基于互聯網的企業電子商務發展存在的不足及策略分析

段立峰

摘 要：電子商務作為新興產業和朝陽產業，近年來在我國獲得了飛速發展，發揮了巨大的市場競爭優勢，對社會經濟結構產生了重大影響。由于各種限制性因素的影響，當前我國企業電子商務發展中還普遍存在著一些不足；如許多企業由于沒有設立電子商務部門和專業人員、沒有安排電子商務專項經費等，造成企業在自身的網絡商城開發方面嚴重滯后，只有少數企業開通了網上交易功能，致使企業嚴重缺乏網絡對接，對整體的電商發展水平起到了嚴重的遲滯作用。

關鍵詞：互聯網；企業電子商務；經濟結構

中圖分類號：FP393.4 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）11-0017-02

隨著信息技術的快速發展，互聯網以蓬勃的發展速度席卷全球，人類社會已進入基于網絡的信息時代，開展互聯網的電子商務活動已逐漸成為人們進行商務活動的新模式。在互聯網背景下，由于電子商務具有全方位、全天候、零距離和成本低、收益高、見效快等特點和優勢，它以革命性的趨勢和姿態，極大改變了傳統經濟中的商業經營模式和企業生產組織形態，因而不可避免地會對傳統零售模式產生革命性、顛覆性的影響，日益成為現代經濟中實現產業結構優化和企業轉型升級的一項重要力量。近年來，我國電子商務企業快速興起，由于受到各種因素的影響和制約，企業電子商務發展也面臨著一些不足，急需采取有效策略加以改進和解決。

一、當前中國電子商務的發展現狀與發展優勢

（一）當前中國電子商務以極快的速度迅猛發展

新世紀以來，隨著現代信息技術的發展和我國市場經濟的繁榮，電子商務行業在中國社會各地區、各角落以極快的速度迅速發展，遍地開花，并不斷向各實體經濟行業“進軍”。當當網、亞馬遜、58同城、趕集網、京東商城等一大批有市場、有影響、有實力的網絡商城如雨后春筍般產生，極大地改變了現代居民的生活。當前，進行網絡購物已經不再是一種新鮮事物，而已成為許多人尤其是年輕一代的消費主渠道、購物習慣與生活方式。據相關統計資料顯示，2015年底，我國網購用戶突破4億人，占網民總數的59.6%；網絡市場交易規模3.8萬億元，占社會消費品零售總額12.6%；一些知名電商企業如阿里巴巴、京東商城、亞馬遜、淘寶、天貓、蘇寧易購、唯品會、當當網等已成為電商領域里的“平臺型生態圈”。

（二）電子商務競爭優勢明顯

1.電子商務的交易渠道優于實體零售業。電子商務的應用大大減少了傳統實體零售市場中商品銷售金字塔的層級，逐步改變和弱化了傳統銷售中的分銷渠道，大大精簡了傳統實體零售經濟活動中必須的中間環節，從而使得一件商品從生產制造到市場交易、再到消費使用的時間，使得當前商品與服務各種交易信息能夠在很短的時間內進行快速傳遞，從而使消費者能夠獲得更物美價廉的商品。電子商務模式，依托電子信息和網絡平臺，采用電子貨幣和網上結算方式使得交易雙方完全可以不通過面對面的直接接觸而完成雙方滿意的產品和服務交易，從而能夠在幾乎不受時間和空間局限、影響的情況下順利進行交易，而且日益發達的現代物流運輸體系，則為交易雙方完成的交易產品和服務以快速的方式送達至消費者手中。

2.電子商務的交易成本遠遠低于實體零售交易。在傳統的實體經濟交易活動中，絕大部分商品和服務的采購和交易需要依托近距離、面對面的方式才能夠實現，因此就需要耗費大量的時間和人力、物力、財力，從而產生較高的交易成本。而在電子商務模式下，不管是傳統商家與客戶之間的B2C交易，還是商家與商家之間的B2B交易，交易雙方都完全可以通過快捷的網上交易而保證在交易過程中能夠最大程度降低交易成本。同時，由于移動互聯網中，電子數據信息是海量的和開放性的，只要對商品和服務的信息資源進行實時更新和共享，就能夠為商品與服務的需求者提供豐富的選擇信息，從而讓“理性”的交易雙方選擇最優方案，進而最大限度地降低電子商務交易的成本，提升雙方進行交易的效率和滿意度。

二、企業電子商務發展中面臨的不足

（一）企業自身網上商城開發力度滯后，缺乏網上交易平臺

據了解，當前許多企業涉足電子商務企業主要是通過第三方平臺實現的，沒有真正開展電子商務銷售。許多企業由于沒有設立電子商務部門和專業人員，沒有安排電子商務專項經費，這就造成企業在自身的網絡商城開發方面嚴重滯后，只有少數企業開通了網上交易功能，致使企業嚴重缺乏網絡對接，對整體的電商發展水平起到了嚴重的遲滯作用。

（二）電子商務配套體系不健全，產業鏈條不完善

許多地方目前對于電子商務的配套體系建設尚不足，比如快遞物流、第三方支付、網絡代運、網絡營銷等配套產業的建設不夠完善。雖已在臨港經濟開發區建立電商快遞產業園區，但就目前來看僅具雛形，尚不能運作，還需加快配套相關體系。

