微課翻轉課堂在校中店教學中的應用研究

宋婷　劉飛英

【摘 要】針對傳統課堂授課模式無法適應中職教育校中店教學時間碎片化過多的問題，研究并嘗試將微課翻轉課堂教學模式引入校中店教學體系之中。首先，分析了校中店教學體系現存的問題和微課翻轉課堂教學模式的特點，論證了微課翻轉課堂在校中店教學應用中的可行性；然后，以《新車銷售貸款報價》課程授課為例，給出了校中店微課翻轉課堂教學的應用流程和實踐內容；最后，提出了校中店微課翻轉課堂教學的評價機制，并對微課在中職教育教學的后繼應用推廣提出了建議。

【關鍵詞】中職教育；教學；校中店；微課；翻轉課堂

1 中職校中店教學模式的發展與問題

截至2015年底，我國機動車保有量達2.79億輛，在廣西則僅首府南寧市的汽車保有量便達到了175.6萬輛，預估到2020年，廣西汽車銷售收入將突破5000億元。汽車銷售業的飛速發展，對汽車營銷人才數量和質量的需求大幅上升，一般汽車銷量每增加100萬輛，汽車營銷人員總數需要增加16萬人左右，考慮到廣西目前汽車營銷人才的培養已處于供不應求的狀態，預估未來五年內廣西汽車營銷人才更是處于緊缺狀態，培養規模需要擴大，培養質量也要提高，這對中職汽車營銷專業教育提出了較以往更為艱巨的要求。如何構建以能力本位為核心，以就業為導向的實踐型教學體系，是今后一段時期內廣西中職汽車營銷專業教學所需要思考和重視的主要問題之一。

實踐教學是職業教育的核心，廣西交通技師學院已建成了具備汽車維修、新車銷售、維修接待、保險銷售等多功能的校內實景4S店實訓中心，成為校內生產性實訓基地和培訓基地，學生在店內進行真實的輪崗工作和學習。從校中店近年來的實際教學效果和已畢業學生、用人單位的反饋來看，較以往的傳統教學模式而言，校中店教學在校企對接、學生能力提升等方面有著傳統教學模式無法比擬的優勢，對提高營銷專業學生的綜合服務能力以及教師的實訓教學水平都起到了極大的作用[1]。

但是，在實踐教學中，校中店教學體系的一些問題也逐漸暴露出來[2]，特別是當教師將傳統的授課方式應用于校中店教學中時，出現了一些無法局部修正的問題，典型如由于學生在校中店擔任員工和學習者雙重角色，而校中店全天開放營業，雖然業務不像社會上的4S店那樣全天緊湊而繁忙，但也會經常有顧客隨機上門尋求服務，在以往的教學實踐中，常常會出現兩大現象：其一，學生固定的聽課時間經常被工作打斷，無法集中精神學習，而教師也因為授課思路經常被打斷，嚴重影響了授課質量。其二，在沒有上課任務時，工作的間隙時間未能被學生充分利用，在此期間，造成無事可做，浪費時間的現象。

為了解決上述問題，在參考國內外先進教學經驗的基礎上，嘗試在現有的校中店教學體系中引入了微課翻轉課堂教學模式的理念，從而高效利用服務間隙的碎片化時間進行教學活動，取得了一定的成果。

2 微課翻轉課堂的定義及其在校中店教學中的應用分析

2.1 微課翻轉課堂的定義、特點與問題

微課（Micro-lecture）是作為翻轉課堂教學模式的一種主要教學工具的角色出現的，其定義最早見于美國北愛荷華大學LeRoy A.McGrew教授所提出的60秒課程（60-Second Course）及英國納皮爾大學T.P.Kee提出的一分鐘演講（The One MinuteLecture，簡稱OML）[3-5]，微課不是一節課的教學，是教師通過提煉知識點，制作成播放長度只有幾分鐘的一段教學視頻，教師通過網絡將微課視頻發放給學生進行課前的知識傳遞，在課內則從傳統的教師授課改為教師引導下的學生討論疑難點和完成相關作業等活動，加上課后對知識的鞏固和評價，從而構成了所謂完整的“翻轉課堂”教學模式，由此可見，微課是翻轉課堂教學模式的主要教學工具。不同的專家對微課的定義稍有不同，但一般微課可被認為是“時間在10分鐘以內，有明確的教學目標，內容短小，集中說明若干問題的小課程”，一般具有以下的特點：

2.1.1 短而精

一節微課的時間一般控制在5-10分鐘，包含較為聚集的知識點，在制作者的精心設計下，教學目標、教學重難點及教學的組織形式非常明確，可在較短的時間內將知識清晰、明了的呈現給學習者，學習者每次獲取的知識量較少，便于知識的掌握和理解，也降低了認知負荷。

