高校圖書館勤工助學管理的實踐與思考

徐丁然

摘 要：文章論述了高校圖書館開展勤工助學的意義，結合西南財經大學天府學院圖書館勤工助學管理工作的實踐，分析了圖書館勤工助學管理中存在的問題及原因；提出了改進和完善圖書館勤工助學管理工作的思考和建議。

關鍵詞：高校圖書館；勤工助學；實踐思考

高校勤工助學是指大學生在學校組織指導下，利用課余或假期時間在校內外通過自身勞動取得合理報酬，用于改善學習和生活條件的一種社會實踐活動。高校圖書館因其藏書量大，開放窗口多，服務時間長，讀者人數多，圖書館人員配置少，需要通過勤工助學這種方式，吸引大量入學新生加入這個團體，緩解人員不足等困難。但學生經過一段時間的實踐，新鮮感褪去，問題就會不斷暴露出來，促使圖書館管理者去思考問題的本質以及對策。

一、高校圖書館開展勤工助學的意義所在

高校圖書館是學校的第二課堂，是學生完成學業，拓寬知識視野，得以升華的重要場所。也是學生在校期間最喜歡去的地方。可以說，高校圖書館開展勤工助學有著良好的條件，對于學生既是了解利用圖書館的機會，又是一種社會實踐鍛煉和經濟補助。

1.有利于緩解貧困大學生的生活和精神壓力 貧困大學生因家庭經濟困難，有的甚至交不起學費。不僅妨礙了他們正常生活，也給他們帶來沉重的心理負擔，產生自卑感，嚴重地會直接影響到身心健康。這部分大學生到圖書館參與勤工助學，可以緩解經濟困難，也可以使他們找到條件相當的伙伴，結識朋友，促進溝通交流，最大程度地減輕在學習和思想上的負擔，快樂生活，愉悅學習。

2.有利于提高大學生綜合能力 在培養大學生實踐能力和運用知識的綜合能力方面，高校圖書館有著得天獨厚的優勢。大學生可以通過腦力勞動和體力勞動的結合，參與和完成圖書館工作流程和服務，樹立自信自立的信念，并能將在工作中遇到的問題和圖書館員溝通交流，學習和尋找解決問題的方法，發現自我潛能，看到自身價值的體現，全面提升綜合能力，為進入社會奠定基礎。這種循序漸進的進步，是大學生融入社會的一種方式。

3.有利于緩解圖書館人員壓力 隨著社會不斷發展， 高校招生人數擴大，高校圖書館讀者人數不斷增多，對圖書館的要求越來越高。延長開館時間，實行開架借閱，增設服務窗口，引進新技術手段，建設特色館藏，提高服務水平，形成特色服務等已成為高校圖書館發展的主要方向，這樣的發展和要求使圖書館人力資源不足的問題凸現。勤工助學崗位的設立，為圖書館注入了新鮮血液，可緩解圖書館人力不足的矛盾，使圖書館員可從繁重的工作中解放出來，把更多精力投入到現代化圖書館建設和服務中去。

4.有利于圖書館與讀者間的溝通 高校圖書館讀者群主要是大學生，勤工助學的大學生兼有工作人員和讀者的雙重身份。他們到圖書館工作可以起到圖書館與學生之間溝通的橋梁和紐帶的作用。一方面學生和學生之間身份上具有的平等性，年齡上沒有代溝，交流具有隨意性，由他們把圖書館的運作情況告訴讀者，更具說服力、影響力，容易讓讀者更多地了解圖書館，理解并尊重圖書館員。另一方面能更廣泛、更直接、更及時地把讀者的真實需求反饋給圖書館，從而促進圖書館服務工作不斷得到改進和完善，提升滿意度。

二、 西南財經大學天府學院圖書館勤工助學管理的實踐探索

從2011年至今的七年時間，筆者在西南財經大學天府學院圖書館負責勤工助學工作。工作中注重將學校提出的“三個習慣”“四項品質”“小社會大課堂”的育人理念及社會主義核心價值觀運用到勤工助學管理中，使我校圖書館勤工助學得到了不斷發展，受到學生的好評。

1.雙向招新 天府學院是一所經濟類為主的高等學校，學生來源于全國各地，女學生占百分之七十左右，而且農村學生較多，如何選定經濟困難，又能做事的學生，是圖書館勤工助學得以順利開展的保證。對此，我們注重加強同學校勤工助學中心的溝通和聯系，認真查閱學生的簡歷，篩選出基本符合條件的學生，逐一電話通知并對其面試，真正把勤工助學的名額落實到那些生活困難又品學兼優的學生。同時在面試時還把圖書館的規章制度、工作內容講清楚，使學生充分認識圖書館的性質和業務內容，自愿選擇到圖書館實習。通過雙向選擇，選出最終人選，達到雙方滿意。

