基于PDCA循環(huán)理論的大學(xué)生職業(yè)能力提升

[摘要]隨著高校畢業(yè)生數(shù)量逐年攀升，社會用人需求日趨多元化，大學(xué)生就業(yè)形勢十分嚴(yán)峻。文章指出大學(xué)生職業(yè)能力不足是制約其就業(yè)競爭力提升的關(guān)鍵因素。PDCA循環(huán)理論作為一種全面質(zhì)量管理的科學(xué)程序，適用于一切循序漸進的管理工作，因此，高校應(yīng)將PDCA循環(huán)理論引入日常教學(xué)中，學(xué)校和學(xué)生都要做好職業(yè)能力提升的計劃、實施、檢查和改進工作，以探索和實踐大學(xué)生職業(yè)能力提升的新路徑。

[關(guān)鍵詞]PDCA循環(huán) 大學(xué)生 職業(yè)能力 提升路徑

[作者簡介]郝珺（1982- ），女，江蘇徐州人，蘇州大學(xué)社會學(xué)院，講師，碩士。（江蘇 蘇州 215123）

[中圖分類號]G647 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2017）12-0077-05

自1999年高校擴招以來，我國高等教育得到了跨越式發(fā)展，2015年高等教育毛入學(xué)率達到了40%。高等教育大眾化在提高國民素質(zhì)、豐富人力資源、促進經(jīng)濟發(fā)展的同時，也帶來了教育質(zhì)量、教育公平、大學(xué)生就業(yè)等諸多問題，其中，最突出的問題就是大學(xué)生的就業(yè)難問題。據(jù)教育部有關(guān)資料統(tǒng)計，2007年全國高校畢業(yè)生人數(shù)為495萬人，2013年全國高校畢業(yè)生人數(shù)為699萬人，2014年全國高校畢業(yè)生人數(shù)為727萬人，2015年全國高校畢業(yè)生人數(shù)為749萬人，而2016年則創(chuàng)新高，達到了765萬人。隨著高校畢業(yè)生數(shù)量的逐年攀升，就業(yè)形勢也日益嚴(yán)峻。高校只有著力提升大學(xué)生的職業(yè)能力，才能更好地緩解就業(yè)難問題。PDCA循環(huán)是一種全面質(zhì)量管理的科學(xué)程序，其適用于一切循序漸進的管理工作，因此，高校應(yīng)將PDCA循環(huán)理論引入日常教學(xué)，積極探索和實踐大學(xué)生職業(yè)能力提升的新路徑。

一、大學(xué)生職業(yè)能力不足制約其就業(yè)競爭力的提升

隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展以及經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，社會的職業(yè)需求呈現(xiàn)出高度分化又高度綜合的趨勢，對人才的需求日益多樣化、市場化、專業(yè)化和個性化。大學(xué)生要想畢業(yè)后盡快融入社會，實現(xiàn)自身價值，就必須掌握工作崗位所需要的職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，也就是通常所說的職業(yè)能力。具體來說，職業(yè)能力是個體將獲得的知識、經(jīng)驗、技能和態(tài)度，在特定的職業(yè)活動或情境中進行類化遷移與整合，從而形成完成一定職業(yè)任務(wù)的能力，包括基本職業(yè)能力和綜合職業(yè)能力兩部分。基本職業(yè)能力也稱為專業(yè)能力，是從事該職業(yè)的專業(yè)技能。綜合職業(yè)能力又稱為關(guān)鍵能力，一般包括方法能力和社會能力兩個方面。綜合職業(yè)能力是職業(yè)所通用的能力，對人的職業(yè)發(fā)展起著決定性的作用，也是企業(yè)十分看重的能力。文章中探討的主要是大學(xué)生的綜合職業(yè)能力，即方法能力和社會能力兩個方面。

近年來，我國部分高校及時根據(jù)社會需求的變化，在人才培養(yǎng)模式上進行了一系列實踐探索，以全面提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)，增強其職業(yè)能力，但這種實踐探索還沒有在全國高校中進行普及與推廣。目前，我國大部分高校在專業(yè)設(shè)置和課程體系上，普遍存在重理論、輕實踐的現(xiàn)象，與社會人才需求嚴(yán)重脫節(jié)，這些因素都制約著大學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。大學(xué)生的職業(yè)能力直接關(guān)系著大學(xué)生的就業(yè)競爭力，因此，著力提升大學(xué)生的職業(yè)能力才是緩解大學(xué)生就業(yè)難的關(guān)鍵。

