大數據在煙草企業精益管理中的應用探索

覃洪漢

摘 要：精益管理作為一種現代化的管理方式，對于改善煙草企業內部工作效率，促進企業管理水平的提高具有重要的意義。同時，推進精益管理也是現階段國家煙草專賣局就進一步強化煙草企業管理工作的重要戰略部署。并且隨著云計算、物聯網等技術的發展與應用，大數據時代的到來為煙草企業的發展帶來了新的機遇。將大數據與精益管理結合起來必將更加有力地促進煙草企業的發展。本文分析了大數據在煙草企業精益管理中的應用。

關鍵詞：大數據；煙草企業；精益管理

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.11.152

1 大數據在煙草企業精益管理中的意義

過去一段時間，我國的煙草行業經過了一系列的改革，這些改革主要表現在銷售網絡的建設方面、打擊違法卷和完善客戶服務方面。這些措施使得煙草行業的稅收連年增長，為國家財政做出了突出貢獻。但是，在經歷了十多年的高速發展之后，目前的煙草行業進入了一個瓶頸期，銷量增長放緩和市場存量空間變小等問題亟待解決。互聯網大數據等技術的興起和成熟給煙草行業的發展帶來了新的機遇，主要表現在以下四個方面：第一，大數據時代，煙草企業可以利用云計算等處理工具深度挖掘數據流得到商業價值，可以提高獲得經營數據的效率，降低運營的風險。第二，大數據時代，煙草企業可以通過深度分析客戶的購買習慣等數據，在復雜多變的環境下及時獲取用戶的體驗，挖掘消費者的習慣和偏好，在此基礎上實現精準營銷。第三，將大數據應用到煙草企業的日常管理當中，可以幫助企業找到低效率和浪費環節，從而降低生產升本，提高競爭力。第四，通過對公共大數據的分析和利用，煙草企業可以最大限度的避免管理層產生片面決策的行為，避免因決策失誤而造成的浪費現象，從而實現企業的可持續發展。

2 大數據在煙草企業精益管理中的具體應用分析

2.1 大數據在煙草企業精益管理中應用的前期準備階段

第一，建立現代化的企業管理制度，推動決策科學化。精益化管理理念的核心在于企業全部人員追求科學和極致的管理模式，它的建立是依靠制度，而不是人治。因此，企業需要建立完善的規章制度，規章制度的建立要根據企業的特點和發展階段制定并定期調整，這就需要利用企業大數據資源，推進精益化管理中關于制度建立的工作。

第二，實行科學定位、循序漸進的管理模式。大數據時代，煙草企業無論發展規模的大小，在精益化管理中都應該注重兩方面的內容：一是不能機械的模仿其他企業的精益化管理經驗，而應該對企業進行科學的定位；二是要根據企業的規模和發展方向，制定合理的發展目標。目標的制定要做到循序漸進，切忌急功近利、貪多求快。

第三，精益化管理的理念要首先得到各層領導的認可。精益化管理的順利實施離不開各級領導的支持。要做好企業領導的工作，讓他們認識到大數據和精益化管理對企業發展的意義、對提高企業競爭力的重要程度，達到上下統一思想的局面。

第四，充分挖掘企業的人力資源優勢。企業的競爭歸根到底是人才的競爭。人才既是精益化管理的實施者，也是精益化管理的對象。煙草企業要樹立正確的用人觀念和科學的用人機制。利用大數據篩選可以提拔和重點培養的“潛力股”，為企業的發展做好人才儲備。

第五，加強精益化管理的宣傳和培訓工作。基層員工和干部掌握專業知識是精益化管理實施的基礎，只有他們真正理解了精益化管理的內涵，才能保證管理取得應有的效果。因此，煙草企業需要對員工進行大力度、全方位的宣傳和培訓工作，使其理解大數據時代精益化管理的重要性。同時，要根據生產的情況合理安排培訓，聘請行業內外的專家，實施全員培訓。

2.2 大數據在煙草企業精益管理中應用的實施推進階段

大數據背景下，國內煙草企業實行精益管理的實際目標是以最小的成本獲取最大的效益。在具體是實施過程中，企業要在煙草生產、流通、銷售的各個環節找到切入點，降低成本，提高效益。

第一，優化企業決策流程，實現企業發展規劃精益化。通過對企業經營數據的采集、整理和發掘，可以幫助企業管理者更好的做出決策，制定可實施性強的發展規劃。精益化的企業發展規劃制定是有依據的，主要表現在兩個方面：一是管理者根據市場的變化和企業是實際情況制定企業的中長期發展目標；二是根據企業的發展目標制定具體的實施細節。實施精益化的發展規劃，可以提高企業的決策科學化程度，提高企業的競爭實力。

第二，做好精準營銷，實現精益化服務。營銷部門是煙草企業的核心部門，精準營銷的內涵是“信息精確、投放精準、管理精細”。煙草企業可以建立客戶數據庫，詳細的記錄客戶的特點和需求，然后及時的反饋給客服人員。根據客戶的不同需求，開展差異化的服務。同時將這些信息反饋給生產部門，從產品設計入手，提高客戶滿意度。

第三，實現物流的精益化操作。物流環節是煙草企業經營活動中重要的組成部分，具有不可替代性。物流環節同煙草品質和行業發展都有密切聯系。通過實施物流行業的大數據管理，實現流通環節的精細化操作。完善各項工作的規范和操作流程，培養員工的成本意識，促進企業的標準化和規范化運營。

第四，控制運營成本，實現成本核算精益化。針對企業的運營數據進行深度挖掘，可以有效的整合企業的資源，實現運營成本的細化，從而為降低企業運營成本打下基礎。例如為卷煙運輸車輛配備定位系統，可以實施監控所有車輛的位置，實現快速配貨，優化配送路線，節省運輸成本。通過類似的精益化管理，可以充分挖掘潛力，減少運營中的管理漏洞，減少成本支出，推動企業的可持續發展。

3 結束語

在互聯網和大數據的時代背景下，煙草企業應該基于現代管理理念并結合科技手段，建立精益化的管理模式，為煙草企業提供新的發展模式和利益增長點。精益化管理不僅僅是一種企業管理模式，更是一種思維習慣和行為習慣的升級改造。煙草企業只有不斷的探索和實踐，才能完善管理模式。在競爭激勵和市場發展進入瓶頸的局面下，企業只有積極求變，利用互聯網和大數據技術，才能降低成本、消除浪費、提高效益，真正的走上創新驅動的發展道路。

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