我國跨境電商PEST分析及其發展思路

程夢雄

摘 要：隨著供給側改革的不斷深化，我國的跨境電子商務正在快速發展。本文通過對跨境電子商務進行PEST分析，對物流和支付體系、質量管理以及培養相應人才三個方面遇到的問題，提出了相應的對策建議，為我國企業開展跨境電子商務提供發展思路。

關鍵詞： 跨境電商 PEST分析 發展思路

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）10（a）-013-02

跨境電商是新常態下帶動電商發展的新動力，也是推動企業發展轉型和國際競爭力提升的新手段，它是指處于不同國度、雙邊國界的買賣雙方，借用強大的傳統國內電子商務的網絡信息技術，將實體化商品拍照、編輯、上傳、陳列，每個客戶都能隨時隨地與賣方溝通交流，在整個交易環節中，點與點連接，促成網絡之間互相傳遞信息，直到順利將商品送達客戶手中，接收到客戶評價信息，這一系列活動被統稱為跨境電商。跨境電子商務企業“PEST”分析是指通過對政治、經濟、社會和技術這四大類影響企業的主要外部環境因素進行分析，確定這些因素的變化，對跨境電子商務企業發展戰略管理過程的影響十分重要。

1 中國跨境電商的PEST分析

1.1 從政治法律角度看，新政暫緩執行，使跨境電商平穩過渡

跨境電子商務最開始在中國興起和試點時間是從2014年3月開始的，國務院先后在具備發展跨境電商潛力的城市進行試點，比如杭州、鄭州、上海、重慶、寧波等；隨后一年，經過檢驗試點城市的成效，國務院辦公廳印發《關于促進跨境電子商務健康快速發展的指導意見》，該意見為跨境電商發展提出了具有可操作性的對策建議，對跨境電商發展有一定的重要的意義。

一直以來，跨境電商始終是國家拉動內需重要支點之一，在2016年，財政部聯合海關總署和國家稅務總局共同推出《關于跨境電子商務零售進口稅收政策的通知》，通知中提出按貨物征收關稅以及進口環節的增值稅、消費稅。該政策實施后，由于稅收，成本增大，產品的售價會提高，多地出現保稅倉出貨量大減，導致大量中小跨境電商賣家和個人經營代購商鋪出現銷量大幅度下減，其中一些經營不善的商家紛紛倒閉，為了大局著想，認真地解決出現的問題，多部委和海關總署等相關人員深入各個綜合試驗區進行實地考察，實事求是論證，最終決定新政暫緩執行一年[1]。

綜合以上這些出臺和實施的政策，進行分析和歸納，發現其主要針對跨境電商的關稅、匯率等監管政策、物流倉儲及金融支付等服務配套問題，如何有效地引導我國跨境電子商務企業更規范、更健康的發展，將是我國接下來需要重點研究的方向。

1.2 從經濟角度看，大量資本介入，跨境電商競爭空前激烈

當前供給側結構性改革，削弱以往需求側改革拉動經濟增長的“三駕馬車”投資、消費、出口的主導地位，轉而依靠土地、勞動力、資本、創新等要素改革經濟發展結構，促使提高全要素效率成為供給側改革的目標，同時強調供給側和需求側應兩端發力，共同推動經濟發展。在此形勢下，跨境電子商務平臺發展迅速，相互之間的競爭也會空前提高，截至2016年11月，多數跨境電商平臺最新一輪融資進入B輪以上，已披露融資金額最高為1億美元。各個跨境電商平臺的最新一輪融資情況，如表1。

1.3 從社會角度看，對海外商品的認知提升帶動消費升級

經濟全球化帶動了商品流動全球化，促進了各國消費需求，拉動了各國經濟發展，由于國內不斷發展的商品種類已經不能滿足于現代化消費者豐富的需求，表現出消費者在網絡世界中尋求自己的滿意商品，全球網絡購物的消費者節節攀升。截至到2016年底，中國進出口跨境電商（含零售及B2B）整體交易規模已達到6.3萬億元，據相關研究中心分析，預計到2018年將達到8.8萬億元。

社會上的消費者通過網絡購買大量性價比高的國外品牌，加深了解國外商品品牌文化的深度，從而促進了海外商品知名度不斷提高，導致海淘產品的國內銷售量處于高速增長的速度?？梢缘贸?，以各國消費者為基點，完美高效率地對接供給和需求兩端，打牢我國跨境電商向更高平面發展的基礎。

1.4 從技術角度看，互聯網、移動通信的迅猛發展，跨境電商發生了全新變化

目前，網絡帶寬速率正在以幾何速率增長，互聯網的普及程度不斷提高，完善的基礎設施遍布全國各地，導致我國網上購物越來越方便和快捷。誕生了我國處于世界第一的互聯網用戶群體，構建了合適我國電子商務發展的外部環境，形成了強大客戶基礎的優勢。如果能充分利用這優勢，會產生大量網購人群交易信息和消費偏好的數據。通過利用先進的大數據分析技術，這些數據可以為跨境電商的經營和發展提供堅實的支撐。當今，移動終端的用戶擁有量不斷增加，實現了用戶無論在隨意的時間、地點和技術條件下都可以完成跨境網上交易，推進跨境電商市場在原有基礎上呈現指數級增長。

