分析高校醫(yī)護(hù)人員在大學(xué)生培養(yǎng)中發(fā)揮的教育作用

摘要：目前，高校醫(yī)患關(guān)系緊張偶有發(fā)生，醫(yī)護(hù)人員在大學(xué)生培養(yǎng)中的教育作用不能得到充分的發(fā)揮。對此，本文重點(diǎn)從學(xué)生及學(xué)校醫(yī)護(hù)人員入手，分析和探討高校醫(yī)護(hù)人員難以對大學(xué)生發(fā)揮教育作用的原因，并且提出相應(yīng)的解決辦法，促進(jìn)高校醫(yī)護(hù)人員對大學(xué)生教育作用的發(fā)揮。

關(guān)鍵詞：高校醫(yī)護(hù)人員；大學(xué)生；培養(yǎng)

高校醫(yī)護(hù)人員是各大高校后勤服務(wù)中的重要群體之一，主要任務(wù)就是確保對高校師生的醫(yī)療保健工作順利開展。大學(xué)生就診或咨詢時，兩者產(chǎn)生醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患關(guān)系指的是醫(yī)護(hù)人員和患者在診療過程所建立起的直接或心理聯(lián)系，屬于人際關(guān)系的一種。高校醫(yī)護(hù)人員的主要職責(zé)有：幫助學(xué)生獲得必要的醫(yī)療衛(wèi)生知識，通過示范作用引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)學(xué)生健康成才。醫(yī)護(hù)人員工作水平、服務(wù)態(tài)度的好壞，會一定程度的影響大學(xué)生的世界觀、人生觀和價值觀。對此高校醫(yī)生在大學(xué)生培養(yǎng)中的教育作用是不可或缺的，良好的高校醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)護(hù)人員發(fā)揮育人作用的基本條件。

1、醫(yī)護(hù)人員對大學(xué)生培養(yǎng)作用難以發(fā)揮的原因

眾所周知，社會性質(zhì)的醫(yī)院患者普遍比較理解醫(yī)患角色，并且對醫(yī)生比較尊重和認(rèn)可，醫(yī)患關(guān)系建立相對比較容易。但是在高校，高校學(xué)生和醫(yī)護(hù)人員時常會出現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系緊張的情況，造成醫(yī)護(hù)人員難以發(fā)揮其育人作用，主要原因有以下兩個方面：

一方面是來自大學(xué)生方面的因素，首先高校學(xué)生平時多處于習(xí)慣平等的人際關(guān)系，而基于平等意識的醫(yī)患關(guān)系較易發(fā)生沖突，如責(zé)怪校醫(yī)不開自己所指定的藥物，要求比較奇特等[1]。學(xué)生在網(wǎng)上或是醫(yī)學(xué)科普雜志上獲得的知識希望得以運(yùn)用，因此，面對自己的病情往往堅持己見，比較多疑和自負(fù)。正如有的學(xué)生僅僅是患上病毒性感冒，卻要求醫(yī)生為其輸液，并且提出使用抗生素的要求，如果校醫(yī)明確的提出反對意見，將會遭到學(xué)生的埋怨或是指責(zé)。其實(shí)校醫(yī)是站在學(xué)生的角度上，出于對學(xué)生身體健康的考慮而不使用抗生素，但是學(xué)生往往難以理解。其次很多學(xué)生錯誤的認(rèn)為高校校醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員是業(yè)務(wù)水平不高，無法進(jìn)入社會性醫(yī)院而到高校任職，此外，高校醫(yī)療設(shè)備比較簡單導(dǎo)致學(xué)生對校醫(yī)院醫(yī)療水平不夠信任；有的學(xué)生小病不就醫(yī)拖成大病或就醫(yī)時沒有及時告知醫(yī)生主要癥狀，耽誤治療時機(jī)又指責(zé)醫(yī)生醫(yī)術(shù)不高明。最后，當(dāng)下多數(shù)的高校學(xué)生來自獨(dú)生子女家庭，自我意識較強(qiáng)，遇事只考慮自己，認(rèn)為我付出金錢你就要為我服務(wù)。

另一方面是校醫(yī)方面的因素，主要有：一是不重視同學(xué)生的巧妙溝通，診療中言語簡單，導(dǎo)致學(xué)生認(rèn)為校醫(yī)對自身不夠重視，高校學(xué)生的情感需求較為強(qiáng)烈，而有些校醫(yī)在學(xué)生生病時認(rèn)為學(xué)生表現(xiàn)太過焦慮、恐懼，難以理解學(xué)生，并且主觀認(rèn)為學(xué)生嬌弱、不堅強(qiáng)，缺少對患病學(xué)生一定的安慰和同情，或是有不耐煩和反感表現(xiàn)[2]。二是心理態(tài)勢不當(dāng)，往往以居高臨下的姿態(tài)面對學(xué)生，對學(xué)生就醫(yī)問藥知情權(quán)不夠尊重，甚至毫不理會學(xué)生就醫(yī)過程中所表現(xiàn)的個性要求，最終產(chǎn)生醫(yī)患沖突。三是有的校醫(yī)傳統(tǒng)觀念較強(qiáng)，與學(xué)生的現(xiàn)代觀念容易產(chǎn)生矛盾，有些校醫(yī)對學(xué)生情侶之間的親密行為比較反感，特別是高年齡校醫(yī)。

