電力企業(yè)管理溝通中的誤區(qū)及對策

劉海霞

【摘要】：隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人力資源的戰(zhàn)斗力也蓬勃發(fā)展起來，且世界的人力資源環(huán)境成為了經(jīng)濟(jì)體系進(jìn)步的一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工程。針對這一現(xiàn)象，本文通過研究提高人力資源管理中溝通的有效性這一課題，試從人力資源管理的溝通有效性環(huán)節(jié)的發(fā)展情況論述人力資源管理的發(fā)展趨勢。本文通過具體分析現(xiàn)今企業(yè)人力資源管理中溝通的現(xiàn)狀，指出企業(yè)人力資源管理中溝通存在的問題，提出了相應(yīng)的解決措施，以期為提高人力資源管理中的溝通有效性提供理論依據(jù)，從而推動人力資源管理體系的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】：人力資源管理；溝通；有效性

引言

電力企業(yè)的人力資源管理是電力企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它在一定程度上與電力企業(yè)的效益密切相關(guān)，做好人力資源管理的一切工作的基礎(chǔ)在于實(shí)現(xiàn)有效溝通。同時(shí)在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源自然而然地成為現(xiàn)代管理的核心。為有效地繼續(xù)完善人力資源的開發(fā)和管理的建水平，必須提高電力企業(yè)的人力資源管理的溝通的有效性，為電力企業(yè)、社會、人才之間的平衡和持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展提供重要保證，同時(shí)這也是電力企業(yè)充分激發(fā)員工潛力、適應(yīng)社會、改造社會的重要舉措。

1、管理溝通的理論含義

管理溝通不同于一般意義上的溝通，其是把溝通者為了某一目的，運(yùn)用一定的策略和手段將某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο螅云诘玫娇腕w相應(yīng)的反應(yīng)和反饋的整個過程稱為管理溝通。管理溝通解決的是現(xiàn)實(shí)管理活動中發(fā)生的人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間的溝通問題。換言之，管理溝通是圍繞電力企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)而進(jìn)行的心理、知識傳遞和理解的過程，是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的媒介，也是電力企業(yè)有效運(yùn)作的潤滑劑。

2、電力企業(yè)管理中溝通的現(xiàn)狀及存在問題

2.1管理內(nèi)部溝通機(jī)制未健全

在電力企業(yè)的內(nèi)部人力資源管理溝通中，由于電力企業(yè)本身具有一整套的管理機(jī)制，大多員工在電力企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行工作和活動時(shí)，其必須按照一套嚴(yán)格的要求進(jìn)行。在這種情況下，電力企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理會形成“以電力企業(yè)制度和效益為本”的管理思想和行為，而忽略了“以人為本”，導(dǎo)致整個管理中，員工之間、下屬與上級領(lǐng)導(dǎo)、基層與管理層之間的有效溝通，甚至許多中小電力企業(yè)沒有存在溝通機(jī)制。而根植于我國人力資源管理評價(jià)系統(tǒng)可知，其在具體的電力企業(yè)運(yùn)行操作中，人力資源的考核和指標(biāo)都存在不合理想象，但極少有電力企業(yè)會因?yàn)檫@些，與員工進(jìn)行個人滿意度的評價(jià)溝通或是專門召開會議交流，嘗試創(chuàng)新指標(biāo)設(shè)計(jì)，特別在績效考評體系方面。

2.2電力企業(yè)內(nèi)部人力資源結(jié)構(gòu)與外部環(huán)境溝通存在滯后性

電力企業(yè)的發(fā)展是在電力企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境的共同發(fā)展，建立起相對一致的發(fā)展環(huán)境中進(jìn)行。然而在我國的電力企業(yè)發(fā)展中，許多電力企業(yè)的人力資源管理發(fā)展體系中，內(nèi)部的人力資源結(jié)構(gòu)與外部環(huán)境之間很難保持一條線的發(fā)展趨勢，導(dǎo)致這種狀況產(chǎn)生的根本原因是人力資源管理中內(nèi)外部環(huán)境溝通的滯后性。一方面電力企業(yè)內(nèi)部人力資源人才分配管理、考核機(jī)制的更新、績效指標(biāo)創(chuàng)新甚至于管理層與人員組織的管理結(jié)構(gòu)與社會人力資源發(fā)展要求、發(fā)展環(huán)境以及潛在的發(fā)展空間、市場中的人力資源走向等溝通存在滯后性。例如許多電力企業(yè)總是先設(shè)定了人力資源管理中的考核制度和考核指標(biāo)，且長期使用這一套規(guī)格，沒有及時(shí)地與外部的人力資源市場和組織做好溝通，從而導(dǎo)致自身電力企業(yè)一直停滯不前。另一方面是電力企業(yè)自身在人力資源管理中，沒有開放外部條件，使得人才本身與外部環(huán)境開展溝通和交流，導(dǎo)致人才未能準(zhǔn)確地了解自己的能力和工作環(huán)境的變化，無法產(chǎn)生刺激效應(yīng)來最大程度的發(fā)揮人才本身的潛能。

