反饋機(jī)制在學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升中的作用

王英杰

【摘 要】探索完善教學(xué)反饋機(jī)制，對(duì)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培育為導(dǎo)向的思想政治教育教學(xué)有著重要意義，不僅可助力思政教師更好掌握學(xué)生、家長(zhǎng)、企業(yè)行業(yè)對(duì)人才素養(yǎng)的需求，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)方法、切實(shí)提高教學(xué)效果，也將給其他專業(yè)教學(xué)發(fā)展提供一定借鑒。

【關(guān)鍵詞】反饋機(jī)制；職業(yè)素養(yǎng)；思政課

一、思政課反饋機(jī)制研究的背景

部分高職畢業(yè)生在職場(chǎng)中表現(xiàn)不盡人意，每當(dāng)畢業(yè)季到來(lái)“就業(yè)難”和“招工難”矛盾始終得不到有效緩解，究其原因往往在于人才培養(yǎng)難得到企業(yè)認(rèn)可，這也是高職院校思政課必須深思的問(wèn)題。學(xué)界一直來(lái)都有針對(duì)大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)開展研究，但從“建立思政課教學(xué)反饋機(jī)制”的途經(jīng)審視提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育效果的探討甚少。伴隨著我國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，社會(huì)對(duì)人才職業(yè)素質(zhì)重視不斷提升，作為必修課之一，結(jié)合高職學(xué)院培養(yǎng)技能型人才的定位，提高思想政治教育工作的針對(duì)性和實(shí)效性，重新確立課程融“思政政治理論教育及服務(wù)人才培養(yǎng)”的內(nèi)涵，為企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備技能型人才添磚加瓦。

反饋是控制論的核心，大多數(shù)學(xué)者都認(rèn)同反饋是具有回路的信息傳輸過(guò)程：把施控系統(tǒng)的信息（給定信息）作用于被控系統(tǒng)后產(chǎn)生的結(jié)果（真實(shí)信息）再輸送回來(lái)，施控系統(tǒng)根據(jù)這些信息調(diào)節(jié)自己活動(dòng)，從而更好地發(fā)揮功能，并對(duì)信息的再輸出產(chǎn)生影響；機(jī)制是一種體現(xiàn)事物各關(guān)鍵要素運(yùn)動(dòng)變化的“關(guān)系性”特征，體現(xiàn)事物各部分之間的相互關(guān)系及其運(yùn)行方式。

借鑒于相關(guān)研究成果，本文將反饋機(jī)制的定義為：高職院校學(xué)生素養(yǎng)評(píng)價(jià)信息回路流動(dòng)過(guò)程中涉及的包括大學(xué)生、教師和教學(xué)管理部門在與學(xué)生本人和家長(zhǎng)和用人單位、政府管理部門等構(gòu)建的溝通交流反饋監(jiān)控機(jī)制。

二、目前思政課反饋機(jī)制建設(shè)存在問(wèn)題

近年來(lái)各院校在持續(xù)推進(jìn)的教師與學(xué)生、教師與企業(yè)聯(lián)系方面開展了多項(xiàng)有效探索，使得師生、校企溝通渠道有所增加，各項(xiàng)事業(yè)取得很多成效，但在思政課反饋渠道建設(shè)方面仍存在不足：

（一）當(dāng)前各方對(duì)反饋機(jī)制存在的重要性認(rèn)識(shí)不足

當(dāng)前思政教師了解學(xué)生存在問(wèn)題的主要途徑有：課堂教學(xué)提問(wèn)，參與學(xué)生第二課堂活動(dòng)，被聘請(qǐng)為學(xué)生社團(tuán)指導(dǎo)老師，學(xué)生提交作業(yè)批改，課外交流等。提出問(wèn)題到得到反饋相對(duì)困難，其中存在諸多原因：1.學(xué)生對(duì)思政教師給出及時(shí)反饋的迫切性遠(yuǎn)不如對(duì)專業(yè)教師來(lái)的強(qiáng)烈，對(duì)思政課重要性認(rèn)識(shí)不足，“待遇”差別明顯；2.思政教師盡管已經(jīng)逐漸重視對(duì)學(xué)生存在問(wèn)題進(jìn)行反饋，但認(rèn)識(shí)程度依舊不夠，多采用口頭或者簡(jiǎn)單書面化交流，效果不甚理想；3.學(xué)校在反饋制度建設(shè)方面存在重視程度不足，缺乏相應(yīng)激勵(lì)制度，教師投入其中積極性不高；4.企業(yè)對(duì)“未來(lái)職員”職業(yè)素養(yǎng)教育要求高卻重視不足，導(dǎo)致思政教師深入企業(yè)開展合作難度大，課堂職業(yè)素養(yǎng)教育脫離企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求，針對(duì)性不強(qiáng)。