二、PDCA循環(huán)理論的內(nèi)涵與意義

目前，我國高校普遍開設(shè)了職業(yè)生涯規(guī)劃教育課程，加大了實習(xí)實踐考核的比重，創(chuàng)新了帶薪實習(xí)等多元教育模式，明顯提升了大學(xué)生的職業(yè)能力。但從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看，仍然存在一定的改進空間，如職業(yè)能力培養(yǎng)過程不連續(xù)、尚未形成完整的培養(yǎng)體系，學(xué)生與學(xué)校、企業(yè)之間的互動性不強等。筆者認(rèn)為，高校應(yīng)在日常教學(xué)中引入PDCA循環(huán)理論，積極探索大學(xué)生職業(yè)能力提升的新路徑。

PDCA循環(huán)又稱戴明環(huán)，由美國學(xué)者休哈特于1930年提出，后被美國質(zhì)量管理專家戴明博士在1950年挖掘并推廣運用到質(zhì)量管理體系。PDCA循環(huán)包括Plan（計劃）、Do（實施/執(zhí)行）、Check（檢查）、Action（改進/行動）四個過程。PDCA循環(huán)階梯上升模型主要包括兩層含義（見圖1），一是由環(huán)節(jié)P開始，經(jīng)過環(huán)節(jié)D和環(huán)節(jié)C，最后進入環(huán)節(jié)A；二是在PDCA循環(huán)過程中未解決的問題將進入下一個PDCA循環(huán)，若干個小循環(huán)再形成一個大循環(huán)。也就是說，PDCA循環(huán)是周而復(fù)始的，呈現(xiàn)階梯狀上升的態(tài)勢。

PDCA循環(huán)是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題并進入下一步計劃的循環(huán)程序，其能有效、及時、充分地執(zhí)行一個命令和方案，并配合人工分析、監(jiān)管和指導(dǎo)，進而提出標(biāo)準(zhǔn)化方案一直執(zhí)行下去，從而實現(xiàn)大循環(huán)中套小循環(huán)。PDCA循環(huán)整體就是一個大套小、互相獨立又相互聯(lián)系的管理程序體系（見79頁圖2）。

三、PDCA循環(huán)理論對大學(xué)生職業(yè)能力提升的適用性

PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理應(yīng)遵循的科學(xué)程序，也適用于一切循序漸進的管理工作。對于高校而言，全面提升大學(xué)生職業(yè)能力本身就是一項質(zhì)量管理工作。

1.保障學(xué)生職業(yè)能力提升。學(xué)生職業(yè)能力的提升是一個不斷失誤、調(diào)整、進步的螺旋式上升過程，只沿用傳統(tǒng)的管理理論將難以有效提升和發(fā)展學(xué)生的職業(yè)能力。對于學(xué)生而言，PDCA循環(huán)理論的引入將使其職業(yè)能力培養(yǎng)貫穿于大學(xué)四年，全過程的培養(yǎng)管理可以有效地避免“虎頭蛇尾”，從而確保學(xué)生職業(yè)能力提升目標(biāo)的可塑與可行。

2.降低企業(yè)用人成本。近幾年，我國大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量逐年攀升，隨著經(jīng)濟形勢的好轉(zhuǎn)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱潮也催生了更多的就業(yè)崗位，但在就業(yè)市場中大學(xué)生卻普遍反映找不到合適的工作，企業(yè)則反映招不到合適的學(xué)生。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生職業(yè)能力不足，尤其是綜合職業(yè)能力的欠缺，是導(dǎo)致該問題的主要原因。因此，對于企業(yè)而言，PDCA循環(huán)理論的引入可以提升大學(xué)生的方法能力和社會能力，促進其更快地適應(yīng)工作崗位需要，減少了企業(yè)的招聘成本和培訓(xùn)成本。

3.營造和諧的社會氛圍。就業(yè)問題是社會普遍關(guān)注的問題，學(xué)生因自身能力問題難以實現(xiàn)順利就業(yè)，這不僅是社會資源的極大浪費，也增加了家庭的負(fù)擔(dān)、降低了生活質(zhì)量，嚴(yán)重影響了社會和諧。因此，提高大學(xué)生的職業(yè)能力，是高校進行教學(xué)改革的重要內(nèi)容。對于社會而言，將PDCA循環(huán)理論引入高校教育管理，提升大學(xué)生的職業(yè)能力，不僅有利于提高高校的就業(yè)率，也有助于形成安定、和諧、現(xiàn)代化的社會氛圍。

