供電企業加強用電檢查工作的措施探析

趙欣

【摘要】：用電檢查是確保用電安全的保障措施，是維護電網穩定的有效舉措。故此，本文以實踐為基礎，以相關理論知識為指導，就用電檢查的重要意義進行簡述，并分析了當前用電檢查工作中存在的問題，提出加強用電檢查工作的建議對策。

【關鍵詞】：用電檢查工作；供電企業；問題；對策；建議

引言

隨著電力行業的迅猛發展，用電需求量越來越大，電網所承載的負荷也越來越大，而客戶竊電的技術越來越高明，手段越來越先進，因此，做好用電檢查工作具有十分重要的現實意義。

1、供電企業用電檢查的重要性

在社會現代化建設進程中，電能的作用日益凸顯出來，電網建設也越來越發達，如何確保用電安全和質量，是搶占用電市場制高點，并不斷拓寬市場，贏得更多的用電客戶的關鍵所在。這就需要切實做好用電檢查工作。用電檢查是連接用電客戶與供電企業的重要橋梁，只有切實做好開展用電檢查工作，才能確保用電安全，并維護電網安全穩定地運行。加強用電檢查工作的意義重大，至少有以下幾個方面：

1.1有利于保障用電安全

從當前用電情況來看，大部分都是按照要求進行的，但是，也有一些用電不規范甚至是非法竊電現象，對用電安全造成嚴重威脅，增加了電網運行的危險因素，使得電網故障多發易發，造成了財產損失，并直接危害人民的生命安全。特別是從一些發生的重大用電安全事故來看，很多都是由于竊電、隨意亂接亂搭，或是一些不正確的用電行為等人為因素造成的。故此，加強用電檢查是保障用電安全必不可少的措施。

1.2有利于提高用電質量

作為供電企業，開展用電檢查工作是售后服務的重要內容之一，是直接為廣大用電客戶服務的，直接關系著用電服務質量。在用電檢查工作中，不僅要給用電客戶加強安全用電、規范用電行為方面的業務指導，還要給他們傳授一些必要的日常安全用電知識，及時了解用戶在用電中遇到的問題、困惑，掌握用戶的實際需求，這樣就能準確及時地了解用戶，增強用電檢查的針對性和指導下，為提高用電服務質量奠定堅實的基礎。

2、當前存在的主要問題

2.1安全用電意識淡薄，違法違規用電現象突出

①安全用電意識缺乏。大部分用電客戶缺乏一定的安全用電知識，或是處于似懂非懂的狀態，加上供電企業在安全用電方面的宣傳不到位，安全用電宣傳途徑單一，方式方法落后，或是只是走走形式，沒有使安全用電知識真正入眼入腦入心，很多用戶也不知道如何安全用電，也就更談不上內化為用戶的自覺行為了。②僥幸心理作祟。一些采取竊電行為的用戶，他們自認為掌握了一定的竊電技術，以為自己的竊電手段隱蔽、高超，難以被用電檢查人員發現。特別是一些用戶發現別人竊電或是之前自己的竊電行為沒有被發現，就會認為自己的竊電不會被發現，于是在利益的驅使下，自欺欺人的僥幸心理的自我安慰下，就頻頻發生竊電行為。或是當前竊電行為的違法成本太低，認為及時發現了也不需要付出多大的代價，于是就鋌而走險。③沒有充分發動群眾舉報。從現實來看，一些供電企業沒有真正重視群眾的作用，尚未搭建安全用電舉報綠色通道，導致群眾不知道如何舉報，這是影響用電檢查工作開展的重要因素之一。

2.2業務培訓不夠重視，用電檢查手段落后

①檢查人員素質參差不齊。從當前用電檢查隊伍人員的身份來看，有的是供電企業的正式職工，有的是合同工，有的是短期工，有的則是臨聘人員，可以說是五花八門，良莠不齊，這在基礎上就難以保證檢查人員的專業素質。②業務培訓不到位。有的供電企業對用電檢查人員的業務培訓不夠重視，有的認為這些培訓需要增加成本，又需要耗費時間和精力，因此在實際操作中，往往是流于形式。有的培訓缺乏科學謀劃，針對性不足，有的僅僅只是培訓基礎知識和技能，例如讓檢查人員掌握電氣設備的一般操作及維修手段，而對于如何利用先進的電力儀器檢測發現竊電行為方面的培訓卻不夠重視。③檢查方式方法落后。有的供電企業在用電檢查的設備儀器配備上不到位，仍然采用比較落后的檢查設備儀器，有的甚至就是靠肉眼去看，靠經驗去評估判斷，而在引進先進檢查設備儀器和先進檢查技術手段上，做得不夠，無法完全滿足新形勢的需要。

3、對策與建議

3.1加強安全用電宣傳，加大竊電打擊力度

①強化安全用電宣傳。一方面，堅持以發放粘貼資料、上門走訪宣傳等傳統手段為基礎，另一方面，要充分發揮電視、電話、網絡、QQ、微信等媒體宣傳的作用，特別要加大微信宣傳力度，讓廣大用戶可以隨時隨地接受和參與安全用電宣傳活動，從而增強用戶的安全用電知識。②充分發動群眾舉報。群眾的力量是無窮的，只有依托人民群眾才能切實搞好用電檢查工作。公開舉報電話，設置舉報獎勵制度，一旦查實，必須按照獎勵制度予以舉報，這樣就能使竊電行為無處藏身，從而減少竊電行為的發生。③加大通報曝光。加大對竊電行為的依法打擊力度，尤其應該加大對竊電問題的通報曝光力度，發現一起曝光一起，通過以案說法的方式，讓廣大用戶認識到竊電的嚴重后果，發揮其震懾作用，從而使用戶不敢竊電、不愿竊電，從根本上破除其僥幸心理。

3.2加強業務培訓，改進檢查設備與技術

①嚴格選人標準。對新進人員，要按照檢查人員的資質標準，通過理論及實際操作相結合的方式進行測試，擇優錄取，確保檢查人員素質。②加強業務培訓。應科學謀劃，根據實際需要有針對性地安排培訓，并狠抓培訓過程管理及培訓結果運用，確保培訓取得實效。③采用先進設備及手段。盡可能配齊用電檢查設備儀器，根據需要引入先進設備以及技術手段，從而適應新形勢的需要。

結語

總之，供電企業必須加強用電檢查工作。因為這是一項影響電力系統安全、客戶用電安全和供電企業經濟效益以及社會形象的重要工作，對促進供電企業內部規范化管理，提高管理水平都有著及其重要的影響。因此，供電企業必須高度重視，轉變服務理念，改進檢查方式方法，提高用電檢查人員素質和服務質量，通過用電檢查，能檢驗供電企業內部管理工作，從中積累經驗和總結不足，從而促使供電企業內部管理不斷改進、優化和完善。

【參考文獻】：

[1]張瑞宇，劉子華.供電企業加強用電檢查工作的對策分析[J].中國高新技術企業，2016，29：153-154.