（二）當(dāng)前各方使用的反饋機(jī)制嚴(yán)重滯后

信息化高度發(fā)達(dá)的當(dāng)前，在思政課教學(xué)反饋過(guò)程中，相關(guān)機(jī)制建設(shè)更顯滯后。1.思政教師與學(xué)生常用的反饋方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足教學(xué)需要，批改學(xué)生作業(yè)后意見(jiàn)與建議不能及時(shí)傳遞到學(xué)生手中，即使事后學(xué)生得到反饋，由于實(shí)效性和針對(duì)性等原因效果大打折扣；2.思政教師與學(xué)生家長(zhǎng)雖都有“共同利益追求”——讓學(xué)生在校能有更多益于自身發(fā)展的收獲，但無(wú)奈思政教師自身承擔(dān)教學(xué)任務(wù)及其他教科研工作較為繁重，加之建立與家長(zhǎng)溝通渠道“成本高昂”，由思政教師主動(dòng)建立與家長(zhǎng)溝通反饋機(jī)制困難重重；3.雖然當(dāng)前校企合作程度不斷加深，但受到思政教師自身知識(shí)背景和專業(yè)能力的局限，不能很好參與到企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，“價(jià)值有限”，思政教師“下企業(yè)”極易被專業(yè)教師和企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)邊緣化。而學(xué)生利用企業(yè)實(shí)踐，希望在“做中學(xué)”提升職業(yè)技術(shù)能力和素養(yǎng)目的也主要集中于專業(yè)技能，同時(shí)多向反饋機(jī)制的缺乏，本就需要聚沙成塔才能顯現(xiàn)出效果的卻成為雞肋。

（三）當(dāng)前各方對(duì)反饋機(jī)制功能的要求復(fù)雜

一個(gè)涉及多方同期使用的反饋溝通平臺(tái)，師生、學(xué)校、家長(zhǎng)、企業(yè)甚至是政府管理部門都有可能成為使用者，其中功能架構(gòu)較為復(fù)雜，是目前本研究開展過(guò)程中所遇到的最大難題。1.各方需求不同：師生、學(xué)校及家長(zhǎng)，較為關(guān)注的是在人才培養(yǎng)過(guò)程中的跟蹤、反饋，及時(shí)了解到“教與學(xué)”環(huán)節(jié)中各角色所需關(guān)注的問(wèn)題和調(diào)整內(nèi)容；企業(yè)和政府分別又是從用人單位和監(jiān)管部門的角色出發(fā)，需要涉及多角度、多層面的功能架構(gòu)，而且多部門溝通協(xié)調(diào)，難度較大；2.各方反饋慣用方式存在問(wèn)題：就目前流行度較廣泛的如QQ、微信、微博等，不僅存在信息安全隱患，各有客戶群，交點(diǎn)分散，不合適多方同時(shí)使用，加上自建反饋平臺(tái)難度大，成為反饋機(jī)制建設(shè)長(zhǎng)期困擾的不利因素；3.各方對(duì)反饋機(jī)制建設(shè)期待不同：就接受口頭訪談?wù){(diào)查的學(xué)生、家長(zhǎng)和企業(yè)，非常明顯反應(yīng)出不同的需求——一般、非常好、看使用情況，甚至有些學(xué)生認(rèn)為這樣的半開放式的反饋平臺(tái)將會(huì)對(duì)他們的校園生活隱私將造成威脅以表示拒絕。

綜上所述，由于存在的各種問(wèn)題顯現(xiàn)出“積重難返”的傾向，甚至被認(rèn)為是無(wú)用功，部分學(xué)生不能接受，甚至有些教師、教學(xué)管理部門也沒(méi)能更多投入財(cái)力、精力去破解遇到困難，這直接導(dǎo)致圍繞“機(jī)會(huì)成本vs預(yù)期效果”爭(zhēng)論不斷，擔(dān)憂難以得到落實(shí)。

三、改進(jìn)反饋機(jī)制建設(shè)的探索

加深認(rèn)知，探索渠道、厘清目的，不斷建設(shè)、完善思政課與其他多方的反饋機(jī)制，完善現(xiàn)有思政教學(xué)中關(guān)于學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升反饋渠道不健全、反饋不及時(shí)等問(wèn)題，構(gòu)建教師與學(xué)生及其家長(zhǎng)、用人單位之間關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)多向反饋機(jī)制，突破學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升脫離現(xiàn)實(shí)的困境。

（一）提高多方對(duì)反饋機(jī)制重要性的認(rèn)識(shí)

