淺談文化館“精準服務”在推進全民藝術普及中的作用

林麗珍

摘 要：自改革開放以來，我國社會經濟得到快速發展，人們生活水平與文化素養均得到提升，作為社會體系中不可或缺的重要機構，文化館的作用十分重要，尤其在現階段全民藝術普及中，更是發揮重要的影響力。此外，文化館在發展中所涉及到的內容非常多，而精準服務則是其中一部分，鑒于此，本文主要探究了在全民藝術普及中文化館“精準服務”所帶來的作用，并提出幾點建議與措施，旨在實現文化館的有序發展，實現全民藝術的有效普及。

關鍵詞：全民藝術普及；文化館；精準服務；作用

中圖分類號：J124 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2017）12-0228-02

新時期，為進一步貫徹習近平總書記在文藝工作座談會上的重要講話，深入開展全民藝術普及工作成為當前最為主要的任務與內容。另外，在2015年1月份，中辦與國辦印刷的《關于加快構建現代公共文化服務體系意見》中同樣明確指出開展全民藝術普及的重要性。文化館作為重要的社會文化組織機構，是開展全民藝術普及工作不可或缺的陣地，每一位文化館人都需承擔應有的責任，真正推進全民藝術普及工作的開展。

一、全民藝術普及精準服務的概述與現實意義

時代在發展，文化在進步，在中國特色社會主義構建期間，文化的作用至關重要。文化館是一個地方彰顯文化氣息最為濃厚的地方，也是提供公共文化的場所，在全民普及藝術中發揮著重要的作用。其中在文化館的發展中將“精準服務”理念應用其中，可實現文化的精準性，實現文化的創新性。

此外，為順應時代發展的要求，推動群眾文化事業的不斷發展，則需要從現實角度出發，結合文化館的發展優勢，將“精準服務”的作用與價值充分發揮，且相關部門還需要加強重視，盡力推動我國社會文化事業的繁榮發展。因此，在全民藝術普及中對“精準服務”模式加以分析，具有重大的現實意義。

二、全民藝術普及背景下文化館“精準服務”的優勢

“精準服務”的應用能夠使其把握正確的文化前進方向，將群眾文化發展的導向加以明確，且還可以實現對優秀傳統文化的傳承，堅持以人民群眾為中心的基礎上，推出優秀的文藝作品等。

（一）明確文化的前進方向

現階段黨和國家根據實際的發展情況制定了各種方針與政策，為我國文化事業的發展指明了前進的方向，在此發展背景下，文化館積極開展“精準服務”，不僅可以實現自身文化的傳播，并且也成為了全民藝術普及工作開展的重要前提與保障，除此之外，還可以在積極借鑒“精準服務”的發展理念中制定切實有效的文化發展方案，對提升全面文化藝術水平而言具有推動作用①。因此筆者認為，在新時期，需要從全局出發，對先進文化的前進方向加以把握，并進一步明確文化發展的導向。

（二）傳承優秀的傳統文化

文化館“精準服務”在全民藝術普及中還起到傳承優秀文化的作用，在開展文化傳統活動的時候需要加強對我國傳統文化的關注，需要根據實際的發展情況制定完善的傳統文化傳承體系，將文化館“精準服務”的優勢充分發揮出來。比如文化館可以與教育部門相互合作，開展“將遺產交給未來”系列活動，在活動中將古琴等古代民族樂器加以展示，并派專業演奏家進行演奏，如此一來 便可以傳承優秀傳統文化，提高精準服務的效率與質量。

（三）推出優秀的文藝作品

文化館“精準服務”的發展理念，是建立在以群眾為主的發展基礎之上的，在這種模式下，能夠更好地推出優秀的文藝作品，并且也是“精準服務”推動全民藝術普及的主要載體之一。在新時期，積極提高人們的藝術文化素質已經成為了時代發展的要求，不斷提高文化館“精準服務”的作用，在以群眾為中心的基礎上進行創作，不斷推出優秀的文藝作品，能夠讓人們更好的對社會文化事業發展有所認識與了解，且還會在潛移默化中提高自身的文化藝術素質。文化館可以定期或者不定期的將優秀的文藝作品在社區或者學校進行播放，演出，讓人們感受到文化的熏陶，并且能夠在日常生活中積極參與其中。

