閱讀轉(zhuǎn)型背景下高校圖書館閱讀推廣館員的專業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成與培養(yǎng)

（上海健康醫(yī)學(xué)院，上海201318）

關(guān)鍵詞：閱讀轉(zhuǎn)型；高校圖書館；閱讀推廣；館員；專業(yè)素養(yǎng)

摘要：文章闡述了閱讀轉(zhuǎn)型背景下高校圖書館閱讀推廣館員的任務(wù)，分析了閱讀轉(zhuǎn)型背景下高校圖書館閱讀推廣館員的專業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成，提出了閱讀轉(zhuǎn)型背景下高校圖書館閱讀推廣館員的專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)方法，指出閱讀轉(zhuǎn)型背景下對(duì)高校圖書館閱讀推廣館員提出了新的要求，培養(yǎng)館員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平成為高校圖書館面臨的首要問(wèn)題。

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）04-0002-03

所謂閱讀轉(zhuǎn)型是指在信息化時(shí)代背景下，讀者的閱讀方式、閱讀習(xí)慣以及閱讀內(nèi)容向數(shù)字形式轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)不再是讀者閱讀的唯一內(nèi)容。與此同時(shí)，圖書館的閱讀推廣方式也向數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型，虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為閱讀推廣服務(wù)的主要陣地。高校圖書館所服務(wù)的對(duì)象是緊跟時(shí)代潮流的學(xué)生讀者，因此高校圖書館在閱讀推廣方面更要體現(xiàn)出閱讀轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)和內(nèi)涵。關(guān)于高校圖書館閱讀推廣的服務(wù)模式和發(fā)展策略，學(xué)界已取得了大量的研究成果[1]，然而對(duì)于具體提供服務(wù)的館員的研究相對(duì)缺乏。實(shí)際上，館員是高校圖書館閱讀推廣模式構(gòu)成中最具創(chuàng)造力和能動(dòng)性的要素，也是賦予閱讀推廣工作生命力的關(guān)鍵，對(duì)館員專業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成的分析、探究如何培養(yǎng)并提高館員的工作能力，將成為閱讀轉(zhuǎn)型背景下高校圖書館的研究熱點(diǎn)。

1閱讀轉(zhuǎn)型背景下高校圖書館閱讀推廣館員的任務(wù)

在閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期，高校圖書館的時(shí)代結(jié)合切入點(diǎn)集中體現(xiàn)在閱讀推廣活動(dòng)上，高校圖書館的閱讀推廣館員不僅僅是任務(wù)的執(zhí)行者，更被賦予了激發(fā)師生閱讀興趣、策劃營(yíng)銷推廣活動(dòng)、閱讀推廣服務(wù)的管理、充當(dāng)師生讀者的閱讀顧問(wèn)等多方面的任務(wù)。

1.1激發(fā)師生閱讀興趣

高校圖書館的閱讀推廣工作是否有效，很大程度上取決于推廣館員的素養(yǎng)。首先，館員是溝通圖書館與師生讀者的橋梁，推廣館員通過(guò)調(diào)查讀者的閱讀興趣和閱讀習(xí)慣，向其推送相應(yīng)的閱讀內(nèi)容，以激發(fā)師生讀者的閱讀興趣。其次，推廣館員在推廣方式上的創(chuàng)新也至關(guān)重要，如何準(zhǔn)確定位、貼近讀者的生活習(xí)慣，成為推廣館員的工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。閱讀轉(zhuǎn)型背景下，高校圖書館閱讀推廣館員的任務(wù)更加艱巨，大數(shù)據(jù)環(huán)境和閱讀氛圍的改變要求推廣館員要開(kāi)展與時(shí)代契合的圖書館閱讀推廣活動(dòng)，以便充分激發(fā)已有用戶或潛在用戶的閱讀興趣，使師生讀者真正將閱讀作為生活中的一部分，加強(qiáng)其與高校圖書館的黏性，培養(yǎng)高校師生讀者的良好閱讀習(xí)慣[2]。

1.2策劃營(yíng)銷推廣活動(dòng)