2.1.2 數據化

微課以小視頻為載體，不但生動形象，利于學習，而且時間短、內容少、數據量較小，易于在網絡中傳播與分享，特別是隨著當前移動終端的廣泛應用，學習者可在移動終端上隨時隨地利用碎片時間在線或下載后學習微課內容，并分享學習的心得體會及疑惑。

2.1.3 自學性

微課作為視頻，學生可根據理解能力的不同，重復和快進慢放學習，適合于學生自學。

2.2 微課翻轉課堂在校中店教學模式的應用可行性分析

微課翻轉課堂在2010年后由胡鐵生等引入國內后，引起了國內教育界的震動，也在不少教學活動中得到了應用，但總體影響并未如同國外那么大[6-7]，國內真正實行微課翻轉課堂教學的學校屈指可數，中職院校更是鳳毛麟角了。對于傳統的中小學，可能由于微課教學和傳統的應試考試模式無法融合。對中職院校則可能出于兩個限制條件：（1）微課教學的實施要有網絡化教學環境硬件做支撐，同時需要由教師制作教學微課，而這對教師尤其是中老年教師是個挑戰。（2）微課教學需要學習者在課前進行預習，而中職院校學生普遍學習自覺性差，很少能做到課前預習，根本保障不了翻轉課堂的第一環節——課前的知識傳遞，而以其為基礎的后兩個環節：知識內化、知識鞏固則更是無法實現。

第一個問題隨著信息化社會發展，各類中職院校正在積極快速的解決，關鍵在于如何保障學習者的課前自學效果，而這個問題恰好在校中店的特殊教學環境中可以得到解決。學生每天都在店中，碎片化時間較多，因為微課具備短小和隨時隨地學習的特點，教師可提前向學生發放微課并提出具體的學習任務和時間要求，學生利用碎片時間自學微課內容，并將發現的疑難問題上傳至教師平臺，教師對所有問題進行整合分類，并依據問題類將學生分組，然后逐個引導每個小組在相對集中的時間段進行問題討論并解決。此時，只有一個小組在討論研究自己的疑難問題，而其它組的成員仍在工作狀態。采用這種教學模式后，當學習者作為學生角色時，能夠高效的完成學習任務；隨時改換成員工時也不會影響工作，從而達到學習和工作的完美結合。

2.3 微課教學在校中店教學模式的應用實踐

通過將微課翻轉課堂教學模式引入校中店教學中，進行了一些嘗試。下面以講授《新車銷售貸款報價》為例，闡述具體的教學內容和應用實踐流程。

2.3.1 教師制作微課和相關資源包環節工作

1）列出該微課中擬講解的知識點：

（1）按揭購車、貸款金額、貸款期限、購置稅等名詞含義；

（2）提車費用的構成；

（3）購置稅、月供的算法。

2）制作考核題目

一位顧客想貸款2年，購買一臺售價199800元的新車，請計算出提車費用及月供。

2.3.2 課前知識傳遞環節工作

1）在授課前1～2天，教師將制作好的微課視頻及考核題目發至班級qq群中，要求學生利用在店中碎片時間自行下載學習，并可在公共平臺上進行討論，最后在規定時間內發送考核題目的答案至教師平臺，學生可以把不理解的地方羅列出來并上傳給教師。微課的制作應達到以下目的：

（1）導入設計盡量趣味化、生活化和應用化，為知識點學習做好鋪墊。

（2）集中闡述知識點中的重點和難點。在傳統教學中部分學生會因為理解力的偏差跟不上正常教學步伐，導致迷失在某個知識點中，而教師又無法一一輔導，采用微課后學生可重復學習，達到分層學習，突破重點難點的目的。

2）教師在上課前針對學生上傳的問題進行整合分類，同時根據學生的回答情況將學生分類。比如不清楚購置稅計算的分為一組，不清楚提車費用構成的分為一組，不清楚月供算法的分為一組等。

2.3.3 課中知識內化環節工作

在正式授課中，針對每一個問題小組，教師首先讓該組每一位學生進行預習內容的自我匯報，然后師生用一段集中的時間進行討論，教師引導學生階梯式進行疑難點分析并最終解決問題，最后進行一些集中練習。

