淺析圖書館員職業素養與繼續教育

焦小娜

摘要：近年來，為了適應圖書館服務體系的不斷發展變化、創新最終實現成功轉型和整體提升，加大圖書館工作的質量和效能在對圖書館員的職業素養方面提出了新的要求，而繼續教育是提升圖書館員職業素養的有效途徑。

關鍵詞：圖書館員 職業素養 繼續教育

現今，作為信息資源集聚地的圖書館，隨著計算機技術、信息通信、互聯網絡的技術發展，正逐步向數字化圖書館轉型。圖書館員的職業素養及提高，對圖書館的轉型發展起著至關重要的作用。

一、圖書館館員的現狀分析

目前圖書館館員的整體文化素質和職業素質都存在一定的問題。館員學歷普遍偏低，英語水平和計算機水平不高，業務技能差，館內缺乏業務骨干和實用性人才，部分館員長期重復著借書還書，圖書上架等簡單繁瑣的體力勞動，對工作失去了沖勁和干勁，服務意識淡薄，缺乏工作熱情，有的館員事業心不強，進而影響了圖書館的工作效率。另一方面，館員接待讀者量大，整理書刊比較辛苦，工資不高，節假日正常放假，又遇到不理解館員的讀者，長期下來種種因素造成館員出現職業倦怠的情況，對讀者愛答不理。這些個別現象雖是少數情況，但也真實存在著。

二、圖書館員應具備的基礎職業素養

（一）思想政治素養。首先圖書館員要有正確的三觀認識，具有高度的政治敏感性，熟知政策法規，較強的責任感以及團結協作的精神。另外，要具有職業認同感、職業使命感，熱愛本職工作，忠于職守，熱情奉獻于圖書館的公共事業。

（二）職業道德素養。以貫徹“讀者第一，服務至上”的服務原則為宗旨。圖書館作為服務窗口單位，一切的工作以服務讀者為本。這就需要圖書館員了解掌握讀者的閱讀需求，對讀者提出的意見要虛心接受，服務態度要熱情端正，不斷提高服務水平，要把讀者的需求放在圖書館日常工作的中心位置上。要以滿足讀者需要為己任，對讀者要做到熱情服務與尊重。

其次熱愛本職工作。圖書館工作有對外部室和辦公部室，無論是圖書采購、分類編錄還是圖書借閱部室，沒有工作高低之分只有分工不同，在哪個部室工作都要踏實勤懇，不能有攀比心理，覺得別的崗位那個都比自己的重要，要知道圖書館的工作是靠我們大家一起努力才能取得發展。

再次要有團隊合作精神。圖書館內各部門之間環環相扣，構成了圖書館日常工作有條不紊的進行。另外讀者的需求是多元化的，涉及到諸多領域，往往依靠個人的信息服務與知識技能不能滿足其需求，這就要求各個館員要有全局意識，彼此之間團結合作，營造和諧并且充滿活力的圖書館內部環境氛圍，以暢通無阻的運行狀態貫穿整個圖書館的日常工作。

（三）業務知識素養。首先要有扎實熟練的業務技能。圖書館員必須對館內藏書的分類、編目、錄入、檢索等技能熟練掌握，會運用現代信息工具，實時了解國內外圖書情報事業的新發展、新動態，有超前的服務意識，能積極引導讀者快速利用圖書館。

其次對古漢語和其他外語要能達到溝通的能力水平。雖說語言作為知識交流的工具，但是計算機互聯網絡技術運用還是多以英文的形式向我們展現，網上檢索文獻信息及開發仍是英文為主這就需要我們圖書館員要熟練的掌握一門基礎外語尤其是英語并達到良好的水平，是圖書館員現階段必備的業務素養。另外，圖書館作為知識信息的聚集地，館內藏書也包括中華文化古老的精華典藏，需要整理與傳播，因此館員也要具有一定的古漢語水平。

再次要能夠熟練掌握運用計算機應用技能。在現今，網絡信息技術已經滲透到了人們的日常工作和生活當中去了，這一切不僅隨著信息技術的發展而發生了改變，連信息的交流和傳播方式也發生了重大變革，因此，作為服務體系中的圖書館員們對計算機的基礎技能必須掌握，只有了解了網絡的各項基礎功能，才能把網上信息資源和實物館藏充分利用起來，以達到館藏和信息資源的有效整合，發揮網絡優勢，充分傳播信息文化，指導讀者迅速獲取所需信息。

三、充分調動館員積極性，提高職業素養

（一）館員不同層次的需求要充分得到重視。在圖書館的內部管理體系中管理者首先要掌握每個館員的基本情況，對館員不同的層次需求以及工作愿望要達到基本滿足與平衡的狀態，并充分利用個體差異對其因勢利導，挖掘并激發每個人的潛能發揮最大值，為實現他們的生活目標和工作目標給予鼓勵和幫助。圖書館的管理要以人為本，尊重館員付出的勞動，實現人文關懷，調動館員為讀者服務的積極性。

（二）積極培養復合型人才。圖書館的發展靠我們大家的努力，不能硬件設施搞上去了，但館員的技術操作跟不上，為了避免在服務讀者的時候，針對讀者提出的問題說不出所以然來造成尷尬書面，也為了能夠更好的服務于讀者同時提升我們館員自身素質，應該定期接受相關培訓。但是受制于現有的體制，圖書館員的業務水平能力大小良莠不齊，并且缺乏自我發展，自我激勵的強大動力和壓力，得過且過。然而現今是信息爆炸的時代，讀者需要的是多元化、全方位的信息與服務，要想使讀者滿意我們只有創造一個良好的競爭環境，營造一個奮發學習、鉆研業務的良好氛圍，積極培養更多的復合型人才，充實自己，更新知識，才能適應本職工作更好的為讀者服務。

（三）提高館員身心綜合素質。館員要想做好一切工作必須要有飽滿的工作熱情和積極健康的身心素質作基礎。圖書館的自身價值的實現在于讀者對它的充分利用，圖書館是信息傳遞的中介，同時，圖書館工作也是以溝通過程為內容的，館員與讀者的和諧關系依賴于良好的溝通，良好的溝通是積極解決問題進一步減少摩擦的基礎。這就要求館員的心理素質應該是積極樂觀健康向上的，表現為對周圍人的情緒能進行快速有效的了解并給與一定的理解，利用自身的快樂情緒去影響周圍人，于無形中化解矛盾的根源，堅持不把負面情緒帶到工作崗位中來，釋放正能量，服務于讀者。

四、倡導并鼓勵繼續教育

圖書館員要想拓寬自己的知識面，只有通過多渠道、多形式、多途徑的學習新技能，新知識，以適應圖書館發展的需要。

（一）在工作實踐中學習。不同部門有著不同的業務與管理，這些方面的知識既包括日常的工作流程，也包括長期積累的經驗。在日常工作中要與同事多進行交流與溝通，形成“工作學習化”和“學習工作化”的良好觀念。

（二）自學與函授。通過脫產的方式進行學習，可以利用圖書館清幽的學習環境，豐富的館藏，現代化工具如：遠程教育、網上培訓等新的學習方式來學習專業知識，更新自己原有的知識。這種學習方式時間自由、培訓內容豐富生動，各學員可以通過網絡平臺進行交流。

參考文獻：

[1]馮廣珍.圖書館員的職業素養與個人成長[J].深圖通訊，2008，（03）.

[2]黃潤娟.圖書館員的素養：職業精神與專業水準[J].中國會議，2012，（12）.

（作者單位：河北省保定市圖書館）