高校圖書館吸引師生讀者的關(guān)鍵在于是否能夠?qū)⒆x者需要的信息及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行推廣，閱讀推廣成為高校圖書館的主要營(yíng)銷策略，因此閱讀推廣館員也肩負(fù)著營(yíng)銷者的責(zé)任。首先，高校圖書館的閱讀營(yíng)銷推廣需要館員的前期數(shù)據(jù)調(diào)查與中期跟蹤推廣，明確師生讀者的閱讀興趣，找準(zhǔn)自身的服務(wù)定位。其次，在具體的閱讀推廣服務(wù)過(guò)程中，推廣館員采取何種服務(wù)方式、推送哪些閱讀內(nèi)容，都將成為影響推廣服務(wù)工作的重要因素，這需要推廣館員的統(tǒng)籌規(guī)劃，即將高校圖書館閱讀推廣工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)性工程來(lái)看待，既要考慮各要素單獨(dú)的影響力，又要兼顧各要素之間的整合規(guī)劃[3]。最后，高校圖書館畢竟要服務(wù)于師生、服務(wù)于科研，閱讀推廣館員還應(yīng)根據(jù)高校圖書館的服務(wù)特色進(jìn)行推廣活動(dòng)的策劃營(yíng)銷，以突出高校圖書館的科研精神。

1.3閱讀推廣服務(wù)的管理

傳統(tǒng)的高校圖書館服務(wù)工作中，館員更多的是充當(dāng)服務(wù)者的角色，即根據(jù)圖書館的要求有計(jì)劃、有秩序地進(jìn)行服務(wù)工作。在閱讀轉(zhuǎn)型背景下，一方面讀者的主體地位被凸顯出來(lái)，要求圖書館提供個(gè)性化、差異化、主動(dòng)化的服務(wù)；另一方面館員的能動(dòng)性也有所提升，館員開(kāi)始參與到高校圖書館的閱讀推廣活動(dòng)中，在新閱讀環(huán)境下高校圖書館的館員已成為閱讀推廣工作的管理者。館員在日常工作中，不僅要為師生讀者提供資源檢索方面的幫助，還要對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行管理，同時(shí)對(duì)閱讀推廣內(nèi)容、閱讀推廣平臺(tái)、閱讀推廣成效進(jìn)行監(jiān)督、調(diào)整與管理[4]。實(shí)際上，開(kāi)展閱讀推廣服務(wù)工作的目的在于促進(jìn)師生讀者對(duì)高校圖書館的深入了解，讓師生讀者體會(huì)、感受高校圖書館的服務(wù)。由此可見(jiàn)，閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期的推廣館員在具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和圖書情報(bào)學(xué)理論的同時(shí)，還要對(duì)師生讀者有所了解。圖書館任何一個(gè)閱讀推廣工作的成功，都離不開(kāi)推廣館員的管理和努力。

1.4充當(dāng)師生讀者的閱讀顧問(wèn)

閱讀轉(zhuǎn)型背景下，資源文獻(xiàn)的閱讀方式向數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變，師生讀者與資源的接觸面更為開(kāi)闊。實(shí)際上每一個(gè)高校師生都身處閱讀推廣的環(huán)境中，只是有的師生對(duì)自身的閱讀需求不夠了解，閱讀推廣沒(méi)有對(duì)他們的閱讀動(dòng)機(jī)產(chǎn)生有效的推動(dòng)力。如：有些大學(xué)生讀者不清楚哪些圖書更加適合自己，對(duì)自己的閱讀類型缺乏明確的概念，這時(shí)就需要閱讀推廣館員主動(dòng)充當(dāng)閱讀顧問(wèn)的角色，幫助大學(xué)生讀者選擇符合自己興趣、符合自己學(xué)習(xí)或科研需要的圖書。閱讀轉(zhuǎn)型為大學(xué)生讀者帶來(lái)的另一個(gè)困擾就是圖書資源過(guò)于豐富，令人難以選擇，良莠不齊的資源常常擾亂大學(xué)生讀者的判斷力，在這種情況下，閱讀推廣館員更應(yīng)該成為大學(xué)生讀者的顧問(wèn)，幫助他們選取正確、有效、高質(zhì)量的閱讀內(nèi)容。總之，大學(xué)生讀者在閱讀方面的經(jīng)驗(yàn)尚淺，對(duì)資源的選擇存在疑惑，需要閱讀推廣館員給予他們積極主動(dòng)的幫助[5]。

潘彩勤：閱讀轉(zhuǎn)型背景下高校圖書館閱讀推廣館員的專業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成與培養(yǎng) 2閱讀轉(zhuǎn)型背景下高校圖書館閱讀推廣館員的專業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成高校圖書館是高校的文化中心，擁有豐富的館藏文獻(xiàn)，為高校圖書館開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)提供了資源基礎(chǔ)。同時(shí)，閱讀推廣工作離不開(kāi)館員因素，館員作為閱讀推廣環(huán)節(jié)中最具創(chuàng)新力和能動(dòng)性的要素，其專業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成成為影響高校圖書館閱讀推廣工作成效的關(guān)鍵因素。筆者認(rèn)為，閱讀轉(zhuǎn)型背景下高校圖書館閱讀推廣館員的專業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成主要包括情報(bào)學(xué)理論專業(yè)知識(shí)、心理素質(zhì)及創(chuàng)新科研信息素養(yǎng)三方面（見(jiàn)圖1）。

