試論中小企業敏捷性市場營銷管理模式的創新辦法

張華 張慧芳 王嬋

摘 要：企業的營銷模式是企業運營管理的重要部分，不僅影響著企業的經濟效益，而且也是企業核心競爭力之一。本文首先對中小企業營銷管理中存在的一系列問題進行分析，之后闡述了中小企業進行敏捷性市場營銷管理的重要性，最后對營銷管理模式的創新方法進行了展望。

關鍵詞：中小企業 敏捷性 市場營銷管理

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）09（a）-051-02

經過我國三十多年的經濟持續快速發展，2010年我國就已經進入了上中等收入階段，經濟增長速度也由10%以上的高速增長調整為6%～8%的中高速增長，也是我國經濟發展進入“新常態”的標志之一。進入了新的發展階段，尤其是新的互聯網貿易平臺為中小企業帶來了新的發展空間，隨之，中小企業傳統的市場營銷管理方法也不能再適應現在的市場變化。因此，分析現如今的困難并創新營銷管理模式是中小企業應對市場變化的重要方法。

1 中小企業面臨的市場營銷困難

（1）創新意識薄弱，不能緊跟市場潮流變化。隨著我國經濟的不斷發展，尤其是互聯網交易平臺的發展，為中小企業創造了更大空間，現代化的企業管理營銷理念也逐漸被中小企業認識并實踐。但是，從目前中小企業發展現狀來看，雖然部分企業應用學習了現代化的理念，但是在實際經營過程中，還是出現了缺乏市場眼光與創新能力的問題，無法緊隨市場潮流變化。

（2）企業管理隊伍建設重視不足。雖然一些中小企業引進了現代化的、創新的營銷管理方法，但是由于創新性人才的缺乏，企業管理隊伍中缺少新鮮的創意，企業的內部管理缺乏創新的模式與緊隨市場的眼光與頭腦。作為企業未來發展的空間，創新人才在一個企業的發展道路中不可或缺。

（3）傳統營銷管理觀念根深蒂固。很多中小企業的管理者運用的都是傳統的管理辦法，還沒有認識到傳統的管理辦法已經無法適應新形勢下的經濟市場，首先對自身局限性的認識不足，其次也無法準確及時地把握市場動態。在傳統的營銷管理模式中，比較重視眼前的利益，對企業的長期規劃與發展的考慮較小，并不能估計中小企業的長遠性發展與謀略。一味依賴傳統的營銷管理方式，在如今競爭激烈、瞬息萬變的市場競爭中，就很容易被新興的、創新的企業打敗。

2 中小企業實施敏捷性市場營銷管理方法的重要性

（1）風險意識培育。當前，我國中小企業普遍存在的一個問題就是對市場變化的認識不足，對瞬息萬變的市場變化存在的風險認識不足，在市場競爭中對潛在的風險沒有預判斷。從而導致了中小企業在市場競爭中缺乏認識，一旦面對經濟市場震蕩，敏捷性較差難以及時作出判斷并進行風險控制，直接影響企業運營與持久發展。建構敏捷性市場營銷管理方法的一個重要部分就是建立風險預估與風險監控，這對中小企業的穩定發展起著重要作用。

（2）創新意識培育。我國多數中小企業集中在傳統產業，主要為勞動密集型產業，依靠廉價勞動力來獲得利潤。但是現如今我國勞動力市場價格升高，以前明顯的優勢逐漸降低，這些依靠組裝、加工的企業面臨著生存危機。而很多依靠新型網絡平臺或政府優惠政策起家的新興中小企業，依靠它們的新型管理、創新產品在中小企業中站穩腳跟，甚至脫穎而出。這不僅與它們對市場的準確判斷有關，更重要的是在敏捷性市場營銷管理模式背后的創新意識，不僅有創新的營銷管理、創新的人才，還有創新的產品。

（3）市場意識加強。企業利潤來源于市場，企業生存依賴市場，市場是企業生存發展的環境基礎。然而，現在我國很多中小企業對市場認識不足，只一味地埋頭經營卻忘記了市場這一基石，不懂得分析市場，不懂得分析客戶需求，不會根據市場的變化調整生產策略，從而導致了這些中小企業在市場中缺乏競爭力。敏捷性市場營銷管理模式能夠幫助中小企業克服這一弱點，保持敏銳的市場觀察。

