淺析圖書館微信平臺服務構建

謝斯敏

【摘要】本文緊密圍繞微信服務平臺，從微信平臺對圖書館拓展業務的重要性與必要性入手，通過分析現階段高校圖書館微信平臺服務構建現狀，以期能夠為圖書館更好地服務學生提出幾點具有建設性的建議。

【關鍵詞】微信公眾平臺；圖書館；現狀；宣傳推廣

對于一個學校而言，圖書館有著舉足輕重的作用。當前，隨著信息化、網絡化的迅速發展，知識爆炸時代的到來，信息社會對圖書館的服務要求也逐漸變得越來越高。因此要想使圖書館真正發揮其教育功能，擴大圖書館的服務范圍，展現圖書館存在的學術價值，贏得學生的支持與重視，圖書館就必須建立微信公眾平臺。

一、圖書館構建微信服務平臺的重要性與必要性

（一）微信概述。微信作為一種移動即時通信軟件，是由騰訊公司于2011年推出。微信支持多平臺運行，用戶只要在手機、平板或計算機上安裝這一軟件就能夠輕松實現免費快速的文字、語言或者視頻交流。正是由于微信具有互聯即時性、交流方式多樣性、免費性等特點，使得微信的使用標志著“流量時代”的到來。據不完全統計，2016年，我國微信平均日登錄用戶已達5.7億次。

（二）微信平臺的特點。微信公眾平臺是基于微信而建立的一種可以運用文字、圖片、語音、視頻等方式，以宣傳為目的功能模塊，基于此平臺，人們可以通過打造一個公眾號，用來發布與自身相關的信息，這也是微信公眾號公共性的體現。不僅如此，由于微信平臺打破了人與人之間交流私密性差的特點，因而廣受政府、企業及其他各部門的關注和嘗試，尤其近年來，平臺數量急劇增長。1.便捷性。首先，圖書館微信服務平臺與其他APP類似，都可以通過簡單的掃描二維碼的方式來下載或者獲得相應的服務。其次，圖書館微信服務平臺能夠輕松實現與QQ、微博等社交軟件的綁定互聯，這就使得相互之間信息的傳遞變得十分簡易，從而有效地擴大了信息的傳播范圍、進一步拓展了信息傳播方式，實現了圖書館資源的互通互享。最后，微信本身具有的龐大用戶群體，使得圖書館公眾平臺下發的如：新書公告、圖書館活動、讀覽情況等信息能夠快速推送給學生，實現與學生的密切接觸。除此之外，圖書館建立微信平臺后，能夠直接在平臺上收到學生的反饋信息。因此綜上所述，圖書館建立微信公眾平臺對于提升高校圖書館的影響力十分有效。2.傳播模式豐富。近年來，隨著科技的進步，微信有關的功能也在不斷完善。如不僅能夠實現圖片、視頻、文章 、音樂的互傳互享，還能夠輕松實現交轉賬、紅包等交易功能，越來越人性化的微信功能設計，越來越豐富的傳播方式，很好地滿足了人們的生活需求。高校圖書館可以充分利用這一點，實現電子閱覽室上機卡的微信充值。

二、現階段高效圖書館微信平臺服務構建現狀

當前，越來越多的高校圖書館已經陸續開通了微信公眾服務平臺，并采取圖書館實地宣傳與網絡宣傳相結合的方式來實施管理。但是，就目前來看，我國有相當一部分高校圖書館仍然未開通微信服務平臺；部分已開通微信服務平臺的高校圖書館發帖率較低、平臺功能不完善、發帖內容枯燥無味，從而導致用戶體驗不佳。

三、關于構建起科學、完善的高校圖書館微信服務平臺的幾點措施

（一）加大對高校微信公眾號的宣傳和推廣力度。據有關結果顯示，微信服務平臺的關注數量與微信服務效果之間成正比。但是由于微信公眾平臺只能由網頁版登陸，并且無法主動添加好友，因此，只能夠依靠服務對象的主動關注。從這兩點來看，加強對高校圖書館微信公眾號的推廣力度就顯得十分必要。首先，圖書館管理人員可以通過舉辦一些活動，使學生對微信公共服務平臺及其推送內容有一個具體的了解，從而提高學生對圖書館公眾平臺的關注興趣，實現線下推廣。其次，圖書館可以充分利用微信搖一搖、漂流瓶等功能實現線上推廣。此外，要積極利用QQ、微博等社交軟件進行公眾號的推廣。

（二）根據學生需求，開展個性化的微信服務功能。目前，隨著社會的發展，人們對信息的需求逐漸呈現出多樣化和個性化。因此，高校圖書館應當做好微信公眾平臺開發的準備與調研工作，充分了解學生的閱讀需求，并根據學生需求開展個性化的微信服務功能。如：除圖書館現有圖書之外，微信公眾平臺也可以適當推送一些能夠引起讀者閱讀興趣的新聞；除推送常用的文字信息外，也可以發送語音、視頻、圖文等信息等。

（三）完善圖書館微信平臺服務功能，提升為學生服務的水平。微信平臺的功能完善與否，與學生對公眾號的關注程度有著密切的聯系。因此在進行功能開發時，圖書館可以聘請一些專業人才來對公眾號自動應答模塊、信息推送模塊以及互動交流模塊進行科學設置，以滿足學生查詢、閱讀需求，提升圖書館為學生線上服務水平。

四、結語

總之，近年來，我國高校圖書館微信服務平臺建設已經取得一定的成效，但由于缺乏經驗，難免存在各種各樣的問題。因此，高校圖書館只有順應時代發展的新趨勢，準確把握好學生的閱讀服務需求，努力構建起科學完善的互通、互聯、互享的網絡服務體系，才能真正增強自身文化建設，切實提高為學生服務的能力。

【參考文獻】

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