試分析供電企業的電力營銷管理措施

王梓力

摘要：電力營銷是供電企業發展中的重要內容，供電營銷應該定位市場導向，以市場的需求作為電力營銷和銷售的重要理念，電力營銷關系著人民的生產生活，影響著社會的發展。如何做好供電營銷，保障供電營銷和電力技術能夠更加符合市場的需求，這樣才能在市場營銷發展的過程中更加全面的實現對市場的支持。電力企業必須從整體意識和全局性的大營銷觀念出發，真正樹立起“基建為生產服務、生產為營銷服務、營銷為客戶服務”的一體化戰略，進一步強化“為民服務創先爭優”活動，強勢推進強基固本工程，從而更好地滿足全體城鄉人民日益增長的物質和文化需求。文章將重點分析，供電企業做好電力營銷的管理措施。

關鍵詞：供電企業；電力營銷；管理

供電企業的電力營銷工作開展，是在市場環境下，順應國家電網提出的“大營銷”電力市場營銷理念的重要舉措，電力營銷是供電企業供電運營的重要環節，供電營銷影響著企業的經營效果，對于整體的市場需求而言，供電營銷的開展影響著市場電力需求的滿足，對于供電市場的發展有重要意義。

一、當前供電企業供電營銷活動開展的現狀

供電營銷需要專業的營銷型人才，不僅要對供電市場和電力產品有充分的了解，同時，還需要具備專業的營銷才能，在技能和專業素養方面都有充分的儲備，才能夠實現更好的營銷效果。當前，供電企業市場營銷活動中還存在一些問題，需要通過多種方式來進行改變。

（一）供電營銷人員配置不夠合理

供電營銷的各個環節都是緊密相連的，營銷人員只有更加合理的人員配置，才能夠更好地實現營銷效果。人力資源是營銷環節的重要內容，當前在電力企業的營銷工作中，內部存在著對營銷人力資源配置不合理的情況，不同地區的市場需求不同，市場環境的變化對于不同營銷人員的需求也有差別。因此，在這樣的情況下，營銷人員的配置就成為影響營銷成效的重要因素。目前在一些供電企業中的情況就表現在對營銷人員的配置不合理，不同崗位和不同市場環境中的營銷人員安排不合理，這導致了在一些地區營銷人員工作能力下降，而在另一部分地區中，營銷人員卻面臨著工作壓力大等情況。同時，由于營銷人員資源配置存在問題的情況，在一些營銷崗位中也面臨著人才需求得不到滿足的情況。

（二）供電企業營銷人員專業能力和素養的欠缺

在具體的供電企業電力營銷工作中，對于營銷人員的專業能力和專業素養的要求是比較高的，營銷人員必須充分了解當前的市場環境。同時，對營銷工作的具體內容，電力人員也需要有專業的知識儲備。目前，在電力公司的供電營銷工作中，還存在很多營銷人員能力不足，對電力產品的專業知識了解程度不夠的情況。此外，在具體的電力產品營銷活動過程中，企業的營銷人員自身職業素養的欠缺也在一定程度上阻礙了營銷效果的實現。當前在很多電力企業中，供電營銷對營銷人員的職業素養要求在不斷提高，營銷人員不僅要對自身營銷的產品有充分的了解，還需要在自身的職業能力方面對整個供電行業以及電力產品的營銷環境、市場環境等有深入地了解，這樣才能夠在未來的營銷中獲得更充分的信息，做出更科學的營銷決策。然而，目前電力企業在供電營銷方面人員專業能力不足，職業化的營銷隊伍建設還不完善。

（三）電力企業對供電營銷人員的管理缺乏科學性

供電營銷工作的順利發展需要營銷人員具備專業的技能，而如何發揮好營銷人員的專業技能，就需要從專業的營銷管理團隊角度入手。人員的管理是提升團隊營銷技能的重要環節，只有在營銷活動中做好對人的管理，才能讓營銷工作更加有條理，讓營銷活動更加符合市場的需求。當前，電力企業供電營銷工作的發展存在多種問題，其中很大一方面的原因就在于，供電企業內部缺乏一套完善的人員管理工作制度，沒有一個系統化的營銷管理團隊，雖然建立起“大營銷”的市場工作理念，但是在具體的人員內部管理和考評環節等方面，問題依然非常多。所以，一套完善的人員管理制度，規范的人員管理程序，都是保障供電營銷工作順利開展的重要舉措。當前在電力企業中，缺乏對人員管理的科學化程序。

