基于國際電子商務環境下的企業價值鏈研究

王偉

內容摘要：電子商務時代的到來，對企業的日常經營活動產生了巨大影響，在電子商務環境下，企業經濟活動的效率得以不斷提高。價值創造是企業價值鏈形成的必要條件以及保持競爭力的源泉。本文首先分析了價值鏈以及電子商務的內涵，在理論基礎上對國際電子商務環境下新型企業價值鏈進行了拆分分析，認為在國際電子商務環境下企業價值鏈的表現形式逐漸向網狀化、集成化方向發展。最后本文對基于國際電子商務環境下的企業價值鏈優勢進行了分析。

關鍵詞：國際電子商務 價值鏈 信息

引言

隨著互聯網的發展，基于信息技術的電子商務也迎來了大發展。國際電子商務在此期間也發生了很大的變化。在互聯網發展的每個階段，國際電子商務企業都隨著信息環境的變化而不斷的產生、發展、繁榮。現如今，國際電子商務的發展已經對企業價值鏈產生了根本性的影響。基于國際電子商務的新型企業價值鏈對于企業整合內部經濟活動、完善外部供應鏈具有重要作用，企業價值鏈在電子商務環境下的競爭力也得到不斷提高。基于此，本文對國際電子商務環境下的企業價值鏈進行了研究，運用價值鏈理論對新型價值鏈進行拆分，分析了企業價值鏈的競爭優勢。

理論基礎

（一）國際電子商務內涵

國際電子商務是指國際貿易中各個環節的企業通過電子商務的途徑來進行貿易往來的活動。電子商務在國際貿易中的應用能夠有效推進貿易的流通，同時國際電子商務也改變了進出口商的業務模式，增加了業務量。在現實的貿易過程中，國際電子商務具有如下特征：國際電子商務的開展需要一套信息化的報關系統，要求海關能夠提供與貿易量相匹配的報關作業；國際電子商務的主要結算方式是電子支付，依賴于各種電子信用證；國際電子商務的主要類型是B2B類型，即企業與企業之間的交易。

隨著電子商務應用的不斷發展，電子商務模式具有不同的模式。從不同的角度對電子商務模式進行分類是研究國際電子商務的重要途徑。除了傳統的按交易類型將電子商務分為B2B、B2C、C2C等，還可以從以下角度對電子商務進行分類：第一，基于價值鏈的分類，在該模式下電子商店、虛擬社區、價值鏈整合商等中間機構共同組成了基于價值鏈分解和重構的電子商務模式。第二，基于原子模式的分類，在該分類模式下，將電子商貿模式拆分成為一個個小的元素：企業、客戶、資金流、信息流（龍貞杰，2015）。

（二）價值鏈的內涵

1.價值鏈的定義。價值鏈的組成是一個動態的過程，它是企業經濟活動中所有產品從生產、經銷直至消費者手中，所經歷的價值創造過程。由此可見價值鏈的組成不僅僅包括企業內部，更多體現在企業之間的活動中。對價值鏈進行研究，是企業優化價值鏈、提高競爭優勢的途徑之一。可以從以下幾個角度來理解價值鏈的內涵：價值鏈的基礎是價值的創造，是企業一切經濟活動的根本；價值鏈由各個環節價值活動組成，包括各項增值活動，都給企業帶來了有形或者無形的價值；價值鏈活動可以進行再分解，以便分析出各個增值環節；價值鏈各環節是相互影響，是能夠產生協同效應的。

2.傳統價值鏈的構成。價值鏈的研究最早是由經濟學家Porter提出的，Porter將企業的價值活動分為基本活動、輔助活動。基本活動指企業傳統的生產經營環節，即內部生產、后勤管理、市場營銷、產品服務等環節。輔助活動主要包含企業基礎設施建設、技術開發建設、人力資源管理、采購管理。傳統的價值鏈就是依賴于這些基本活動、輔助活動共同組成一個系統，企業的競爭優勢也依賴于這些活動的有效組合（張署，2013）。

