高校后勤管理信息化建設的思考

彭陵飛

[摘 要] 網絡環境下的高校， 各項信息技術發展迅猛。而與學生學習、 生活息息相關的后勤管理工作， 也與時俱進地提出了對信息化建設的新要求。由于后勤信息化平臺建設是一個復雜的系統工程和創新工程，目前各高校在建設過程中亦遇到了諸多棘手問題，結合高校后勤信息化平臺建設調研結果和本校后勤信息化平臺建設實踐，提出關于建設標準和建設路徑的建議，為其他高校提供參考。眾所周知， 科學、 可操作性強的高校后勤信息化建設， 可以最大限度上為后期保障服務工作保駕護航， 為在校的學生與教職員工帶來最為良好的工作、 生活與學習環境。結合實際工作經驗與實踐， 對高校后勤信息化建設的相關思考進行一點提煉與總結， 希望能夠為高校的后勤信息網絡建設提供一點建議。

[關 鍵 詞] 網絡環境；高校后勤；信息化建設

[中圖分類號] G647 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）34-0124-02

高校后勤管理工作是高校工作中必不可少的一部分，高校管理可以為學生提供更好的服務，高校后勤是保障高校一切行政事務順利進行的前提，也是一切行政事務的總稱。隨著經濟的發展，高校教育事業也在不斷發展，高校后勤也取得長遠的發展，機遇與挑戰并存，尤其是隨著社會改革的深化，后勤也在進行著不斷改革。近十幾年來信息技術和網絡技術發展逐漸成熟，使高校后勤信息化成為可能。全國各高校積極開展后勤信息化平臺建設，利用先進的計算機、通信、互聯網等信息化技術和產品，將后勤服務實體的管理和業務納入統一的信息平臺上，實現人事、資產、財務、采購、餐飲、公寓、物業等方面的管理，以此不斷提高管理、服務、決策的效率和水平。后勤管理在學生的學習和生活方面發揮著不可替代的作用，但是后勤管理的發展也并不是一帆風順的，也存在著各種各樣的問題，還需要不斷更新和完善，新型的高校后勤保障體系正在與時俱進。

一、后勤信息化平臺建設現狀

高校后勤管理是一項十分復雜的工程，需要投入大量的精力、人力、物力和財力，這樣才能夠使整個后勤管理井然有序，高校后勤管理系統目前還在無統一標準的情況下運行，還處于前進中摸索階段。目前，我國的很多高校水平和規模各不相同，地區之間也存在著差異，這樣就導致我國高校后勤管理發展不統一，有的發展很快，有的發展很慢，大部分高校在后勤管理問題上還比較傳統，沒有先進的管理模式，還處于最原始狀態，這種情況主要是由于高校資金不足、學生數量不足，沒有強大的保障。也有一些高校在后勤管理上十分先進，后勤管理與業務在一個整體的平臺中，這樣才能夠實現最優質的服務，很多高校都是停留在信息化表層，學校在資產的管理、采購的管理等軟件利用上都應該進行信息化建設，在公寓管理方面，建設起步得較晚，很多學校都利用公寓管理軟件，這樣可以實現公寓管理的信息化和科學化。目前，我國的北京大學已經實行了先進的餐飲管理系統，這樣就對后勤管理起到了幫助，促進了后勤管理的發展。

二、后勤信息化平臺建設標準

后勤信息化不單純是工具和手段的升級，更重要的是后勤整體組織機構、管理水平、運行機制、競爭能力、人才隊伍、服務流程優化和規范化、標準化管理等多方面的提升。因此信息化平臺建設標準至少應包含以下內容：

（一）高校在后勤信息化建設方面該形成統一的管理理念

信息并不是一項單獨的技術，是需要與其他技術相結合的，在高校采用信息化建設過程中，應該有強大的管理理念作支撐，需要后勤有健全的制度和完善的組織機構，而且對業務流程要更加細化，這樣才能夠使業務的發展更加流暢。高校后勤信息化發展應該堅持實事求是、與時俱進、保持創新的觀點，這樣才能夠使管理理念更加創新，使改革不斷向前。

（二）建立高校后勤管理需要形成穩定的制度保障

在高校后勤信息化建設的過程中，應該形成統一的管理模式，利用先進的規定，完善各種政策，完善監督管理條例，保障信息化建設的精細，保證管理的科學，促進信息化建設。

（三）高校后勤的信息化管理離不開高素質的人才隊伍

人才是高校后勤管理信息化建設水平的保障，專業的人才可以為信息化建設提供基礎。要想做好高校信息化建設，需要有經驗豐富、管理先進的高素質人才隊伍，這批人才需要有信息化的管理意識，需要對崗位認真負責，需要懂得先進的技術和強大的理論知識，這樣才能夠使高校后勤人員素質逐步提升。

（四）在高校后勤管理中，需要配備先進的、實用的技術

高校后勤管理的信息化建設是需要一定的信息產品為基礎的，尤其是需要各種軟件和資源數據等，這些都為信息化建設提供了平臺支持，其中包含網上辦公系統、宿舍的管理系統、財務管理系統等，還有一些新開發的技術設備，這些都是符合產品工作需求的，也是高校后勤管理信息化建設的重要考核標準。