3 中小企業敏捷性市場營銷管理方法

敏捷性市場管理方法的關鍵在于敏捷性的把握，敏捷性是說企業在應對市場變化時敏捷的應對與把控，在具體運營中主要指的是企業針對實時變化的市場環境進行有針對性地分析，并根據對市場的分析結果對客戶的需求分析等數據制定有操作性、有針對性的經營方針，并通過一系列的營銷策略來實現企業計劃。隨著我國經濟環境的變化，新常態下的經濟環境給中小企業提出了新的要求，在這樣的環境下，中小企業不僅要克服困難，更要把握機遇。制定適合自身企業發展的敏捷性市場營銷管理辦法，提升自身對市場的適應能力與面對困難時的抵抗能力，在迎合市場需求的基礎上爭取創造出屬于自身的核心競爭力，在眾多中小企業中站穩腳跟，并尋求更大發展。因此，建構敏捷性市場營銷管理體系的具體方法有以下方面。

（1）合理利用網絡平臺。盡管我國的對外貿易環境遇到了諸多困難，貿易順差時創新高，我國傳統對外貿易產業中勞動密集型產業的優勢降低。但是我國對外貿易也在做著積極調整，從傳統的勞動密集型產業逐漸向技術密集型調整，不斷更新生產技術、引進高素質人才、產業鏈調整升級。其中跨境電商這一平臺不容忽視，在2014年我國對外貿易中跨境電商就占據了超過10個百分點，并且持續增長。顯然，隨著互聯網時代的持續發展，跨境電子商務也成為了對外貿易的一種新形式。通過我國跨境電商這一平臺，不僅可以幫助我國本土產業對外貿易的擴展，還可以減少貿易流通過程中的環節，降低貿易流通成本，實現企業的轉型升級，幫助我國中小企業對外貿易的發展。

（2）把握政策優惠時期。我國近年來實施了很多利于中小企業發展的政策，比如稅收的優惠政策，促進產業升級的政策等，包括最近的“一帶一路”都為中小企業發展創造了新的契機。我國“一帶一路”的新政策為我國對外貿易提供了新的有利環境。我國“一帶一路”政策主要的合作伙伴是發展中國家，與這些國家的合作交流都為我國中小企業對外貿易創造了有利的環境與機會。中小企業應該始終保持對政策的敏感度，合理把握政策的有利時期，為自身發展贏得時機。

（3）立足市場，深入分析。市場是企業發展的環境基石，只有在市場浪潮中不斷逆流而上的企業，才能在市場的波濤洶涌中生存下來。因此，以市場為導向，不斷根據實時變化的市場進行經營策略的調整。先前很多中小企業對市場的把握存在滯后性，建立一個新型的敏捷性的市場營銷管理體系是目前很多中小企業需要進行的重要經營調整。而對市場把握的關鍵就在于對市場的分析，其中一個重要的方面就是對客戶需求的分析與把握。因此，在中小企業建構自身敏捷性市場營銷管理模式的過程中，同時需要建立一個對客戶的管理服務系統。在前期對市場進行分析時，有針對性地對客戶需求進行分析，在生產過程中根據分析結果制訂計劃。而在后期客戶維護上，一個敏捷性的客戶管理服務系統也至關重要，這關系到客戶關系的持久性與用戶的拓展規模。企業要想制定針對目標客戶的營銷策略，就需要龐大、準確的信息流來支撐，從而進行客戶信息反饋與需求分析。 所以企業要建立客戶管理系統，建立并更新客戶數據庫，以保證數據庫中客戶的信息與需求準確而充足。此外，市場營銷人員還應該與客戶保持良好的關系，做好客戶維護工作。

參考文獻

[1] 章杰.中小企業敏捷性市場營銷管理模式創新[J].經營與管理， 2014（09）.

[2] 楊帆.試論中小企業敏捷性市場營銷管理模式的創新辦法[J].河北企業，2015（06）.

[3] 楊思藻.新時期中小企業的市場營銷創新和風險管理[J].中小企業管理與科技（上旬刊），2012（02）.

[4] 張亮，江慶勇.經濟轉型背景下中小企業市場營銷模式創新[J].中國發展觀察，2015（07）.

[5] 陳毅力.建立管理的金字塔──將軍集團設備管理模式創新[J].中國設備管理，2000（01）.