以上這些不僅制約了良好醫(yī)患關(guān)系的形成，并且嚴(yán)重阻礙醫(yī)護(hù)人員在大學(xué)生培養(yǎng)中育人作用的發(fā)揮。

2、發(fā)揮醫(yī)護(hù)人員對高校學(xué)生育人作用的對策

2.1高校醫(yī)護(hù)人員要明確自己的職責(zé)

高校醫(yī)護(hù)人員要知曉自己對高校學(xué)生的教育和醫(yī)療職責(zé)，特別是加強(qiáng)為人師表的意識以及育人職責(zé)，高校要培養(yǎng)的是身心全面發(fā)展的高素質(zhì)人才，在這一育人環(huán)境中，醫(yī)護(hù)人員必須要協(xié)助學(xué)生獲得必要醫(yī)療衛(wèi)生和身心健康知識，通過示范和表率，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會同他人保持良好的人際關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生的健康成長。

2.2充分利用專業(yè)優(yōu)勢，加強(qiáng)醫(yī)普和衛(wèi)生知識

高校醫(yī)護(hù)人員可以借助集中講座、選修課或是個別交流等方式，使得學(xué)生全面了解健康及衛(wèi)生知識。如此一來，不但有利于學(xué)生身心健康發(fā)展，同時有效避免由于缺乏醫(yī)療衛(wèi)生知識而產(chǎn)生醫(yī)患矛盾。

2.3注重理論知識學(xué)習(xí)，提升自我修養(yǎng)

高校醫(yī)護(hù)人員除了切實(shí)掌握醫(yī)學(xué)知識外，還要了解和學(xué)習(xí)倫理學(xué)、心理學(xué)和教育學(xué)等有關(guān)知識，只有這樣才能發(fā)揮醫(yī)生和教師雙重作用，進(jìn)一步提升醫(yī)療及育人水平。

2.4重視對學(xué)生的人格感化和教育

高校醫(yī)護(hù)人員要時刻注意自己的形象及言談舉止，為學(xué)生樹立做人的榜樣，在與學(xué)生接觸和交往中發(fā)揮示范性育人作用。高校學(xué)生正處于快速成長的關(guān)鍵期，模仿能力強(qiáng)，一次就診，在短短的幾分鐘、十幾分鐘內(nèi)，學(xué)生心中就會對校醫(yī)和就診過程產(chǎn)生深刻的印象，影響學(xué)生的成長。醫(yī)護(hù)人員要對大學(xué)生群體的特點(diǎn)有著充分的認(rèn)識，基于平等的基礎(chǔ)開展和大學(xué)生的溝通與交流，建立和諧平等的醫(yī)患關(guān)系，充分發(fā)揮教育引導(dǎo)作用[3]。在對高校學(xué)生診療中必須要有充足的耐心，對學(xué)生的疑問要認(rèn)真的解答。客觀認(rèn)識到學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn)，對待學(xué)生要有足夠的寬容和愛心。針對學(xué)生提出的不合理要求，要做出細(xì)致的解釋，向?qū)W生介紹如何預(yù)防常見疾病，緩解心理壓力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生在康復(fù)中感受到人文關(guān)懷及溫暖。對于存在心理疾病和慢性病學(xué)生要長期同其輔導(dǎo)員保持聯(lián)系，關(guān)注學(xué)生治療過程，確定隨后的治療方案。

3、小結(jié)

總而言之，高校醫(yī)護(hù)人員必須要對大學(xué)生群體的特點(diǎn)有一個充分的認(rèn)識，并且和大學(xué)生建立平等關(guān)系的基礎(chǔ)上開展情感溝通與交流，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，如此才會切實(shí)發(fā)揮校醫(yī)對高校學(xué)生的教育作用，才能教會學(xué)生如何與他人開展良好的溝通與交流，如何尊重他人，怎樣做人做事，并且為培養(yǎng)祖國合格的建設(shè)者以及接班人做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

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[2]方美英. 談高校醫(yī)護(hù)人員在大學(xué)生教育中的作用發(fā)揮[J]. 現(xiàn)代企業(yè)教育，2008（14）：200-201.

[3]閻博. 高校醫(yī)護(hù)人員在大學(xué)生中發(fā)揮教育作用探討[D]. 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2012.21-26

作者簡介：朱欣欣，（1984年10月-），輔導(dǎo)員，