二、供電企業的電力營銷管理工作開展的措施分析

供電企業在電力營銷活動開展過程中，整體的營銷活動面臨的問題還很多，要想做好未來的營銷活動，就需要從人員配置、人員能力提升和人力資源管理等方面來進行具體的保障，在供電企業的發展中，要對當前的營銷工作各個環節進行全面的調整，具體措施體現在以下幾個方面。

（一）強化對供電企業電力營銷工作人員的配置工作

電力營銷是關系國計民生的重要問題，人員的配置合理與否直接影響著電力企業的經營效益，關系到供電企業的整體發展能力。因此，在這個基礎上，供電企業內部要強化對營銷人員的配置。選拔品格素質優秀、文化知識素質全面、會管理、肯管理、業務能力素質強的干部作為營銷部門負責人。直接從事營銷的部門和單位領導崗位要充實和配備善經營、懂管理、掌握法律、計算機等相應專業知識的人才。對供電市場需求的變化，能做出快速的反應，在維護用戶利益的基礎上，保證供電市場營銷效益的最大化。在這些專業的人才帶領下，合理規劃電力營銷部門的人員配置需求，做好人員配置工作，提升人員工作效率和工作質量，也提升供電營銷的整體水平，為企業獲得更多的效益。

（二）要做好對電力營銷企業內部的人員培訓工作

為了更好地提升營銷人員工作質量，工作人員的專業能力和職業素養也是一個重要方面，只有工作人員具備專業化的工作能力，對于供電營銷工作有充分的認識，才能夠在工作中做出更好的成績，才能夠了解供電營銷工作為了提高現有營銷人員的綜合素質，要加強營銷人員的崗位培訓工作。定期向他們灌輸市場營銷、法規、技能和用電等專業知識，進行營銷職業道德教育，不斷更新營銷人員的業務知識，以適應供電市場營銷工作的發展。

營銷培訓是一個系統的過程，電力產品本身受到技術環境、市場環境等因素的影響，在進行營銷活動的過程中，要不斷適應新的社會環境來開展營銷工作。因此，要在電力企業中，為營銷人員提供接受培訓的平臺，幫助營銷人員充分認識和了解電力市場的環境和銷售需求。同時，營銷活動的開展應該具備一個系統化理論化和實踐活動相結合的程序，在營銷培訓的過程中，要具體分析研究當前的營銷人員能力欠缺表現，對于營銷知識和專業化職業素養的需求情況等等。

此外，在培訓過程中，企業內部可以針對性的引進外部培訓教師，合理規劃人員培訓教程，不僅要培訓營銷人員專業的電力產品知識，更要培養他們將營銷知識和電力行業的實際情況結合起來，全面理解電力產品營銷的精髓以及營銷目標。在職業素養培訓方面，要注重為營銷人員提供更多實踐的機會，通過具體的工作時間體會營銷過程中的職業素養，讓營銷人員真正培養起自身的職業素養意識。

（三）做好對營銷人員的人力資源管理工作

在營銷人員管理工作中，要制定合理的人員管理工作制度，為電力營銷工作提供規范的制度保障。針對不同地區電力營銷工作的實際情況不同，在制度規范的建設中要有選擇性的進行補充和設計，提升營銷活動的標準化要求。可以在具體的人力資源管理工作中，實施營銷人才流動和輪崗制度，尤其是供電所所長、核算員要實現定期異地流動。要堅持多渠道選拔合格營銷人才的原則，應用合同招聘的辦法，使人才充分流動，形成合理的營銷人員結構，對不適應營銷工作崗位的人員更要及時調整，以適應電力營銷事業發展的需要。此外，還要在具體的人員管理中，強化對營銷人員的管理和考核，設定科學合理的激勵機制，激發營銷人員的工作能力和工作積極性，提高營銷工作的功效效益。

三、結語

電力營銷工作是一項系統性的工作，需要營銷人員具備專業的知識和水平，未來，要強化對電力營銷工作的支持，做好人員培訓和管理工作，多層次為營銷活動提供支持。

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（作者單位：遼寧省電力有限公司沈陽供電公司）