自媒體視域下員工激勵機制研究

摘 要 隨著信息技術的更新發展，如何激勵員工基于主人翁視角，在自媒體平臺上宣傳銷售企業形象和產品是企業面對自媒體文化的關鍵問題。本文基于激勵理論，研究在自媒體平臺上，企業為了擴散企業形象、提升企業績效，如何采取適宜的員工激勵政策，激發員工的主人翁意識，自發主動地利用網絡自媒體服務于企業發展。研究發現：將員工激勵的方式與企業自媒體發展的速度相結合的企業一般都能在自媒體時代獲得豐富的回報；物質激勵與精神激勵的結合是企業開發培養自媒體運作人員的關鍵。因此，本文得出結論：在自媒體時代，利用員工主動積極地自媒體宣傳是企業營銷自我的最佳途徑；企業應該結合精神文化激勵與物質激勵兩種方式激發并培養優秀自媒體運作員工的工作積極性。

關鍵詞 自媒體；激勵理論；工作積極性

自媒體作為信息產業中的新興平臺，擁有著無限的潛力，在可預見的幾十年內都將是我國乃至全球經濟發展的重要組成部分。從2016年開始，自媒體受到了資本市場的高度關注，融資的自媒體有69個，其中融資資金過千萬的有33個，占比47%，由此可見，自媒體視角下的企業正成為當下經濟發展中的重要組成部分。在此背景下，企業想要立足于市場就必須順應自媒體的時代潮流，組織員工宣傳營銷企業。但是敷衍性和被迫性宣傳不僅不能完成企業既定目標，還有可能使得企業陷入聲譽危機，因此，企業制定適時合理的激勵政策有利于員工盡職盡責地充分服務于企業，以主人翁地位營銷企業。在此背景下，本文基于激勵理論，研究適用于在自媒體時代潮流中，企業為自身發展對員工實施的激勵政策，提高組織成員宣傳的積極性、發揮其創造性作用，從而達到員工與企業的統一。

一、概念界定

自媒體又稱公民媒體，是指公民或者機構能不受時間地點方式的約束，通過現代數字科技與全球知識體系相連，用以發布自己親眼所見、親耳所聞事件的一種公共載體。譬如眾所周知的MSN、ICQ，到論壇、博客、 微博、微信等，都是典型的自媒體平臺，是從“他媒體”到“自媒體”的轉變，在這些平臺上營運的企業也逐漸成為經濟潮流，借用自媒體的功能降自身價值發揮到最大，引領著企業經濟數字化的發展。

自媒體無論是從形式上還是使用者、使用目的上都是相對于傳統“他媒體”的一種新發展。就形式而言，自媒體不僅僅局限于曾經的電視報紙廣告的他人宣傳，而是自發地通過微博、微信公眾號等平臺發布消息；就使用者而言，不僅僅適用于政府官方，包括企業組織、明星草根等個人也可以利用自媒體宣傳；就使用目的而言，不再是傳統媒體時代下迎合某種思想的宣傳，而是營銷自我，交流文化的一種平臺。自媒體時代下，就經濟利益而言，企業受到的影響最大。在市場競爭中，只有順應時代潮流，積極參與自媒體營銷才能發展自我。而企業營銷的主體是員工個人。因此，本文所研究的自媒體，指的是企業以員工個人為主的自媒體。

所謂員工工作積極性，是基于員工滿意度上對工作的直接反映，是由員工的心理感知活動所導致的有利于企業績效目標發展的心理感觀。根據權威人員的研究表明，員工滿意度每提高3個百分點，企業的顧客滿意度就會提高5個百分點，員工滿意度達到80%的企業，平均的利潤增長率要高出同行20%左右，而員工滿意度會直接作用于員工在自媒體平臺上對企業的營銷，這種營銷帶來的直接影響就是企業的業績和聲譽。

二、企業在員工激勵中存在的問題

（1）缺乏對專業的自媒體宣傳人才的鼓勵。目前，很多中小企業在自媒體營銷方面之所以做得不好，原因之一就是專業人才的匱乏。目前，在中小企業中負責企業自媒體運作的人員參差不齊，大多缺乏專業的知識和經驗，大多數企業是由非專業的銷售人員或市場部人員兼職運作，缺乏專業的部門、崗位設置，運作水平可想而知。企業缺乏對自媒體運作人員的激勵，不僅不利于網絡宣傳，還浪費了企業人才資源。

（2）對自媒體運作員工的開發利用速度趕不上自媒體更新換代速度快。自媒體是一個新生事物，它的更新換代速度很快，但是中小企業對自媒體時代的適應性卻嚴重滯后。這不僅僅是由于中小企業不是一個單獨的個體，是由無數員工組成的一個組織集體，所以缺乏個體的靈活性，而且主要是因為員工對企業的工作積極性是決定企業發展速度的關鍵因素，沒有對企業員工適時適用地激勵開發導致員工工作積極性萎靡，難以及時快速的對自媒體進行更新換代。

（3）激勵側重點不適宜，導致自媒體運作人員曲解宣傳內容，影響宣傳質量。由于企業對員工的激勵不到位，員工所能感受到的自身重要程度不夠，敷衍了事，在自媒體平臺上無論是對企業形象還是企業產品的宣傳都達不到企業預期目標。按部就班地發布格式化的信息造成內容的干癟，說服力的匱乏和質量的低劣。而且，為了完成任務，員工可能會不顧顧客反饋地強行廣告，這種強制性的廣告帶來的結果就是失去點擊率和關注度，從而損壞企業形象，阻礙企業發展。

