基于互聯(lián)網(wǎng)思維的中小學(xué)教輔圖書轉(zhuǎn)型升級(jí)之路

賈瑞娜

摘 要 教輔圖書的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)之路必須先從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)合數(shù)字業(yè)務(wù)切入，再通過數(shù)字業(yè)務(wù)推動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展與轉(zhuǎn)型，最終實(shí)現(xiàn)O2O運(yùn)營(yíng)、服務(wù)模式。以上“三步轉(zhuǎn)”是教輔圖書出版互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑設(shè)計(jì)的總思路。首先，應(yīng)充分挖掘自身的優(yōu)勢(shì)資源——已積累的讀者；其次，充分發(fā)揮幫助我們翻越K12用戶墻的梯子——紙本教輔；最后，搭建教輔行業(yè)新的商業(yè)生態(tài)圈——O2O K12學(xué)習(xí)平臺(tái)。

關(guān)鍵詞 教輔圖書；互聯(lián)網(wǎng)思維；轉(zhuǎn)型升級(jí)

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2017）07-0106-03

隨著全民互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，我國(guó)的基礎(chǔ)教育輔導(dǎo)圖書的出版正面臨著極大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，該如何適應(yīng)技術(shù)變革、順應(yīng)時(shí)代發(fā)展、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)？

1 教輔圖書出版現(xiàn)狀

1.1 傳統(tǒng)出版

傳統(tǒng)教輔出版為讀者提供的服務(wù)是為滿足中小學(xué)師生的教與學(xué)需要，根據(jù)教材內(nèi)容和考試要求，策劃、設(shè)計(jì)教輔編寫體例內(nèi)容，遴選一線優(yōu)秀老師和教研員，將其轉(zhuǎn)化為符合出版規(guī)范的紙質(zhì)出版物，再通過發(fā)行渠道分銷至全國(guó)市場(chǎng)，供老師、家長(zhǎng)和學(xué)生選用，通過終端銷售以實(shí)現(xiàn)教輔市場(chǎng)的商業(yè)價(jià)值[1]。自20個(gè)世紀(jì)90年代以來，民營(yíng)書商不斷涌入教輔行業(yè)，教輔產(chǎn)品爆發(fā)式增長(zhǎng)，到近10年的同質(zhì)化滯漲時(shí)代。隨著直銷模式的出現(xiàn)，校邊店對(duì)區(qū)域資源壟斷加劇，零售性質(zhì)的紙本教輔出版物處于下行通道，所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在設(shè)法通過差異化營(yíng)銷策略擴(kuò)大市場(chǎng)份額，但這種基于傳統(tǒng)教輔運(yùn)作思維的經(jīng)營(yíng)策略很難改變市場(chǎng)不利的大趨勢(shì)。教輔圖書實(shí)際是季節(jié)性極強(qiáng)的工具類產(chǎn)品，使用周期短、內(nèi)容更新快，出版社在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中只是通過將資源進(jìn)行匯編、生產(chǎn)，在快速傳播中獲取利益。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來前，優(yōu)質(zhì)、全新的內(nèi)容資源完全依靠紙媒傳播，因此出版社在傳統(tǒng)出版模式下比拼出版速度，并獲取相應(yīng)的生存和發(fā)展空間[2]。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，紙媒不再是唯一承載內(nèi)容的載體，而且紙媒的傳播速度、廣度遠(yuǎn)不及互聯(lián)網(wǎng)，已無法滿足教輔產(chǎn)品對(duì)內(nèi)容日益求新、求快的迫切要求。因此，我們傳統(tǒng)教輔出版需要順應(yīng)時(shí)代，進(jìn)行轉(zhuǎn)變[3]。

1.2 數(shù)字出版

教輔傳統(tǒng)行業(yè)從事在線教育，現(xiàn)階段瓶頸問題在于缺乏有力的技術(shù)支撐，主要產(chǎn)品以錄播課在線播放為主，互動(dòng)、個(gè)性化的教育平臺(tái)功能研發(fā)緩

慢[4]；IT行業(yè)從事在線教育，雖然具備較強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力，但是他們所面臨的瓶頸問題是用戶積累從零開始，而且現(xiàn)階段他們無法逾越K12用戶面前的那堵墻。K12用戶關(guān)系構(gòu)成復(fù)雜，學(xué)習(xí)者（學(xué)生）不是付費(fèi)者（家長(zhǎng)），付費(fèi)者（家長(zhǎng)）不是購買決策者（老師），決策者（老師）又受到第四類用戶（校邊店）的干預(yù)。如何讓上述用戶上線？他們目前找不到去翻越這堵墻的梯子。