（三）電子商務專業性人才較為匱乏，技術支持不到位

電子商務要發展，產業是支撐，硬件是保障，人才決定成敗。電子商務運營涉及到一、二、三產業的協調發展，需要各行各業的大量專業人才。由于當前電子商務企業以民營企業為主，一些企業對電子商務的信息知識掌握有限，學習了解不夠深入，網站制作、電子商務平臺建立的專業性的人才較為匱乏。因此，電子商務企業的發展顯得后勁不足，迫切需要大量專業性的電子商務人才進入企業，提供技術支持，才能全力推動電子商務企業的發展。

（四）物流配送體系不完善，服務水平有待提高

當前，許多企業都存在物流配送困難，特別是農副產品這類的銷售配送還存在保鮮期短、不易運輸、包裝難等方面的問題。我國許多地方物流配送體系還存在以下問題：以個體工商戶為主打的小物流企業在主流市場中占比比較高，有實力、有影響、有保障的大物流企業相對較少；由于經濟實力受限，一些公司企業類的物流企業在經營規模方面普遍比較小，對物流基礎設施建設投入不足，發展相對比較落后，倉儲設施落后，多數是租用簡陋的門面作為臨時存儲倉庫，多數無物流服務園區及貨物周轉站；許多物流企業管理制度還不夠完善，使得物流企業行業領域存在“魚龍混雜”現象；對電子商務產品提供物流服務的一些企業人員素質不夠高，工作水平和服務態度不夠好，導致變相的物流配送成本比較高，物流服務質量有待改善，遭遇的電子商務客戶投訴經常發生；此外，沒有建立起適應電子商務運輸發展的現代物流聯盟，對現有的物流配送存量資源整合不夠，從而容易造成大量社會資源閑置浪費。

三、基于互聯網背景促進企業電子商務發展的策略思考

（一）增強“互聯網+”意識，強化電子商務應用

尚未應用電子商務的企業應該與時俱進，正確認識電子商務對提升企業競爭力的劃時代意義，及時跟上節奏、敢于嘗試、強化應用，積極引入電子商務模式，迅速擺脫觀念陳舊、意識落后的局面，成為新型商務運行模式中的一員。在初期投入上，摒棄追求短期經濟效益的現實觀念，要放眼長遠，舍得花錢，承受得住短期的項目虧損和純投入，要有“放長線，調大魚”的膽識。

（二）加強基礎建設，完善支撐服務體系

圍繞現代物流體系建設，整合現有倉儲、物流信息資源，加快建設快遞物流園，鼓勵快遞企業進駐工業園區；針對物流發展的現狀，制定規范的物流產業發展政策，重點扶持物流快遞企業，特別是具備冷鏈配送條件的快遞企業，解決生鮮農產品遠距離長時間的物流配送難題；充分運用郵政、供銷等現有配送服務網絡，完善縣鄉村三級物流節點基礎設施網絡，推動農村物流體系建設；加強信息化基礎設施建設，推進“寬帶中國”行動計劃和“寬帶鄉村”惠民工程，加快實施“三網融合”，加大寬帶提速升級工程，著力推進4G網絡建設，實現城鄉全覆蓋。

（三）注重人才培養引進，強化人才培育

人才是電子商務發展的核心力量。當前電子商務人才缺乏已成為當前制約許多地方乃至全國電子商務可持續發展的重要瓶頸。面對這樣的形勢，應該鼓勵企業通過各種渠道積極引進電子商務人才，依托現代教育資源不斷培養和集聚高層次電子商務人才；制訂電商專業人才培養計劃，推動職業技術學院等院校完善電子商務學科建設，定向、訂單式培養專業人才；同時，還要注重電子商務人才培養市場意識、競爭意識和責任意識的培養，積極組織企業參加電子商務專題培訓會，做好電商企業的引導和服務工作，以便更好適應現代電子商務環境的企業經營管理。

（四）善于借力前行，實現抱團發展

傳統企業普遍面臨缺少電子商務人才、缺少相關技術、缺少資金、缺少平臺的局面，因此，在推動電子商務發展過程中，要善于借助關聯企業、第三方電子商務平臺等力量。一方面，在電子商務網站定位上，可以企業當前的自有產品為依托，積極加強與廠家、渠道商和其他關聯企業的溝通合作，充分共享好網站、產品線、交易平臺、交易安全設施等資源，實現資源的最優化配置與合作各方的“共贏”。另一方面，對于規模較小的電子商務企業來說，可以采用“同地區”、“同行業”的抱團發展戰略，加入政府或行業協會主辦的網絡平臺，低成本、快速的實現商務運行的電子化。此外，要結合地方實際，發揮龍頭企業帶動作用，加強監督管理，整合現有的電商商務企業，努力促進電子商務、物流運輸、現代商貿、金融銀行等相關企業積極支持和參與電子商務平臺建設，培育一批規模化、集成化的優勢產品和電子商務示范基地。

結語

電子商務作為一種新業態和新商業模式，正在改變著現代社會中的商業發展格局和經濟發展方向。隨著計算機網絡信息技術的飛速發展，市場經濟體制的不斷建立完善和經濟全球化趨勢的發展，電子商務對現代世界經濟和社會的影響力度將進一步成幾何趨勢增大，在經濟建設中發揮著調結構、轉方式、擴內需、促發展等重要的作用，對國民經濟的影響越來越大。加快推動電子商務企業的健康快速發展，對于整體經濟的提升起到至關重要的作用。作為一種互聯網時代的新產物，企業電子商務發展中存在的不足也將在快速發展中逐步得到完善和彌補，從而爆發出更大的經濟力量。

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[責任編輯 杜 娟]