基于PDCA理論的高校輔導(dǎo)員素質(zhì)能力提升研究

摘 要：班級(jí)是學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)生活的重要組織，也是輔導(dǎo)員管理學(xué)生的重要抓手。面對(duì)現(xiàn)階段高校班級(jí)建設(shè)存在的一系列問(wèn)題，本文從管理學(xué)角度入手，探討運(yùn)用PDCA理論思考如何提升輔導(dǎo)員管理能力，增強(qiáng)班級(jí)建設(shè)成果。

關(guān)鍵詞：PDCA理論 班級(jí)建設(shè)

一、當(dāng)前高校班級(jí)建設(shè)存在的問(wèn)題

作為學(xué)生學(xué)習(xí)生活的最基層組織，班級(jí)是學(xué)生在高校最基本的歸屬單位。班級(jí)作為大學(xué)生身份認(rèn)定的載體，其輻射能力和組織意義是高校其他團(tuán)體所無(wú)法代替。因而，身為管理者身份的輔導(dǎo)員，思考如何加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)以提升學(xué)生管理能力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

現(xiàn)階段高校班級(jí)建設(shè)普遍存在以下問(wèn)題：

（一）班級(jí)建設(shè)目標(biāo)日漸模糊，缺乏向心力

目前，高校事務(wù)性工作繁多，這不僅使得輔導(dǎo)員被動(dòng)得陷入繁雜的事務(wù)性工作中無(wú)法脫身，也使得班級(jí)建設(shè)更多的是為了完成學(xué)?；?qū)W院交付的工作，僅僅立足于完成淺層次的具體工作，而對(duì)班級(jí)建設(shè)的目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)和足夠的思考，導(dǎo)致班級(jí)建設(shè)缺乏整體性、長(zhǎng)效性和創(chuàng)新性。

（二）學(xué)生集體意識(shí)淡漠，班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)成效不大

作為高校學(xué)生主體的“95后”學(xué)生，成長(zhǎng)在多元文化環(huán)境之中，“極易受到來(lái)自外界的影響，但是較強(qiáng)的個(gè)性以及長(zhǎng)期以來(lái)以自我為中心的思想定式又使得他們我行我素，很難接受別人的意見(jiàn)”。這使得他們不同程度的存在責(zé)任心缺乏，集體榮譽(yù)感淡薄的問(wèn)題。

（三）網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用增添了班級(jí)管理的復(fù)雜因素

互聯(lián)網(wǎng)普及背景下的高校教學(xué)和管理，在信息的發(fā)布和反饋環(huán)節(jié)都更多的依賴網(wǎng)絡(luò)，部分教學(xué)課程也開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)授課，從而減少了人與人的交流、聯(lián)系和依賴，加之學(xué)分制制度導(dǎo)致行政班級(jí)分裂，這些都促使學(xué)生將個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)與班級(jí)建設(shè)割裂開(kāi)來(lái)。

二、PDCA理論運(yùn)用于班級(jí)建設(shè)的優(yōu)越性

PDCA理論，是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，最早是由休·哈特在1930年構(gòu)想，后來(lái)被美國(guó)質(zhì)量管理專家愛(ài)德華·戴明在上個(gè)世紀(jì)50年代提出，并加以廣泛宣傳和運(yùn)用于持續(xù)改善管理活動(dòng)質(zhì)量的過(guò)程中。它實(shí)際上是有四個(gè)英文單詞的縮寫構(gòu)成：P（Plan計(jì)劃）、D（Do執(zhí)行）、C（Check檢查）、A（Action處理）。

（一）循環(huán)性

高校班級(jí)建設(shè)是一個(gè)涉及多方面的綜合治理過(guò)程，而PDCA理論則是由許多的循環(huán)組成的大環(huán)套小環(huán)的機(jī)制，它能夠保證管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都得到有效的銜接。班級(jí)建設(shè)是一個(gè)大的PDCA循環(huán)，其中包括學(xué)風(fēng)建設(shè)、班風(fēng)建設(shè)、班干部培養(yǎng)等多個(gè)小的PDCA循環(huán)。

