綜合性大學學生學習滿意度調查及分析

陳玲+張建平

摘 要 運用問卷調查的方式，對南通大學學生學習滿意度情況進行統計和分析，了解學生對學習的需求度和期望值。通過調查分析，旨在了解綜合性大學學生對學校教育的認同程度，分析學生學習滿意度的特征，為今后如何在學校教育工作中提高學生學習滿意度、提升教學質量提供研究依據，也為其他高校類似研究提供借鑒。

關鍵詞 綜合性大學；大學生；學習滿意度

中圖分類號：G645 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2017）06-0022-04

Abstract This article carries out statistics and analysis of students learning satisfaction of Nantong University by the questionnaire survey method， in order to acquire the students demand for learning and expectations. Through the investigation and analysis， it aims at having a knowledge of the students identification degree toward school education from comprehensive university and analyzing the characteristics of students learning satisfaction， which will provide research basis for how to improve students learning satisfaction and improve teaching quality in school education， it also provides refe-rence for similar studies in other colleges and Universities.

Key words comprehensive universities； college students； learning satisfaction

1 研究背景

隨著我國經濟的快速發展，教育事業也隨之蓬勃發展。與此同時，高等教育進入大眾化階段，在規模擴大的同時更需要注重教育質量的提升。社會各界開始關注高等教育的質量評估和保障，高校新一輪本科教學審核式評估，特別關注大學生的學習滿意度，將大學生學習滿意度作為評估中的一項重要指標[1-2]。但是隨著高校教學改革的深入，高等教育出現系列問題，如：教學與社會需求相脫節；課程結構不合理；教學設施跟不上；教學效果不理想；學生有厭學情緒和消極行為；等等。這些都是很嚴重的問題，對于處于發展關鍵時期的在校大學生是非常不利的，不僅阻礙了學生的全面發展，也不利于高校教學質量的提升[3]。如何提高大學生學習滿意度，已經成為高校必須研究和解決的重要問題。

本文試圖從大學生學習滿意度的現狀入手，關注大學生對校園學習的體驗和感受，重點分析大學生學習滿意度的現狀及差異，找出大學生學習滿意度的影響因素，為今后提高大學生學習滿意度對策研究奠定基礎。

2 研究對象和方法

研究對象 本文研究數據來源于南通大學2015年度大學生學習滿意度調查，調查涵蓋了全校23個學院、2012—2015級（大一、大二、大三、大四）4個年級、10個學科（經濟學、法學、教育學、文學、歷史學、理學、工學、醫學、管理學、藝術學）、115個專業的22 662名學生，其中大一學生6484人、大二學生5741人、大三學生5328人、大四學生5109人。

研究方法 通過查閱大量文獻，按照問卷設計的基本要求，編制“南通大學學生學習滿意度調查問卷”量表，綜合采用30個題項。本次分析是從30個題項中抽取12個題項，設置成四個維度：第一個維度，教師素質（教學態度、儀表著裝、教書育人）；第二個維度，教學能力（因材施教、輔導答疑、關注反饋）；第三個維度，教學保障（課程結構、教材使用、教學設施）；第四個維度，學生成長（社團組織、自我成長、鼓勵創新）。

為了能更清楚、準確地反映大學生的學習滿意度，調查主要采用的評定辦法是按照不同年級、學科和項目調查，將滿意程度劃分成四個等級，分別為滿意、比較滿意、基本滿意、不滿意。要求被調查者根據個人的真實情況對照問卷內容做出實事求是的選擇，最終按年級、學科和項目分別計算學生滿意度，得出相應的結論。

3 大學生學習滿意度的調查情況與分析

大學生學習滿意度總體情況 根據大學生學習滿意度量表評價結果，對所有評價指標按照滿意等級劃分，計算出平均值，分別為“滿意”74.41%、“比較滿意”19.51%、“基本滿意”5.28%、“不滿意”0.8%。這說明南通大學本科生在學習上總體滿意度較高。

