“項目教學法”與《交通事故現場查勘與定損》課程教學研究

靳曉玲

[摘 要] 以《交通事故現場查勘與定損》課程教學研究為主線，針對云南省保險從業人員專業技能參差不齊、查勘定損能力下降的現象，探索以“項目教學法”為特征的交通事故現場查勘與定損人才培養模式，并在教學中推廣應用，為行業培養出更多技術型、應用型的專門人才。

[關 鍵 詞] 項目教學；查勘定損；人才培養模式

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）34-0109-03

一、“項目教學法”的優點

項目教學法就是在教師的指導下，將一個相對獨立的項目交由學生自己處理，信息的收集、方案的設計、項目實施及最終評價都由學生自己完成，通過該項目的進行，學生了解整個過程及每一個環節中的基本要求。“項目教學法”的優點是“以項目為主線、教師為引導、學生為主體”，改變了傳統教學“教師講，學生聽”的模式，教師成為學生學習過程中的引導者、指導者，學習的重點在學習過程而非學習結果，學生在這個過程中鍛煉各種能力，互相協作，相互評價。

二、“項目教學法”下的《交通事故現場查勘與定損》課程設計

（一）課程定位

《交通事故現場查勘與定損》是一門以汽車保險與理賠業務為培養方向的課程，其主要功能是使學生具備交通事故查勘的能力，并能根據事故現場查勘完成事故車輛定損及理賠工作，能勝任保險企業保險理賠員、事故查勘員等工作崗位。課程采用“項目教學法”，以工作任務為中心組織課程內容，讓學生在完成具體項目的過程中學會完成相應的工作任務，構建相關理論知識，發展職業能力，適應保險行業的發展需求。在教學中突出保險行業的應用技能和服務理念的培養。

（二）課程設計思路

本課程是依據“保險查勘與理賠”工作任務與崗位要求來設置教學項目。課程的目標定位是培養能獨立完成交通事故查勘、定損及理賠工作，并協助客戶處理事故善后事宜等。立足這一定位，課程結合高職學生學習水平及特點與安全技術管理專業的職業能力要求，制定四條課程目標：服務禮儀、事故查勘、事故車輛定損與理賠。依據上述課程目標定位從工作任務、知識要求、技能要求三個維度對課程內容進行設計，使課程內容更好地與職業要求相結合。課程以項目分組教學為主要方法，運用校園環校路模擬交通事故現場情景完成查勘、定損、理賠實訓，實現理實一體化教學。

根據工作流程把教學項目分為：查勘前的準備工作、車險事故現場查勘、查勘報告的撰寫、判斷真偽事故現場、事故責任分析與保險責任認定、事故車輛定損、車險事故理賠七大部分。

（三）課程目標

1.能使用規范的服務語言與客戶溝通交流。

2.能完成事故現場查勘，并撰寫《交通事故現場查勘報告》。

3.能嚴格按照相關法律法規及事故現場查勘情況完成事故車輛定損。

4.能嚴格按照相關法律法規完成事故理賠工作。

（四）課程內容和要求

根據專業課程目標和涵蓋的工作任務要求，確定課程內容和要求，說明學生應獲得的知識與技能。（見表2-1）

三、《交通事故現場查勘與定損》課程教學設計

（一）教學任務設計

依據《交通事故現場查勘與定損》課程標準及交通事故現場查勘的流程來設計課標中的工作任務，以項目的形式完成教學任務。（見表3-1）

（二）教學方法

課程教學關鍵是現場教學，“教”與“學”互動，教師示范，學生操作，學生提問，教師解答、指導。選用典型工作任務由教師講解，示范操作，學生進行分組操作訓練，讓學生在操作過程中掌握工作的要點和方法。

（三）項目教學設計示例（項目三之模塊二）

模塊二 查勘報告撰寫規范及要點簡介

模塊描述：查勘報告的撰寫是保險查勘員必須掌握的基本技能之一，是保險企業理賠的依據，查勘報告的正確與否直接關系到保險企業與客戶的利益。學生通過完成該模塊，掌握查勘報告撰寫規范及要點，能根據一般事故查勘案例規范撰寫查勘報告，為后續車輛定損與理賠奠定基礎。

教學目標：

1.熟悉查勘報告撰寫的基本內容，掌握查勘報告撰寫流程及規范。

2.能撰寫一般事故案例的查勘報告。

教學資源：

1.教學教材：《道路交通事故現場查勘與定損》教材、PPT課件、查勘報告若干。

2.教學設備：校園環校路、照相機、查勘箱、多媒體教室。

（四）教學組織

學生5人一組，按照男女搭配的原則進行分組。每個小組即為一個查勘業務小組，分別模擬查勘員、記錄員完成事故現場查勘及查勘報告的撰寫。

（五）教學過程（詳見表3-2）

（六）技能評價（詳見表3-3）

四、項目實踐效果

項目教學法于2015年起在我院“安全技術管理專業（保險理賠方向）”的教學實踐中展開應用。并邀請保險公司、保險行業協會、交警總隊等相關專家對課程設定的教學項目進行跟蹤評價。通過對2015級、2016級200名畢業生的回訪及用工企業調研，以“項目教學法”為特征的交通事故現場查勘與定損人才培養模式為云南省保險行業培養出了更多技術型、應用型的專門人才，其中有部分畢業生現已是企業的中層管理干部和業務骨干，獲得企業一致好評。

參考文獻：

侯曉民，彭曉艷.道路交通事故現場查勘與定損[M].北京：人民交通出版社，2014.