護士長在醫院護理管理中的體會

史新生

摘要：目的：探討護士長護理管理在科室管理工作中的具體應用和體會。方法：分析總結本院護士長科室護理管理實際操作、工作經驗。結果：護士長作為科室護理管理的主體，參與病區行政事務，組織領導病房護理工作，協調醫護、醫患、上下級及各科室之間的關系。只有不斷管理創新，才能不斷取得創新性的成績。結論：護士長護理是醫院護理管理中的重要角色，在整體護理水平的提高上起著重要作用，其管理水平和管理藝術將直接影響護理服務質量和醫院社會信譽。

關鍵詞：護士長；護理管理；作用

護士長作為是科室的主要管理者，其重要任務是確保護理質量，充分調動護理人員的工作積極性，隨著整體護理在實際工作中廣泛應用和開展，要求護理人員更加重視患者的精神變化、心理狀態以及疾病的預防和保健，護士長做好本科室的管理和抓好科室的護理質量工作，保障護理科研等各項工作順利完成，如何做好護理管理工作，總結分析以下幾點體會。

一、明確護士長基本職責，提高護理管理技能

作為科室管理者的護士長，應關心、體貼、愛護護士，對科室護士們需要以誠相待，和每一位護理人員保持良好的人際關系，做護士的貼心人，團結愛護本科室護士、搞好相互協助，確定護士的輪換和臨時調配，需要善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通，善于做護士思想工作，同時需要深入了解患者的病情、思想情況。需要及時發現和了解護理工作中存在的問題，不斷加強醫護聯系；學用嫻熟的會運管理技能，認真執行醫囑和技術操作規程，樹立良好的護理專業價值觀，減少差錯事故；在具體管理工作中要抓住重點，能夠及時發現問題，作出正確的判斷和決策，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，使自身的管理水平也不斷得到提高。

二、提升人格魅力

護士長的人格魅力在其管理工作中也起著較為重要的。在當今社會中，為人處世的基本點就是要具備人格魅力。人格是指人的性格、氣質、能力等特征的總和，也指個人的道德品質和人的能力作為權力、義務的主體的資格。而人格魅力則指一個人在性格、氣質、能力、道德品質等方面具有的很能吸引人的力量。而護士長的人格魅力就在其管理組織工作中起著較為重要的作用，其可以在協調工作及工作組織中起著積極的作用，可以通過自己的人格魅力影響周圍關系達到和諧融洽。人格在一切事業中都極其重要，這是勿庸諱言的。人格魅力的形成與睿智的頭腦，敏銳的洞察力是不可分割的，故護士長的人格魅力要求其有睿智的頭腦及敏銳的洞察力。

三、提高管理技能

作為一名優秀的護士長應關心、愛護、尊重、理解護士，對自己的下屬以誠相待，保持良好的人際關系，做護士的貼心人。學會運用嫻熟的管理技能，善于抓住重點，用簡練的語言表達自己的意圖，善于做思想工作、善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通，善于明辨是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，能及時發現問題，應付自如，作出正確的決策，創造出色的管理藝術。

四、具備良好的綜合文化修養及業務能力

作一個新時代合格的護士長，不但必須具備扎實的專業知識、管理知識，同時要拓寬知識面、學習廣博的人文社會知識，學習護理政策與法規、外語、計算機、人際溝通與交往，不斷學習先進的護理理論和理念，了解本專業的新進展，善于學習掌握應用于臨床的一系列新的檢查診斷、治療和護理方法及新設備、新技術的應用，并帶領全科加強護理新理論、新知識、新技術的學習。

五、在護理管理中注意護患關系的協調技巧

首先塑造良好的護士形象，要著裝整潔，文雅大方，禮貌得體，態度熱情，微笑服務，技術過硬，給患者良好的第一印象。工作中經常深入病房主動收集患者意見，重視患者的信息反饋，可在病區定期召開公休會及健康教育，對患者的實際問題進行認真的解決，使患者在最佳心理狀態下接受治療和護理。早日恢復健康，患者有疑問時要耐心給予解釋，護士長要認真聽取護士對患者情況的反映，認真協調好護患關系，把護患沖突扼殺在萌芽狀態。對工作中存在的問題要及時更正與解釋，通過有效的溝通以及親切的態度和藹的語言，增加患者對護理工作的配合和信任，贏得患者對社會的認可。

六、加強細節管理，提高科室護理質量

專業知識不全面，責任心不強，安全意識差，隨意性大，護士長首先要加強對護理人員的管理，最重要的是教育和培訓，為此每周2次業務學習，學習相應法律、法規及科室各項規章制度和專科知識，以增強護理人員法律意識及責任感，同時加強專業技能的培訓，參加護理部組織的護理糾紛分析會，從而增強護理人員防范護理風險的意識和能力，對技術欠熟練、溝通不良的護士，護士長要深入病房，跟班檢查指導，做好傳、幫、帶，對新入科的護士及年輕的護士要進行重點檢查指導，發現護理風險、隱患要及時指導和協助處理。

七、加強科內及全院業務交流，共同發展

加強科內業務交流，組織護理業務學習及教學查房。每月安排一次大科內業務學習，組織護理查房或床邊教學查房一次。面臨新的護理文書實施、電子信息新系統運用等工作。我們均召集護士長先拿出預行方案，大家交流后集中，形成易于行動的方案；在施行過程中，科護士長對每個病區隨機抽查，將科室好的的方法進行推廣，不足之處及時進行整改，加強科內之間的業務交流，提高工作效率。組織科內會診解決科室內存在的護理難題，如靜脈輸液、回流灌腸、難免壓瘡的預防等。

護理管理就是用最佳的參數、最短的時間、最好的技術、最低的成本達到最優質的護理效果。護理是一項服務與人的工作，與人的健康息息相關。隨著醫院工作的的不斷改進、提升，病區護士長在醫院管理工作中擔負著越來越多的責任。護士長需要具備科學的管理能力，全面的業務素質，較強的溝通能力，護士長全面提高護理管理顯得尤為重要，病區護士長需要不斷學習、掌握、運用科學的管理知識，才能不斷適應醫院管理工作的需要，在實際護理管理工作中，病區護士長善于管理，還要敢于管理，使管理的科學性和領導的藝術性完美的結合，最大范圍內調動和激發本科室護理人員的工作積極性和自身潛在的才能，對患者提供優質高效的護理服務。真正為患者提供更加安全有序和優質的護理服務，才能真正發揮在護理管理中的作用，確保護理質量不斷得到提高。

參考文獻：

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