因此，將PDCA循環(huán)理論引入大學(xué)生職業(yè)能力提升，從高校、學(xué)生、企業(yè)和社會等多個角度來看都是十分適用的。高校教育管理引入企業(yè)管理理論，通過PDCA循環(huán)引導(dǎo)大學(xué)生職業(yè)能力呈現(xiàn)階梯狀提升態(tài)勢，不僅給高校教育管理帶來生機和活力，也極大地拓寬了企業(yè)管理理論的功能與作用。

四、PDCA循環(huán)理論在大學(xué)生職業(yè)能力提升中的應(yīng)用

大學(xué)生職業(yè)能力的提升應(yīng)貫穿于學(xué)生的整個大學(xué)生涯，要及時根據(jù)不同年級表現(xiàn)出的不同特點，結(jié)合實際情況適時做出調(diào)整，這是一個動態(tài)的過程。這個過程需要學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)和社會的多方協(xié)同合作，共同作用于學(xué)生職業(yè)能力的提升，其過程具有多元性的特點。考慮到大學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的主要參與方是學(xué)校和學(xué)生，下面重點分析學(xué)校和學(xué)生應(yīng)用PDCA循環(huán)提升職業(yè)能力的過程。對學(xué)校而言，主要運用PDCA循環(huán)理論來提高全校學(xué)生的職業(yè)能力水平，以實現(xiàn)學(xué)生的高質(zhì)量就業(yè)，提升學(xué)校的認(rèn)可度和知名度；對學(xué)生而言，主要運用PDCA循環(huán)理論來提升自己的職業(yè)能力水平，從而有效提升自身的就業(yè)競爭力，順利實現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)。

1.計劃階段。學(xué)校層面：應(yīng)根據(jù)社會經(jīng)濟的發(fā)展變化，結(jié)合學(xué)校的實際情況，在廣泛調(diào)查、充分研究的基礎(chǔ)上，制訂學(xué)生職業(yè)能力提升方案，明確學(xué)生職業(yè)能力提升的各項工作，如宏觀上包括提升目標(biāo)、提升內(nèi)容、提升方式和保障措施等，微觀上包括完善師資隊伍、優(yōu)化課程設(shè)置、增加實習(xí)實踐比重、加強就業(yè)指導(dǎo)、強化校企合作等。此外，學(xué)校還應(yīng)積極開發(fā)學(xué)生職業(yè)能力管理平臺，以清楚地記錄和反映學(xué)生職業(yè)能力提升各環(huán)節(jié)的實施情況及效果。該平臺不僅可以讓學(xué)校從整體上掌握學(xué)生職業(yè)能力提升的效果，也能關(guān)注到每個學(xué)生的個體差異，更好地因材施教。

學(xué)生層面：學(xué)生應(yīng)積極接受學(xué)校的職業(yè)生涯教育，充分認(rèn)識自我、認(rèn)識職業(yè)、認(rèn)識環(huán)境和學(xué)習(xí)決策方法，逐漸形成自身初步的職業(yè)生涯規(guī)劃。從長遠(yuǎn)來看，學(xué)生要確定人生不同階段的職業(yè)目標(biāo)及其對應(yīng)的生活模式；從近期來看，學(xué)生要細(xì)化大學(xué)不同年級的學(xué)習(xí)目標(biāo)，實行全過程目標(biāo)管理，以利于后期的考核、改進與提升。

2.實施階段。學(xué)校層面：各院系應(yīng)在學(xué)校整體計劃的指導(dǎo)下細(xì)化不同學(xué)科、專業(yè)的提升計劃，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定開展具體工作，分階段實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。實施環(huán)節(jié)是PDCA循環(huán)中最為關(guān)鍵的一環(huán)，只有嚴(yán)格按計劃執(zhí)行，才能順利實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。具體來說，實施階段主要包含三個方面的內(nèi)容：一是職業(yè)生涯指導(dǎo)教師分階段開展職業(yè)發(fā)展教育，為學(xué)生提供職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)、就業(yè)輔導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)教育等服務(wù)；二是專業(yè)教學(xué)教師按計劃開展實驗課程和專業(yè)實踐、實習(xí)環(huán)節(jié)；三是學(xué)校運行、維護好學(xué)生職業(yè)能力管理平臺，全程關(guān)注學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)與提升。