2 中國跨境電商遇到的問題

2.1 跨境物流體系和支付體系不協調

跨境物流作為我國剛剛興起的服務，有許多地方需要改進，就目前而言，跨境物流主要有郵政包裹、國際快遞、專線物流、海外倉儲這四種模式，現在主要以郵政為主，其他三種模式為輔，由于郵政作為國有企業，有它固有的弊病，比如運輸時間過長、損毀丟失多和服務質量欠缺等問題，始終無法滿足我國跨境物流需要，降低用戶跨境購物體驗。一些國內民營物流企業積極響應國家的號召，也開始嘗試跨境物流業務，但并不能較快地提高我國跨境物流水平，由于國外等國際物流巨頭在跨境物流業務上有著得天獨厚的優勢，給我國跨境物流企業邁出國門帶來了極大的威脅，進而使我國跨境電商無法得到充分的支持[2]。

不同國家或者交易主體相互之間的跨境電子商務，交易額的快速增長，給跨境支付體系帶來了巨大的挑戰。據調查，在跨國網上交易中有接近飽和的賣家和90%的買家的支付方式使用的是PayPal電子支付業務，但我國自主開發的跨境支付系統至今還未達到國際交易習慣及國內用戶習慣，不單單限制了跨境電商的發展，還牽制到跨境物流體系與支付體系的協同發展，不協調性越來越突出。處理好兩者的關系，讓更多的國外消費者選擇使用，體系的安全性和兼容問題也需有待解決。

2.2 質量管理體系不健全

目前，中國進出口跨境電商（含零售及B2B）整體交易規模已達到6.9萬億元，同比增長31.25%，跨境電子商務處在快速發展的上升期和增長期，伴隨而來的質量問題相關案例數量不斷上升，據權威機構的調查顯示，跨境商品質量不合格率達到了33%，由此我國原有的標準質量管理體系已經不能適應國際電子商務發展的需要，考慮到每個國家之間知識認證體系、產權交易制度、配套法律環境體系都存在差異，如何規范和監督跨境交易中產品的質量，如何協調各方面因素推動商品標準升級，這些層出不窮的問題導致了我國跨境電商發展處于滯后狀態，嚴重滯緩了我國跨境電商發展的正常速度。

2.3 跨境電子商務專業人才緊缺

隨著跨境電子商務的發展，跨境電子商務每個發展階段都需要大量的各種專業人才，專業范圍包括國際經濟與貿易、外事外語、供應鏈管理和應用金融等專業，掌握專業知識技能和創新想法的我國復合型人才依然缺乏，中國很多高校都設有電子商務這個專業，相關的培訓機構也很多，但課程涉及的內容，在和市場需求對接方面，反應不夠及時，信息不夠完善[3]。尤其是針對跨境電子商務的培訓機構非常少，而且大多拿不出一套完整的有關跨境電商的培訓方案。因而現在國內較為專業的跨境電商人才緊缺，發展電子商務，人才培養刻不容緩。

3 我國跨境電子商務的發展思路

3.1 完善跨境物流和支付系統

要想持續保持我國跨境電子商務的高速發展，解決跨境電商業務中所涉及的物流和支付問題十分重要，我們應該培育國內龍頭直營物流企業和第三方支付平臺，助推其在海外建立倉儲基地以及金融服務點，注重生產性服務業與新的物流模式的有機結合，加強信息技術，找準時機嵌入國外市場，考慮到各個國家和地區之間的交易習慣和規則不同，隨之而來的產品和服務也需作出相應的調整，才能促使國內龍頭直營物流企業和第三方支付平臺的境外市場不斷擴大，為使我國跨境電商能全面布局海外，構建起共享的生態系統產業鏈，促進商流、物流、資金流和信息流互相通暢，協調發展，共同推進我國跨境電商產業向前邁進。

3.2 建立健全相關的質量管理體系

跨境電商的發展，離不開高質量的產品和服務，質量監管、海關等監管部門作為跨境電商質量整頓中聯接用戶和買家的重要樞紐，其職權和作用的發揮受到很大程度的限制，在供給側改革的要求下，全面落實質量管理，應該從兩方面進行：一方面，正確處理跨境電商企業和監管部門的關系，跨境電商企業應設置獨立的產品質量監管機構，或者外包給第三方服務機構，能夠對跨境電商企業的質量問題提供獨立意見，降低高層管理者的決策風險，提高決策的科學性。另一方面，盡快健全內部質量管理體系，聘用專家、學者，進行企業內部質量管理培訓，建立完善的制度，確定嚴格的實施標準，設計出適合自身的內部質量管理體系。

3.3 加強跨境電子商務人才培養

要發揮高等院校的作用，緊密地跟一些國際知名的電商企業進行合作，他們有一整套實用性非常強的課程體系，他們在工作中，所需要的一些知識和技能，然后，我們提煉出來，形成一套可以進行教學的教學方案，對我們在校的電子商務的大學生，從事電商和跨境電商的人員進行培訓；充分發揮社會和政府資源，建議鼓勵和扶持社會的培訓機構，去搭建基礎設施，建立培養體系，培養具有國際規范的電子商務和跨境電子商務人才。

參考文獻

[1] 潘雨湘.基于PEST分析的西安跨境電子商務發展環境研究[J].電子商務，2017（1）.

[2] 徐萌萌.中國跨境電商發展的現狀及問題研究——基于阿里巴巴的SWOT分析[D].安微大學，2016.

[3] 王星，鄭淑榮，周影.我國進口跨境電子商務業務形態形成及分類[J].電子商務，2016（12）.