三、全民藝術普及背景下文化館“精準服務”模式

（一）分眾化服務

分眾化服務是在順應社會潮流，以服務對象的需求上對服務加以細化所提供的一種服務手段。在社會經濟的不斷發展下，人們的生活水平不斷提高，文化館所提供的文化服務無法真正滿足服務對象的要求，進而從大眾化走向分眾化②。在“精準服務”模式下，分眾化服務已經成為其中最為主要的模式之一，分眾化服務簡而言之便是將群眾進行分類處理，用特定的服務渠道傳送到目標人群之中，真正發揮出公共文化服務效益的最大化。比如文化館可以在“精準服務”模式下不斷創新公共文化服務方向，積極遵循分眾化服務的基本原則，為不同的服務對象量身定做不同的文化服務產品。比如為從根本上適應中小學生傳統藝術教育，文化館可以與教育部門結合，開展傳統文化進校園的活動。另外，為進一步解決外來員工子女的藝術問題，可以針對實際的情況開展各類培訓班，如硬筆書法、少兒舞蹈等課程。而對于年齡比較大的群眾可以根據這類人群的特點與喜好，開展美術、書法等活動③。這種模式不僅可以提高受眾的參與度，并且還在一定程度上實現了文化服務與群眾需求的相互對接，能夠實現供給與需求的平衡發展。

（二）菜單式服務

從“精準服務”發展趨勢分析，其主要的目的便是滿足不同受眾的文化需求，采取個性化的文化服務，形成精準投放。值得注意的一點是個性化的投放能夠改變傳統模式下所形成大鍋飯形式，還可以創新服務手段。其中現階段應用比較成功的一種模式便是菜單式模式，主要是與服務對象在面對面交流中對他們的需求有所了解，并根據服務對象的實際需要，制定切實有效的服務方式，這樣一來可以提高其精準度④。

其中在送文化方面，可以將文化館的非物質文化遺產展演或者其它專項活動進行整合，并交給文化的需求方，在最大程度上滿足受眾的基本需求。另外，在陣地服務模式中，需要加強關注，不管是藝術培訓還是其它活動，在聽取意見的基礎上編制相關的菜單，按照群眾所需要的各項服務，跟蹤與反饋服務效果，將精準服務落實到位，真正提高文化服務的針對性，提高群眾滿意度。

（三）數字化服務

當前科學技術不斷發展，大數據時代悄然而至，人們的生活方式以及社會環境均發生了重大變化，在文化館全民藝術普及中采取“精準服務”則離不開數字化服務，值得注意的是，其一文化館需要積極構建數字化的網絡與服務平臺，構建數字文化館聯合網，在計算機的推動下創建共享平臺，真正實現文化資源的綜合利用⑤。其二要積極開發各類服務終端，提供個性化的服務，之所以采取這種措施是因為僅僅依靠計算機終端存在非常多的局限，需要開發各類移動終端。這樣一來，群眾便可以在移動終端上享受各種培訓報名以及網上輔導文化服務，甚至還可以提供更加廣泛與便利的文化生活，真正推動文化館文化服務的精準化與全面化。

四、結語

藝術普及關乎人的生活，關乎人的心靈，關乎國民精神的塑造，關乎一個民族的品質和未來。以“精準服務”助力全民藝術普及工作還剛剛起步，有待于我們一起共同積極探索，推進全民整體藝術水平提升。

注釋：

①馬紹闖.文化館全民藝術普及的創新實踐[J].藝術評鑒，2016（09）：175-177.

②柯林海.論全民藝術普及新形勢下社區文化建設的問題與對策[J].文化藝術研究，2016（03）：39-43.

③孔令庚.論全民藝術普及在國民審美素質提升中的作用[J].中國培訓，2016，（12）：296.

④田汀洲.藝術教育的普及和全民藝術素養的提高對我國文化遺產保護的影響[J].藝術科技，2015（04）：265+295.

⑤陳燕燕.淺談高雅音樂對全民藝術素質的影響——以“人文福州”音樂文化的普及為例[J].大舞臺，2010（09）：164.