“互聯網+”背景下增進收銀審核績效的合理化思路構建

孫永相

摘要：針對收銀工作本身的繁瑣性，傳統審核模式將影響到審核績效。“互聯網+”為我們提供了信息化技術平臺，借助該技術平臺便能通過發揮信息在共享、傳輸等環節的優越性，來改觀傳統審核的實施形態。具體的思路可從：管理層應重視信息化對審核工作的要求、對收銀審核人員的信息化崗位技能培訓、依托電子商務平臺加強對電子票據的管理、采取跟蹤審核模式助力收銀工作的開展等四個方面來構建。

關鍵詞：互聯網+；收銀審核；合理化；思路

中圖分類號：F272.92 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）007-00-02

眾所周知，收銀員崗位對于單位的財務內控工作至關重要，做好對收銀工作的審核活動，將能夠避免單位財務內控出現系統性風險。但長期以來，針對收銀工作本身的繁瑣性，在審核過程中也必然會因錢賬對應，以及線上線下數據的閉合性問題，而影響到審核績效。盡管，目前相關文獻都提到了應增強收銀員崗位職責和技能的要求，但收銀員及時在工作中達到了這些要求，也并不必然會提升審核工作的績效，畢竟二者之間存在著相對獨立性。因此，在“互聯網+”背景下來探究增進收銀審核績效的思路，便成為了降低財務內控成本、提供財務內控精準度的重要議題。事實上，“互聯網+”為我們提供了信息化技術平臺，借助該技術平臺便能通過發揮信息在共享、傳輸等環節的優越性，來改觀傳統審核的實施形態。基于以上所述，筆者將就文章主題展開討論。

一、當前影響收銀審核績效的因素

從組織資源配置的視角出發，當前影響審核績效的因素可歸納為以下三個方面：

（一）審核數據所帶來的工作量大

增進審核績效潛藏著這樣兩個基本要求：增進審核工作的效率、增進審核工作的質量。然而，在現實審核工作中似乎二者無法兼得。因此，在傳統審核模式下，為了確保審核質量便可能犧牲審核效率。導致審核效率不高的原因無非在于，需要審核的資金來往項目繁雜，且內含的數據信息處于海量狀態。由于審核不僅要對單位負責，還應對收銀員負責，所以在審核過程中需要考察線上線下數據的閉合性，這本身就會降低審核效率。

（二）審核過程中存在著溝通事宜

筆者在參與收銀審核工作中深刻體會到，這項工作不僅涉及到財務管理內容，還涉及到對收銀員當事人和收銀員歸屬部門的溝通事宜。一般而言，若在審核過程中發現錢賬不符，如錯賬、漏賬等問題時，審核人員便面臨著與他們進行溝通和解釋的事宜，這種事宜并不屬于財務內控所規定范疇，但從收銀員、部門領導在思維從維護自身利益的角度出發的時候，審核人員又不得不與之進行溝通和解釋。由此，這種摩擦成本便直接影響到了審核績效。

（三）審核工作存在人力資源短板

目前在收銀審核工作的開展中，也面臨著審核人員數量結構無法滿足單位需求的狀況。審核人員數量短板較為容易理解，而針對審核人員結構而言，則主要是指能夠熟練完成審核工作的人員在數量上的占比仍存在短板。毫無疑問，一位新手來從事收銀審核，其不僅會因崗位技能拉低審核績效，而且也不善于與收銀員和部門經理進行溝通。

二、“互聯網+”背景下增進收銀審核績效的思考

具體而言，在“互聯網+”背景下可從以下三個方面進行思考：

（一）降低審核壓力方面

以制造企業為例，該類型企業在原材料采購階段所發生的收銀工作包括，向上游供應商支付現金或轉賬支票，而上游供應商則需要向企業開具增值稅發票。同樣，該類型在產品銷售環節，收銀工作包括，收據下游客戶的現金款項、轉賬支票，或者授予客戶商業信用權限；同時，向客戶開具增值稅發票。由此，通過將相關會計憑證電子化，便能在“互聯網+”平臺上完成即時傳輸，從而顯著降低審核人員的工作壓力，也自然增進了他們的審核績效。

（二）提高溝通時效方面

筆者在參與收銀審核工作時，時常為溝通和解釋事宜犯難。究其原因在于，溝通的焦點在于責任的認定，而這必然會影響到了收銀員和部門的績效考核評價，最終將落實到績效獎金的發放上來。同時，在中國社會文化傳統中，這種溝通必然會在審核人員與收銀人員之間形成人際矛盾。因此，借助“互聯網+”平臺所提供的即時通訊渠道，便能將事后審核轉變為跟蹤審核，進而即使發現問題并提示收銀員糾正問題。這樣一來，溝通就實現了雙贏。

