展。

（三）銀行支持力度不夠

商業銀行的績效管理工作需要整個銀行的管理層的共同支持，才能使績效管理得以順利進行，但目前銀行內的絕大多數管理人員都將工作重心放在市場拓展、業務開發和客戶服務等方面，對銀行的績效管理工作重視度不夠。銀行的支持力度不夠，績效管理工作就無法順利展開，人力資源部也無法將全行的經營發展戰略與員工的績效管理相結合，會嚴重阻礙商業銀行的發展腳步。

（四）績效管理缺乏有效保障

商業銀行中一般缺乏科學合理的組織保障體系，管理人員或員工將績效管理淺顯的認識為人力資源部門的工作，而其他部門沒有太大作用，因此認為績效管理就是人力資源管理，缺乏對自身責任的認識。這樣一來，商業銀行的績效管理工作得不到保障，績效管理工作就會流于表面，工作效率大打折扣。

（五）薪酬不夠合理。

當前，對于某些年齡大、工齡長且未能晉升的銀行員工來說，銀行的薪酬設計是相當不合理的，他們在達到年限之后，工資就不再上漲了，但是從他們的工齡和年齡來看，這是相當不公平的，拿著一份既定的工資繼續工作，對銀行員工來說，這只是基本的保障，并不是他們全部工作的工資，這會使得他們減少對工作的動力，不能激勵他們的積極性，也不利于促進銀行業務的發展。

二、商業銀行績效管理的實施策略

（一）建立科學合理的績效指標

科學合理的績效指標是完成績效管理工作的關鍵，在建立績效考評指標時需要突出業務發展重點，找到關鍵績效指標，即一系列能完整描述不同崗位職責及業績的重點因素。利用關鍵績效指標可以將企業戰略目標分解為可量化目標，有利于商業銀行各項工作的進行。商業銀行需要建立科學合理的績效指標，為績效管理工作提供一盞明燈，促進商業銀行的發展。

（二）建立完善合理的考評制度

績效考評制度已在商業銀行的各個層面展開，但是在發展過程中考評制度存在一些問題，阻礙了績效管理工作的進行。商業銀行需要建立完善合理的績效考評制度，確保全行經營目標的實現。在這一過程中，銀行需要將績效指標進行具體化，分解給每一位員工，并定期對各部門員工的績效完成情況進行考核。還可以將考核結果與員工的薪酬福利、職務升降、員工等級等獎懲措施掛鉤，以此提高員工的工作效率，提升商業銀行的社會競爭能力和經濟競爭能力。

（三）加強績效管理的重視程度

績效管理是促進企業發展的重要方式，而管理人員則是進行績效管理工作的主體。商業銀行的高層管理人員及中層管理人員需要給予績效管理工作足夠的重視。管理人員在日常工作中需要營造濃厚的企業氛圍，通過會議、講話、撰稿等方式向銀行內的員工表示績效管理工作的必要性與重要性，加強全體工作人員對績效管理工作的認識。商業銀行的每個員工都應重視績效管理工作，在日常工作中盡到績效管理的責任。

（四）加強績效管理的保障力度

商業銀行的績效管理工作缺乏一個強有力的組織保障體系就會導致績效管理工作難以實施、管理方式難以優化等問題，商業銀行需要為績效管理工作提供強有力的保障，促進銀行的發展。加強績效管理工作的保障力度需要銀行的高層管理者確定各部門領導與員工的績效管理責任，還可以成立績效管理推進小組，定期整理匯報績效管理工作的進度與成果，另外還需要根據經驗教訓優化調整工作重心，改進績效管理工作。

三、總結

我國商業銀行的績效管理正在逐步走向成熟，但發展中存在的問題也不容忽視，銀行的管理人員需要合理考評員工的工作，通過建立科學合理的績效指標與考評制度，加強績效考評的重視程度與保障力度，提高績效管理的工作效率，為商業銀行的健康發展提供堅實的基礎。

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