學(xué)生層面：要分階段執(zhí)行自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，在學(xué)習(xí)專業(yè)知識、參與實驗課程、開展實習(xí)實踐過程中掌握知識、獲取技能，在不斷變化的環(huán)境下，逐漸培養(yǎng)自己的專業(yè)能力、方法能力和社會能力。

3.檢查階段。學(xué)校層面：要定期、不定期地對照計劃檢查專業(yè)實習(xí)實踐、就業(yè)輔導(dǎo)工作、創(chuàng)業(yè)教育等職業(yè)生涯教育的實施情況，評價是否達到預(yù)期效果，及時總結(jié)實施過程中的經(jīng)驗與教訓(xùn)。職業(yè)生涯指導(dǎo)教師要通過學(xué)生職業(yè)能力管理平臺，及時了解學(xué)生職業(yè)能力提升各環(huán)節(jié)的完成情況及效果，分別對整個培養(yǎng)方案和學(xué)生職業(yè)能力的提升效果做出評價。為保證檢查更為科學(xué)、客觀，學(xué)校還應(yīng)邀請學(xué)生職業(yè)能力的直接相關(guān)者——學(xué)生和企業(yè)做出評價，其中，學(xué)生主要對學(xué)校職業(yè)能力提升方案做出評價，企業(yè)則主要對實習(xí)學(xué)生的職業(yè)能力做出評價。

學(xué)生層面：一是學(xué)生要對照自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，定期、不定期地檢查各環(huán)節(jié)的完成情況和效果，特別是不同階段職業(yè)生涯規(guī)劃的完成情況，如低年級是否制定了職業(yè)生涯規(guī)劃？是否做到了自我認(rèn)知、職業(yè)認(rèn)知等？二是學(xué)生要對自身職業(yè)能力提升的環(huán)節(jié)及效果進行評價，如實踐能力、動手能力是否增強？高年級階段是否有效參與企業(yè)實習(xí)實踐？是否認(rèn)真接受創(chuàng)業(yè)教育等？此外，學(xué)生還要對學(xué)校職業(yè)能力提升方案進行真實、客觀、有效的評價。

4.改進階段。學(xué)校層面：要分析多方的評價反饋，發(fā)現(xiàn)問題要積極尋找原因，并結(jié)合社會人才需求變化，及時修改培養(yǎng)方案和教學(xué)計劃，優(yōu)化學(xué)生職業(yè)能力提升方案，為進入下一輪PDCA循環(huán)做好準(zhǔn)備。

學(xué)生層面：要結(jié)合學(xué)校的評價結(jié)果和自身檢查的情況，發(fā)現(xiàn)自身職業(yè)能力提升過程中需要改進的地方，及時完善、改進計劃，并將完善后的計劃運用于實際的學(xué)習(xí)生活中，從而再次進行PDCA循環(huán)提升自己的職業(yè)能力。

需要特別說明的是，整個PDCA循環(huán)是不可逆的，且學(xué)校和學(xué)生兩個層面的PDCA循環(huán)并不是完全同步進行的，主要有以下兩種表現(xiàn)：一是學(xué)生層面的P階段通常是在學(xué)校層面的D階段開展后進行，只有學(xué)校開展職業(yè)生涯教育后，學(xué)生才能做出自己的職業(yè)生涯發(fā)展計劃；二是學(xué)生層面的P-D-C-A四個階段有可能全部在學(xué)校層面的D階段實施過程中完成，這是由于學(xué)生個體存在差異性與特殊性，個別學(xué)生在計劃實施過程中因環(huán)境變化或自身條件改變而導(dǎo)致一個PDCA循環(huán)時間很短造成的。這也正是PDCA循環(huán)階梯上升模型和大環(huán)套小環(huán)模式在大學(xué)生職業(yè)能力提升過程中的具體表現(xiàn)。因此，無論是學(xué)校層面還是學(xué)生層面的PDCA循環(huán)，都是一個復(fù)雜的動態(tài)過程，實際情況的差異會呈現(xiàn)出不同狀態(tài)，還需要在實踐過程中多加思考。

