旅游景區公共衛生間人性化設計發展研究

摘 要：隨著我國經濟的高速發展以及人們生活水平的不斷提高，人們的旅游活動日益增多。在良好的經濟背景下，各地景區的大量開發與景區公共衛生間建設的相對滯后形成鮮明對比，景區公共衛生間在設計、建設、管理等方面存在諸多漏洞，有損我國景區的總體形象，解決這一長期困擾國內外游客的問題迫在眉睫。

關鍵詞：旅游景區；公共衛生間；人性化；用途

一、旅游景區設置公共衛生間的重要意義

俗話說，人有三急，洞房，生子，如廁，普通人平均每天如廁 5-8 次，人這一生大約要有3-4 年的時間是在衛生間里，公共衛生間不僅影響著市民和旅游者的居住和旅行舒適程度，更影響到城市的總體形象。然而在中國人的老觀念里，民以食為天，因此吃喝變成了中國人的頭等大事兒，而拉撒就成了人的末等小事兒了。

游客來到旅游景區游覽，這是個比較長的過程，會有很多其他衍生的行為在其中，在游覽的過程需要照相留念，每一個旅游景區無論是自然的還是人文的，都有自己的文化主題在里面，并且，游客前往某個景區旅游，一定是為了欣賞和領略這個景區的獨特風光，或者特別的文化而來的。因此，游客就需要一個地方整理著裝，發型，特別是一些女性游客還有補妝的要求，這樣，對于景區公共衛生間來說需要承載的功能也相應的豐富。

二、人性化設計中旅游景區公共衛生間中的應用

1.景區公廁的功能特點

（1）景區公廁承擔著解決游客生理排泄需求的功能。正如人需要飲食以維持生命一樣，人的排泄也是維持人生存的最基本的生理活動。景區公廁則是滿足游客在景區游覽過程中排泄需求的一種服務設施。

（2）景區公廁具有向公眾提供多種服務的功能。如整理衣飾，景區公廁內配備立式衣鏡，就滿足了游客這種需求；開辟一定的空間，設置休息椅，使之增加了休閑功能，公廁內設化妝間，是女士們補妝的好去處。

2.旅游景區公共衛生間分布人性化

現在很多景區吧公共衛生間都分布在很隱蔽的地方，景區的公共衛生間指示標志又不明確，所以很難找到衛生間，把部分景區公共衛生間隱藏在不引人注意的位置，用綠化或建筑物遮擋。這種方式是直觀的將衛生間隱藏起來，會造成游客尋找衛生間不便。

旅游公共衛生間的選址除了要考慮服務以外，還應根據具體的景區做具體的選址安排。根據景區的布局，旅游景區公共衛生間的選址布局還要注意以下幾點：

（1）盡量靠近景區內主要干道，方便易找。

（2）在景區內游客容易長時間逗留的重要景點附近應設立衛生間 。

（3）在重要的建筑內，應作為輔助，設立附屬式衛生間。

（4）景區公廁的布置，不應妨礙風景，同時又須易于尋覓。

游客在一個陌生的環境中，當人一旦產生便急感，必須在7-15分鐘時間內找到廁所，否則就會發生令人尷尬的情況，傷及游客的自尊。這種生理需求因人而異，并無固定的規律。多數景區出現過老年游客在游覽過程中由于公廁間距和服務半徑設計過大，出現不得已而尿褲子的情況。所以，在設計景區公廁的間距和服務半徑時，設計人員必須以老年游客群體的最低排泄忍受時間為出發點。

景區中各主要游賞線路上必須設置醒目的公廁引導牌，上面用中英文標出廁所的方位和距離。因此，景區公廁須均勻分布于旅游區的各功能區，彼此間距離以300m至400m為宜，其服務半徑應不大于500m，且應有鮮明的標志，以示游人。

