觀察、溝通、思考

康吉貴

責任督學的職責是深入學校，對教育政策法規全面貫徹和黨的教育方針執行情況進行檢查、指導和評價，并及時、全面、準確地向當地政府和教育督導室傳遞信息。為了做好此項工作，我認為責任督學必須具備以下幾種能力。

細致入微的觀察能力

在督導工作中，督學必須具備細致入微的觀察能力，要善于發現學校在管理工作和教育教學中存在的問題，并提出針對性建議。例如，我們有一次到一所鄉村小學進行校舍安全專項檢查時，經過仔細察看，發現屋面有一處不平，有下沉的現象，我們立即對檁條和大梁進行仔細檢查，發現大梁因漏雨木質腐爛而變形，隨時都有斷塌的危險。在跟督導室匯報情況后，督導室立即下發整改通知，停止使用，限期拆除，最終消除了安全隱患。

除了關注細節外，督學在工作中還要做到遇到問題不要只看表面現象，草率地下結論，要透過現象看到本質。例如，2016年12月，我參加校長年終目標責任書考核時發現，一所學校在全體教師中進行的調查問卷顯示教師對學校管理的滿意度是百分之百，沒有任何意見和建議。我并沒有就此略過，而是通過跟部分教師進行個人訪談，了解到了一些實質性問題，教師認為學校的管理工作還是有很多值得改進的地方，于是我們對校長的考核做出了合理的評價，并提出了整改建議，得到了校領導班子的認同，教師也表示滿意。因此，督學在下校督導中，一定要有細致入微的觀察能力，只有這樣，才能及時發現問題，弄清問題的本質，才能真正發揮督學的作用。

兼顧多方的溝通能力

作為責任督學，一方面要善于傾聽社會各方對教育、對學校的呼聲，全面了解情況；另一方面也要學會溝通的技巧，既要說到點子上，也要把握好分寸。

“兼聽則明，偏信則暗。”只有多傾聽校長、教師、家長和學生的呼聲，多與教師、家長、學生進行溝通，征求意見和建議，才能全面了解情況，將問題準確、及時地反映給校長和相關政府部門，才能讓影響教育教學的問題得到解決。比如，在音、體、美等薄弱學科教學工作落實情況專項督查中，部分家長反映目前學科與教師專業不匹配，缺乏音、體、美專業教師，擔心會影響孩子的學習。針對這個問題，我們又在部分校長和教師中進行了調研，通過訪談，了解到家長反映的問題確實是相當一部分學校存在的問題。于是，我們將問題以調研報告的形式反映給縣人民政府，政府部門非常重視，在制定教師招錄計劃時，有針對性地擴大音、體、美等薄弱學科教師的招錄人數，促進了教育的持續健康發展。

此外，責任督學在工作中還要注意場合、把握好分寸，既要動之以情，又要曉之以理。例如，在一次師德師風建設專項督查中，有人反映某位教師酒后容易情緒激動，常常出言傷人，嚴重影響了教師的形象。在會上，我并沒有點名批評這位教師，而是會后跟他進行了個別談話，指出了過量飲酒既影響健康又破壞團結，希望他能夠控制自己。這位教師聽后非常感動，不僅承認了錯誤，而且主動向對方道歉。

多聽、善聽可以讓責任督學及時了解社會各方的意見和建議，提出有針對性的解決辦法；而良好的溝通技巧則讓督學工作更高效、更順暢。

持續深入的思考能力

作為責任督學，在日常工作中要多思、善思。多思就是在具體的工作中，言要多思而出，行要多想而動；多思原因之原因，結果之結果。只有這樣，在應對問題時才能做到審慎而行。善思就是責任督學在深入學校督導檢查時，要善于思考，分析問題和解決問題要有前瞻性和預見性。例如，有一次我參加一所學校的安全研判會，會上只把一些顯而易見的安全隱患進行了整改交辦。會后，我對這次研判會的效果進行了反思，只消除顯而易見的安全隱患遠遠不夠，還要把一些隱藏的安全隱患挖出來并認真研究，做好預防措施。如夏季隱性的安全隱患比較多，校園里的避雷設施是否有效，校園周邊地質的穩固性等都要隨時監測。因此，在下一次的安全研判會上，我提出把隱性安全隱患防范的關口前移，加強應對知識教育、落實措施、提高警惕、時時防范，才能保證學生的安全。

除了要具備以上三種能力外，督學還要養成隨時隨地記錄的習慣，為提升自身專業水平提供豐富詳實的材料支撐。對工作安排要形成規范性的文本，年有計劃、月有要點、周有工作清單、日有工作記錄，專項督查要有實施方案，做到任務、時限、人員三落實，這樣才能使工作有條不紊；對平時的督導檢查工作要堅持做好詳實的記錄，對查出的問題要建立整改銷案臺賬。同時，責任督學要善于書面總結自己工作中的得失，養成寫督導工作案例的習慣，把握好寫的內容，學會寫作方法。例如，要找準工作得失的原因，提煉工作方法中的精髓；要收集并記錄別人的先進經驗，把看到的好做法以文字形式記錄下來，取長補短，提升自身的專業水平。

總之，責任督學在督導工作中要做到觀察入微、加強溝通、善于思考，這樣才能全面、準確、及時地掌握學校情況，促進學校規范辦學，確保教育持續健康發展。