淺析如何做好學(xué)校辦公室工作

牟春麗

【摘 要】在我國(guó)教育工作不斷改革和發(fā)展的今天，做好學(xué)校辦公室工作有著十分重要的意義。作為學(xué)校辦公室的工作人員，必須明確辦公室工作特點(diǎn)和工作職責(zé)，提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，才能促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作全面發(fā)展，本文就如何做好高校辦公室工作進(jìn)行了探討。

【關(guān)鍵詞】學(xué)校辦公室；工作；特點(diǎn)；素質(zhì)

被人們稱之為“中樞神經(jīng)系統(tǒng)”的學(xué)校辦公室由于其自身工作的性質(zhì)和內(nèi)容，在學(xué)校發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、內(nèi)聯(lián)外引的作用。隨著學(xué)校辦學(xué)體制及內(nèi)部管理體制改革的進(jìn)一步深化，辦公室承擔(dān)的責(zé)任也越來(lái)越繁重復(fù)雜，其各項(xiàng)職能也在不斷調(diào)整、擴(kuò)展、深化和提高。辦公室既是學(xué)校協(xié)調(diào)與溝通各方關(guān)系，為學(xué)校教學(xué)、科研及教職工服務(wù)的一個(gè)管理工作系統(tǒng)，更是領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)管理職能的首要管理機(jī)構(gòu)，其工作狀態(tài)、工作水平對(duì)學(xué)校教育教學(xué)事業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。

一、學(xué)校辦公室的主要職能

（一）溝通協(xié)調(diào)職能

所謂溝通協(xié)調(diào)，就是對(duì)資源和信息進(jìn)行梳理，將紊亂變有序，將復(fù)雜變簡(jiǎn)化的過(guò)程。辦公室的溝通協(xié)調(diào)工作包括了縱向協(xié)調(diào)和橫向協(xié)調(diào)。縱向協(xié)調(diào)即構(gòu)建暢通的上下級(jí)溝通渠道，上令下行，下情上知，形成全校上下緊密配合，協(xié)同一致的良好的局面；橫向協(xié)調(diào)即做好聯(lián)系高校與上級(jí)機(jī)關(guān)及學(xué)校內(nèi)各教學(xué)部門、行政部門、黨群部門的紐帶，使學(xué)校的各項(xiàng)工作都能融洽和諧的開展。

（二）督查督辦職能

督查督辦職能是學(xué)校辦公室工作的重要組成部分，是衡量一個(gè)學(xué)校管理水平的標(biāo)志。學(xué)校督查督辦的職能對(duì)保證黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針、政策及時(shí)貫徹落實(shí)，保證本單位重要行政決策、工作部署得以有效實(shí)施都起到不可或缺的作用。

（三）輔助決策和參謀職能

輔助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策就是學(xué)校辦公室的輔助決策作用，它要求能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供對(duì)策性建議和意見。學(xué)校辦公室要很好的將參謀作用發(fā)揮出來(lái)，那么就需要工作人員有全面的素質(zhì)，并且要對(duì)學(xué)校教學(xué)科研等方方面面的情況有所了解，這樣才能很好的輔助領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)提建議、出主意。

（四）窗口職能

辦公室這個(gè)窗口是既對(duì)內(nèi)又對(duì)外，它代表著學(xué)校的形象。辦公室對(duì)外是與兄弟單位、兄弟院校、各級(jí)行政主管部門及研究機(jī)構(gòu)聯(lián)系和溝通的窗口，對(duì)內(nèi)是為學(xué)校各部門、師生和領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的窗口。

二、優(yōu)化學(xué)校辦公室工作的舉措

辦公室工作對(duì)學(xué)校的發(fā)展有十分重要的作用，所以不斷改進(jìn)和優(yōu)化辦公室的工作有著十分重要的意義。

（一）堅(jiān)持以人為本的工作理念，提高工作水平

對(duì)辦公室來(lái)講，堅(jiān)持以人為本就是要以師生為本，做到一切服務(wù)為師生，為師生的一切服務(wù)。在工作中要注重發(fā)展人、關(guān)心人、理解人、尊重人，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，以實(shí)事求是、嚴(yán)謹(jǐn)謙虛、銳意進(jìn)取的工作作風(fēng)服務(wù)廣大教職工，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

（二）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念

辦公室工作職能涉及學(xué)校的各個(gè)方面，就學(xué)生工作部門而言，服務(wù)性是它的突出特點(diǎn)之一。只有具有良好的服務(wù)學(xué)生意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)自身服務(wù)工作職能的認(rèn)識(shí)，才能更好地服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)于全院教職工。對(duì)于辦公室的日常工作，不論是撰寫材料、文件收發(fā)，還是協(xié)調(diào)辦事、接待來(lái)訪、車輛管理、甚至端茶倒水、打掃衛(wèi)生等各項(xiàng)工作都要細(xì)化，并以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，一絲不茍的進(jìn)行落實(shí)。由于辦公室的工作繁雜、瑣碎、機(jī)動(dòng)性強(qiáng)、預(yù)見性弱，所有工作成績(jī)不明顯，但是作為學(xué)校的核心部門，辦公室工作人員一定要認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)要端正工作態(tài)度，統(tǒng)籌兼顧的為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為科室解難，為基層服務(wù)。

（三）注重社交禮儀，強(qiáng)化公關(guān)能力

學(xué)校辦公室是學(xué)校與上級(jí)部門、兄弟院校及師生家長(zhǎng)接觸最頻繁的部門之一，是展現(xiàn)學(xué)校形象的重要窗口。這一特點(diǎn)不僅要求注重待人接物上的細(xì)節(jié)，語(yǔ)言行動(dòng)上的細(xì)節(jié)，最注重的是以何種心態(tài)做好這扇窗口。只有辦公室工作人員提高公關(guān)能力，才能提高辦公室的工作效率，更好地為學(xué)院服務(wù)。

學(xué)校辦公室責(zé)任大、任務(wù)重，這就要求我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)辦公室工作。同時(shí)要求辦公室工作人員充分?jǐn)[正自己的位置，開拓創(chuàng)新，不斷總結(jié)和提高各項(xiàng)能力，使辦公室管理更加規(guī)范，決策更加科學(xué)，服務(wù)更加周到，為學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的全面發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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