（二）長(zhǎng)效性

高校班級(jí)建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)久的系統(tǒng)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程伴隨著解決舊問(wèn)題出現(xiàn)新問(wèn)題，這就需要一個(gè)能夠不斷改進(jìn)的管理方法來(lái)應(yīng)對(duì)新問(wèn)題。PDCA理論是一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)，它不是周而復(fù)始的簡(jiǎn)單循環(huán)，而是一個(gè)不斷上升的螺旋循環(huán)模式，它不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次其目的就是要解決一部分問(wèn)題，取得一部分成果，將工作提升到一個(gè)新的高度。將PDCA理論應(yīng)用到班級(jí)建設(shè)中，能夠推動(dòng)高校班級(jí)管理不斷改進(jìn)并朝著良性方向發(fā)展。

（三）可改進(jìn)性

高校班級(jí)建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，其根本宗旨是為了給大學(xué)生提供一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，但是在這個(gè)長(zhǎng)期實(shí)踐過(guò)程中，在不同時(shí)期會(huì)呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)和問(wèn)題。因此，這就要求班級(jí)建設(shè)模式具有靈活性。PDCA理論的一個(gè)特點(diǎn)就是，它是圍繞目標(biāo)在運(yùn)轉(zhuǎn)，每一次循環(huán)都要依據(jù)前期所定的目標(biāo)既是肯定成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，修正錯(cuò)誤，改進(jìn)措施。這樣就可以保證在運(yùn)作過(guò)程中不至于偏離主旨，同事又可以適時(shí)改進(jìn)。

同時(shí)，PDCA理論始終強(qiáng)調(diào)保持開(kāi)放兼容，這樣就能夠有效地吸收外界信息，保證管理建設(shè)的開(kāi)放性。

三、PDCA理論在班級(jí)建設(shè)中的應(yīng)用

（一）班級(jí)建設(shè)的計(jì)劃階段

目前，高校班級(jí)建設(shè)的主體雖然是學(xué)生，但是考慮到前面分析的高校班級(jí)存在的一些現(xiàn)狀，學(xué)生對(duì)于班級(jí)建設(shè)的參與度以及關(guān)注度日漸缺乏，集體感、榮譽(yù)感不足，在班級(jí)建設(shè)中責(zé)任感缺失，這些因素都阻礙了班級(jí)建設(shè)的良性發(fā)展。班級(jí)建設(shè)工作往往落到了輔導(dǎo)員一個(gè)人身上，總是輔導(dǎo)員在上布置任務(wù)，班干部被動(dòng)地去執(zhí)行任務(wù)，學(xué)生自我管理、自我教育的主動(dòng)性完全沒(méi)有能夠發(fā)揮出來(lái)，并且輔導(dǎo)員會(huì)因?yàn)檫^(guò)分繁雜的事務(wù)工作導(dǎo)致工作效率下降和工作成果不明顯。

針對(duì)上述現(xiàn)狀，應(yīng)用PDCA理論，首先要做的是制定班級(jí)建設(shè)的計(jì)劃，這些計(jì)劃可以細(xì)致分解為一系列的班級(jí)制度，作為班級(jí)建設(shè)開(kāi)展的前提，如輔導(dǎo)員工作制度、班干部制度、班級(jí)例會(huì)制度（包括寢室長(zhǎng)例會(huì)制度）、班級(jí)量化考核制度等等。

（二）班級(jí)建設(shè)的執(zhí)行階段

1.明確輔導(dǎo)員與學(xué)生的角色定位，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我管理

輔導(dǎo)員應(yīng)明確自己的角色定位，尊重學(xué)生主體地位。輔導(dǎo)員要時(shí)刻把自己放在學(xué)生工作的引導(dǎo)者的位置，在班級(jí)建設(shè)中既是核心，又是主導(dǎo)，要為學(xué)生干部留出鍛煉機(jī)會(huì)，指導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮主觀作用，自主管理班級(jí)事務(wù)，進(jìn)而使學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我約束和自我發(fā)展。突顯學(xué)生在班級(jí)建設(shè)中的重要地位，有利于提升其能動(dòng)性，在建立完善的管理機(jī)制和健全的規(guī)范制度基礎(chǔ)上，讓學(xué)生分擔(dān)輔導(dǎo)員的部分工作，一方面對(duì)于學(xué)生的人格培養(yǎng)和能力提升有益，同時(shí)也更能被學(xué)生認(rèn)同，也減輕了輔導(dǎo)員部分工作負(fù)擔(dān)。

