網絡環境背景下高校圖書館讀者服務工作

摘 要：當前網絡技術在我國取得了良好的發展，而在網絡環境的背景之下，高校圖書館的讀者服務工作也應該有所創新，在網絡環境的背景下將高校圖書館讀者服務工作與網絡技術有機地結合在一起，從而使得高校圖書館始終能夠服務于讀者，并且做到與時俱進。

關鍵詞：網絡技術 高校 圖書館 讀者服務工作

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1672-1578（2017）05-0069-02

1 引言

隨著互聯網技術的不斷發展和應用，數字圖書館也逐漸地興起，這也給高校圖書館帶來了更多的挑戰，要想使得高校圖書館更好地滿足讀者的需求，就必須要使其適應當前的網絡環境，對于讀者的需求加以滿足。在當前的網絡環境背景下，高校的圖書館應該積極地探索信息服務的方式以及渠道，并且進一步地加強高校圖書館信息服務隊伍的建設，這樣才能夠使得高校圖書館讀者服務工作在網絡環境背景下與時俱進，使得高校圖書館取得更好的發展。

2 網絡環境下高校圖書館讀者的新特征

2.1 讀者需求的多樣化

在當前的網絡環境下，高校圖書館讀者也出現了一些新的特征，首先，其需求變得更加的多元化。高校圖書館的讀者能夠依據自身的興趣和愛好對于文獻信息進行更好地選擇，而且通過對于網絡的利用，能夠使其更好地了解到各種圖書資源的信息。在其學習的過程中能夠更好地發揮其特征和凸顯其個性。其次高校圖書館讀者在對于圖書資源進行選擇時，不僅僅只局限于本專業，同時也需要對于相關學科領域的知識進行學習，使得高校圖書館讀者的需求呈現出了多學科和多樣化的特征。

2.2 讀者數量和范圍不斷增加

隨著互聯網技術的不斷發展和應用，當前信息資源得以在全球的范圍內實現流通，當前只要對網絡資源加以應用，就能夠使得讀者享受到較好的信息服務。伴隨著電子圖書館的出現，通過互聯網就能夠達到傳統進入圖書館閱讀的效果，也為高校圖書館吸引了數量更多的讀者，同時讀者也不再僅僅局限于校內的師生，通過對互聯網的應用，使得校外的師生也能夠享受到良好的圖書館讀者服務，高校圖書館讀者呈現出數量和范圍不斷增加的特征。

2.3 個性化需求增強

在網絡化背景下，讀者可以更加自主獨立地對于信息資源進行選擇，當前讀者的個性化需求也得到了進一步的增強，讀者能夠依托于互聯網獲取各種信息，但是由于高校圖書館本身就是一個較大的數據庫，讀者可以在其中依據自身的興趣愛好來對于所需要的資源加以選擇，高校圖書館讀者需求也呈現出了更強的個性化特征。

3 網絡環境下高校圖書館讀者服務工作的新特征

3.1 評價標準發生了變化

在傳統的工作模式下，高校圖書館的信息服務方式往往較為封閉和固定，主要是以提供經過收藏、加工和保存的紙質文獻為主，而且提供服務的方式也較為單一，主要就是閱覽以及借出。依照傳統的工作模式，高校圖書館評價標準僅僅為館藏數量、讀者數量以及圖書借閱量，而在當前的網絡環境背景下，傳統的評價標準已經不能夠全面地對讀者服務工作進行評價，在評價標準中還應該多出是否能夠為讀者提供快捷方便有效的文獻信息服務以及數字信息資源數量等內容。

3.2 館藏內容發生了變化

在當前的網絡環境背景下，高校圖書館的信息資源也發生了巨大的變化，傳統的館藏內容往往都是以紙質資源為主，而當前除了紙質資源之外，還有許多的電子資源以及網絡信息資源。傳統的紙質文檔已經不是記載和存儲信息的唯一資源，當前磁盤、視聽資料以及網絡資源等都可以作為記錄和存儲文獻信息的載體，高校圖書館的館藏內容也發生了變化，組成了一個電子化、數字化的文獻大資源環境。