2.3.4 課后知識鞏固環節工作

在授課結束后，把作業講評錄制成微課形式，讓學生在課后按需選擇觀看學習，從而節省了教學時間，促進了分層學習，讓不同層次的學生有著不同程度的提高。

教師對課前、課中、課后內容及時間安排上要事先做好規劃，如預習和課中討論最好能間隔一定天數，這樣學生可將在學習過程中遇到的疑難問題，不限時間獨立上傳到班級QQ群中，由教師對一個班學生上傳的問題進行歸類，并分批、分組的在課中進行討論和解決。

通過短期實踐，逐步建立了一些中職汽車營銷微課資源，也初步探索了微課在汽車營銷教學中的一些技巧和辦法，取得了一定的實踐效果。

3 校中店微課教學的評價機制和推廣建議

3.1 教學評價機制

校中店微課教學是一種獨特的教學模式，具有特殊的教學環境和特別的授課方式等特點，因此對校中店微課教學效果的評價，除了學生在課中的匯報、總結及課中課后的練習或測試成績等傳統教學評價指標可作為評價依據外，在店中對微課教學的學習表現以及服務工作表現也應作為評價指標，所以可結合上述幾方面，在網絡設施和軟件應用保障的基礎上，設計一套系統的評價指標機制，主要包括：

（1）在線學習時間：采用軟件統計學生對微課的在線學習時間。

（2）在線討論次數：采用軟件統計學生對某個微課課程的在線討論次數。

（3）課程中練習測試評分：學生在課中、課后對相關知識點的練習以及測試的得分。

（4）課后知識延伸回答程度評分：教師對學生在課后對相關知識點的延伸回答的評分。

（5）工作中顧客反饋：店內顧客對學生服務的評價和反饋。

在今后的校中店微課教學中，將逐步對各指標設定一定的權重，并視教學情況不斷調整指標以及權重，利用上述指標體系來評估學生學習效果，逐步形成較為完善的評價機制。

3.2 對微課教學在中職教育教學中推廣的建議

根據在有限的授課中得到的經驗教訓，對微課在中職教育教學中的下一步應用推廣提出了下列建議：

3.2.1 善于利用可共享資源

微課雖然時間短，但質量要求很高，特別是每一節課都要求通過視頻形式精準的體現知識點的重點和難點，由于視頻制作耗時耗力，因此如果全部要求采用原創視頻，會給授課教師帶來較大的工作壓力和難度。因此，在如今的網絡化時代，善于利用整合和利用可共享資源，可以減少在視頻制作上花費的時間，讓教師讓有限的精力放在更為重要的課程設計和運用上，達到事半功倍的效果。

3.2.2 注重建設階梯型團隊

目前微課的運用者以信息技術掌握較好的年輕教師居多，經驗豐富的老教師則較少，其原因在于不少老教師對微課制作所需要的電腦技巧有畏懼感，但年輕教師雖然計算機技術較好，但教學能力和教學經驗仍欠缺，制作的微課雖然技術水平高但往往欠缺對教學內容和授課技巧的把握，老教師則正好相反。因此，通過成立階梯型團隊，走“專業教師+技術教師”的路線，專業教師利用其教學能力提供制作思路，技術教師則根據相關思路制作高水平的微課，則既可以綜合運用兩類教師的優勢，又可以促進二者之間互幫互教和互補，促進整個團隊水平不斷提高。

3.2.3 選擇適合的教學環境

微課如何在中職教育中應用，仍然需要較多的研究和探索，特別是適合如何的教學環境仍待商榷，從目前在校中店教學的應用來看，可以在實訓類課程中分步實施，但在純理論課中是否適合，仍然需要更多的試驗。

4 結論

（1）微課具有短而精、數據化和自學性三大特征，要求具有網絡化教學環境作依托，強調學習者需事先預習，符合校中店碎片化時間較多，學生易于自學和分段討論及總結的特點。

（2）采用實訓課實例闡述了校中店微課教學的應用實踐流程和內容，一般由教師制作微課環節、課前知識傳遞環節、課中知識內化環節、課后知識鞏固環節等過程組成。

（3）對校中店微課教學效果的評價應采用校中店工作+課中學習多角度、多指標的綜合評價機制形成。

（4）為了提高微課教學的效果和可推廣性，倡導利用可共享資源減少教師微課制作工作量，組建階梯型團隊綜合專業教師和技術教師的優勢，并建議在實訓類課程中推進微課教學，在其他類型課程教學中則需更多的試驗。

【參考文獻】

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[6]王竹立.微課勿重走課內整合老路——對微課應用的再思考[J].遠程教育雜志，2014（5）：34-40.

[7]李巧芳，楊文美.我國微課程研究現狀及發展趨勢分析[J].中國教育技術裝備，2013（30）：12-14.

[責任編輯：朱麗娜]