（三）解決人員短板方面

目前，審核人員短板的重要表現便是：熟練的審核人員無法滿足收銀審核的需求。而且，審核人員的成長也需要一定的時間周期。那么在“互聯網+”平臺的技術支撐下，便能通過智能化、信息化處理來解決人員短板問題。從而，增進收銀審核的績效。

由此，以上從三個方面的思考便為下文的思路構建提供了路徑指向。

三、增進收銀審核績效的合理化思路

根據以上所述，增進收銀審核績效的合理化思路可從以下四個方面來構建：

（一）管理層應重視信息化對審核工作的要求

從上文的論述中可以知曉，在“互聯網+”時代下來增進收銀審核績效，這不僅需要加強對審核人員的崗位培訓，還需要在企業內部搭建和完善信息化平臺。所有這些，都需要在得到管理層的支持下來能實施。因此，為了推動后續工作的開展，這里首先需要使管理層能夠重視信息化對審核工作的要求，而且隨著我國支付系統的更加多元化，也只有在加強信息化平臺建設才有可能增進收銀審核績效。為此，可以邀請第三方專業機構人員為管理層開設講座。

（二）對收銀審核人員的信息化崗位技能培訓

審核人員作為增進收銀審核績效的具體執行者，更需要在崗位技能操作上能熟練掌握信息化平臺的使用技巧。為此，對審核人員進行信息化崗位培訓便成為了必由之路。上文已經提到，目前存在著審核人員的結構性短板。不難知曉，隨著企業加強對審核信息化平臺的搭建，這便為新手實現“彎道超車”提供了技術支撐。因此，在實施崗位培訓時著力針對年輕的審核人員而展開，這樣也能發揮他們對新知識掌握能力強的優勢。

（三）依托電子商務平臺加強電子票據的管理

在“互聯網+”平臺上增進收銀審核績效，這屬于一項系統工程。其不僅依賴于企業自身在財務內控中的票據電子化轉換，還要求上游供應商和下游客戶也能盡量做到各類票據的電子化轉換事宜。為此，在供應鏈管理的基礎上，核心企業應主導票據電子化的標準和進程，最終為增進收銀審核績效提供系統性保證。不難發現，從目前所出現的相關文獻中，較少有作者能在供應鏈整體視域下來理解這個問題。

（四）采取跟蹤審核模式助力收銀工作的開展

通過在企業內部搭建了信息化平臺，再同時配合會計電算化系統的應用，便為跟蹤審核提供了技術支撐。這里筆者指出，應改觀審核人員與收銀人員之間的對立狀態，從而在人員相互配合的基礎上不僅增進審核績效，還能降低收銀工作的差錯率。為此，企業應采取跟蹤審核模式來助力收銀工作的健康開展。

四、問題的拓展

以下，再對加強審核隊伍建設進行問題的拓展。（1）審核人員在運用職業判斷時始終要保持客觀、獨立、公正的態度。獨立性是審核工作的主要特征，不僅要求保持本質上獨立，更要在形式上保持獨立性，只有這樣才能免于被外界因素影響。與此同時，為了保證審核工作質量、審核成果的客觀性，審核人員要堅持用客觀、公正的態度進行審核判斷，不因個人成見、他人教唆、利益誘惑等而做出錯誤的職業判斷。（2）審核中要始終抱以懷疑，盡職盡責來完成審核工作。但在進行審核判斷時抱有懷疑，并不是說審核人員對被審單位存有偏見，而是要求審核人員認真執行審核業務，不可存有半點馬虎。從懷疑出發，認真審核被審核單位的財務報告等資料，千萬不能草率做出審核判斷和意見。（3）具有扎實的專業基礎，擁有勝任審核工作的能力。這就要求審核人員不斷進行自我提高，深入學習新出臺的會計法規和審核準則，對其進行深入的研究分析，以期在審核工作中得到有效運用。

五、結語

本文認為，收銀員崗位對于單位的財務內控工作至關重要，做好對收銀工作的審核活動，將能夠避免單位財務內控出現系統性風險。“互聯網+”為我們提供了信息化技術平臺，借助該技術平臺便能通過發揮信息在共享、傳輸等環節的優越性，來改觀傳統審核的實施形態。通過主題討論，增進收銀審核績效的思路可圍繞著：管理層應重視信息化對審核工作的要求、對收銀審核人員的信息化崗位技能培訓、依托電子商務平臺加強電子票據的管理、采取跟蹤審核模式助力收銀工作的開展等四個方面來構建。

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