2.培養(yǎng)學(xué)生干部的工作能力

學(xué)生干部是聯(lián)系老師和學(xué)生的紐帶，是班級(jí)建設(shè)的執(zhí)行者和維護(hù)者。因此要高度重視班級(jí)學(xué)生干部的選拔、培養(yǎng)和考核。選拔學(xué)生頒布要注重學(xué)生的品質(zhì)、能力、主觀愿望和群眾基礎(chǔ)，通過(guò)團(tuán)學(xué)培訓(xùn)、學(xué)生骨干研討會(huì)、能力拓展等培養(yǎng)，鍛煉學(xué)生骨干理論和實(shí)踐水平。根據(jù)考核制度定期對(duì)學(xué)生干部的工作成績(jī)、工作態(tài)度等進(jìn)行獎(jiǎng)懲，建立學(xué)生干部工作檔案，針對(duì)考核結(jié)果適時(shí)調(diào)整干部隊(duì)伍建設(shè)。

3.合理利用互聯(lián)網(wǎng)新科技

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展日新月異，其在學(xué)生中的滲透力不可阻擋。雖然網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展對(duì)于傳統(tǒng)的班級(jí)建設(shè)存在沖擊影響，但是合理利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，也是班級(jí)建設(shè)的重要實(shí)踐手段。能否發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的積極作用，輔導(dǎo)員對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的正確引導(dǎo)至關(guān)重要。利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)越性構(gòu)建班級(jí)建設(shè)新平臺(tái)，輔導(dǎo)員可以通過(guò)建立班級(jí)QQ群、微信群、輔導(dǎo)員博客等方式縮小與學(xué)生間的距離，提高信息通知的實(shí)效性。

（三）班級(jí)建設(shè)成果檢查階段

班級(jí)建設(shè)不是一蹴而就的，需要長(zhǎng)期實(shí)踐才能有所成效。但是對(duì)于班級(jí)建設(shè)成果的檢驗(yàn)則是需要分時(shí)段循序看展。具體可以從以下幾個(gè)方面著手：

1.定期考核學(xué)生成績(jī)

學(xué)習(xí)是學(xué)生在校的主要任務(wù)，學(xué)生學(xué)習(xí)成果是班級(jí)建設(shè)的成果直接反映。每學(xué)期村上成績(jī)都要作為一項(xiàng)衡量班級(jí)建設(shè)的重要指標(biāo)，同時(shí)要認(rèn)真分析學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要找原因找對(duì)策。

2.定期與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面交流

學(xué)生是班級(jí)建設(shè)的主要對(duì)象，學(xué)生的意見(jiàn)和想法是班級(jí)建設(shè)的基礎(chǔ)，也是要充分了解學(xué)生的意愿。通過(guò)與學(xué)生的交流，及時(shí)理解班級(jí)建設(shè)的成效，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整班級(jí)建設(shè)相關(guān)工作方針。

（四） 班級(jí)建設(shè)總結(jié)階段

班級(jí)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工作，及時(shí)對(duì)班級(jí)建設(shè)進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)是非常必要的，認(rèn)真分析前一階段工作所得到的成果，比對(duì)找出現(xiàn)階段學(xué)風(fēng)建設(shè)需要解決的問(wèn)題，并進(jìn)一步分析出可能引起相關(guān)問(wèn)題的原因，對(duì)每一個(gè)影響因素進(jìn)行全面的探究，進(jìn)而設(shè)計(jì)出更好的解決方案，在下次PDCA循環(huán)中進(jìn)行實(shí)踐和完善。通過(guò)不斷的循環(huán)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，使得班級(jí)建設(shè)模式的構(gòu)建更加科學(xué)，成果更加顯著。

隨著社會(huì)發(fā)展和高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)變得尤為重要，PDCA理論的可持續(xù)性、層層循環(huán)、靈活性等特征與高校班級(jí)建設(shè)的需要十分吻合，其四個(gè)階段能夠有效促進(jìn)班級(jí)建設(shè)，并解決班級(jí)建設(shè)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，進(jìn)而提升輔導(dǎo)員的理論能力和實(shí)踐能力。

參考文獻(xiàn)

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基金項(xiàng)目：皖西學(xué)院2016年度校級(jí)專項(xiàng)研究項(xiàng)目（0041016030）。

作者簡(jiǎn)介

劉曉夏（1988.7-），女，安徽六安人，漢族，碩士研究生，皖西學(xué)院建筑與土木工程學(xué)院，助教，研究方向：中國(guó)思想文化史。