護士長在醫(yī)院護理管理中的體會

史新生

摘要：目的：探討護士長護理管理在科室管理工作中的具體應用和體會。方法：分析總結本院護士長科室護理管理實際操作、工作經驗。結果：護士長作為科室護理管理的主體，參與病區(qū)行政事務，組織領導病房護理工作，協調醫(yī)護、醫(yī)患、上下級及各科室之間的關系。只有不斷管理創(chuàng)新，才能不斷取得創(chuàng)新性的成績。結論：護士長護理是醫(yī)院護理管理中的重要角色，在整體護理水平的提高上起著重要作用，其管理水平和管理藝術將直接影響護理服務質量和醫(yī)院社會信譽。

關鍵詞：護士長；護理管理；作用

護士長作為是科室的主要管理者，其重要任務是確保護理質量，充分調動護理人員的工作積極性，隨著整體護理在實際工作中廣泛應用和開展，要求護理人員更加重視患者的精神變化、心理狀態(tài)以及疾病的預防和保健，護士長做好本科室的管理和抓好科室的護理質量工作，保障護理科研等各項工作順利完成，如何做好護理管理工作，總結分析以下幾點體會。

一、明確護士長基本職責，提高護理管理技能

作為科室管理者的護士長，應關心、體貼、愛護護士，對科室護士們需要以誠相待，和每一位護理人員保持良好的人際關系，做護士的貼心人，團結愛護本科室護士、搞好相互協助，確定護士的輪換和臨時調配，需要善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通，善于做護士思想工作，同時需要深入了解患者的病情、思想情況。需要及時發(fā)現和了解護理工作中存在的問題，不斷加強醫(yī)護聯系；學用嫻熟的會運管理技能，認真執(zhí)行醫(yī)囑和技術操作規(guī)程，樹立良好的護理專業(yè)價值觀，減少差錯事故；在具體管理工作中要抓住重點，能夠及時發(fā)現問題，作出正確的判斷和決策，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，使自身的管理水平也不斷得到提高。

二、提升人格魅力

護士長的人格魅力在其管理工作中也起著較為重要的。在當今社會中，為人處世的基本點就是要具備人格魅力。人格是指人的性格、氣質、能力等特征的總和，也指個人的道德品質和人的能力作為權力、義務的主體的資格。而人格魅力則指一個人在性格、氣質、能力、道德品質等方面具有的很能吸引人的力量。而護士長的人格魅力就在其管理組織工作中起著較為重要的作用，其可以在協調工作及工作組織中起著積極的作用，可以通過自己的人格魅力影響周圍關系達到和諧融洽。人格在一切事業(yè)中都極其重要，這是勿庸諱言的。人格魅力的形成與睿智的頭腦，敏銳的洞察力是不可分割的，故護士長的人格魅力要求其有睿智的頭腦及敏銳的洞察力。

三、提高管理技能

作為一名優(yōu)秀的護士長應關心、愛護、尊重、理解護士，對自己的下屬以誠相待，保持良好的人際關系，做護士的貼心人。學會運用嫻熟的管理技能，善于抓住重點，用簡練的語言表達自己的意圖，善于做思想工作、善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通，善于明辨是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，能及時發(fā)現問題，應付自如，作出正確的決策，創(chuàng)造出色的管理藝術。

四、具備良好的綜合文化修養(yǎng)及業(yè)務能力

作一個新時代合格的護士長，不但必須具備扎實的專業(yè)知識、管理知識，同時要拓寬知識面、學習廣博的人文社會知識，學習護理政策與法規(guī)、外語、計算機、人際溝通與交往，不斷學習先進的護理理論和理念，了解本專業(yè)的新進展，善于學習掌握應用于臨床的一系列新的檢查診斷、治療和護理方法及新設備、新技術的應用，并帶領全科加強護理新理論、新知識、新技術的學習。

五、在護理管理中注意護患關系的協調技巧

首先塑造良好的護士形象，要著裝整潔，文雅大方，禮貌得體，態(tài)度熱情，微笑服務，技術過硬，給患者良好的第一印象。工作中經常深入病房主動收集患者意見，重視患者的信息反饋，可在病區(qū)定期召開公休會及健康教育，對患者的實際問題進行認真的解決，使患者在最佳心理狀態(tài)下接受治療和護理。早日恢復健康，患者有疑問時要耐心給予解釋，護士長要認真聽取護士對患者情況的反映，認真協調好護患關系，把護患沖突扼殺在萌芽狀態(tài)。對工作中存在的問題要及時更正與解釋，通過有效的溝通以及親切的態(tài)度和藹的語言，增加患者對護理工作的配合和信任，贏得患者對社會的認可。

六、加強細節(jié)管理，提高科室護理質量

專業(yè)知識不全面，責任心不強，安全意識差，隨意性大，護士長首先要加強對護理人員的管理，最重要的是教育和培訓，為此每周2次業(yè)務學習，學習相應法律、法規(guī)及科室各項規(guī)章制度和專科知識，以增強護理人員法律意識及責任感，同時加強專業(yè)技能的培訓，參加護理部組織的護理糾紛分析會，從而增強護理人員防范護理風險的意識和能力，對技術欠熟練、溝通不良的護士，護士長要深入病房，跟班檢查指導，做好傳、幫、帶，對新入科的護士及年輕的護士要進行重點檢查指導，發(fā)現護理風險、隱患要及時指導和協助處理。

七、加強科內及全院業(yè)務交流，共同發(fā)展

加強科內業(yè)務交流，組織護理業(yè)務學習及教學查房。每月安排一次大科內業(yè)務學習，組織護理查房或床邊教學查房一次。面臨新的護理文書實施、電子信息新系統運用等工作。我們均召集護士長先拿出預行方案，大家交流后集中，形成易于行動的方案；在施行過程中，科護士長對每個病區(qū)隨機抽查，將科室好的的方法進行推廣，不足之處及時進行整改，加強科內之間的業(yè)務交流，提高工作效率。組織科內會診解決科室內存在的護理難題，如靜脈輸液、回流灌腸、難免壓瘡的預防等。

護理管理就是用最佳的參數、最短的時間、最好的技術、最低的成本達到最優(yōu)質的護理效果。護理是一項服務與人的工作，與人的健康息息相關。隨著醫(yī)院工作的的不斷改進、提升，病區(qū)護士長在醫(yī)院管理工作中擔負著越來越多的責任。護士長需要具備科學的管理能力，全面的業(yè)務素質，較強的溝通能力，護士長全面提高護理管理顯得尤為重要，病區(qū)護士長需要不斷學習、掌握、運用科學的管理知識，才能不斷適應醫(yī)院管理工作的需要，在實際護理管理工作中，病區(qū)護士長善于管理，還要敢于管理，使管理的科學性和領導的藝術性完美的結合，最大范圍內調動和激發(fā)本科室護理人員的工作積極性和自身潛在的才能，對患者提供優(yōu)質高效的護理服務。真正為患者提供更加安全有序和優(yōu)質的護理服務，才能真正發(fā)揮在護理管理中的作用，確保護理質量不斷得到提高。

參考文獻：

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