實體店和網購結合的思考與探索

李陳年

08年畢業后第一份工作是去做電商，那時候老板給我帶來了網店的思路，但是在尋找供應商時碰壁無數。一方面剛畢業沒有資源沒有經驗，另一方面供應商更喜歡實體店也就是超市。

我從小到大也很喜歡逛超市，內心里認為未來的模式是超市+網店（類似現在飛牛網）的商業模式。所以我決定從超市做起，因為我覺得從實體店發基礎上發展網購要比從網購基礎上發展實體店容易得多。2010年進入超市后一干就是7年，正趕上零售業的寒冬，而我所在的超市一直在轉賣，當中基本看不到什么希望。于是我為證明自己換了幾個超市甚至去到私人超市，雖然做出了些業績，但是畢竟不是知名超市也得不到發展。我眼睜睜看著別人家的超市開始涉足網購，終于做出了離開超市去網購工作的決定。

我去到網購平臺很快就適應了，得益于我在超市里獲得的商家資源和經驗的增長，招商雖然還是有困難，但是我有明確的方向和目標總能超額完成公司的招商任務。

由于出色的業績，在公司平臺的會議總算能提出一些自己的建議，提出了實體店和網購結合的模式；因為我總覺得消費者還是更相信超市，網絡假貨多，有一家實體店能讓消費者放心不少。我寫了一個完整的方案給到老板獲得了老板的認可，在老板的要求下設計出了整個實體店的區域規劃獲得了全公司的認可；但是后來因為老板從未涉足過實體店在加上害怕重資產也沒有充足的資金投入所以作罷。

去年11月初我進入一家新的互聯網公司工作，這個互聯網公司的模式讓我眼前—亮；如果能做成的話確實是真正的實體店與網購的完美結合。

長久的超市工作讓我獲得了超市方面的很多工作經驗，但是也導致了我互聯網思維的局限性。隨著中國互聯網這十幾年的快速發展，實體店與網購的結合不僅僅是超市和購物網站的結合。現在這個公司把所有的線下本地商家（比如KTV、飯店、美容店等360行）都可以入駐到我們網站上（這和美團是—樣的）；然后在這些本地商家消費都可以獲得肖費等值的平臺給的消費幣，即消費100送100。而消費者可以用網站送的消費幣在網站上購物，做到了線下實體店和網購的結合。

當然任何模式都有成功或失敗的可能，成功的原因有很多，失敗的原因也有很多；無論是否能成功，這個模式是很棒的。這個模式給了我實體店和網購結合的新思考與新探索。

以前在超市都是閉門造車，現在在互聯網認識到了資源與探討的重要性。

過去的思維停留在超市加網店的模式，即可超市實體店支撐網店產品，又可實體店做網店的倉庫，還可做線下的銷售，而對消費者來說更相信有實體店的網購。08年時我就是這個想法，雖然我所在的超市因為自身的原因一直沒有實現這個模式；但是這10年來越來越多的實體店實現了這個模式。不僅僅是超市在走這個模式，藥店甚至餐飲都走起了這個模式；稱之為O2O模式。

尤其是2012年O2O模式大規模開啟，經過了這五年的020模式，有成功也有失敗的，但是失敗的居多。但是如美團、餓了么這些行業020模式的成功給實體店和網購結合帶來了新的突破與契機。

2016年我來到了一家網絡有限公司，這家公司做了+全新的線上和線下的結合模式，讓我一下子覺得腦洞大開，打破了我滯納了10年的超市加網店的實體店和網購結合思維。有幸能加盟如此好的平臺，不過再好的平臺都有優勢和劣勢；下面我分析一下這個平臺的模式及優劣。

一個線上線下的平臺離不開三個要素：本地商家、品牌商、消費者。

現在還沒有一家電商真正把這三個要素結合在—起，我們這個模式就是把這三個要素結合在一起。

首先這里的本地商家包括了大多數的各行各業的商家，比如：飯店、KTV、美容院等360行；這些商家入駐到我們平臺，消費者在入駐本地商家消費會獲得花100人民幣，以本地商家打8折為例，消費者付款時可以便宜20元，我們平臺5倍擴大商家優惠力度，送100我們平臺的消費幣，相當于給消費者100元，消費多少就送多少，這樣對消費者的優惠力度比較大，對本地商家起到了拓客、鎖客的作用。同時本地商家還可以賺360行的錢，也就是說，首單消費即綁定，消費者去到與我們平臺合作的其他本地商家消費，那首單消費綁定的這家本地商家都可以獲得此消費者消費的1%的消費金額。

其次品牌商提供的賺駝鈴平臺線上的產品，用于消費者線下消費后獲得的消費幣購買，品牌商在通過消費者的消費幣消費在平臺上起到了精確導流的作用從而促進品牌商的現金商品銷售。

最后我們的消費者花—筆錢消費兩次，給到了消費者真正的實惠。

我們可以看到本地商家讓消費者首單消費后可以無限制的獲得這個消費者在其它本地商家消費的1%金額；加強了本地商家對這個消費者的依賴（這個消費者不僅僅再這家商家消費此商家能賺到錢，在其他商家消費此商家也能賺到錢）。這當中我們反過來也讓肖費者介紹本地商家入駐我們平臺，那消費者可以獲得此本地商家平臺上總流水的1.2%。那加強了消費者對本地商家的依賴。（這個消費者不但自己會來此本地商家消費肯定也會介紹更多的客戶來此本地商家消費，因為這個商家的營業收入直接能讓這個消費者獲得收入）。

平臺給給到消費者——省錢+賺錢。

平臺給給到本地商——360行跨業連鎖賺錢、擴大業務規模、拓客、鎖客。

平臺給給到品牌商—一降低運營成本、獲取流量、精確導流、展示商品。

本地商家給到消費者——花—筆錢消費兩次、互相依賴賺錢。

本地商家給到品牌商——引流、復購。

消費者給到品牌商——宣傳+復購。

這里的平臺可以理解為網站，本地商家可以理解為實體店，品牌商可以理解為產品。