2 轉(zhuǎn)型升級(jí)總思路

結(jié)合教輔出版現(xiàn)狀，轉(zhuǎn)型升級(jí)的設(shè)計(jì)思路為：首先，應(yīng)充分挖掘自身的優(yōu)勢(shì)資源——已積累的讀者；其次，充分發(fā)揮幫助我們翻越K12用戶墻的梯子——紙本教輔；最后，搭建教輔行業(yè)新的商業(yè)生態(tài)圈——O2O K12學(xué)習(xí)平臺(tái)。

按照以上思路，轉(zhuǎn)型的基本路徑設(shè)計(jì)為：轉(zhuǎn)—留—培—轉(zhuǎn)（賺）。轉(zhuǎn)，即借助二維碼、OCR技術(shù)，通過用戶多種體驗(yàn)滿足讀者需求，實(shí)現(xiàn)讀者向用戶的轉(zhuǎn)換；留，即讀者上線后，在滿足現(xiàn)有需求的前提下，通過開發(fā)多種個(gè)性化的學(xué)習(xí)應(yīng)用，進(jìn)一步挖掘潛在學(xué)習(xí)需求，將其留在平臺(tái)之上；培，在學(xué)習(xí)應(yīng)用開發(fā)、社區(qū)建設(shè)過程中，培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣和支付習(xí)慣，增強(qiáng)其平臺(tái)黏性；轉(zhuǎn)（賺），最終實(shí)現(xiàn)線上和線下多用戶參與、互動(dòng)、個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，讓教育和學(xué)習(xí)翻轉(zhuǎn)起來，構(gòu)建基于K12學(xué)習(xí)平臺(tái)的學(xué)習(xí)生態(tài)圈，開創(chuàng)教輔行業(yè)全新的商業(yè)模式和盈利模式。

3 轉(zhuǎn)型升級(jí)必備要素

教輔出版按照以上思路在實(shí)施轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中，還需要提前做好以下充足準(zhǔn)備：1）在思維方式上要從傳統(tǒng)出版思維向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維方式上轉(zhuǎn)變，無論經(jīng)營(yíng)理念、管理理念還是關(guān)于業(yè)務(wù)、產(chǎn)品思考，以用戶為核心；2）在運(yùn)營(yíng)模式上從傳統(tǒng)生產(chǎn)、銷售單一紙本產(chǎn)品，向聚集、優(yōu)化、生產(chǎn)和提供基于信息化技術(shù)的碎片化、標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)、考試資源，提供互動(dòng)性、個(gè)性化的服務(wù)性應(yīng)用和社交化服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變；3）服務(wù)模式從單一的線下服務(wù)模式向O2O線上、線下交互式服務(wù)模式轉(zhuǎn)變；4）在產(chǎn)業(yè)鏈定位上從教學(xué)、考試內(nèi)容資源提供商向教育全過程的服務(wù)商轉(zhuǎn)變；5）在用戶定義上，以核心用戶為紐帶，從讀者向教育全流程參與者擴(kuò)充。

教輔出版轉(zhuǎn)型目標(biāo)：要以面向教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、教師、學(xué)生、家長(zhǎng)、教育關(guān)聯(lián)人員為主要對(duì)象，以信息化技術(shù)為建設(shè)手段，以互聯(lián)網(wǎng)思維為運(yùn)營(yíng)思路，以O(shè)2O線上、線下聯(lián)動(dòng)為服務(wù)模式，用“三步轉(zhuǎn)”的方式逐步實(shí)現(xiàn)三個(gè)階段轉(zhuǎn)變：首先，逐步實(shí)現(xiàn)從目前的共性紙本教輔出版向個(gè)性課程學(xué)習(xí)服務(wù)提供轉(zhuǎn)變；其次，進(jìn)入學(xué)生學(xué)習(xí)檔案大數(shù)據(jù)庫建立和數(shù)據(jù)云平臺(tái)建設(shè)階段，實(shí)現(xiàn)為個(gè)人、機(jī)構(gòu)用戶提供基礎(chǔ)教育個(gè)性化學(xué)習(xí)方案平臺(tái)商轉(zhuǎn)變；再次，要轉(zhuǎn)變?yōu)榫酆匣A(chǔ)教育教學(xué)、學(xué)習(xí)需求用戶的主流云服務(wù)平臺(tái)商；最后，實(shí)現(xiàn)提供個(gè)性化學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、個(gè)性化學(xué)習(xí)解決方案、大數(shù)據(jù)分析服務(wù)等服務(wù)模式。

