淺談人文關懷與醫院人力資源管理

郝明磊

[摘要]醫院人力資源管理對于醫院長遠發展具有較為重要的作用，相關管理人員必須要制定完善的人力資源管理制度，樹立人文關懷意識，滿足醫院職工的精神需求，提高其工作積極性，優化醫院人力資源體系，保證可以提升其工作質量，為醫院后續發展奠定基礎。

[關鍵詞]人文關懷；醫院人力資源管理；管理措施

醫院人力資源管理人員必須要樹立人文關懷意識，為職工營造良好的工作環境，提升人才管理工作質量，保證醫院人才培養工作得到有效發展，充分發揮人文關懷管理觀念作用，全面提升其工作效率。

1醫院人力資源管理中人文關懷重要性分析

在醫院人力資源管理工作中，人文關懷理念較為重要，主要因為人文關懷理念有利于醫院為人才營造良好的發展環境，建設人文環境與事業環境，提升人才發展有效性。

第一，在醫院人力資源管理工作中應用人文關懷理念，可以充分尊重職工的個性發展，提升職工專業知識與先進技能的掌握效率，使其可以在良好的發展環境中工作。同時，醫院人力資源管理部門在利用人文關懷方式開展管理工作之后，可以有效提升職工的工作質量，根據職工實際特長與優勢為其分配工作，提升人才的利用效率。[1]

第二，醫院人力資源管理工作人員在樹立人文關懷理念之后，可以制訂完善的人力資源管理計劃，優化其戰略發展方案，制定有針對性的人才培養方案，提升醫院職工的綜合素養。同時，相關管理人員會尊重職工的選擇，促進職工的長遠進步，增強醫院人力資源管理工作的有效性。

第三，在醫院人力資源管理中，人文關懷理念有利于提升激勵制度的應用效率，人力資源管理人員可以根據每個職工的需求，制定完善的激勵管理制度，通過物質獎勵方式或是精神獎勵方式提升職工工作積極性，發揮人文關懷理念的作用，優化醫院人力資源管理工作體系。[2]

2醫院人力資源管理中存在的問題

目前，我國部分醫院人力資源管理工作中還存在一些問題，影響著醫院職工的工作有效性。具體問題表現為以下幾點：

第一，醫院人力資源管理人員在實際工作中，不重視職工的個性需求，不能利用完善的人文關懷管理方式開展管理工作，無法提升人力資源管理工作質量，不能科學應用人才分配方式開展人力資源管理工作，導致醫院人力資源管理效率降低。[3]

第二，人力資源管理部門不重視人文關懷觀念，不能樹立正確的工作意識，難以根據職工真正需求制定激勵制度，無法利用物質與精神獎勵方式提升職工的工作積極性，導致醫院醫療事業受到影響，醫生只重視自身績效，不重視醫療質量，無法從根本上發揮醫院人力資源管理工作作用。

第三，醫院人力資源管理人員不能為職工營造良好的人文環境與工作環境，不能尊重職工的個性發展，無法根據職工的特長與優勢為其分配工作，難以發揮每個人才的作用，導致人力資源管理工作效率降低。[4]

第四，醫院人力資源管理部門不重視人文關懷理念，無法激發職工的工作興趣，難以引導職工正確學習各類先進技能，甚至會導致職工的工作質量降低，無法提升醫院人力資源管理工作質量。

3醫院人力資源管理中人文關懷理念的應用措施

31為職工營造良好的發展環境

醫院人力資源管理人員在樹立人文關懷理念之后，必須要重視職工的發展，為其營造良好的工作環境。

首先，營造人文發展環境。就是醫院在長期形成的優良傳統下，營造和諧的工作氛圍，激勵職工更好地參與各類活動，培養職工的凝聚力與歸屬感，提升醫院的核心競爭能力。同時，人力資源管理人員還要利用競爭方式，培養職工的自信心與成就感，提升職工的工作效率。