3.旅游景區公共衛生間使用上的人性化。人性化指的是一種理念，具體體現在美觀的同時能根據消費者的生活習慣，操作習慣，方便消費者，既能滿足消費者的功能訴求，又能滿足消費者的心里需求。景區公共衛生間在使用上體現人性化就要從衛生間使用者去考慮，去分析。

（1）女性游客。從前面旅游景區公共衛生與城區公共衛生間使用者差異，已知在旅游旺季，特別是小長假期間，游客大量涌入景區，盡管游客男女比例相當，卻因為女性與男性不同的生理結構，使女性如廁時間長于男性，因此在旅游旺季時，女衛生間的容納量不足會顯得尤為突出。在這個時間段內，女衛生間門口通常排起長長的隊伍，而男衛生間內則運轉正常。因此，女性游客，雖然本身不是一個特殊的群體，但是由于客觀存在的特殊因素，使我們在設計景區公共衛生間時，特別考慮這些因素，使女性在使用衛生間時能與男性一樣方便，快捷。

（2）老年游客。隨著近兩年隨著生活水平的提高，社會福利的完善，以及生活理念的轉變，我國老年人旅游越來越活躍，在國內景區中，老年游客已占游客總數的50%左右。然而老年人因為生理機能退化，使用普通的蹲便器顯得十分吃力，因此我們需要特別考慮到老年人便捷使用衛生間的問題，比如設立可供老年人使用的座便器，設立單間，并增加扶手，盥洗池等。

（3）兒童游客。近年來，兒童、青少年在旅游族群中所占比重漸增。隨著城市化進程，現在孩子可以玩的地方越來越少，兒童的身體尚未發育成熟，身高與成年人差距較大，10 歲的兒童平均身高為 130，這個年齡段以下的孩子，他們在使用景區衛生間時，會出現許多問題，如果衛生間潔具尺寸只考慮成年人的尺度，就會造成如夠不到小便器，無法正常使用蹲便器，盥洗池太高而無法洗手等問題。

（4）殘疾人。人類社會發展到今天，殘疾人的事業已成為國際社會面臨的緊迫而艱巨的任務。在我們這個世界上，生活著五億多殘疾人，殘疾人及其親屬占人口的 1/5。由于自身殘疾的影響和外界環境的障礙，殘疾人在社會中處于不利地位，是最困難的群體設置殘疾人廁位，空間尺寸應以方便輪椅出入和掉頭為準。馬桶的尺寸比正常游客使用的大，兩側裝不銹鋼扶手，以便支撐。除了設置殘疾人專門廁位和殘疾人專用無障礙通道以外。廁內設欄桿，防止行動不便游客跌倒。一些景區中的公廁有了殘疾人專用廁位，然而廁位的門卻不夠寬，門口也仍然是臺階，沒有實現真正的無障礙通行，應當杜絕此類錯誤。殘疾人事業的發展水平，是社會文明、進步的標志之一。

（5）旅游景區公共衛生間風格上的文化性。衛生間的文化性，還可以在其他一些方面體現，不單單是從外觀造型以及內部裝修方面去體現。旅游景區公共衛生間和城區公共衛生間所處環境的差異，就要求旅游景區公共衛生間除應具備實用功能外，還應具備一定的文化符號性，一定的主題性，使游客置身其中就能感受景區公共衛生間所處地域的文化特征和景區的文化主題。旅游景區公共衛生間的的建筑形式及細部應充分挖掘所處環境中特有的地域文化，表現出一種突顯地域文脈傳承，或者突出景區文化主題的象征意義。

總之，景區公廁的設計既要充分考慮上述各類游客人群的需要，又要尊重自然，不破壞景區的生態環境和景觀環境，是維護游客的人性、人格尊嚴在人性化設計上的具體體現。我們更應提旅游高景區公廁的人性化設計與高服務水平。這一問題關乎每個景區與每位游客的切身利益，直接體現對人的重視程度。

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作者簡介：孫嘉慧（1989-5-），女，遼寧經濟管理干部學院公共管理系旅游景區公共衛生間人性化設計發展研究。