人性化管理在醫(yī)院人事工作中的作用研究

郭勝男

摘要：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，醫(yī)院也加入了市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，面臨著與其他行業(yè)同樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，尤其是人力資源方面的競(jìng)爭(zhēng)。采取人性化的人事管理措施能夠有效激發(fā)員工的內(nèi)動(dòng)力，使其在較為寬松的工作氛圍中充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，提高工作效率。同時(shí)，人性化管理也有利于增強(qiáng)人員凝聚力，使醫(yī)院在人力資源競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位，從而保證醫(yī)院的更好發(fā)展。本文將對(duì)人性化管理在醫(yī)院人事管理中的作用進(jìn)行分析，并提出幾點(diǎn)人性化管理措施。

關(guān)鍵詞：人性化管理；醫(yī)院；人事管理；作用

人是任何單位建設(shè)與發(fā)展之本，科學(xué)的發(fā)展觀是以人為本的發(fā)展觀，因此必須高度重視人事管理工作，采取科學(xué)的管理手段，提升人事管理效果。人性化管理目前受到了各行各業(yè)的高度重視，相對(duì)于傳統(tǒng)的制度化管理和剛性管理，更容易發(fā)揮人的自身價(jià)值，促進(jìn)其工作效率的提升。本文將對(duì)人性化管理在醫(yī)院醫(yī)院人事管理中的作用進(jìn)行分析。

一、人性化管理的作用

（一）有利于提高員工的積極性

人事管理工作是醫(yī)院管理的核心，涉及到各個(gè)部門(mén)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)。人事管理工作的工作效果從一定程度上決定了醫(yī)院的發(fā)展態(tài)勢(shì)。因此，必須采取科學(xué)有效的管理手段，從而提升管理效率和管理質(zhì)量。隨著我國(guó)醫(yī)療體制改革的不斷深入，醫(yī)院工作人員的思想也成多元化發(fā)展，管理人員必須充分考慮員工訴求，為員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供空間。只有在薪資待遇、崗位安排、職稱(chēng)評(píng)定等各個(gè)方面體現(xiàn)出一定的人性化，才能獲得員工的認(rèn)可和支持，從而充分發(fā)揮員工的自身積極性，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的效率提高[1]。

（二）有助于培養(yǎng)主人翁意識(shí)

人才是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)，只有建立一支高素質(zhì)的人員隊(duì)伍，并且充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。隨著國(guó)民文化程度的不斷提高，目前醫(yī)院的員工普遍是具有高學(xué)歷的高端人才。在追求物質(zhì)報(bào)酬的同時(shí)，更加期待實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，獲得精神上的認(rèn)可和嘉獎(jiǎng)。因此，醫(yī)院認(rèn)識(shí)管理工作必須充分及時(shí)更新認(rèn)識(shí)管理理念，充分考慮員工的內(nèi)在需求。人性化管理的實(shí)施可以充分發(fā)揮員工的自身作用，使其將自我發(fā)展與醫(yī)院發(fā)展結(jié)合到一起，發(fā)揮主人翁意識(shí)，主動(dòng)推進(jìn)工作效率和工作質(zhì)量的提高[2]。

（三）有利于提高人員凝聚力

目前醫(yī)院實(shí)行的人事管理制度普遍偏于剛性管理，通過(guò)建立獎(jiǎng)懲制度、考核制度、責(zé)任制度等對(duì)員工的行為進(jìn)行約束，使醫(yī)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展規(guī)范化。這種剛性的管理手段在傳統(tǒng)的醫(yī)院管理工作中的確發(fā)揮出重要作用，但是在新時(shí)代下，不能很好的滿(mǎn)足員工的個(gè)性化發(fā)展。在人事管理中加入人性化管理措施，可以增加管理的彈性和柔性，有利于提高人員凝聚力，從而使醫(yī)院能夠留住人才，建立人力資源優(yōu)勢(shì)[3]。