國際電子商務環境下的價值鏈重構

（一）國際電子商務對價值鏈的影響

信息化的發展對企業的經濟活動以及價值鏈的各個環節都產生了深遠的影響。在信息時代，信息的傳載方式發生了根本變化，并得益于信息時代企業經濟活動的效率得以大幅提高，而運營成本卻在下降。傳統的價值鏈中，信息需要通過實體進行傳播，而在電子商務時代，信息傳播的深度和廣度不再受限，這就使得企業的價值鏈得以無限的擴張，各個環節的企業又可以通過電子商務同企業組成另一條價值鏈。另外在信息化時代，信息不對稱現象在一定程度上得以改善，因此如有原有企業依靠信息不對稱建立起來的價值鏈，很有可能在信息化時代瓦解。

隨著電子商務的廣泛應用，企業能夠更直接搜集客戶的信息，在內部價值鏈優化上體現為企業的產品設計由企業獨立設計轉化為“企業+消費者”設計，因此從生產端來說，企業能夠為消費者提供更多定制化的需求。在價值鏈的物流環節，由于電子商務的應用，物流環節變得更輕更快。在產品營銷環節，由于電子商務的應用，傳統的分銷商受到了嚴重挑戰，企業可以在電商網站上直接與消費者進行交流，創立了基于電子商務的新型分銷渠道。在售后服務環節，依賴于電子商務，企業可以為客戶帶來更好的服務體驗。

通過以上分析，可以看出，由于電子商務時代的來臨，在企業價值鏈的每個環節，都可以無限向外延伸。正因為如此，企業可以根據自身的優勢，專注于核心業務，而將非核心業務外包給專業機構，進而構建行業價值鏈，利用電子商務時代所帶來的外部優勢來提高企業自身的競爭優勢。在電子商務時代的新型價值鏈中，企業的利潤可以由以下幾個部分組成：企業經營過程中正常產生的利潤以及企業經營過程中由于電子商務替代傳統環節所產生的增值利潤。但是對于進出口企業來說，在電子商務環境下如何進行價值鏈的重新構造是實現價值的必要條件（黃中軍，2014）。

（二）國際電子商務環境下新型企業價值鏈

在國際電子商務環境下，協同商務的概念被不斷提起，協同商務是指允許企業內部、企業與企業之間基于電子商務技術進行的協同發展的新型商業模式。在國際貿易的協同商務中，不僅僅包括制造商、進出口商等上下游機構，國際貿易中的重要組成部分海關、稅務等監管、服務部門都應納入協同作業平臺中，建立符合各方需求的國際貿易數據交換平臺。這樣當行業中出現多個協同作業平臺時，為了保證企業“Single Window”的實現，國際貿易數據平臺可以提供數據交換服務。

首先，建立統一的數據交換出口，由于各國的貿易監管存在差異，因此急需建設統一的數據交換出口作為各個國家國際貿易數據的交換標準，這樣來往的進出口數據都可通過統一的數據通道進行。其次，建設統一的國際貿易單證，在國內企業、政府、物流企業之間進行數據交換的，其實是單證貿易。因此將單證貿易電子化，是提升效率的有效途徑。再次，按行業建設多個協同作業平臺，各個行業內部建立標準的數據交換體系，并以行業協同作業平臺作為統一的交接平臺，具體如圖1所示。

（三）新型價值鏈中的信息集成

在前文中，筆者對新型價值鏈進行了分解，事實上同一條價值鏈的集成則主要反映到供應鏈層面，供應鏈的流程運作又影響到價值鏈的效率。

1.價值鏈中的信息流。新型價值鏈中的各節點企業實際上又可以組成不同的供應鏈，在電子商務環境下，供應鏈上實現了物流、資金流、信息流的高效流動，從而最大程度上的發揮了價值鏈的競爭優勢。其中信息流是伴隨物流、資金流產生的，雖然物流、資金流是單向的實物流程，但是在這些流程過程中必然伴隨著信息的產生。在價值鏈中，任何物流、資金流都是圍繞信息流開展的，同時信息流由于是雙向的，在供應鏈運作過程中，又對供應鏈起到協調作用。價值鏈中每一個增值環節都伴隨著信息流，可見信息流是企業保持競爭力不可缺少的資源（向欣，2004）。

