探析大數據對人力資源管理領域的技術影響

朱文殷

摘 要：隨著社交網絡、信息技術以及信息基礎設施的深入發展，企業經營管理的內部和外部環境都已發生了巨大的變化。在這一過程中，越來越多的人力資源部門已經意識到運用大數據對于企業的重大意義。本文重點聚焦大數據對人力資源管理領域的技術影響，以促進大數據解決人力資源管理領域的一些重要問題，幫助企業獲得人力資源競爭優勢。

關鍵詞：大數據 人力資源管理 技術

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）10（c）-003-02

“越來越多的人力資源部門已經意識到運用大數據對于企業的重大意義，因為他們正被來自社交網絡、移動溝通以及傳統數據庫的海量信息包圍（Banica，Hagiu，2015）?！蓖瑫r，在技術影響下，大量數據不斷產生并在過去兩年中迅速增加。人力資源管理團隊開始從廣義上理解商業，并需要通過信息搜集提供能夠指導人力政策影響和商務投資方向的正確觀點，這就包括在人事政策、崗位設定和組織結構中使用大數據。“行政與決策層面上的大型數據分析影響深遠，價值巨大，不可忽視（Banica， Hagiu，2015）。”“從定義上來說，大數據指的是具有一定規模和特征的數據為機器運算和人類理解提供可用資源的情形。誠然，大數據之‘大包含了時間縱向維度，因為某一特定的數據集在十年前或許稱得上‘大，如今卻早已并非如此（Choi，Lambert，2017）?！?/p>

本文聚焦大數據在人力資源管理中的意義，圍繞大數據在這一領域中的存在展開，比如大數據從古至今的演變。本文將闡釋如何在人力資源管理中運用大數據。例如，人力資源管理者使用大數據分析雇傭趨勢的發展情況。本文亦將特別關注大數據在人力資源管理中的應用優勢。換言之，大數據如何協助人力資源管理者進行工作招聘。

1 大數據在人力資源管理中的意義

“從最廣義上而言，大數據僅僅是一個來自于外部數據源內部的能力和松散數據的集合。這種能力可以對傳統數據和更大范圍的數據集進行分析，從而為決策活動提供潛在的可用分析（McGuire，Ladd，2014）?！崩纾肆Y源管理團隊可以通過數據收集了解到更廣泛的商業需求，并提供恰當的見解以指導人力政策影響和商業投資方向。大數據可以應用于人力資源管理領域。管理者得到的信息越多，分析結果就會越精確。通過綜合考量所有方面的因素，核心管理者將能夠最終獲得“合理的價值觀”。不過，大數據終究只是一個工具，最終決定權應在人力資源管理者等負責人手中。簡言之，大數據以其一定的規模和速度幫助人力資源管理者進行重新審視和思考，員工也應該掌握這些作為人力資源管理決策基石的數據的使用方法。

2 存在于人力資源管理中的大數據

“社交網絡、信息技術和基礎設施處在不斷演變交互的進程中。在這一背景下，人力資源招聘過程變得愈加復雜。很多跨國機構面臨抉擇難題（Bara，Botha，Belciu，&Nedelcu，2016）。”要解決這一問題，我們需要使用大數據。實際上，大數據已經滲透了公司人力資源管理的日常決策過程，涉及人事政策、崗位設定和組織架構的方方面面。過去，使用數據進行更多決策很難，認清數據背后的事實和精髓也很難。然而時代不同了，如今各大公司正積極打造大型數據庫，使用數據輔助日常管理中的積極討論和包括書面文件在內的決策過程。例如，如果某人有一個客戶，其公司擁有大量數據，那么僅需非常模糊的信息，大數據就可以在半小時之內搜到有關該客戶的各種數據。這就是大數據的優勢。大數據還可以為公司提供最大化的員工數據管理，從而運用最合適的人力資源數據策略來管理人才。因此，人力資源管理中大數據的存在合情合理。

3 大數據如何影響人力資源管理

“人力資源正轉向數據驅動。數據在人才招聘的分析和策略決定中發揮著輔助作用，提高了勞動生產力，增加了鎖定引領公司效益的潛在領導者的培訓項目。類似地，人才管理應用也逐漸上馬。通過檢索內外部數據，人力資源已經在使用大數據預測人力資本決策的未來結果（Tayal，2014）。”

