談判英語口語合作學習實證研究

楊柳，王誠

（安慶職業技術學院公共基礎部，安徽安慶246003）

談判英語口語合作學習實證研究

楊柳，王誠

（安慶職業技術學院公共基礎部，安徽安慶246003）

為提高高職院校談判英語口語課程的教學質量，筆者在安慶職業技術學院談判英語口語課教學中運用了合作學習教學模式，并進行了實驗研究。研究結果表明，與傳統教學模式相比，合作學習不僅提高了教師的課堂教學效果，而且提升了學生的英語口語水平和商務談判能力。因此，將合作學習運用于高職談判英語口語教學，具有可行性。

合作學習；英語談判；口語成績；談判技巧

商務英語談判口語是一門特殊用途英語課程，其教學目標是培養學生在涉外商務背景下使用英語進行談判的技能。目前的商務英語談判口語教學卻存在諸多問題，一是教育教學模式單一；二是缺乏跨學科知識的專業教師；三是考試標準不統一。因此，新的談判口語教學模式需要不同于以往的教學理論來指導課堂教學，從而改變目前局面。合作學習是一種富有創意和實效的教學理論與策略，在促進學生形成良好非認知品質、改善課堂良好情感環境、大幅度提高學生學習成績等方面效果明顯，很快成為目前世界上許多國家教育改革的核心。然而，合作學習教學實踐在高職院校處于起步階段，現有關于英語教學方面的合作學習研究主要集中在綜合英語、精讀、聽力等課程上，鮮有針對談判英語口語教學。談判英語口語是一門特殊用途英語課程，其教學目標是培養學生在涉外商務背景下使用英語進行談判的技能。其教學存在諸多問題，比如教育教學模式單一，缺乏跨學科知識的專業教師，考試標準不統一等?；诖斯P者在安慶職業技術學院談判英語口語課教學中運用了合作學習教學模式，旨在考察談判英語口語課堂開展合作學習的效果，明確今后合作學習改進方向，以便提高學生英語口語水平和商務談判能力。

1 研究設計

1.1 研究問題

本研究旨在回答以下問題：

（1）學生對于英語學習的態度是什么？他們在實驗后態度有無改變？

（2）合作學習能提高學生談判英語口語水平嗎？

（3）合作學習能增強學生的商務談判技能嗎？

1.2 研究對象

該項研究對安慶職業技術學院81個學生進行為期16周的實驗。這些學生都是商務英語專業大三學生，已經學完一學期的談判英語口語課程，擁有相似的社會和文化背景，從表1可以了解學生總體情況。

表1 學生總體情況

根據上學期81個學生談判英語口語成績，作者選擇平均分略高的40個學生組成實驗班，另外41個學生組成對照班。獨立樣本T檢驗(T=0.142, P=0.887)顯示，實驗班和對照班學生的談判英語口語水平沒有顯著差異，這為實施合作學習創造了條件，這兩個班級可以作為平行班開展教學研究。

1.3 研究方法

研究主要采用問卷調查、試卷測試、課堂觀察和訪談。

兩份問卷分別調查學生對英語學習的態度及談判能力。兩份試卷難易程度相當，試題都精心選自劍橋商務英語考試教輔資料，并做了適度修改。實驗過程中，筆者還經常在兩個班級進行課堂觀察并收集學生語言行為方面的相關數據。第16周，筆者在實驗班隨機選取十個學生進行訪談，訪談過程輕松、愉快。

1.4 數據收集

實驗前，對實驗班和對照班學生進行問卷調查和口語測試，實驗后，對兩個班進行試卷測試和訪談，最后通過SPSS19軟件對收集到的數據進行整理分析，并得出結論。

2 實施過程

本研究持續4個月，于2016年3月開始至6月結束。由筆者教授口語課程，實驗班實施合作學習教學模式，對照班實施傳統教學模式，這兩個班每星期均有三節談判口語課，周三下午參加英語角活動，課后作業也是相同的。

實施合作學習前，為激發學生學習動機和合作意識，筆者告之必要的合作技能并指導他們如何使用這些技能。筆者遵循“組間同質、組內異質”分組原則，依據學生個體因素，把學生分成2—6人的異質小組，該小組成員協助合作，為達成一致的學習目標共同完成學習任務，并以小組總體成績作為獎勵和評估每位小組成員的依據。

教學活動形式有模擬談判、角色扮演、演講、討論和辯論等。

(1)模擬談判

筆者采用模擬談判形式，把全班學生分成兩人或多人一組，分別扮演經理助手和公司客戶，構建一個對話，要求包括問候、自我介紹、交換名片、協助拿行李和乘車等。

(2)角色扮演

根據學生性別、性格和口語水平把全班學生分為若干組，每組4個學生，一人是客戶，其他三人分別是三家酒店的員工，分別向客戶介紹自己的酒店，客戶最后選擇最適合他的一家酒店。對話內容應包括介紹房間種類、房價、各種服務和設施等。

