打造家校“目標共同體”，只需縮小“兩顆心”的距離

鄭臻奕?張家海

〔關鍵詞〕家校矛盾；班級管理；目標共同體

現代人就是任性！“熊孩子”難教，“熊家長”更難纏！辦公室里，幾位同事又在對家校關系發感慨。自己雖有幾分同感，但也不完全茍同。因為，任何問題的產生都不是空穴來風，一定有其產生的背景和緣由。只有弄清楚“是什么”，明白“為什么”，最終才能落實“怎么辦”。

一、家校矛盾為什么會產生？——追根溯源，加強溝通

筆者經常反思一個問題：家長望子成龍，學校望生成才，很明顯，兩者之間的目標就是朝著一個方向。可是為什么不能達到“心往一處想，勁往一處使”，不僅如此在培養孩子的過程中還會產生這樣那樣的分歧，更有甚者，甚至成了一對冤家？追根溯源，問題集中在幾個關注點上。

1.書包。 “減負”口號喊了好多年，但中小學生的書包越來越重。越來越重的書包讓學生苦不堪言，讓家長心頭也生出諸多誤會。有些家長，一看到孩子鼓鼓的書包就不加思考地認為 “都是學校強迫學生買的”，一聽孩子說要錢買文具書本之類，就會脫口而出地冠以“哪個老師又在推銷教輔資料”的帽子。

2.飯盤。 有學生食堂的學校，飯盤成了家長和學生關注的又一個焦點。孩子們的飯菜分量夠不夠？質量高不高？是否物有所值？一份早點、一份中晚餐學校究竟賺了學生多少錢？一系列問號在學生家長心目中成為一個個心結。

3.小賣部。學校的小賣部也是家長的“口水之地”。在少數家長眼里，不是嫌價格太貴，就是嫌質量太差。事實上，少數學校也的確存在價格偏高的問題。因此，本來是為學生提供方便的場地，反倒成了少數家長心目中賺錢盈利的場所。

“談錢就不親熱”。這些問題，或許是難以完全避免的個案行為，卻讓部分家長以訛傳訛，以偏概全地推而廣之。久而久之，在家長心目中形成了“學校總是愛侵占學生的利益”的印象，以致于積怨越來越深，矛盾越演越烈。除此之外，少數學校的個別教師，由于教學方式方法不當導致的師生沖突也是引發家校矛盾的一個重要因素。

找到了問題產生的源頭，學校方面要加強政策宣傳力度，加大校務公開的廣度，還教師一個清白，給家長一個明白。多途徑與家長溝通，大事化小，小事化了，親近融合。

二、遭遇家校沖突，怎么辦？——沉著冷靜，理性對待

可以說，絕大多數家長是通情達理的，在對孩子的教育上，很多事兒也是能與教師“說到一塊兒”的。除非，遭遇“熊孩子”背后的“熊家長”。

快放周末假了，好不容易等到所有學生散去，想在辦公室靜靜坐下來放松一下。剛落座，八（5）班一個學生被他的父親拽著進了辦公室。一進門就氣勢洶洶地指著八（5）班班主任李老師說：“你說話怎么那么不負責任啊？我的孩子勒索誰的錢，在哪里買煙抽了？”

他的一句話，似乎一下子點燃了年輕氣盛的李老師心頭的怒火。李老師也毫不客氣地回話說：“沒有證據，怎么敢冤枉你的孩子？”

沒想到，此時那孩子拒不承認自己的錯誤。無奈之下，李老師叫來班上幾個學生證人。更沒想到，被叫去作證的幾個學生看到那個父親氣勢洶洶的樣子，也嚇得唯唯諾諾說不出話來。

眼見這種情況，那個“熊父親”更是有理了。責怪老師“不能無緣無故冤枉一個孩子，玷污孩子的清白”。旁觀的我和幾位同事再也忍不住了，“群起而攻之”，紛紛指責家長不該這樣沖動，不該對老師這個態度。并表示老師教育管理孩子，是為孩子負責，家長應該配合老師，不應只聽孩子的一面之詞。

本想勸那位家長消消氣，可誰知我的一句話反而激起了他的“連環炮”： “做教師的絕對不能武斷地損害一個孩子的名聲！”“你們教書育人，是怎么育人的啊？”“哼，一個死皮難纏的家長！”一旁的我們幾個老師強忍住心頭的憤怒。