2.注重培訓 高校圖書館是學校文獻信息典藏，提供服務的腦力勞動和體力勞動結合的學術和服務部門，內在蘊含著科學規律和一系列技術，并不是任何人員上崗就會適應要求。因此，對勤工助學的學生要注重開展培訓，從思想觀念、心理素質、工作能力、規章制度、注意事項等方面進行教育，在操作技能方面，先由業務熟悉的老師帶領學生從圖書分類、整理、上架，清潔衛生等方面入手學習，讓學生掌握和熟悉按索書號分類-排序-上架-歸位-整架-查錯-歸位的業務工作流程。讓他們感到圖書館有學問、有趣味，從而認真工作。

3.合理排班 圖書館工作事多且繁雜、每天上班服務時間長達14個多小時。而學生主要任務是完成學業，勤工助學僅僅只是一種社會實踐鍛煉和對困難學生的一種經濟補償。因此，圖書館勤工助學工作需要根據學生上傳的課表以及對上班時間的實際需求，同時兼顧大多數同學的實際情況（如社團活動、心理班會、在外兼職等）來合理安排學生的上班時間，制作上班表。如果遇到有臨時變化還要進行適當調整，力爭做到人性化，感情化，讓學生們在勤工助學過程中感受到家的溫暖，長輩般的關心。

4.日常管理 在勤工助學學生的日常管理中，一是建立QQ工作群。充分利用QQ群，將圖書館的樓層示意圖、館藏資源分布圖、圖書上架方法、勤工助學小組管理規定、工作流程、值日組長制度、上班表、通訊錄等內容上傳至群文件，供大家知曉。二是及時掌握動態。與工作相關的信息及時在群里與學生互動，并在必要時與學生面談，積極主動與同事交流學生的工作情況，收集信息后及時處理。三是建立QQ聊天群。讓同學們在群里暢所欲言，交流學習經驗，遇到困難提出幫助，生活中的疑惑等等，可以在聊天群里發布，并能夠得到及時回復。四是選拔組長。根據到圖書館參加勤工助學的學生情況選派一名組長，協助勤工助學老師及當班圖書館老師的溝通交流，負責當天工作的統籌安排及情況記錄，將當天同學們的到崗情況及工作表現、工作內容、工作情況，發至負責勤工助學老師的郵箱。這樣，讓每一名學生都得到鍛煉。五是由當班老師跟進學生的工作，并在當天的勤工助學情況登記表中對每個人的工作進行等級評定記錄。

5. 評績表彰。學生勤工助學工作流動性大、變化性大，靈活性強，在管理過程中需要引入和實施“激勵”機制。在實施中，以登記表中的評級、考勤表中的出勤情況、值日組長的工作總結等作為依據和標準，核定學生當月工時和工資，力爭最大限度地調動學生的主觀能動性，激發他們的工作熱情，發揮他們的聰明才智，以保質保量地完成工作。同時，每學期初還要組織勤工助學的學生對上學期的工作進行評優，對評選出來的優秀個人進行表彰，頒發榮譽證書和獎品，組織座談，讓同學之間，同學和老師之間相互交流，增強圖書館的凝聚力。

三、高校圖書館開展勤工助學的思考

高校圖書館開展勤工助學不是新生事物，但高校圖書館如何做好勤工助學工作，既有力地推進圖書館的科學發展，提升圖書館的服務水平，又讓學生真正在勤工助學中得到鍛煉，獲得一定的經濟報酬，有著許多可探討和研究的方面。

1.大力創新工作內容 高校圖書館是學校的第二課堂，來往的讀者川流不息，最讓館員頭疼的是清書，就是將讀者隨手亂放的圖書歸位。這種反復穿梭于書架之中的工作，效率低，容易讓學生產生疲憊感。如何將其變得不那么枯燥，就需要進行創新，如改變清書的方式，換成多人清一排書架或幾位同學交換著清，或開展清書比賽等等，以此來提高工作的積極性。對工作內容，形式進行創新，既可提高同學們的工作效率，也可鍛煉同學們積極思考的能力。

