淺論“互聯網+”現代服務業發展現狀

李煒

摘要：本文從分析目前我國“互聯網+”現代服務業發展現狀入手，分析互聯網+對現代服務產業、資源配置、消費習慣等方面所帶來的機遇和挑戰，并從綜合競爭力、理論創新、政策體系、人才培養及政府在推動現代服務業發展所發揮的作用五個方面分析現代服務業發展的不足，以期對下一步的研究提供一定的依據。

Abstract： Starting from the current situation of China's "Internet+" modern service industry， this paper analyzes the opportunities and challenges brought by Internet+ to modern service industry， resource allocation and consumption habits， and analyzes the disadvantage of modern service industry development from the aspects of comprehensive competitiveness， theoretical innovation， policy system， personnel training and the role of government in promoting the development of modern service industry， so as to provide basis for the next research.

關鍵詞：互聯網+；現代服務業；發展現狀

Key words： Internet+；modern service industry；development status quo

中圖分類號：F719 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）21-0201-02

0 引言

近年來，現代服務業迎來黃金發展機遇。

一是，隨著社會的不斷發展進步，消費者的消費能力及對生活質量的追求在不斷提高，強大的內在需求促使服務業不斷推陳出新。

二是，隨著我國經濟的不斷深入調整以及我國人口結構的變化，我們傳統的制造業的人力成本優勢已經越發不明顯，一些跨國公司的產業基地正逐步向東南亞地區轉移，制造業大量資本及勞動力開始向服務業轉移，服務業競爭逐漸加劇，服務業發展開始呈現精品化、高端化發展。現代服務業成為目前我國發展潛力最大、吸納就業人數最多、創新創業最為活躍的產業。

三是，“互聯網+”正加速對服務業進行全面滲透，以互聯網思維引導服務業發展已成為其基本要素和重要支撐，產生全方位影響，引發了產業結構、產業組織、產業資源配置和產業布局等方面的深刻變革。

1 發展現狀

“互聯網+”是以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態，互聯網的創新成果應用于實體經濟，將充分發揮互聯網在生產要素配置與資源整合的優化作用，提升實體經濟的生產力和創新力，并帶來以下變革：

1.1 引發現代服務業資源配置新方式

1.1.1 互聯網企業成為全業務運營商

傳統互聯網公司通過兼并、控股、換股、聯合等一些的資本整合及運作，加速了互聯網+對服務業各業態的布局和滲透，成為全業務運營商。2015年，傳統互聯網企業和傳統服務業企業聯合不斷，阿里巴巴集團和螞蟻金服出資60億元聯手成立線下本地生活服務平臺公司口碑網，借助阿里巴巴旗下的手機淘寶和螞蟻金服旗下的支付寶錢包為口碑網提供移動入口，打造互聯網+本地生活服務深度融合。8月，阿里巴巴與蘇寧合作，雙方合作打通線上線下渠道。

1.1.2 傳統服務業企業開始布局新業態、新產業

傳統的服務業企業利用互聯網技術拓展經營模式向依托大數據、云計算、物聯網創新新業態、新產業。原有的模式主要是服務業企業以原有的業務為基礎，利用互聯網的技術和理念，豐富服務模式，提高客戶服務的質量與效率，但其并未對傳統服務業產生顛覆性的改變，只是豐富其經濟增長方式及空間。互聯網+視角下的服務業，是以互聯網平臺為基礎，創造出新產品、新業務與新模式，推動傳統服務業轉型升級甚至變革，從頂層設計和底層架構兩方面重塑產業結構和業態，強調使用互聯網思維和手段，跨界競爭產生協同創新，盤活了龐大的經濟存量，容易產生爆發性增長。

1.1.3 互聯網+大大豐富了服務業各業態

PC端、手機端作為服務入口，線上線下相結合的全渠道發展將成為未來服務業的發展趨勢。生活服務業借助互聯網豐富了服務體系和模式，生活服務業的需求呈現出碎片化、多樣化、個性化、定制化的趨勢。商貿業服務業正在逐漸打破原有的電商時代“線上消費、線下體驗”的界限，渠道界限模糊化、無差異化的格局正在形成。線上線下的商品體系、支付體系、運營體系、配送體系、客戶服務體系等都將逐步打通并趨于融合。

1.2 引發產業布局新變革。

1.2.1 互聯網+促使城市農村資源互補對接，服務業的城鄉一體化發展得到有效推動

我國地域廣闊，經濟發展呈現結構、總量的不平衡，服務業更存在嚴重的發展不均衡。在互聯網+的推動下，各級政府逐漸重視農村物流基礎設施的建設，很多企業也越發重視農村市場的開拓及培育，部分服務業城鄉差距縮小明顯。部分知名電商的物流配送服務均已支持大部分的農村市場配送。