“近年來，人力資源一直使用大數據對雇傭趨勢進行分析。大數據可以從不同層面、深度跨越各個學科獲取用于機構縱向分析的必要信息。同時，大數據幫助人力資源招募每個工作崗位最適合的人選，而且越快越好（Tayal，2014）?！崩?，大數據可應用于人力資源商務智能（HR-BI），主要通過數據管控為整個人力資源過程提供方案，監管并分析人力資源管理情況；同時，大數據可被用于人力資源管理中的人才評估。過去，公司人才評估大多采用單個專家評價方式，主觀性較強。然而，現在人們使用大數據技術解決人才評價中的諸多問題，例如人才表現評價、人才遴選和分類等，從各個方面和領域提高了算法。大數據技術能夠從一些大型人力資源數據庫中發掘隱藏信息，幫助決策者找到數據間的潛在關聯，有效進行人才評估。

總而言之，大數據處理技術的應用正在向全世界迅速發展，帶領整個社會走進了大數據時代。

4 大數據優勢在人力資源管理中的應用

大數據在人力資源管理中具有巨大優勢?！凹夹g資源、人事和流程對促進任何類型的機構管理都至關重要。大量數據蘊含的信息和知識能夠為決策提供支持（Rossi and Hirama，2015）?！睂θ肆Y源工作者而言，從應聘候選人信息采集、人才評估到分析，從員工能力建模到員工業績評估體系的構建與測量，大數據的作用并不陌生。人力資源管理者每天都在處理大量相關信息。可以說，人力資源管理者日常工作都是數字化的。例如，大數據幫助人力資源管理者進行招聘工作。大數據將為人才招聘管理帶來重大突破，讓人才招聘流程更客觀、精確、簡單。在簡歷篩查環節，大數據能夠通過參考候選人的簡歷提供科學細致的形象塑造，規劃出合適的人才模型，并進一步綜合考量候選人在社交網絡中的興趣和行為數據。大數據招聘方法可以識別有關候選人個人簡歷的多維度信息，建立更為綜合的人才考量機制?！翱傮w而言，大數據并非高需求成本，它被定義為大容量、高速度和充滿多樣性的信息資本，可提升洞見和決策能力的創新信息處理形式（Anonymous，2013）?！?/p>

5 結語

大數據已經成為公司人力資源管理工作背后的重要推手。大數據為人力資源管理者提供了重新審視和思考的可能，使他們能夠將這些數據作為人力資源決策的出發點。從策略性角度，人力資源中的大數據不僅是商業轉型和決策的新型基礎，還是公司打造競爭優勢的重要工具?！芭c此同時，大數據將從根本上改變現有的商業模式，進一步提升其在市場中的重要利益地位（Banica，Hagiu，2015）。”人力資源管理部門應正確運用大數據，更好發揮其優勢。在大數據時代，人力資源管理可以依賴先進的科技平臺實現人事信息的聚焦、標準化并進行及時處理和管理，提高人力資源管理效率，實行更高效的管理。與此同時，人力資源管理者應關注數據質量，開發有效的管理計劃，應對日新月異的商業環境和公司策略。公司的人力資源部門應當高瞻遠矚，發展人力資源策略并制定與公司策略相配套的規劃。

參考文獻

[1] Anonymous.The Big Data Explosion Maximizing Information Value While Minimizing Risk[J].Information Management，2013，47（2）.

[2] Banica，L.，& Hagiu，A..BIG DATA IN BUSINESS ENVIRONMENT[J].Buletin tiin ific：Universitatea Din Pite ti.Seria tiin e Economice，2015，14（1）.

[3] B RA，A.，BOTHA，I.，BELCIU，A.andNEDELCU， B..Exploring Data in Human Resources Big Data[J]. Database Systems Journal，2016（3）.

[4] Choi，T.，& Lambert，J.‘Advances in Risk Analysis with Big Data[J]. Risk Analysis，2017，37（8）.

[5] Ladd，B.，& McGuire，S.Big Data and Human Capital Management[J].Workforce Solutions Review，2014，5（2）.

[6] Hirama，K.，& Rossi，R.Characterizing Big Data Management[J].Issues in Informing Science and Information Technology，2015（12）.

[7] Tayal，R.Technology changing the face of HR[J].Human Capital，2014.