大學生學習滿意度在調查項目上的基本情況 結合大學生學習滿意度項目調查量表，從中任意抽取12個項目分別計算滿意度平均值，統計發現（見圖1），學習滿意度平均值最高的前三項是儀表著裝（滿意度96.32%）、教學態度（滿意度95.54%）、教書育人（滿意度93.91%），最低的后三項是社團組織（滿意度91.12%）、輔導答疑（滿意度90.20%）、因材施教（滿意度89.67%）。

大學生學習滿意度在變量上的調查結果及分析

1）學習滿意度在學科變量上的分析。按照學科劃分計算滿意度平均值，統計發現，學習滿意度最高的前三門學科是法學、教育學和藝術學，學生滿意度分別為95.64%、95.43%、94.01%；學習滿意度排在最后的兩門學科是經濟學、文學，學生滿意度為88.70%、89.96%；其他歷史學、工學、醫學、管理學、理學五門學科學生滿意度分別為91.70%、92.59%、93.00%、91.94%、91.43%，學習滿意度都比較高。

2）學習滿意度在年級變量上的分析。以大一、大二、大三、大四年級為自變量，對教師素質（教學態度、儀表著裝、教書育人）、教學能力（因材施教、輔導答疑、關注反饋）、教學保障（課程結構、教材使用、教學設施）、學生成長（社團組織、自我成長、鼓勵創新）四個維度（圖2中從左至右）12個項目進行統計，結果發現（見圖2），大一學生學習滿意度最高，大二、大四學生學習滿意度差不多，大三學生學習滿意度最低，主要體現在教學能力、教學保障和學生成長三個維度上，學習滿意度沒有其他三個年級高。

3）學習滿意度在四個維度自變量上的分析。從教師素質、教學能力、教學保障、學生成長四個維度進行變量統計發現，學生對教師素質評價滿意度最高，說明南通大學教師個人素質總體讓學生滿意；對教學能力、教學保障、學生成長三個方面的學習滿意度存在一些差異（表1）。

4）不同題項學習滿意度在學科、年級變量上的分析。根據12個項目抽樣統計發現，不同項目、不同年級和不同學科學習滿意度存在差異，學生對教學態度、儀表著裝、教書育人的學習滿意度仍然最高，對因材施教、輔導答疑、關注反饋、課程結構、教材使用、教學設施、社團組織、自我成長、鼓勵創新等九個項目的學習滿意度均存在大小不同程度的差異。其中，因材施教受到影響最大，學生滿意度最低（表2）。

4 基本結論

南通大學是一所省屬地方綜合性大學，學校有較好的本科教學基礎，學生學習評價滿意度高，說明南通大學近年來推動學校建設發展已經達到新的高度，尤其是教育教學工作成效顯著。同時也反映出綜合性大學學生學習滿意度存在的共性問題，即“不同年級、不同學科及不同項目，學生學習滿意度均存在差異”。因此，綜合性大學應根據學生學習滿意度的差異問題，認真分析研究，明確大學生學習滿意度對高校建設發展的重要意義，應積極采取更有針對性的有效措施，滿足不同年級、不同學科及不同項目學生對學習的不同期望和要求，努力提高大學生學習滿意度。

5 提高大學生學習滿意度的舉措建議

與時俱進，進一步加大課程資源建設力度 圍繞學校辦學定位，以全面發展的理念，瞄準社會前沿動態，對接社會人才需求，加強課程資源建設，滿足大學生的成長和成才需要。實行學校、學院分層次建設與管理，集中力量進行課程資源建設，重點建設“精品資源共享課程、精品視頻培育課程、精品視頻公開課、慕課、微課以及國家級的精品視頻共享課和精品視頻公開課”；積極創造條件引進國外先進的學科專業課程，在校內部分學院進行授課試點；加強新教材和立體化教材建設，構建不同特色的教材，遴選校級或省級以上推薦教材，以適合不同層次的培養對象；建立學生評價、教師評價多方面的課程和教材評價機制，了解教師和學生對課程內容及選用教材的意見和建議，確保適用性、科學性、合理性和前瞻性；積極為學生創造符合市場需求的（如電子版等）輔助教材，使課程教學內容及時更新，更加豐富、科學和與時俱進。