4 轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑

教輔出版轉(zhuǎn)型路徑圖如圖1。

圖1

4.1 第一階段

階段定位：通過新型教輔，完成讀者轉(zhuǎn)用戶。

1）階段性目標(biāo)。以學(xué)科為分類標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)字化已有紙本書內(nèi)容，碎片化和標(biāo)準(zhǔn)化已有數(shù)字內(nèi)容以及其他各類積聚的教學(xué)和學(xué)習(xí)資源，建成以品牌套書為基點(diǎn)的資源發(fā)布和功能發(fā)布的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“紙本書+移動(dòng)（或PC）功能應(yīng)用+個(gè)性服務(wù)”為主要形態(tài)的產(chǎn)品體系，具備為學(xué)校或老師、學(xué)生或家長(zhǎng)提供個(gè)性化的教學(xué)和學(xué)習(xí)解決方案的能力，逐步培養(yǎng)用戶互聯(lián)網(wǎng)信息化使用、學(xué)習(xí)和消費(fèi)習(xí)慣，將教輔圖書用戶單一線下體驗(yàn)行為，轉(zhuǎn)為線下+線上聯(lián)動(dòng)行為，為第二階段用戶聚合和分類管理打下基礎(chǔ)。

2）產(chǎn)品形式。為老師、學(xué)生或家長(zhǎng)提供紙本教輔+移動(dòng)（或PC）學(xué)習(xí)功能應(yīng)用+個(gè)性服務(wù)平臺(tái)的新型教輔，即在紙本教輔的基礎(chǔ)上，通過技術(shù)連接，享受在線產(chǎn)品及個(gè)性化服務(wù)。

為學(xué)校、老師提供基于品牌套書數(shù)字平臺(tái)的智能作業(yè)批改建設(shè)方案。

為學(xué)生提供微課學(xué)習(xí)、個(gè)性錯(cuò)題本數(shù)字化產(chǎn)品。

為家長(zhǎng)推送實(shí)時(shí)和階段性的孩子個(gè)性化的學(xué)習(xí)問題報(bào)告、解決方案和線上微專題付費(fèi)課程學(xué)習(xí)數(shù)字產(chǎn)品。

為老師、家長(zhǎng)、學(xué)生搭建信息交流平臺(tái)，提供此三類用戶圍繞日常教學(xué)的互動(dòng)交流數(shù)字平臺(tái)。

為用戶搭建虛擬社區(qū)，向有開辦培訓(xùn)班需求的用戶提供虛擬班級(jí)數(shù)字平臺(tái)。

3）收入模式。第一階段的收入主要來自新型紙本教輔的收入、智能作業(yè)批改項(xiàng)目收入、個(gè)性化微專題課程銷售收入，以及線上培訓(xùn)班學(xué)費(fèi)現(xiàn)金理財(cái)收入。平臺(tái)應(yīng)用、微課學(xué)習(xí)、錯(cuò)題本、學(xué)習(xí)問題報(bào)告和解決方案推送免費(fèi)（如表1）。

.2 第二階段

階段定位：有效用戶集聚，提供基于大數(shù)據(jù)的產(chǎn)品和服務(wù)。

1）階段性目標(biāo)。進(jìn)一步擴(kuò)大新型紙本教輔市場(chǎng)占有率，積聚更多線下用戶引入線上，擴(kuò)充多學(xué)科、多版本、多區(qū)域教學(xué)、考試、學(xué)習(xí)資源和服務(wù)應(yīng)用功能，基于學(xué)生學(xué)習(xí)檔案大數(shù)據(jù)，為機(jī)構(gòu)、學(xué)校、個(gè)人提供更具針對(duì)性、個(gè)性化的教育云服務(wù)，平臺(tái)線上活躍用戶快速疊加，初步具備中小學(xué)生學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)云服務(wù)的功能。

2）產(chǎn)品形式。同第一階段產(chǎn)品形式。此外，向機(jī)構(gòu)、學(xué)校、個(gè)人提供針對(duì)性、個(gè)性化更強(qiáng)的學(xué)習(xí)解決方案。例如，基于大數(shù)據(jù)分析下的區(qū)域、學(xué)校周期性學(xué)習(xí)診斷報(bào)告，學(xué)校、老師復(fù)習(xí)課程規(guī)劃，個(gè)人學(xué)習(xí)課程規(guī)劃等。

3）收入模式。第二階段收入來源在第一階段基礎(chǔ)上，新增收入為：面向機(jī)構(gòu)和學(xué)校的與期刊類型相似的周期性跟蹤學(xué)習(xí)診斷報(bào)告；基于學(xué)校、班級(jí)、個(gè)人的復(fù)習(xí)課程規(guī)劃。其他服務(wù)免費(fèi)。具體如表2。

4.3 第三階段

階段定位：基于O2O服務(wù)模式的教輔生態(tài)圈。

主要目標(biāo)：平均活躍用戶達(dá)到千萬級(jí)；實(shí)現(xiàn)多對(duì)多線上、線下學(xué)習(xí)生態(tài)圈的建立，通過平臺(tái)互選機(jī)制、共享機(jī)制、公平機(jī)制等，提供用戶高度個(gè)性化、互動(dòng)化、公平化的教育、學(xué)習(xí)服務(wù)體驗(yàn)；為機(jī)構(gòu)、學(xué)校提供個(gè)性化的解決方案，成為信息化教學(xué)的服務(wù)運(yùn)營(yíng)商；最終成為“學(xué)習(xí)平臺(tái)”。

