高校輔導員應對突發事件能力的研究

章琪英

摘要：本文主要對高校輔導員在突發事件上面所具備的素質及能力進行分析研究，進而對高校輔導員在突發事件處理上面措施，希望能過幫助高校輔導員正確處理突發事件，保證高校教學工作順利開展。

關鍵詞：高校；輔導員；突發事件

一、前言

高校突發事件主要表示在高校內部，由于人為因素、社會政治因素等，對高校正常教學、學生生活秩序所造成的影響。正式由于高校突發事件對學生生活所造成的影響，所以在高等教育不斷發展建設過程中，人們對高校輔導員突發事件能力越加關注。

二、輔導員處理突發事件應當具備的素質及能力

（一）具備良好溝通、協調，應變能力

高校突發事件特點主要表現在三個方面，分別為突發性、偶然性、危險性。輔導員作為學生管理人員，需要對突發事件妥善處理，在突發事件面前具有臨危不亂及隨機應變能力，積極溝通不同方面之間矛盾，協調上下級別之間的關聯，利用學校管理人員及學生，構建完善網絡體系，與突發事件預警進行連接，精確判斷高校突發事件性質，有效保證學校安全和諧。

（二）具備良好心理素質

突發事件由于屬于突發情況，高校輔導員需要具有良好心理素質。因此。高校輔導員需要時刻保持清晰的頭腦及理智心態，這樣才能夠保證高校輔導員全面了解高校突發事件，及時安撫學生情緒，理性對高校突發事件進行處理。除此之外，高校輔導員在對突發事件處理之后，高校輔導員還需要具有良好心理教育能力，為學生進行心理疏導，提高思想政治教育工作質量。

（三）具備較強責任性及責任感

高校輔導員在日常工作過程中，工作十分繁瑣復雜，所涉及到的內容十分廣泛，需要面對不同類別問題。所以，高校輔導員在對學生開展教育管理工作過程中，需要及時對突發事件進行處理，具有較高責任心及責任感。高校在定期對輔導員進行業務教育過程中，高校輔導員還需要引導學生自行解決生活問題，充分尊重及關注學生，高校輔導員逐漸向專業化及職業化方向發展，有效提高高校輔導員業務能力。

三、高校輔導員應對突發事件遵循的原則

（一）合理善后原則

高校輔導員在對突發事件處理之后，需要及時對學生進行善后教育。高校輔導員應該以教育作為核心，也就是對突發事件特點及影響結果進行對比分析，采取教育手段，懲罰為輔助手段。高校輔導員需要始終秉持“人非圣賢，孰能無過”原則，在對突發事件所造成的影響認識之后，給學生改過自新機會。

（二）客觀公正原則

高校輔導員在處理突發事件過程中，輔導員需要始終保持客觀公正原則，嚴禁出現徇私舞弊情況。采取客觀公正原則解決突發事件，高校輔導員嚴謹偏袒任何一方，規范自身言行舉止。對突發事件原因調查統計中，嚴謹隨意添加自身意愿。

（三）自主處理原則

高校輔導員在處理突發事件過程中，應該最大程度自行進行處理，積極與同學之間溝通交流，及時對突發事件進行處理。與此同時，高校輔導員還應該將突發事件及時上報給管理人員，讓有關部門一同對突發事件進行解決。

四、高校輔導員應對突發事件方法與措施

（一）事先預防階段

1.注重學生精神及心靈層面溝通交流

高校輔導員作為一線工作者，在教學過程中具有耐心、責任心，全部管理工作及表彰處罰，都以學生作為出發點。高校輔導員在對學生進行處罰之后，還應該幫助學生對突發事件害處進行分析研究，這就需要高校輔導員對學生心理特征及家庭情況進行了解，精確了解學生思想變化，保證工作思路及方案制定合理，協調矛盾，為學生提供和諧穩定學習氛圍。

2.提高學生對學校規章制度認同程度

學校規章制度是學生在長期教學工作之后所形成的。想要學生在日常學習過程中自覺遵守學校規章制度，首先就需要讓學生從思想觀念上充分認可學校規章制度，最為有效解決方法就是讓學生參與到學校規章制度內，學生感覺到自身成為學校主體，對學生權利進行保護，并不是對學生進行懲罰。與此同時，高校輔導員在教學過程中，需要與實力案例相結合，讓學生認識到不遵守學校規章制度所帶來的結果，進而有效保證學校規章制度順利落實，減少突發事件出現可能性。

（二）事后處理階段

1.掌握好處置原則

首先，掌控時態發展趨勢，就地對突發事件進行解決。高校輔導員需要及時消滅學校不穩定因素，將突發事件掌控在學校范圍內；其次，采取多元化工作模式。突發事件在發生在學校之內，高校輔導員能夠對學生進行深入勸阻；突發事件在發生學校之外，高校輔導員需要幫助學生快速進行辨別。

2.掌握積極有效的方法和措施，妥善處理突發事件

高校輔導員在對突發事件處理過程中，需要采取有效方法和措施：首先，高校輔導員應該在第一時間內趕到突發事件現場，堅守自身工作崗位，嚴禁出現相互推卸責任；其次，高校輔導員果斷處理突發事件，現場就對突發事件進行解決；最后，高校輔導員需要快速反應，由于突發事件時間十分有限，高校輔導員不能猶豫，采取合理應對措施，對突發事件進行妥善處理，最大程度降低突發事件所造成的不良影響。

五、結論

高校突發事件對高校正常教學技管理工作造成嚴重影響。高校輔導員作為一線教育人員，在日常教學過程中，需要以學生作為教育核心，不斷提高自身知識水平，明確政治立場，有效對突發事件進行處理，保證學校和諧穩定，及時對突發事件問題及矛盾進行協調，提高自身專業能力，成為一名優秀高校輔導員。高校輔導員應對突發事件能力在提升之后，能夠維護高校環境，構建和諧校園，發揮出自身在高校教育內作用，減低突發事件所造成的不良影響。endprint