從旁邊觀察發現，孩子們的話語中，只要一出現對他的孩子“不利”的情況，或有足夠的證據證明他的孩子經常抽煙、經常欺負別人時，這個家長不是冷笑就是狡辯。“哎，沒想到居然還有這樣的家長！”那時候，“皇上不急太監急”，我真是被他的無理取鬧氣得發暈，借口有事走出辦公室。

好不容易終于送走了那位“熊父親”，心情漸漸冷靜下來。回想起事件的前前后后，確實我們幾位老師有處理得不夠周全之處。雖然我們幾個幫腔的人有理，出發點也是對的，但是我們那時候說話的語氣出現了問題。出現了什么問題呢？那時候，我們把家長放在了對立面，把家長當成了“敵人”，我們忘記了“化解矛盾，解決問題”的最終目的，犯了“以眼還眼，以牙還牙”的錯誤。

三、家校“目標共同體”如何形成？——換位思考，縮小距離

一切為了孩子，為了孩子一切，為了一切孩子。“三個一切”表明：家長與學校在孩子成長的問題上，擁有一個“目標共同體”。所以，班主任、科任教師要吸收家長資源中的正能量。通過“請進來”“走下去”等下位途徑， 能積極主動地將學校與家長“擰成一股繩”，有效形成教育合力。

1.一份“表白”，心與心的對接

記得去年秋季開學時，學校組織了班級管理論壇活動。一位“老班”分享了他的經驗。他說，早些年，每接手一個新班，他都要通過書信與家長“接頭”，向家長“表白”自己的出發點。告訴家長們自己接手了這個新班，成為這個班的“領頭羊”。“表白”中，他將自己的姓名、電話以及對孩子們學習和生活等方面的基本想法一一告訴家長。字里行間鼓勵家長“樹立教育信心，共助孩子成長”。就這樣，在較短的時間內與家長實現心與心的對接。贏得了家長的心，以后的事兒就好辦多了。

2.一個“會晤”，心對心的交換

很多班上的事兒，請人帶話說、電話里說、微信里說、QQ里說，都不如面對面說來得真實，來得“動人”。家長會，就是促進家校情感溝通的一種重要“會晤”。所以，家長會上，班主任不能一個人唱“獨角戲”，科任教師也不能不聞不問，一定要積極參加這樣的“會晤”。一方面認識家長。“一回生，二回熟”，熟悉了就好說話了，熟悉了就好辦事了；一方面了解家庭。家庭環境對于孩子成長很重要。班主任和科任教師，只有真正了解學生的家庭環境，才能有針對性地提出家庭配合教育可行性建議，才能挖掘出有利于學生成長的正能量。

3.一份“合謀”，心與心的助力

“望子成龍”是每一個家長的迫切希望，“盼鐵成鋼”也是每一個科任教師的殷殷期盼。所以，就培養目標來說，家長和教師其實是不謀而合的。正是這份“合謀”，家長和教師才能“心往一處想，勁往一處使”。當在教育孩子過程中出現矛盾時，家長才能理解教師的良苦用心，教師也才能理解家長的無助和無奈，然后，共同尋找解決問題的突破口。

4.一份尊重，心與心的溫暖

教師是從事教育工作的“專業技術人員”，相比多數家長而言，教師是教育業務上的“內行”。所以，從某種程度上來說，教師有指導和培訓家長的責任和義務，應該有尊重家長的品德和行為風范。遇到教育上的分歧時，教師不能隨意批評家長，要設身處地幫助家長。如果家長做錯了，應開誠布公，實事求是。把握一條準則：為了孩子健康成長，不遷就不良的、錯誤的做法。對于那些一時間不能理解學校和教師的家長，教師不能“與他們一般見識”，有智慧地回避正在激化的矛盾，要有海納百川之胸懷，耐心細致地傾聽對方的意見和建議。相信，一份尊重，定然贏得一顆真心，相信，堅冰也有融化的那一天。

如何與家長打交道？這個問題其實很簡單。那就是，我們自身要明白“與家長打交道”最終目的是什么。只要我們明白最終是為了解決矛盾，我們就有了破解之法。它既不需要硬來，也不需要智取，只需要縮小教師與家長兩顆心的距離。

（作者單位：湖北省枝江市安福寺中學，枝江，443211）

編輯/杜文姬 終校/于 洪