3、提高電力企業(yè)管理中溝通的有效性措施

3.1完善管理溝通體系，加強(qiáng)內(nèi)部垂直溝通

在電力企業(yè)內(nèi)部人力資源管理溝通中，需要通過強(qiáng)化上級與下級之間的垂直溝通結(jié)構(gòu)，進(jìn)而使上下級雙方的管理思想和活動目的、電力企業(yè)理念保持在同一條線上，解決電力企業(yè)人力資源管理溝通內(nèi)部不足，從而提高溝通的有效性。具體可以通過兩大措施進(jìn)行，一是加大人力資源管理者的培訓(xùn)力度。突出人力資源管理的專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容，提高溝通的科學(xué)性水平，灌輸其電力企業(yè)的管理溝通理念，從溝通的主導(dǎo)方入手，將“電力企業(yè)要我溝通”變成“我要溝通”，意識形態(tài)為指導(dǎo)，進(jìn)行主動和積極的溝通；二是以尊重員工的人格為前提進(jìn)行溝通。明確電力企業(yè)圍繞員工開展的各項(xiàng)活動和設(shè)定的各項(xiàng)要求都是與其息息相關(guān)，故在進(jìn)行或是設(shè)定要求前，應(yīng)在保持電力企業(yè)原有的制度以及文化內(nèi)涵的情況下，與員工進(jìn)行溝通，從員工角度進(jìn)行相關(guān)的規(guī)定修改，明確優(yōu)厚待遇并不意味著對員工人格的尊重，只有尊重員工的意見，才能使雙方溝通暢通。

3.2構(gòu)建內(nèi)外溝通體系，加強(qiáng)溝通的時(shí)效性

建立電力企業(yè)人力資源管理溝通的內(nèi)外體系，是保證溝通有效性的一大手段。電力企業(yè)內(nèi)外部人力資源管理溝通有效性提高，主要依靠提升電力企業(yè)自身修養(yǎng)以及掌握高效管理溝通技巧，從而構(gòu)建和諧的人力資源組織環(huán)境。一是翻新電力企業(yè)人才選拔體系，積極與外部人才市場作交流，在人才市場供求規(guī)律中做好調(diào)研和走訪，形成相對有效地人才選拔和管理機(jī)制；二是根據(jù)外部的市場環(huán)境變化以及競爭空間的變化，做好內(nèi)部人力資源管理相關(guān)的績效考核制度、薪酬管理制度、人員分配制度等，并進(jìn)行針對性的創(chuàng)新和改革，使之適應(yīng)內(nèi)外溝通環(huán)境，成為內(nèi)外溝通有效性的基礎(chǔ)；三是提升電力企業(yè)對外溝通交流自由度，即加大和鼓勵員工走出電力企業(yè)內(nèi)部，以客觀角度評價(jià)市場發(fā)展，尋求有用的市場資源，為內(nèi)部人力資源結(jié)構(gòu)建設(shè)提供合理和有效的依據(jù)。

結(jié)語

電力企業(yè)管理中溝通的有效性影響著一個電力企業(yè)的人力資源管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及人力資源管理體系的完善效果，其作為人力資源管理的實(shí)質(zhì)，被許多電力企業(yè)所重視，并開始進(jìn)一步提高人力資源管理溝通體系構(gòu)建。本文通過分析人力資源管理溝通相關(guān)理論，在對大量文獻(xiàn)資料閱讀整理的基礎(chǔ)上，結(jié)合電力企業(yè)人力資源管理溝通的發(fā)展現(xiàn)狀，分析其存在的問題，提出了在大環(huán)境下采取措施，提高電力企業(yè)人力資源管理中溝通的有效性。

【參考文獻(xiàn)】

[l]叢龍峰，楊斌.論組織導(dǎo)向的人力資源管理（上）[J].中國人力資源開發(fā)，2013，（4）：94-103.