2.1情報(bào)學(xué)理論專業(yè)知識(shí)

閱讀轉(zhuǎn)型背景下，高校師生讀者的閱讀內(nèi)容不再局限于圖書館的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，更多的是傾向接收數(shù)字化多種類的信息資源。在這種情況下，館員只掌握基本的文獻(xiàn)檢索及文獻(xiàn)整理知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，高校圖書館需要的是一支具有情報(bào)學(xué)理論專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型、高素質(zhì)館員團(tuán)隊(duì)，具體包括圖書情報(bào)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用兩大方面。閱讀內(nèi)容數(shù)據(jù)化要求館員能夠掌握紙質(zhì)資源的數(shù)字化處理技術(shù)，閱讀方式網(wǎng)絡(luò)化又要求館員能夠熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)推廣和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)的服務(wù)工作[6]。推廣館員只有熟練掌握信息學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、計(jì)算機(jī)學(xué)等專業(yè)知識(shí)，才能做好閱讀轉(zhuǎn)型背景下高校圖書館的閱讀推廣服務(wù)工作。

2.2心理素質(zhì)

心理素質(zhì)是閱讀轉(zhuǎn)型背景下高校圖書館閱讀推廣館員必備的專業(yè)素養(yǎng)，高校圖書館的閱讀推廣館員是溝通師生讀者與圖書館的橋梁。一方面，閱讀推廣館員要指導(dǎo)讀者進(jìn)行有效閱讀，提升讀者對(duì)圖書館的好感與黏度。同時(shí)，閱讀推廣館員還要收集讀者的反饋，為圖書館推廣服務(wù)工作做數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和營(yíng)銷目標(biāo)。另一方面，閱讀推廣館員要對(duì)圖書館的總體規(guī)劃和文獻(xiàn)構(gòu)建有所了解。可以說(shuō)，閱讀推廣館員承受的壓力是雙重的，因此，閱讀推廣館員擁有良好的心理素質(zhì)至關(guān)重要。具體來(lái)說(shuō)，推廣館員的心理素質(zhì)構(gòu)成包括三方面：認(rèn)知能力、意志品質(zhì)、情感素養(yǎng)[7]。只有具備過(guò)硬的心理素質(zhì)、適度的情緒調(diào)整、積極的態(tài)度建設(shè)、敏銳的信息觀察力和優(yōu)秀的道德品質(zhì)，才能成為一名優(yōu)秀的閱讀推廣館員，才能符合閱讀轉(zhuǎn)型背景下對(duì)高校圖書館閱讀推廣工作的要求。

2.3創(chuàng)新科研信息素養(yǎng)

閱讀轉(zhuǎn)型背景下，我國(guó)高校圖書館逐漸從傳統(tǒng)服務(wù)轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，閱讀推廣的內(nèi)容和方式也向數(shù)字平臺(tái)傾斜，因此閱讀推廣館員也必須具有創(chuàng)新精神。此外，高校圖書館的服務(wù)對(duì)象是師生讀者，具有科學(xué)、科研的特點(diǎn)，閱讀推廣館員要把握高校讀者群體的閱讀需求，在閱讀推廣內(nèi)容的選擇上和服務(wù)方式上突出科研特色。筆者認(rèn)為，創(chuàng)新科研信息素養(yǎng)在廣義范圍上還包括館員在自身工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，館員只有具有不斷創(chuàng)新和提升的精神理念，才能要求自己不斷進(jìn)步，從而推動(dòng)高校圖書館閱讀推廣工作的信息化技術(shù)提升和創(chuàng)新發(fā)展。總之，閱讀推廣館員是否具有創(chuàng)新科研信息素養(yǎng)，將對(duì)高校圖書館閱讀推廣服務(wù)工作起到關(guān)鍵作用。

3閱讀轉(zhuǎn)型背景下高校圖書館閱讀推廣館員的專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)方法結(jié)合閱讀轉(zhuǎn)型背景的特點(diǎn)與高校圖書館閱讀推廣工作的特色，筆者認(rèn)為閱讀推廣館員的專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)方法要從館員吸納、在職館員培養(yǎng)和館員監(jiān)督三方面入手，分階段、有重點(diǎn)地提高閱讀推廣館員的服務(wù)水平。