（4）中小企業進行自媒體營銷導致優秀員工流失和分權風險自媒體。中小企業做自媒體不是以組織的形式，而是以組織中的個體去實行，鼓勵員工去做自媒體，但是卻并沒有給予員工相應的激勵措施，結果自然會導致自媒體管理運行良好的優秀員工可能存在流失的風險。企業能否做自媒體，關鍵在于能否創造出廣大網民喜聞樂見的文化食糧，而不是在糾結可以做到多大的影響力。

（5）員工對企業的認知偏差導致在自媒體平臺上對企業及產品宣傳的偏差。由于企業對員工激勵方式沒有正確把握物質激勵與精神激勵的方向程度，導致員工誤解企業文化，以單方面的思維回饋企業激勵。譬如企業以為注重對員工的物質激勵，導致員工感受到的是經濟人文化，進而純粹從經濟角度對企業進行宣傳，缺乏情感文化的交流使得宣傳內容缺乏真實感，制約企業自媒體營銷；而一味地精神激勵也會讓員工失去物質基礎的保障，對企業宣傳有虛而不實之嫌。

三、企業對員工正確激勵的必要性

（1）改善員工在自媒體平臺上的營銷內容。員工在自媒體上的營銷內容直接影響企業產品的最終消費者消費程度。企業對員工實施正確的激勵政策，有利于員工感受到真實的企業魅力，從內心情感上對企業的熱愛是員工進行有效營銷的關鍵因素。在自媒體平臺上，受到切實激勵的員工會從企業的角度出發，以企業的整體利益為出發點改善宣傳內容，進行企業營銷。

（2）樹立員工積極正確的企業文化觀念。優秀的企業文化有利于員工樹立正確的職業觀和道德觀。為了促使員工積極主動地利用自媒體平臺正面宣傳企業文化和產品，企業員工應該首先具備一顆對企業和產品絕對的忠誠度，對企業文化的認可度。因此，企業對員工實施積極適宜的激勵，有利于幫助員工樹立正確的企業文化觀念，而這種觀念將作為無形力量貫穿于自媒體營銷的每一個環節。

（3）吸引并挽留人才是企業面對自媒體時代所必須的技能。在這個人人都是自媒體的時代，優秀和低劣都會被及時地傳播并放大，作為對營銷企業的主體員工，在網絡宣傳時的每一個好壞都會被市場競爭者有效獲取。優秀人才屬于稀缺資源，如果企業對員工沒有實施有效的激勵政策，不能挽留優秀的人才，很有可能會被競爭者企業挖墻腳，從而瓦解企業在自媒體時代下的發展地位。

四、自媒體企業員工激勵策略

（1）保證物質激勵的基礎地位。自媒體企業應該完善用人招聘制度，保證員工的薪酬獎勵制度有效實施，形成良好團結的企業文化體系，讓員工在這樣和諧積極的氛圍中充分發揮自身的工作積極性，提升自身的業績報酬，從而促進企業的健康發展。所有對員工的工作積極性有影響的因素，要區別對待，分別從有形的物質激勵和無形的物質激勵兩個方面尋找解決方案。并且不能將這兩種激勵因素隔離開來實施，二者是一種互為前提相互支撐的關系，只有在保證了物質激勵的基礎之上，其他激勵才會有效。

（2）側重于對員工的精神激勵，鼓勵自媒體運作員工進行受眾群體個性化宣傳。在基本的物質條件得到滿足的基礎上，企業應該清楚自媒體本身是一個精神網絡世界，所需要的是對精神文化高度認同的員工為其服務。因此將對員工的激勵側重點放在企業文化的精神激勵上，即制定一定的策略保證員工在得到基本的工作保證之余，能夠從企業領導方式中獲得心理精神的獎勵和激發，樹立員工的主人翁意識，讓員工明白自己在自媒體時代下對企業的重要性，從精神上將自身與企業融為一體是自媒體企業挽留人才最直接有效的途徑。

（3）用激勵的手段培養或聘請專門的自媒體管理運作人才。具體有兩種途徑：一種是培養本企業員工，使其具備自媒體管理運作的能力。另一種是招聘專門從事自媒體或有自媒體從業經驗的人才進行管理運作。中小企業采取那種途徑取決于企業自身具體的情況：如果本企業員工比較擅長自媒體的管理運作，那么企業對內部員工培養提升是必要的；如果本企業缺乏這樣的人才，則從企業外部招聘是可取的。要綜合考慮本企業實際情況選擇最適合企業的自媒體營銷策略。

（4）將對員工激勵的方式與企業自媒體發展的速度相結合。當今經濟社會環境變得越來越不確定和難以預測，在這種情況下，中小企業就迫切需要將他們的內外部環境有機結合。在電子信息時代下自媒體的發展要求必定要有相一致的人才為之服務，分析當下自媒體發展狀態，對企業員工采取順應潮流趨勢的激勵政策，激發員工的工作積極性，是促進企業健康持續發展，實現企業目標的關鍵因素。

五、結語

在日新月異的知識信息時代，只有順應了時代的潮流趨勢才能使企業價值發揮最大的作用。尤其是自媒體企業必須打破傳統的激勵方式，給予員工新的適用的激勵策略，激發自媒體運作員工積極主動地營銷企業。面對強勢的自媒體主流的沖擊。企業必須要應結合自身管理優勢，有機合理地結合多種激勵方式鞭策員工，刺激員工的工作積極性，實現企業和員工的共同進步和發展。

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作者簡介：

王琴，（1992），女，漢，四川樂山人，研究生，單位：西南大學經濟管理學院企業管理專業，研究方向：人力資源管理。