5 資源建設(shè)

5.1 資源建設(shè)戰(zhàn)略意義

教輔傳統(tǒng)業(yè)務(wù)積累下來的都是紙本教輔，其他形式的多媒體資源嚴(yán)重匱乏，為數(shù)不多的聽力錄音、視頻課由于錄制、拍攝、制作的技術(shù)手段不同，導(dǎo)致技術(shù)參數(shù)各異，格式不相同，因此給統(tǒng)一應(yīng)用帶來困難。

為了更好、更快地實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)的建設(shè)、上線和應(yīng)用，一套科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范、可移植的多媒體資源數(shù)據(jù)庫，以及數(shù)據(jù)庫關(guān)系庫亟待建立。

5.2 資源建設(shè)思路

5.2.1 建設(shè)步驟

立項(xiàng)/啟動(dòng)制定數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)范確定數(shù)據(jù)采集渠道建立質(zhì)量保證體系驗(yàn)收

結(jié)項(xiàng)。

5.2.2 制定數(shù)據(jù)、質(zhì)量規(guī)范

資源種類：視頻類、音頻類、文本類、圖像類。

命名原則：按照數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)原則制定命名

規(guī)范。

制作標(biāo)準(zhǔn)（存儲(chǔ)格式）：視頻類，MP4；音頻類，MP3，可轉(zhuǎn)化為MP4；文本類，txt，doc，html，pdf；圖像類，TIF。

制作流程（數(shù)字化規(guī)范）：

視頻類， 規(guī)定“高清質(zhì)量、標(biāo)清質(zhì)量和最低質(zhì)量”三種級(jí)別對(duì)應(yīng)的各參數(shù)數(shù)值，參數(shù)為分辨率、幀數(shù)、視頻速率等；

音頻類：規(guī)定主要參數(shù)（采樣率、量化級(jí)和通道數(shù)）的數(shù)值；

圖像類：規(guī)定圖像分辨率、色彩位深等；

文本類：Unicode字符編碼，字符錯(cuò)誤率不超過3‰。

5.2.3 數(shù)據(jù)采集渠道

內(nèi)部資源：對(duì)紙本書進(jìn)行數(shù)字轉(zhuǎn)檔，按照知識(shí)點(diǎn)或考點(diǎn)碎片化歸集，以學(xué)科形式進(jìn)行匯總，并為資源的更新、增刪改留出數(shù)據(jù)接口。實(shí)現(xiàn)紙本書的完全數(shù)據(jù)庫化。

外部資源：按照平臺(tái)要求，通過自建、共建、購買、匯聚等方式從外部所需資源，并按照數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所采集數(shù)據(jù)初始化，按照數(shù)據(jù)庫關(guān)系設(shè)計(jì)要求建立起各類數(shù)據(jù)資源之間的邏輯關(guān)系。

5.2.4 質(zhì)量保證體系

根據(jù)平臺(tái)和資源建設(shè)項(xiàng)目要求，制定數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范，以及內(nèi)容制作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。根據(jù)采集數(shù)據(jù)的不同類型、不同內(nèi)容，設(shè)置相應(yīng)質(zhì)檢人員和質(zhì)檢工作規(guī)范及流程。

6 “互聯(lián)網(wǎng)+教輔”重要意義

在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+教輔”必將徹底顛覆傳統(tǒng)出版行業(yè)，豐富多樣的教育產(chǎn)品，將會(huì)滿足K12階段用戶的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，同時(shí)會(huì)改變我國(guó)當(dāng)下的教育現(xiàn)狀。首先，實(shí)現(xiàn)教育平等化，“互聯(lián)網(wǎng)+教輔”將改變學(xué)生的學(xué)習(xí)模式，個(gè)性、互動(dòng)在線學(xué)習(xí)將被廣泛應(yīng)用，來自任何一個(gè)地方的學(xué)生、家長(zhǎng)和老師通過平臺(tái)可以獲取到優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源，“互聯(lián)網(wǎng)+教輔”將彌合地域之間教育水平的差異，實(shí)現(xiàn)教育的平等化。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+教輔”將提升環(huán)保效益。紙本出版產(chǎn)業(yè)鏈中的造紙、印刷業(yè)都是污染性極強(qiáng)的高能耗企業(yè)，數(shù)字出版的無紙化，可以節(jié)約大量的紙張，有效保護(hù)林木資源，環(huán)保效益顯著。

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