2.建立可行規章制度 勤工助學是高校為學生們提供的實踐鍛煉平臺，是對貧困大學生提供的一種經濟補助措施。必須要有一套行之有效的規章制度來保證正常的運行，才能持續科學的發展。可探索實行學生值日組長制度。由值日組長負責當天工作的安排和督查，比如注意閉館時的安全檢查，日常的排班等，有自己處理不了的事情再向老師匯報。還應該健全考勤制度，實行嚴格的上班考核，既是對學生核定經濟報酬的依據，又是對學生遵守規章制度的培養。對突發性情況，可限定調、換、代班的次數，盡量減少人員變動次數，以減少對工作的影響，便于了解熟悉對方，建立起和諧的工作環境。

3.形成有力監督機制 監督機制是對規章制度執行力度的體現和反饋。規章制度是圖書館館員的行為準則，學生到圖書館雖是勤工助學，也應該嚴格按照規章制度來工作，但學生館員是否遵守了規章制度則需要有完善的監督評價機制來反饋。可以成立一個監督評價小組，小組成員可由對圖書館業務工作比較熟悉的學生館員組成，監督評價指標可以細化到工作的每一環節。也可采用相互監督的方式，如某一位小組成員在工作時被投訴做與工作無關的事，學生值日組長和圖書館老師就要認真核實反應的情況是否屬實，并進行記錄，形成有效監督。

4.實施有效激勵措施 人的需求不外乎物質需要和精神需求，大學生正處于朝氣蓬勃階段，尤其注重自己的形象。在實施勤工助學的過程中，必須要建立有效的激勵措施，可采用物質激勵和精神激勵相結合的方式，充分調動同學們的積極性。在每個月發放勤工助學酬金時，評選出優秀館員，以工資的提高來作為對其的獎勵。對表現欠佳的學生館員適當說服教育。學年結束時，可以對一直堅持在圖書館工作，并且表現優異的學生館員發放圖書館優秀員工獎牌或者物質上的獎勵。

5.定期交流工作體會 學生參加圖書館勤工助學工作實踐，是學生步入社會的開始，既感到新奇，又有著興奮。可堅持定期召開勤工助學學生交流會，組織同學們暢談工作實踐體會，加強勤工助學學生之間的交流，征集同學們對圖書館的期待和建議，啟發勤工助學學生在工作中發現問題，思考問題，集思廣益，密切圖書館和學生們之間的聯系，既讓學生們得到鍛煉，又體現對學生們的尊重，對圖書館工作的開展應該有百利而無一害。

6.建立人員數據庫 對于高校來說，每學期都會有學生提出勤工助學的申請，又有部分勤工助學的學生因各種原因無法堅持勤工助學工作而中途離職。由于從招聘錄用到上崗再到能熟練地掌握工作流程與工作技能需要一定時間，不可能隨時找到合適的人選來頂替空缺的崗位。要保證圖書館勤工助學工作可持續發展，應該建立勤工助學備用人員數據庫。一方面可防止因勤工助學學生離崗而造成的空缺，影響圖書館工作正常開展，另一方面可對意愿參與圖書館勤工助學工作的同學情況心中有數，為今后的人員選聘、調配，進行合理的安排，緩解因突發事情而帶來的人手緊張問題。

7.提高勤工助學的待遇 高校圖書館的工作量和勞動強度大，參加勤工助學的學生一般家庭經濟比較困難，并且大學一、二年級的學生較多，女生較多，他們參加勤工助學活動除了得到鍛煉外，減輕經濟壓力是一個重要的目的。據了解，現在大學圖書館的勤工助學的工資一般每小時只有5—8元，普遍偏低。而在校外做家教、各種輔導培訓班兼職或從事其他社會活動得到的報酬都比在學校圖書館高得多，而且現在同學們參與勤工助學渠道較多，僅僅在學校內就有守樓棟、打掃衛生、取快遞送寢、快跑（天府學院開發的APP）等渠道賺取小費。這樣一來，不管是收入還是能力的鍛煉，圖書館的勤工助學就沒有多少優勢，難以留住人。因此，應該順應社會的發展，適當提高勤工助學的報酬。

四、結語

高校圖書館開展勤工助學工作， 對學生參與實踐鍛煉提供了平臺，是圖書館充分發揮其教育職能，培養合格人才的重要途徑之一。對緩解圖書館人員不足，密切圖書館與學校師生的聯系，提供更好的服務都有著極大的幫助。筆者經過多年圖書館勤工助學的管理實踐，并通過對一些高校圖書館的調查了解和分析思考，要做好高校圖書館勤工助學工作還有很長的路要走，其中需要探討的問題也不少，愿有更多的仁人智士和圖書館的同行來研究。

參考文獻：

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