如今，農村市場已成為電商行業高速增長的新引擎，農民用手機就可購買全國各地的產品；同時，互聯網+物流業的強勢發展，大批的“淘寶村”不僅僅提供高品質農產品，一些品質高、價格低的輕工業消費品也源源不斷的從“淘寶村”運往全國各地。

1.2.2 優化服務經濟領域的資源要素配置

服務業的快速發展創造出更多的就業機會，制造業定制化和服務化，以及服務貿易成為第三產業的增長亮點。“生產性服務業發展迅猛，其中物流、供應鏈服務等投資增速都很快，在我國傳統的重裝備制造領域出現了像一汽啟明寶鋼寶信、武鋼自動化的生產性服務企業推動著制造業于服務業之間的融合不斷深入。中國作為全球最大的制造國，配套服務業和第三產業還有明顯的差距，高端服務經濟、高技術性的服務還正處在發展期。同時，加速傳統的是商貿業態轉型升級。

1.3 培育引導新的消費習慣

在網絡技術的支持下，分享經濟得到蓬勃發展。2015年，分享經濟以網絡約租車的發展為代表，并向餐飲、房屋出租、家政服務等領域擴散，開創了互聯網經濟的新業態。大數據在物聯網的應用是不可阻擋的趨勢，在智慧醫療、智能交通、智慧社區等領域的應用帶來的生產效能提升價值將不可估量。比如打車平臺、健康產業、互聯網金融等。

2 面臨的問題

在互聯網+的推動下，我國現代服務業得到快速發展，但同樣在都方面面臨著一系列的問題，主要表現在：

2.1 現代服務業國際競爭力較弱，管理水平滯后及創新能力低

中國服務貿易的逆差連續三年保持在1000億美元以上，2015年的逆差1366億美元，是全球最大的服務貿易逆差國，一方面說明我國的現代服務業市場潛力巨大，另一方面也充分說明我國的現代服務業的競爭力較弱。另外，受制于現代服務業企業規模分散、專業化程度低的影響，我們還缺乏一些代表行業特色的規模企業，跨界競爭的企業偏多，所以整體的管理專業化程度還是偏低，企業的創新能力及創新方法還是單一。

2.2 理論創新發展較慢

我國的理論創新主體主要是高校和科研院所，特別是各級政府高度重視互聯網+服務業的態勢下，部分科研院所承擔了理論創新研究的任務，也吸收了一些政府的科研投資。但整體上看，在互聯網+的高速發展下，科研院校及高校由于與市場存在天然的隔閡，在理論研究的敏感性、效率及理論創新遠遠落后于整個行業的發展，而服務業企業以公司利潤和股東利益最大化為基本原則，所以科研創新有比較強的源動力，但由于互聯網+服務業多為新型中小企業，很多創新也是在摸著石頭過河，理論創新還沒有得到更多的重視。

2.3 互聯網+服務業的政策體系亟待完整

雖然我國互聯網+服務業有了總體發展框架和指導目錄，但相關的政策體系仍然不夠完善，缺乏有針對性具有實際實施效果的政策細則，各級政府在支持推動產業發展的政策也各不相同，難以真正形成全國范圍內的統一政策導向。另外，政策體系的建立和完善難以適應快速發展的服務業的業態變革，容易產生政策及相關法律制度的真空。

2.4 互聯網+服務業的復合型人才培育的步伐緩慢

目前，服務領域的企業，服務業創造出更多的就業機會，也培育出更多的城鎮中等收入人群，服務業代表的是高學歷、高技能、高技術和高端化服務。國內大部分本科院校開設的商貿類專業的設置和現代服務業的行業特色還有一定不同，國內的一些高職院校針對市場人才需求，先后開設了一批和現代服務業相關的專業，但復合型人才的儲備及培養已經不能適應現代服務業的快速發展。

2.5 政府主導在產業集群的形成過程中起到的作用比較大

很多省市都根據本省的服務業發展特點，有針對性的出臺一些具有符合本省發展優勢、有配套產業支撐的互聯網+服務業的發展指導意見，通過行業指導、招商引資、產業園集中規劃等方式，引導產業群的短期集聚。

這樣做的好處，一是通過政策引導、行政促成的方式可以在短時間內形成產業規模群，二是可以結合本地的優勢資源，整合當地的產業結構。

但同樣存在較為明顯的弊端，一是人為促成的投資，產業群內的鏈條并非完全契合，產業集聚的自覺效應發揮不明顯，資源的配置必然會出現不合理。二是通過招商引資的形式的投資跟多的是沖著優惠的投資條件來的，等到政策紅利用盡，必然不具備更強的競爭力。

3 結語

現代服務業在互聯網+的推動下，面臨著前所未有的機遇和挑戰，進入超常規發展階段，發展模式和業態顛覆遠遠超出人們的想象。

本文從現代服務業發展現狀入手，分析得出面臨著競爭力偏弱、理論創新及政策支持不足、配套人才培養落后及政府主導的局限性等一些列問題，為下一步的研究提供一定的理論基礎。

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