二、醫(yī)院開(kāi)展人性化人事管理的建議措施

（一）營(yíng)造良好的工作氛圍

人性化管理的實(shí)施首先應(yīng)為員工營(yíng)造良好的工作氛圍，使其在相對(duì)輕松、愉快的氣氛下，充分發(fā)揮自身能力，取得最好的工作效果。人事管理人員應(yīng)給予每名員工應(yīng)有的尊重，無(wú)論是醫(yī)療崗位還是服務(wù)崗位的人員，都是醫(yī)院的重要組成部分。管理人員應(yīng)與普通員工建立平等和諧的工作關(guān)系，建立相互信任，認(rèn)知聽(tīng)取員工意見(jiàn)，并接受員工的評(píng)價(jià)和監(jiān)督。共同構(gòu)建和諧的醫(yī)院工作大環(huán)境，提高員工對(duì)人事管理工作的認(rèn)可度，從而使人事管理工作能夠更加高效的開(kāi)展。

（二）注重人才培養(yǎng)，提高整體素質(zhì)

在可持續(xù)發(fā)展觀念下，人事管理的核心是人才培養(yǎng)，只有為員工提供良好的發(fā)展空間，才能留住人才。同時(shí)，醫(yī)院?jiǎn)T工自身素質(zhì)的提高也將推動(dòng)醫(yī)院的更好發(fā)展。因此，應(yīng)不斷提高對(duì)員工培訓(xùn)的重視，根據(jù)具體員工的崗位需求，為其提供有針對(duì)性的崗位培訓(xùn)，使其專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)不斷提升。員工自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與自我能力的提高，容易使員工對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生較強(qiáng)的歸屬感，從而將自身發(fā)展與醫(yī)院發(fā)展牢牢捆綁在一起，利用醫(yī)院提供的各項(xiàng)資源促進(jìn)自我價(jià)值的提升，通過(guò)自身能力的提高推動(dòng)醫(yī)院的良好發(fā)展。而且，人性化管理手段屬于柔性管理，也需要醫(yī)院工作人員由較高的整體素質(zhì)水平，從而能夠進(jìn)行自我約束和自我管理，在人性化管理制度下，保證醫(yī)院各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。在具體的培訓(xùn)工程中，應(yīng)采取靈活多樣的培訓(xùn)形式，促進(jìn)員工參與。比如采取進(jìn)修、送學(xué)、課題研究等形式，提高員工的崗位能力。另外應(yīng)注重知識(shí)技術(shù)的更新，提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）完善績(jī)效評(píng)估機(jī)制

隨著人們文化水平的提高和自我認(rèn)識(shí)的提高，每名員工都希望能夠得到公正的待遇。具體表現(xiàn)為薪酬待遇應(yīng)與員工的勞動(dòng)成果相匹配，職位晉升應(yīng)與員工的專(zhuān)業(yè)能力相匹配。因此，必須建立科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估機(jī)制，采取公平公正的原則，實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效的量化評(píng)價(jià)，公開(kāi)評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)過(guò)程，從而使薪資制度能夠得到員工的認(rèn)可。對(duì)不同科室和不同崗位的員工，應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作情況建立合適的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，使每名員工都能通過(guò)自身努力獲取自己期望的薪酬待遇。

三、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，隨著人們文化水平和自我認(rèn)識(shí)的不斷提高，傳統(tǒng)的剛性管理手段已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足醫(yī)院人事管理的實(shí)際需要，必須采取人性化管理措施，加強(qiáng)人員凝聚力，使員工對(duì)人管管理工作充分認(rèn)可，從而保證人事管理工作的有效開(kāi)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張秀梅.試論醫(yī)院人事工作中的人性化管理[J].才智，2014 （01）：345-346.

[2]楊穎.合同制護(hù)士職業(yè)倦怠問(wèn)題研究[D].長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)，2011.

[3]袁璟.醫(yī)療衛(wèi)生人員對(duì)醫(yī)院人力資源管理的認(rèn)知研究[D].山東大學(xué)，2007.