3.3 服務對象的變化

傳統的高校圖書館服務對象往往較為單一，其服務對象僅僅是在圖書館內取得借閱資格和獲得圖書館進出許可的人，服務對象往往較為單一。在網絡環境背景下，圖書館的信息服務變得更加的開放，除了傳統的服務對象之外，其他的社會成員也可以通過網絡對于高校圖書館的資源加以利用，高校圖書館的服務對象也發生了變化。之所以高校圖書館的服務對象會發生變化，主要就是高校圖書館的館藏具有較強的專業性和學術價值，同時網絡技術的發展也讓人們可以更加方便地獲取到高校圖書館的資源，高校圖書館的服務對象已經從高校師生擴展到了整個社會團體。

3.4 服務方式的變化

在當前的網絡環境背景下，高校圖書館的讀者服務方式也發生了相應的轉變，隨著信息技術的不斷應用，高校圖書館的服務工作由傳統的被動、單一的方式發展成為了交互方式，傳統的高校圖書館所提供的讀者服務往往只有面對面的借還，現在高校圖書館可以對于網上的信息加以搜集、加工和處理，從而提供給讀者以全方位的信息服務，讀者也可以通過網絡來獲取高校圖書館的資源，高校提供讀者服務的方式也在逐步地發生改變。

4 網絡環境背景下高校圖書館讀者服務創新策略

4.1 進一步強化讀者第一的理念

在當前網絡環境背景下，要想更好地對高校圖書管讀者服務加以創新，首先就必須要進一步強化“讀者第一”的理念，只有在開展工作的過程中始終將讀者放在第一位，才能夠使得讀者的需求得到更好地滿足。高校圖書館的讀者群體具有一定的特殊性，在所有的讀者的信息需求之中，學術性信息需求占有很大的比重，高校圖書館必須要明確讀者的這一需求，并且有效地加以滿足。積極構建起數字資源庫，從而使得讀者的信息需求能夠得到更好地滿足。

4.2 進一步加強數字館藏建設

在當前的網絡環境背景下，高校圖書館還必須要進一步地加強數字館藏的建設，只有加強對于數字館藏的建設，才能夠使得讀者享受到更加便捷的信息服務，而在建設電子館藏的過程中，一方面需要高校圖書館對于特色藏書建設進行加強，而另一方面也需要其加強電子出版物、電子文獻等數字資源的建設，并且對于電子資源及紙質資源的比例加以協調，只有進一步地優化電子資源和紙質資源的比例，才能夠使得高校圖書館的資源體系變得更加的完善。在數字館藏進行建設的過程中，首先必須要注重對于數據庫的采購，而在對于數據庫進行采購的過程中，必須要依據高校所開設的專業以及讀者群體的數量來對于數據庫進行合理的采購，其次，高校在進行數字館藏建設的過程中，還必須要注重對于網絡公共文獻信息的加工和整理。

4.3 更新服務手段

要想更好地在網絡環境背景下對于高校圖書館讀者服務工作加以創新，還必須要進一步地對服務手段加以創新，高校圖書館可以依托于先進的設備以及網絡技術，強化流通閱覽一體化”這一服務模式，以讀者的需求作為出發點，對于文獻流進行科學的組織，從而使得這些文獻資源使用起來更加的方便，而且提取也更加的快捷，同時也更加有利于圖書館的管理。這樣就可以讓讀者依據自己的興趣愛好直接進入各個書庫，然后再自由地對于圖書加以選擇，從而使得讀者的多樣化、個性化需求得到有效的滿足。

4.4 完善圖書館人才隊伍建設

要想提供為讀者以更好的服務，還必須要對于圖書館人才隊伍加以完善，在當前的網絡環境背景下，高校圖書館讀者服務工作的內容已經發生了很大的變化，對于圖書館館員而言，先必須要具備較為扎實的圖書館學專業知識，還應該了解一些基本的各個學科的專業知識，能夠對于各個專業的文獻信息加以收集。同時，高校圖書館館員還必須要精通計算機操作以及網絡檢索技術，以利于更加有效地開展圖書館管理工作。除此之外，圖書館館員還必須要具備優秀的職業道德以及敬業精神，能夠適應現代化環境，使得讀者服務工作能夠更加的完善。

5 結語

在當前的網絡環境背景下，高校圖書館必須要對于讀者服務的理念加以更新，同時創新服務的手段，以網絡技術作為工具，對于讀者服務不斷地加以完善，從而使得讀者能夠享受到更好的服務，同時也使得高校圖書館更加有效地發揮其作用。

參考文獻：

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作者簡介：關紀寧（1965-），男，漢族，廣東佛山人，專科，從事圖書信息管理及計算機網絡管理工作。