通過(guò)教師、學(xué)校、家長(zhǎng)和企業(yè)等多方聯(lián)動(dòng)，幫助學(xué)生樹立提高自身職業(yè)素養(yǎng)的必要性和緊迫感，讓其成為真正學(xué)習(xí)主體，主動(dòng)在職業(yè)素養(yǎng)習(xí)得中成長(zhǎng)。1.完善學(xué)生經(jīng)歷工程激勵(lì)制度，鼓勵(lì)思政教師通過(guò)課堂引導(dǎo)、課外輔導(dǎo)、參與學(xué)生社團(tuán)和活動(dòng)等形式，將職業(yè)素養(yǎng)融入教學(xué)改革，重設(shè)教學(xué)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生切實(shí)感受到思政課對(duì)其自身素養(yǎng)，尤其是職業(yè)素養(yǎng)提高帶來(lái)的好處，提升他們參與課堂的積極性，讓學(xué)生更易接受職業(yè)素養(yǎng)熏陶；2.思政教師建立起與學(xué)生家長(zhǎng)的緊密聯(lián)系機(jī)制，讓家長(zhǎng)能夠掌握學(xué)生更多在校信息，主動(dòng)參與到學(xué)生成長(zhǎng)的各環(huán)節(jié)，支持學(xué)校各項(xiàng)工作的推進(jìn)；3.進(jìn)一步深化校企合作，完善企業(yè)經(jīng)歷工程制度，鼓勵(lì)思政教師下企業(yè)時(shí)“帶著問(wèn)題沉下去，托著成果浮上來(lái)”，幫助思政教師更好融入到企業(yè)生產(chǎn)和管理過(guò)程，讓學(xué)生在進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐過(guò)程得到企業(yè)師父、專業(yè)教師和思政教師等多方的綜合化職業(yè)素養(yǎng)教育。

（二）加強(qiáng)多方聯(lián)系和探索反饋機(jī)制建設(shè)

利用和完善現(xiàn)有思政教師教學(xué)反饋機(jī)制建設(shè)為主，通過(guò)聚沙成塔效應(yīng)推廣反饋機(jī)制。就目前經(jīng)費(fèi)有限情況下，傳統(tǒng)的QQ、微信仍然是溝通學(xué)生和家長(zhǎng)的主要渠道，更多還需要企業(yè)、學(xué)校甚至政府管理部門的投入；另外目前也在嘗試聯(lián)系如智聯(lián)招聘、58同城，希望能引起此類人力資源型公司對(duì)人才培養(yǎng)過(guò)程延生至大學(xué)階段的關(guān)注興趣，利用信息化、大數(shù)據(jù)手段，建立教師、學(xué)校、家長(zhǎng)和企業(yè)等多方互動(dòng)信息反饋機(jī)制，甚至建成集教師教學(xué)意見(jiàn)和建議反饋，家長(zhǎng)對(duì)子女在校信息跟蹤和意見(jiàn)反饋，行業(yè)企業(yè)反饋當(dāng)前用人需求變化和把關(guān)教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)生掌握求職信息，提升自我職業(yè)素養(yǎng)的多功能綜合性平臺(tái)。以此彌補(bǔ)目前我校在推進(jìn)小班化教學(xué)和現(xiàn)代學(xué)徒制中師資力量不足，社會(huì)需求變化迅速，家長(zhǎng)、學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)信息嚴(yán)重不對(duì)稱等問(wèn)題，為我校不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大社會(huì)影響力，更好的服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)探索新途徑。

（三）理清多方在反饋機(jī)制建設(shè)中的真實(shí)需求

通過(guò)完善思政教學(xué)在“師生”、“家校”、“校企”間的有效反饋機(jī)制，搭建起高效的反饋平臺(tái)。1.師生能對(duì)作業(yè)、實(shí)踐等環(huán)節(jié)中遇到的問(wèn)題進(jìn)行反饋和討論，及時(shí)解決問(wèn)題，避免“時(shí)間久了，遺忘了，甚至溝通不便不了了之”的尷尬局面；2.家長(zhǎng)通過(guò)得到學(xué)校反饋，了解子女在校學(xué)習(xí)工作情況，避免“報(bào)到來(lái)一次，再來(lái)畢業(yè)了”、“孩子在學(xué)校到底學(xué)些什么，學(xué)得怎么樣，除了一張成績(jī)單，其他什么都沒(méi)有”，“家校”聯(lián)合推動(dòng)學(xué)生成才；3.企業(yè)用人需求的明確，有助于大學(xué)生一進(jìn)校園就成為“定制班”人選，利用良好溝通反饋機(jī)制，掌握學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生情況；4.學(xué)校則及時(shí)調(diào)整教學(xué)，優(yōu)化教學(xué)模式，進(jìn)一步凸顯思政教學(xué)成為學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升的關(guān)鍵途徑，以化解思政在高職院校中面對(duì)專業(yè)“圍追堵截”的尷尬，為破除高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升難局進(jìn)行有益嘗試。

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