2.價值鏈中的信息風險。上文中介紹了信息流在價值鏈中的作用，同時也應認識到信息流由于跨越價值鏈中的多個企業，甚至多個行業，這一來源廣泛的特征有可能給決策帶來風險。比如有可能存在需求信息放大效應，即價值鏈下游企業的訂單信息有可能放大了市場的真實需求，從而誤導了上游企業的決策。當下游端消費者的需求有一定增長時，銷售商會按照線性的方式進行預測未來的需求，這樣反饋至價值鏈中的上一環節時，上游企業也同時會按照線性的方式進行放大，如此一級一級的放大，就產生了需求信息放大效應。

3.價值鏈中的信息共享。為了避免信息放大而帶來的風險，價值鏈上的信息需要實現共享，這樣才有助于加強整條供應鏈上企業的相互協作，提高價值鏈的反應速度和競爭力。價值鏈中需要共享的信息包括：生產信息、庫存信息、銷售信息、技術進步信息等。信息共享沒有統一的模式，主要分為信息傳遞模式和信息中心模式。信息傳遞模式是指價值鏈中企業自身建立起信息系統，搜集、匯總其它企業傳遞過來的信息，并據此作出決策。信息中心模式是指在價值鏈之外單獨建立一個信息集中處理場所（劉飛，2014）。

國際電子商務企業價值鏈競爭優勢

進行價值鏈研究的最終目的，是為了確定企業在新型價值鏈中的競爭優勢。在國際電子商務的新型價值鏈中，企業的競爭優勢獲取來源主要是：低成本優勢、歧異化優勢、統一的數據平臺。

（一）低成本優勢

對于貿易企業來說，成本是至關重要的，因為貿易本身的毛利潤率就不高，通過降低成本來提高利潤率，對于國際電子商務企業來說是實現超額收益的有效手段。在國際電子商務企業的價值鏈中企業獲得低成本優勢的途徑有：價值鏈中有很多行業價值鏈一起存在，企業將附加值較低的經濟活動從價值鏈中轉移出去；基于電子商務的價值鏈，信息流的有效應用將提升企業經濟活動的效率以及降低成本；傳統價值鏈中，包含了很多信息傳播的途徑，無疑增加了整條價值鏈的運營成本。而基于電子商務的國際貿易價值鏈的信息傳播途徑則有效的多。

（二）歧異化優勢

電子商務的發展，使得國際貿易企業在經濟活動中可以直接對話消費者，企業可以有效獲取客戶的需求，從而為客戶開展定制化服務，這是電子商務環境下，國際貿易企業創造歧異優勢的一種途徑。另外，電子商務的出現使得國際貿易中的價值鏈可以實現“虛擬整合”，參與到“虛擬整合”活動中的企業，都可以只保留自身的核心業務，通過電子商務將其它業務外包出去。這樣在“虛擬整合”的價值鏈中，企業與企業之間保留的都是自身的優勢業務，既形成了一條完整的行業價值鏈，又形成了新的競爭力。

（三）統一的數據交換平臺

基于電子商務的國際貿易勢必建立起來統一的數據交換平臺，統一的數據交換通道一方面對國際貿易中的稅收、監管能起到積極的作用，另一方面也使得參與到國際貿易中的各方至少在數據傳輸中處于平等地位，避免了造成人力等資源的浪費。最后由于每個國家的貿易監管流程不同，使得為國際貿易服務的銀行、物流等服務機構很難協調國家間的監管要求，而統一的數據交換平臺的建立實現了標準化的規則，將不同國家不同機構之間溝通成本降到了最低。

參考文獻：

1.劉飛.可持續競爭優勢：基于動態能力的視角[J].經濟研究，2014（5）

2.張署.信息化的內涵與發展趨勢[J].財貿經濟，2013（4）

3.黃中軍.拓展企業的生存空間——價值鏈理論的應用[J].中國流通經濟，2014（8）

4.龍貞杰.客戶關系管理的價值鏈分析[J].管理世界，2015（3）

5.向欣.電子商務與流通革命[M].中國經濟出版社，2004