激發興趣，繼續深化教學內容和教學方法改革 結合學校辦學定位，積極推進以研究性教學和自主性學習為主要內容的教學方法改革，激發學生學習興趣，在理論教學過程中為大學生打下扎實的知識基礎。在學校范圍內遴選部分課程內容作為研究性教學試點，在每個專業上確定1～2門主干課程，作為教學方法改革的試點；把握專業的最新動態，及時更新教學內容，鼓勵教師積極采用靈活多樣的教學方法和科學的教學手段，積極推進啟發式、研討式、探究式等教學方式，引導學生積極參與、主動思維；避免長時間滿堂灌和枯燥無味的理論授課，注意教學內容的科學性和實用性，與大學生的生活實際相結合，便于理解和接受；注意挖掘大學生的學習興趣點，針對不同層次的學生采取不同的教學方法，調動每個學生學習積極性；建立教學改革獎懲激勵考核制度，把教學改革情況納入教師的教學業績考核和教學質量綜合考核，樹立教師的責任感和使命感，激發教師教學改革的動力。

因材施教，堅持促進每個學生的全面發展 課堂教學是主陣地，課后輔導是必需陣地。教師不但在課堂上要對大學生多提問、多指導，而且課后也要與大學生多溝通、多交流，要關心每個大學生的學習狀態、學習能力和學習效果。教師要不斷提高對優秀大學生的學習要求，拓展他們的知識面，使他們始終保持強烈的求知欲，避免驕傲、浮躁和自滿，永遠保持積極向上的學習心態和學習動力；要關注后進大學生的進步，及時鼓勵他們克服自卑心理，建立學習自信心，可以采取適當降低學習要求等舉措逐步進行轉化，讓每個后進大學生從完成基本學習任務到感受成功的喜悅，再逐漸提高對他們的學習要求，直到跟上班級整體步伐；課后要加強對大學生的跟蹤指導、答疑輔導，尤其是針對大學生自學環節中遇到的問題，要及時幫助排疑解惑[4]；作為大學生知識的傳授者，要和大學生共同參與學習，成為學習活動的組織者、引導者與合作者；要主動關心每個大學生的思想和學習動態，有針對性地對他們進行學習上的查漏補缺，促進每個學生的全面發展，保證教學效果，提高教學質量。

強化保障，不斷豐富校園環境與學生社團內涵建設 學校要根據實際情況，努力滿足大學生需求，對校園環境、教學設施和社團建設進行科學合理的規劃，努力改善校園學習和生活環境，為大學生學習、實踐和創新訓練做好各方面的服務保障。加強實驗室、機房等場所環境與安全管理，提高教學設備完好率和使用效益；積極為大學生搭建實驗、實踐和創新創業平臺，努力提高大學生專業知識水平和技能；加強信息化管理，進一步改善校園網絡環境，提高信息化服務水平，加強實驗室與實訓平臺開放管理，讓每個大學生都有更多的機會進行專業知識的研究與創新；根據學生發展需要，建立更多大學生滿意的社團，為大學生綜合素質的提高提供一個廣闊的舞臺，使他們在社團活動中充分展示自己的才能，提高審美鑒賞力、生活表現力和思維創造力，提高人文藝術素養；豐富校園文化和社團活動內容，滿足大學生的個性發展需求，充分發揮大學生主體作用，激發創新興趣，增長創新才干，享受成功帶來的興奮和喜悅。增強自信心和成就感，提高學習滿意度。

參考文獻

[1]Hynes G E. Effects of psychological type and educational orientation of faculty on adult learner satisfaction[D].Saint Louis： Saint Louis University，1990：68.

[2]田喜洲，王曉漫.在校大學生滿意度調查與分析[J].高教探索，2007（5）：126-128.

[3]李雪玉.大學生學習滿意度調查研究：以廣西大學為例[J].亞太教育，2015（8）：137-139.

[4]吳晗冰，儲祖旺.“卓越工程師教育培養計劃”下大學生的學習滿意度調查研究：以中國地質大學（武漢）為例[J].中國地質教育，2013（2）：77-81.