其次，營造事業發展環境。受人才發展的影響，醫院人力資源管理人員需要營造職工事業發展環境，對于有才華的職工，可以利用物質獎勵提升其工作積極性，體現出人才的應用價值。同時，良好的薪資待遇方案，有利于吸引更多優秀人才，為其創建良好的事業發展平臺，促進醫院與職工之間的共同進步。[5]

最后，營造生活環境。醫院人力資源管理部門需要為職工營造良好的生活環境，一方面，需要制定完善的科技環境，建設先進的醫療系統，促進技術人才的流動。另一方面，需要制定完善的薪資待遇制度，增強職工的發展效果。

32制定完善的人才競爭制度

醫院人力資源管理部門必須要制定完善的人才競爭制度，利用平等、公開的競爭方式提升人才分配有效性，通過崗位匹配方式提升職工發展效率。

首先，需要制定公開的競爭制度，在內部公開選拔人才的情況下，面向社會公開招聘人才，保證可以建設高素質人才隊伍，加大醫院人才管理工作力度。同時，醫院人力資源管理部門需要保證競爭制度的透明度，激發職工的工作積極性。[6]

其次，制定平等的人才競爭制度。醫院人力資源管理部門在內外部人才選拔的時候，必須要一視同仁，保證可以提升招聘工作質量。在此期間，人力資源管理人員需要招聘學歷較高并且具備一定工作經驗的人才，提升醫院人力資源管理工作質量。

33制訂完善的人力資源戰略計劃

醫院人力資源管理部門需要制訂完善的人力資源戰略計劃，根據醫院實際發展需求，樹立以人為本的管理觀念，明確人力資源管理工作目的，科學選擇工作方式，促進其有效發展。在此期間，相關管理人員需要科學預測醫院的人才需求情況，并且完善人才開發與管理方案，尊重職工的個性發展，提升其工作質量。同時，管理人員還要對人力資源進行合理的評估，科學規劃醫院人力資源管理工作，做好培訓與崗位分配工作。

34制定完善的人才培養制度

相關管理部門在實際工作中，必須要制定完善的人才培養制度，滿足醫院對于醫學人才的需求，優化人才隊伍的發展結構。首先，相關管理部門需要階段性的對職工進行培訓，使其可以掌握專業知識與先進技能，提升自身工作質量。其次，管理人員需要對職工進行思想政治教育，提升其綜合素質，樹立正確的醫德風氣，建設完善的職業發展規劃方案，以此優化醫院職工的發展體系。

35制定完善的激勵制度

醫院人力資源管理部門需要制定完善的激勵制度，保證可以提升醫院人力資源管理工作質量。首先，相關管理人員需要利用考核評價激勵提升人才隊伍的建設效率，調動職工的主觀能動性，推動醫院人才培養事業的發展。其次，相關管理部門需要制定完善的競爭機制，引導職工體現出自身的工作價值，同時，人力資源管理部門樹立人文關懷理念，調整人才培養模式，為醫院職工營造良好的發展空間。

4結論

醫院人力資源管理人員需要制定完善的管理制度，建設高素質專業人才隊伍，利用激勵方式調動醫院職工的工作積極性與有效性，培養職工的工作能力，發揮人才的應用價值，為職工營造平等、公正的發展環境。

參考文獻：

[1]凡國華，王艷美國俄亥俄州國立兒童醫院護理人力資源管理見聞及其啟示[J].中國護理管理，2014（1）：109-112

[2]潘春曄用人文關懷優化醫院人力資源管理[J].醫院管理論壇，2015，32（11）：47-48

[3]于力，李燦新護士離職原因調查[J].中國護理管理，2013（12）：74-76

[4]袁志勇試論人文關懷在醫院黨政工作中的重要作用[J].人力資源管理，2015（10）：171-172

[5]石玉嵐，張晨人文關懷理念下護理人力資源管理研究[J].中國醫學倫理學，2015（1）：109-111

[6]賈焱，李曉霓醫院人力資源管理中“以人為本”理念的應用[J].醫院管理論壇，2012，29（9）：58-59，55