新媒體環境下高校圖書館服務創新探討

張夏蘭

【摘要】伴隨著新媒體時代的到來，這給高校教學和科研的重要機構——圖書館發展帶來了許多新的機遇和挑戰。本文通過對新媒體的特點進行分析，指出了新媒體環境下高校圖書館所面臨的問題，提出了新媒體環境下高校圖書館發展的舉措。

【關鍵詞】新媒體；高校圖書館；服務創新

隨著網絡技術、數字技術的不斷發展，新媒體技術應運而生。新媒體是一個相對動態的概念，是相對于廣播、電視、報紙、雜志為代表的傳統媒體而言的數字媒體技術。如數字廣播、數字電視、電腦、手機等移動終端。

新媒體以其傳播速度快、互動性強、便捷性高的特點，給高校圖書館發展帶來了新的機遇，高校圖書館應該利用好新媒體的特點，更好地服務于廣大師生。

一、 新媒體的特點

（一）信息傳播速度快。在信息技術高度發展的當下，大眾可以隨時隨地使用手機、電腦、PAD等移動終端接受查看各種信息資訊，真正做到第一時間獲取最新最快的消息，與傳統的媒體相比省去了中間的錄制、后期制作、發行等過程，大大提高了信息接收的時效性。

（二）互動性強。在新媒體環境下，任何人都可以是信息的發布者、傳播者和信息的接受者，不論近在咫尺亦或遠在天涯，認識或陌生的人都能一同參與討論，發表自己的見解，真正實現了全球信息共享，全球參與討論。

（三）便捷性高。新媒體環境下，人們可以不受時間和空間的限制，只要有網絡信號的地方，一部手機就能接收最新最快的信息和自己想要的資料。并能實現對信息的反饋、溝通和評價。

二、 新媒體環境下圖書館所面臨的問題

（一）讀者對圖書館的依賴程度降低。新媒體環境下廣大師生對獲取信息的方式發生了轉變。這讓他們可以不用進圖書館，只要通過各種新媒體終端就可以查閱各種自己需要的信息，對圖書館的依賴程度大大降低了。圖書館作為高校傳統的信息資源集散地的功能在漸漸弱化。這些都是當下高校圖書館所面臨的挑戰。

（二）高校圖書館的信息服務能力有限。隨著智能手機的普及，新媒體技術的不斷發展，人們通過一部智能手機就能獲取更加廣泛的信息。而當代大學生正是數字化的先行者，他們是新媒體最活躍的體驗者。高校圖書館信息資源的豐富程度和信息更新的速度都相對滯后于其他有實力的媒體。這是當前高校圖書館所面臨的問題。

（三）高校圖書館館員的素質有待提升。新媒體的形式多樣，更新速度快，要適應新媒體的服務要求，高校圖書館的服務方式和館藏模式都發生了巨大的變化。館員的知識結構也要相應地更新，館員對新媒體的知識了解不足，會導致圖書館的服務質量降低。

三、新媒體環境下高校圖書館發展舉措

（一）滿足讀者需求，提供個性化服務。新媒體環境下，師生對圖書館的服務要求也更加多樣化，圖書館要利用新媒體的特點、長處，進一步深化圖書館的特色服務，如信息推送、定制等來滿足不同師生的不同需求。進一步加強讀者溝通，在線解答讀者的咨詢，建立讀者檔案，有針對性地提供個性化服務。

（二）進一步加強資源建設。高校圖書館要更好地服務于師生，為高校教學科研服務，除了要根據讀者需求不斷引進高品質新書外，還要加強讀書館的軟環境建設，為讀者營造良好的閱覽環境。同時還要加強圖書館的數字資源建設，建立特色數字資源數據庫，使讀者不用進圖書館也可以搜索利用圖書館強大的數字資源。

（三）引進高素質的新媒體運用人才。科技的進步，新媒體的發展確實為人們帶來了巨大方便。高校圖書館要不斷發展，引進高素質的新媒體利用方面的人才必不可少，負責利用新媒體進行策劃、編輯、推廣圖書館的各項資源，進一步深化圖書館的服務。

四、結束語

新媒體技術為高校圖書館帶來了新的契機，高校圖書館應加強新媒體的研究與應用，在實踐中總結經驗，拓寬思路，不斷創造新的服務模式，更好地提升圖書館的服務水平，促進圖書館可持續發展。

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