3.1重視創(chuàng)新人才建設(shè)，提高推廣館員整體水平

首先，高校圖書館在建設(shè)館員團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，要有意識(shí)地吸納高素質(zhì)、高學(xué)歷、有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員，從入口把好關(guān)，提高入職門檻。其次，面對(duì)閱讀轉(zhuǎn)型背景，高校圖書館推廣館員的個(gè)人素質(zhì)和創(chuàng)新力至關(guān)重要，提高館員文化水平和服務(wù)能力是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新型人才有利于高校圖書館推廣服務(wù)工作的轉(zhuǎn)型，有利于契合大數(shù)據(jù)環(huán)境下師生讀者的服務(wù)需求。總之，高校圖書館閱讀推廣人才建設(shè)的關(guān)鍵在于對(duì)人員的篩選，應(yīng)以青年創(chuàng)新型館員帶動(dòng)圖書館整體服務(wù)水平，從而提高推廣館員的整體素質(zhì)[8]。

3.2加大館員在職培養(yǎng)力度，貫徹終身學(xué)習(xí)觀念

對(duì)于大部分高校圖書館而言，館員的人員流通速度較慢，從事閱讀轉(zhuǎn)型背景下閱讀推廣服務(wù)工作的大多是一些老館員，這就帶來(lái)兩點(diǎn)弊端：①館員的素養(yǎng)達(dá)不到新時(shí)代、新背景的要求，他們的服務(wù)觀念陳舊被動(dòng)，不利于閱讀推廣工作的展開(kāi)。②館員的年齡層較高，對(duì)新技術(shù)、新方式的掌握有所欠缺，不利于推動(dòng)圖書館的閱讀推廣服務(wù)工作。因此，筆者認(rèn)為，對(duì)在職館員的信息技術(shù)化培養(yǎng)，也是提高館員素養(yǎng)的重要措施。以內(nèi)蒙古民族大學(xué)圖書館為例，該館2013年通過(guò)校外聘任講師、校內(nèi)人員考核選拔、集中開(kāi)辦講座、館員外出學(xué)習(xí)、在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等幾種方式對(duì)本館的閱讀推廣館員進(jìn)行了專業(yè)技能與計(jì)算機(jī)能力上的培訓(xùn)，提高了閱讀推廣館員的服務(wù)水平和新型閱讀推廣服務(wù)模式的適應(yīng)力，同時(shí)貫徹了終身學(xué)習(xí)觀念，為高校圖書館閱讀推廣服務(wù)工作注入了源源不斷的生命力[9]。

3.3加強(qiáng)館員管理和監(jiān)督，完善閱讀推廣機(jī)制

目前，我國(guó)高校圖書館的閱讀推廣工作尚處于發(fā)展階段，在閱讀推廣工作體系上還存在疏漏與空白之處。在閱讀推廣館員管理與監(jiān)督方面，筆者認(rèn)為可以對(duì)閱讀推廣館員進(jìn)行階段考核，從推廣內(nèi)容的讀者滿意度、推廣方式的創(chuàng)新性和閱讀推廣的長(zhǎng)效性幾個(gè)維度進(jìn)行測(cè)評(píng)。此外，高校圖書館要在閱讀推廣機(jī)制上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，例如一些閱讀推廣館員局限在理論研究方面，缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致理論與實(shí)踐的脫節(jié)，這是造成閱讀推廣工作開(kāi)展難、成效低的重要原因[10]。因此，培養(yǎng)閱讀推廣館員的專業(yè)素養(yǎng)，重視理論與實(shí)踐的全面發(fā)展是必經(jīng)之路。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，閱讀內(nèi)容和閱讀方式的轉(zhuǎn)型為高校圖書館的閱讀推廣工作帶來(lái)了機(jī)遇，同時(shí)也對(duì)閱讀推廣館員提出了挑戰(zhàn)。新的背景環(huán)境下，高校圖書館閱讀推廣館員不僅要激發(fā)師生讀者的閱讀興趣、策劃營(yíng)銷推廣活動(dòng)、管理閱讀推廣服務(wù)，還要充當(dāng)師生讀者的閱讀顧問(wèn)，因此閱讀推廣館員的專業(yè)素養(yǎng)十分重要。閱讀推廣館員的專業(yè)素養(yǎng)由專業(yè)技能、心理素質(zhì)和信息素養(yǎng)三方面構(gòu)成，在素養(yǎng)提升方面要加強(qiáng)館員吸納力度，重視館員的在職培訓(xùn)和館員的監(jiān)督。在網(wǎng)絡(luò)化和信息化的圖書館服務(wù)環(huán)境中，高校圖書館唯有提高閱讀推廣館員的素養(yǎng)和服務(wù)水平，才能提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揮圖書館文化服務(wù)的作用，為師生讀者提供創(chuàng)新、多元的閱讀推廣服務(wù)。

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作者簡(jiǎn)介：潘彩勤（1971—），上海健康醫(yī)學(xué)院助理館員。