基于案例教學法的商務英語教學改革探討

趙靜

內容摘要：商務英語是我國外語教學的重要內容之一。本文分析了商務英語教學的現狀及存在的問題，闡述了案例教學法的概念及實施步驟，探討了案例教學法在商務英語教學中的應用。

關鍵詞：案例教學法 商務英語 教學改革

一.引言

隨著經濟全球化的發(fā)展，我國對商務英語專業(yè)的人才需求日益增長，因此很多高校都開設了商務英語專業(yè)。商務英語專業(yè)的課程最大特點是英語語言技能與商務專業(yè)知識的緊密結合，這一特殊性決定了教師在教學中既要注重對學生英語語言能力的培養(yǎng)，又要重視強化學生的商務專業(yè)知識技能。商務英語專業(yè)的特點及市場對商務英語人才的需求，都需要教師不斷地優(yōu)化教學方法，打破傳統(tǒng)的“坐而論套”、“一講到底”的傳統(tǒng)授課形式，從而提高教學質量。

案例教學法于20世紀初由哈佛大學提出，是一種注重師生互動的開放式、研究型的教學方法，通過模擬情景教學，調動學生的學習興趣和學習積極性，加強學生的參與和競爭意識，從而提高學生綜合運用知識、解決實際問題。商務英語的教學內容具有較強的實踐性和應用性，培養(yǎng)目標是培養(yǎng)具有商務技能的英語專業(yè)復合型人才，因此在商務英語教學中使用案例教學法具有很強的實踐意義。目前，案例教學法已廣泛應用于工商管理、公共管理、國際商務等實踐性、應用性強的專業(yè)領域，被證明是一種有效的教學方法。因此，將案例教學法引入商務英語教學中是一種有效的嘗試。

二.商務英語教學現狀及存在的問題

目前商務英語專業(yè)授課多采用傳統(tǒng)的講授方式，在教學內容和教學方法上存在諸多問題，這些嚴重影響了商務英語專業(yè)人才的培養(yǎng)質量。筆者通過調研，商務英語教學主要存在以下問題：

1.教材實用性不強、無配套課件

商務英語所用教材多涉及諸多專業(yè)領域，雖然在內容上兼顧了英語語言知識和商務知識，但內容繁雜，多以外國商務環(huán)境為背景，偏重于商務英語閱讀和翻譯，實用性不強。同時，隨著全球化經濟迅速發(fā)展，商務英語不斷注入新的內容，這種快速的變化發(fā)展致使商務英語教材無法做到及時的更新，從而導致目前國內許多商務英語課程使用的教材過于陳舊。并且適用商務英語專業(yè)的教材大多都沒有配套的多媒體課件，使得老師在教學過程中不得不耗費大量的精力去制作課件，同時對電腦操作不熟練的老教師來說也是很大的挑戰(zhàn)。

2.教學方式、手段單一

商務英語教學大多采用傳統(tǒng)的教學方式，即“教師講學生聽”的方式，這種以教師為中心的教學方式往往重視理論而忽視實踐，雖然便于教師操作，但在整個教學過程中，完全營造不出商務交流環(huán)境，使講授內容枯燥、難懂，學生自始至終都只是在被動地完成教師所安排的任務，而并非主動地參與其中，其主動性、積極性和獨立性并未得到真正的調動。

3.教學評價方式單一

商務英語課程的教學評價方式較為單一，通常采用傳統(tǒng)的平時成績結合期末試卷成績的方式進行。基于這種單一的評價方式，學生平時也只是注重理論知識的學習，而忽略了商務技能在實踐中的重要應用，嚴重影響了學生的學習態(tài)度和課堂積極性。

因此優(yōu)化商務英語教學模式，探索符合商務英語專業(yè)培養(yǎng)目標的商務英語教學方法具有十分重要的意義。

三.案例教學法

1.案例教學法概述

案例教學法由美國哈佛大學工商管理研究生院于1918年首創(chuàng)，是指在學生掌握了有關的基礎知識和基本理論的基礎上，教師根據教學目的和內容的要求，運用典型案例，引導學生利用所學知識，就具體問題進行思考分析，最終解決實際問題的教學方法。案例教學法以案例為線索，以學生為中心，以師生交往為基礎，以培養(yǎng)學生綜合能力、促進全面發(fā)展為目標，對多種教學組織形式和教學媒體整體優(yōu)化。

目前，這種教學法已廣泛應用于經濟、法律、醫(yī)學等學科，是一種有效的教學方法。作為一種教育策略，案例教學法具有諸多優(yōu)點。案例教學法彌補了理論和實踐之間、學校和工廠之間的差距。并且給學生機會認識問題，分析問題，闡明自己的想法，評估行動選擇的好壞，爭論不同的觀點。

2.案例教學法的基本原則

案例教學法在教學過程中側重強調學生的主動積極參與學習過程，老師主要扮演向導的角色，其實施的基本原則是鼓勵參與性原則、啟發(fā)性原則、適應性原則。

案例教學法要求學生和教師具有一系列的交際能力，比如：具有以口頭和非語言形式感知和評估信息的能力；分析問題的能力；能夠邏輯清晰地表達自己想法的能力；參與討論的能力；參與集體決策的能力等。

3.案例教學法的基本環(huán)節(jié)