五、引入PDCA循環(huán)理論對大學(xué)生職業(yè)能力提升的啟思

《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014—2020年）》（以下簡稱《規(guī)劃》）指出，要在辦好現(xiàn)有專科層次高等職業(yè)（專科）學(xué)校的基礎(chǔ)上，發(fā)展應(yīng)用技術(shù)類高校，培養(yǎng)本科層次職業(yè)人才，建立以提升職業(yè)能力為導(dǎo)向的專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)模式。在大學(xué)中開展職業(yè)教育，引入PDCA循環(huán)理論來提升學(xué)生職業(yè)能力是對《規(guī)劃》的具體實踐，也是高校在就業(yè)難背景下的一種新嘗試，其發(fā)展和成熟需要一定的時間。因此，要實現(xiàn)PDCA循環(huán)理論與大學(xué)生職業(yè)能力提升形成最佳的契合度，達到最理想的教學(xué)效果，還需要學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)和社會多方的共同參與、共同作用，為大學(xué)生職業(yè)能力提升保駕護航。

1.高度重視，加強保障。《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》指出，要把提高質(zhì)量作為重點，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，推進教育教學(xué)改革，實行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實習(xí)的人才培養(yǎng)模式。因此，學(xué)校要將職業(yè)能力培養(yǎng)納入高等教育教學(xué)體系，在師資隊伍、平臺建設(shè)、場地、經(jīng)費和企業(yè)合作等方面提供支持，最大程度地保障PDCA循環(huán)的順利實施，以有效提升大學(xué)生的職業(yè)能力。學(xué)生則要將所學(xué)知識與實踐相結(jié)合，做到活學(xué)活用，在實踐中逐漸提升自己的職業(yè)能力，以更好地融入社會、融入職場，順利完成從學(xué)生到社會人的蛻變。

2.優(yōu)化體系，全程管理。第一，我國現(xiàn)有的教育體系仍然存在重理論、輕實踐，專業(yè)設(shè)置和課程體系滯后于社會需求發(fā)展的問題。因此，學(xué)校應(yīng)優(yōu)化專業(yè)設(shè)置和課程體系設(shè)置，增加實驗課程、實習(xí)實踐的比重，通過產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的方式來提高學(xué)生的職業(yè)能力，并改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，引入通用化、群體性和個性化服務(wù)三個層次的聯(lián)動模式，積極開展實踐導(dǎo)師制試點工作。第二，我國高校的大學(xué)生就業(yè)教育與指導(dǎo)普遍安排在大學(xué)的最后一年，學(xué)校應(yīng)將傳統(tǒng)的就業(yè)輔導(dǎo)課程前置到大學(xué)一年級，實施全過程管理，從而系統(tǒng)化地提升大學(xué)生的職業(yè)能力。

3.多元合作，完善測評。大學(xué)生職業(yè)能力的提升需要多領(lǐng)域、多層次、多對象的全面深度合作。第一，學(xué)校與學(xué)生的合作，這兩者是職業(yè)能力提升的直接相關(guān)方，前者負(fù)責(zé)系統(tǒng)教育，后者負(fù)責(zé)有效學(xué)習(xí)與能力提升。第二，學(xué)校與企業(yè)的合作，大學(xué)生職業(yè)能力的提升需要企業(yè)與學(xué)校的更多配合，如合作培養(yǎng)、帶薪實習(xí)、項目開發(fā)、外包培訓(xùn)等多種形式。第三，普通學(xué)校與職業(yè)院校的合作，普通學(xué)校在教學(xué)科研方面具有天然優(yōu)勢，職業(yè)院校則在職業(yè)教育、職業(yè)能力提升方面有更多的實踐經(jīng)驗。因此，教育部門要積極建立職業(yè)教育和普通教育雙向溝通橋梁，有效開展普通學(xué)校和職業(yè)院校課程和學(xué)分互認(rèn)等工作。

關(guān)于職業(yè)教育、職業(yè)能力提升效果的評價一直是學(xué)界和業(yè)界研究的重點和難點，目前，應(yīng)用更多的是定性的分析評價，量化指標(biāo)的確定、定量的評價體系還處于探索階段。因此，教育部門應(yīng)盡快完善職業(yè)能力測評體系，以促進PDCA循環(huán)理論在提升大學(xué)生職業(yè)能力的過程中發(fā)揮最大效用。

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