（五）高校后勤管理需要一個統一的執行計劃，信息化平臺應該實現相互溝通和交流，防止孤立地存在

信息建設需要一個統一的標準，包括數據環境的整合，業務數據要與管理相一致，符合管理的標準，需要將標準規范化；系統得到的數據要和管理相一致，這樣才能夠實現高效的管理和統一的標準。（1）整合的用戶：需要用戶的電子身份和系統訪問符合統一的編碼標準、認證標準和操作規范；（2）整合的應用：需要應用系統的技術架構、訪問模式和應用間調用符合統一的技術規范、界面規范和接口調用標準；（3）整合的權限：需要業務控制符合統一的權限模型、權限管理規范和訪問控制規范；（4）整合的流程：需要業務流程符合統一的業務模型、服務架構規范和流程接口規范。

（六）要千方百計地提高工作效率

后勤辦公也要進行信息化建設和信息化管理，這樣就改變了以往人工傳遞信息的方式，使用現代化手段，利用網絡傳遞信息，利用網絡處理各種事務，提高了工作效率，降低了勞動力成本，使無紙化的辦公模式逐漸應用起來，為高校后勤管理作出了重要的貢獻。

（七）建立后勤管理信息化需要實現資源共享

后勤信息化平臺需要進行實時的數據交換和共享，這樣可以提高學校管理的效率，使校園管理更加正規化和規范化。從各個部門統計的數據來看，后勤信息化平臺主要是加強學生和教師之間的溝通和交流，這樣可以降低運行成本，使資源得到優化配置，使效益最大。

三、轉變觀念，構建后勤信息大平臺

（一）經費投入的常態化

隨著經濟的發展和科技的進步，網絡技術和信息技術也在不斷發展，后勤管理也應該緊跟時代的步伐，與時俱進，增加創新元素。首先，應該增加對高校后勤信息化建設的資金投入，加大對設備的購買力度，增強技術支持。其次，拓寬資金的收集方式，使高校后勤信息化建設更加全面，使相關的工作人員的積極性和創造性充分挖掘出來，提高后勤工作的質量和效率。

（二）后勤資源的整合化

高校后勤的信息化建設也不是盲目進行的，需要遵循一定的原則和規律，要從高校的實際情況出發，對后勤進行整體的規劃，積極構建網絡信息化平臺和服務，使高校后勤管理實現網絡的全面覆蓋。根據學校的實際情況，在云計算的基礎上，對高校后勤管理的整個流程和服務開展信息化建設，讓高校后勤管理更加正規和規范，促進高校教育的發展。

（三）員工隊伍的專業化

任何的管理都離不開先進和專業的人才，高校后勤信息化管理也需要大量的優秀人才，要求工作人員既要有先進的管理經驗和技術，也要具備通信技術管理知識，這樣才能夠實現后勤隊伍整體素質的提高。為后勤管理的員工創造學習的條件，提高員工的職業技能，使員工的應用信息系統能力得到提高。與此同時，還應該大力吸引優秀人才，逐步增加信息化人員，使信息化的隊伍逐步向著專業化方向邁進。

四、融合發展，踐行后勤服務新模式

（一）服務項目的人性化

高校后勤信息化建設不僅需要提高技術水平，還應該了解師生和員工的實際需求，使方案和計劃能夠符合師生的學習和工作，還要考慮到員工的生活服務項目等。當今很多高校的后勤管理建設還存在著創新不足、盲目模仿他人、照搬照抄他人的成功經驗等現象，這就容易阻礙高校后勤管理的長期發展。高校后勤管理需要以人為本，增強學生對后勤的感受和體驗，使后勤工作更加貼近校園生活。創建一流的信息服務平臺，這樣可以促使教師和學生都享受到同等的服務，使校園生活滿足學生的實際需求，促進高校后勤管理效率的提升。

（二）運行流程的痕跡化

高校后勤信息化建設的工作要做到認真細致，每一項工作都要做好記錄，每一個環節和步驟都要保存相關的數據，這樣在今后查找起來就十分容易，可以做到有據可依。通過這些數據可以反映出高校后勤管理的水平，通過觀看管理數據可以相應地督促高校后勤管理水平和服務水平的提高，使后勤的管理更加規范，服務更加到位。

（三）服務評價的可視化

高校后勤管理在促進信息化建設的同時要以人為本，將用戶放在第一位，所有的服務項目都應該做全面的評價，必要時可以增加互動的模塊，這樣可以使廣大師生一起參與到高校后勤管理工作中來，大家一起討論，可以對后勤管理的工作起到促進的作用，從而改善后勤管理服務。

五、完善面向師生服務的移動應用建設

（一）后勤微信公眾平臺的功能擴充和運行推廣

在后勤信息管理平臺現有功能的基礎上，提高平臺的互動性，增強平臺的實用性，例如，在查詢方面、宿舍的費用繳納方面以及對會議室的管理和利用方面等，這些功能都要體現在微信平臺上。這些功能都利用了微信的高效和快速的特點，讓后勤服務，功能更加具有特色。

（二）優化辦事流程，實現無紙化辦公

學校是一個龐大的數據交換中心，校園應該注重面向全體師生的后勤管理和建設，將信息化建設走上快速發展的車道，開發各類辦公軟件，使審批流程更加快捷，電話安裝系統和校內裝修系統都要實行信息化的管理。

總而言之，在互聯網高速發展的時代，高校后勤管理逐步向信息化建設的渠道邁進，但是這并不是一蹴而就的，需要長期堅持不懈的努力，教師和學生共同努力，一起建設信息化后勤管理，使學校更好地為學生服務。

參考文獻：

[1]妮娜.高校后勤信息化建設瓶頸及思考[J].廣州輕工科技，2014（11）.

[2]肇興羅.網絡環境下的高校建設[J].河北大學學報， 2015，12（3）.