案例教學法沒有固定的模式，根據選取案例和教學目標的不同，可以有多種實施方案。但一個成功的案例教學通常包括以下基本環(huán)節(jié)：案例準備、案例分析、案例總結、案例報告撰寫。

四.案例教學法在商務英語教學中的應用——以《商務英語談判》為例

針對商務英語教學中存在的問題，筆者在教學過程中進行了改革，嘗試把案例教學法應用到商務英語教學中。將案例教學法應用到商務英語教學中，就是要通過獨特而又具有代表性的案例，讓學生在案例的閱讀、思考、分析、討論中，結合所學的商務知識，以英語為手段，解決實際問題，從而培養(yǎng)學生的實踐能力。

為了更好地展示案例教學的實施過程，下面以《商務英語談判》課程教學為例，探討案例教學法在商務英語教學中的應用。

1.案例精選、準備

案例準備是案例教學的第一個環(huán)節(jié)，是進行案例分析的前提，好的案例往往具有事半功半的效果，因此設計合理、可操作的案例顯得尤為重要。如在講授復雜談判時，選用如下案例。

案例題目：艾柯卡拯救克萊斯勒公司

案例背景：克萊斯勒公司是美國第三大汽車公司，20世紀70年代，克萊斯勒公司由于深受兩次石油危機的打擊，在整個70年代，公司有一半的時間處于虧損狀態(tài)，到1978年，公司的債務高達2.04億美元。在此危難之際，艾柯卡出任總經理，艾柯卡使用了各種可用的辦法來挽救公司，例如減少支出、內部裁員等，然而均未見成效。為了拯救公司免遭破產厄運，艾柯卡請求政府給予緊急經濟援助，提供貸款擔保。但這一請求引起美國社會的軒然大波，社會輿論幾乎眾口一詞：克萊斯勒趕快倒閉吧。因為按照企業(yè)自由競爭原則，政府絕不應該給予經濟援助。為使這一提案得到通過，艾柯卡不得不動用各種可能的資源，聯合各方面的努力以獲取國會中足夠的支持率。在艾柯卡的努力下，一個包括各方面人士的強有力的聯合體形成了，并為艾柯卡在獲取最后的成功做出了巨大的貢獻。

該案例由多方參與，多種利益交織，同時包含多個議題，是一個典型的復雜談判，艾柯卡代表克萊斯勒公司的利益，他們希望獲得政府的幫助，拯救克萊斯勒公司；美國國會代表自由企業(yè)的利益，堅持按照自由競爭的原則，政府不該給予克萊斯勒公司幫助；聯合體中有多方代表，他們有自己的利益。本案例與教學內容高度吻合，且具有很強的可操作性。將上述案例作為背景資料提供給學生，給他們足夠的時間思考這個案例，可以給學生一些提示性問題，幫助他們理解案例，如本案例的性質是什么？什么是復雜談判？案例中涉及的核心利益是什么？各方人士代表的利益是什么？議題有哪些？

2.案例分析、討論

在該教學階段，學生是整個教學活動的主角。首先將全班學生分為若干小組，鼓勵每位同學積極參與、踴躍發(fā)言。要求各小組確定討論主題，并做好詳細記錄。教師可以為各小組同學分配任務，如一位同學分析艾柯卡代表的克萊斯勒公司，一位同學分析美國國會代表的自由企業(yè)，另一位同學分析聯合體中的多方代表。引導學生分析國會、克萊斯勒公司，以及聯合體背后的不同利益。在這個過程中教師扮演監(jiān)督者的角色，如果必要，可以協助小組分析。在小組分析討論過程中，要求每一位同學都要發(fā)言，這樣即使再膽小的學生都有機會參與討論。

3.案例總結、點評

小組分析、討論后，讓各小組選舉代表在課堂上總結發(fā)言。然后教師對本次討論進行點評，總結本次案例討論的思路、討論的難點、重點、主要解決的問題。此外，教師還可對各組同學的表現進行點評打分，作為平時成績記錄在案。

4.案例報告撰寫

撰寫案例報告是最后一個環(huán)節(jié)，由于課堂時間有限，要求各小組在課后對案例進行理性分析、總結，并以英文的形式撰寫案例報告。需要注意的是，教師對學生撰寫案例報告的格式規(guī)范、文體等要有明確的要求，并要對學生的書面報告進行批改。

五.結語

將案例教學應用于商務英語教學中是一種有效的嘗試，不僅是教學手段的改變，更是一種教學理念的轉變。相較于傳統(tǒng)的教學模式，案例教學法強調以學生為中心，更偏重于對學生的語言運用能力和自主學習能力的培養(yǎng)。實踐證明，案例教學法具有獨特的優(yōu)勢，可以在商務英語教學中運用和實踐，從而優(yōu)化商務英語教學模式，豐富教學內容，增強學生英語實際運用能力及實踐能力，最終達到提高教學質量的目的。

參考文獻

[1]劉胡英.從商務英語的特點談商務英語教學[J].湖南科技學院學報，2011，（01）：190-192.

[2]胡文捷.商務英語課堂中的案例教學[J].高教學刊，2015，（19）：191-192.

[3]徐延宇.案例教學及其運用[D].湖南師范大學，2002.

[4]彭妍玲.案例教學法在商務英語寫作教學中的應用[J].云南財經大學學報（社會科學版），2009，（01）：140-142.

（作者單位：中原工學院信息商務學院）