(3)演講

全班同學分組練習。假如一位新客戶要拜訪公司，職員將在接待會上向這位客戶致歡迎詞，每組每位學生都要準備。然后，每組選出一名同學在全班進行表演。歡迎詞必須包含以下內容：表示熱烈歡迎，簡要描述公司，希望雙方長期合作等。

(4)討論

所有學生以小組為單位進行練習。每組有六個學生（A1、A2、A3、A4、A5、A6；B1,B2,B3,B4,B5, B6…）,坐成一圈,就包裝類型、產品推廣和售后服務重要性等問題進行討論并記錄答案。收集答案后,每個具有相同阿拉伯數字的同學將組成新的小組并在新的小組中相互交換答案。

(5)辯論

全班分成若干辯論小組，每組4-6人，每組選擇一個話題，15分鐘后，與對立辯論組展開辯論。當兩組學生辯論時，其他組學生對辯手表現進行評估，最后投票選出獲勝者。

3 結果與討論

3.1 對英語學習的態度

學生對英語學習的態度包括學習動機、課堂參與度等。表2顯示，實驗前后對照班學生的學習動機無明顯變化，而實驗班呈現多元化，更多學生重視英語學習不僅僅是為了通過大學英語四、六級和專升本考試。

筆者觀察到，對照班學生課堂參與度不理想。相比之下，實驗班學生更愿意同小組成員進行交流，并通過細致入微的觀察，適機幫助小組其他成員。

表2 實驗班和對照班實驗前后英語學習動機的變化情況

3.2 提高學生談判英語口語水平

對比實驗班和對照班學生后測成績，獨立樣本檢驗結果顯示，奇性檢驗顯著性水平0.666大于0.05，表明方差齊性。顯著性水平0小于0.05，說明所比較的兩個獨立樣本存在差別，即：實驗后，實驗班與對照班學生的談判英語口語水平有了顯著差異，實驗班學生口語后測成績明顯高于對照班。

實驗班前測和后測成績相關性分析表顯示相關系數為0.640，兩變量相關性相當高。相關顯著性水平為0，表明其相關顯著。從配對樣本檢驗結果看出，T=-9.835，P=0，具有統計學上的顯著差異，即：實驗班實驗前后的談判英語口語成績存在顯著差異，后測成績平均分比前測多出8.2分。而對照班前測和后測成績相關性分析表顯示相關系數是0.556，相關顯著性水平0說明相關顯著。配對樣本檢驗結果T=-.676，P=.503＞.05，說明不存在統計上的顯著差異，后測成績平均分只比前測多出0.8分。

以上數據均表明，合作學習可以增強學生英語學習動機，緩解學習焦慮，提高課堂參與度，能有效提高學生英語口語水平和商務談判技能。與傳統教學方法相比，合作學習更有利于高職談判英語口語教學。

3.3 提高學生商務談判能力

在16周，筆者選取十名學生進行訪談，詢問合作學習是否能有效提高他們的商務談判能力。其中五個學生說他們談判能力提高了，四個學生說他們比以前更有信心，交際能力更強。只有一個口語一直不錯的學生反映她的談判能力幾乎沒有改變。

其中一個學生說她今年五一和十一期間幫助同一家公司售賣聯通卡，不同的業績情況表明合作學習對提高她的口語交際及談判能力很有幫助。另一個學生也高度評價合作學習的效果，他說這學期全班同學經過合作學習，自主學習能力得到了更多鍛煉，團隊意識也形成了。

4 結語

商務英語談判口語是一門實用的商務英語專業課程，目標是培養職業技術人才，滿足社會需求的增加。合作學習不僅能提高學生的口語水平和商務談判技能，而且還可以增強他們的學習動機，緩解其英語學習焦慮，提高課堂參與度。此次合作學習研究結果驗證了在高職談判英語口語課堂合作學習實施的有效性及合理性，本研究將進一步豐富和擴大其應用范疇。教師應充分運用合作學習，尤其是將合作學習運用于特殊用途英語領域。同時，高職院校英語專業也開設了英語語音、聽力等課程，合作學習是否也可以應用于這些實踐課程中，有待于進一步驗證。

總之，合作學習符合高職談判英語口語教學實踐性強的特點，能夠彌補傳統教學模式的不足，值得在高職院校英語教學中推廣與普及，希望本研究結果可以鼓勵更多教師去探索新的教學實踐，從而促進更多學生進行有效學習。

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[責任編輯：余義兵]

G642

A

1674-1102(2017)01-0158-03

10.13420/j.cnki.jczu.2017.01.0042

2016-10-12

安徽省職業與成人教育學會教育科研規劃項目（BCB14002）;安慶職業技術學院中青年骨干教師培養資助項目（安職院辦[2014]8號）。

楊柳(1978-)，女，安徽安慶人，安慶職業技術學院公共基礎部副教授，碩士，研究方向為高職英語教育，英語語言文學；王誠(1964-)，男，安徽安慶人，安慶職業技術學院公共基礎部副教授，碩士，研究方向為高等職業教育，商務英語教學。