網絡時代的消費特征及營銷對策

摘要：大數據時代下的數字營銷帶來機遇的同時也帶來了挑戰，基于移動“互聯網 +”概念下大數據營銷競爭亦愈演愈烈使消費呈現出新的特征和趨勢。網絡環境下消費者的特征繼承某些傳統特征的同時又呈現出一些新的特點，本文對網絡環境下的消費特征進行了較全面的分析和研究，并針對企業提出了相應的營銷策略。

關鍵詞：互聯網；大數據營銷；信息整合

1.網絡時代的消費特征分析

1.1 消費主體的根本性變化衍生新消費觀念

隨著網絡技術的快速發展，我國網民數量迅速增加，越來越多的人開始選擇網絡消費，“網購”這一個在新網絡時代應運而生的新鮮事物正是網絡改變人們生活方式的顯著標志。在互聯網時代下，大學生作為消費人群主體參與者，其在互聯網上查詢和搜索時能更好更快地接觸和了解商家發布的廣告及商品信息，這些商品信息會積極地促使大學生消費群體進行網絡消費。抓住大學生消費群體，就抓住了龐大的網絡消費資源儲備。

1.2專業化是趨勢，國際化是開放常態，消費呈現社群化

當國民購買不斷升級，民眾消費理念已經逐步進入到品質品位時代，精神消費的力量逐步變強，價格取向減弱，消費者日益“專業化”是自然的趨勢。

1.3 網絡消費個性化、即時化需求呈上升態勢

人民隨著生活水平的提高，生活的品位和對價值觀的追求也在提升，傳統的消費需求過于大眾化和標準化，已不能滿足其日漸增長的消費欲望，在消費群迫切需要釋放其多樣性和個性化的消費需求前提下，網絡消費的個性化消費必將成為未來消費的主流。在網絡消費中，商家可以不考慮時空的前提下更多地在電商平臺投放各種新穎的、多樣的商品以供消費者挑選，以滿足消費者在消費時的個性化需求。

2.營銷對策研究

2.1 合理的細化消費市場以滿足網絡消費者的多樣化需求

企業和商家在進行網絡消費營銷時深入調查研究特殊消費群體的多樣性選擇依據和需求標準，在商品設計生產時把這些得到的有用信息作為參考，使得網絡消費商品能迎合更多不同消費群體的多樣性需求，只有做到這些才是網絡消費營銷的立命之本。

2.2 加強網上商店環境建設

任何商品的銷售都必須在適合的商店內，網絡消費的商品也是如此，只不過網絡消費市場的店鋪不占用時間空間。但是，商店的裝飾設計對商品銷量的客觀影響是一樣的。所以，必須要有新穎的設計和裝飾，同時又能夠充分展示商家的想要在網絡上銷售的商品的特點和優勢，通過不同的視聽感受刺激進店瀏覽的網絡消費者，使其能夠充分了解商品的各種性能參數，在其心情愉悅的狀態進行消費，以盡快促成網絡消費。

2.3 提高網絡銷售產品質量

網絡消費商品必須要有質量保證。在新型的網絡消費模式中網絡消費者不能直接接觸其想要購買的商品，對商品的性能的一些直觀感受欠缺，這就有可能造成在網絡消費者購買并受到該商品后不滿意的現象。這時，有些商家會因為不是產品本身問題不管不問，久而久之必然會影響網絡消費模式在消費者心里的形象，會使一些網絡消費者對網絡消費失去信心，并從此不再進行網絡消費。所以，網絡消費市場的企業和商家必須要從各個方面保障商品的質量，同時要對商品充分展示。

2.4 網絡營銷的價格優勢

任何商品在銷售時首要考慮問題都是成本和價格。網絡消費模式的發展直接省去了很多商品在現實市場中流通的成本，因此其在網絡上的銷售價格也會比同期的同種商品在商店內銷售的價格低廉。又因進行網絡消費的消費者的消費能力是有限的，大多數網絡消費者在選擇商品時首要考慮和比較的也是商品的價格。因此更多的網絡消費者都能在網絡消費市場購買到自己心儀的商品，從而促使網絡消費市場蓬勃發展。

2.5 注意加強網絡環境建設，加大網絡廣告宣傳力度

注重網站的維護和推廣，在網站更新維護方面，可以采取“資源外包”的形式，即把網站交給專業的網絡服務公司進行更新和維護，按月或按年支付 給網絡公司一定的費用，也可以幾個中小企業聯合起來，共同雇傭一個網絡技術人員，專門對這幾個公司的網站進行更新維護。在網站的推廣方面，應注重在線推廣與離線推廣兩種方式雙管齊下，在利用在線搜索引擎推廣方法、資源合作推廣方法、信息發布推廣方法以外，也很有必要進行離線推廣，例如，將網站的相關信息發布到報紙、雜志或者將網站地址印在名片、信箋等一切用戶可以看到的載體上。同時，因為人的好奇心理較強，時常會被網上突然彈出的一個小廣告所吸引，而產生無意的網購行為，可見網絡環境對消費者網絡消費的影響重大。

2.6 注重渠道配送策略

網購在空間上具有一定的虛擬性，買賣雙方有可能距離很遠。因此，能否將商品安全而快速地送到消費者手上，并有效地實現退換貨服務也是影響消費者網絡消費的重要因素。因此網絡營銷與傳統營銷相比，在提供相同產品的情況下，重要的是以提供更為便捷的服務，讓消費者有一種被服務的優越感，這樣才能吸引更多的消費者進行網上購物。物流配送是否快速、服務是否便捷是消費者考慮是否進行網上消費的重要因素。

結論

本文主要探討了網絡時代下消費特征的一些比較淺顯的問題，通過簡單的分析以及與傳統條件下消費者行為模式與消費特征的比較，告訴網絡營銷企業如何掌握消費者的特點來制定相應的營銷策略，同時也簡單分析了營銷消費者行為的可能因素，以便更好地讓人們在網絡時代下了解消費者和消費者的心理。隨著網絡時代新科技的迅猛發展，每一個時期的科學研究和研究結果顯現出的特點都只是針對當前經濟環境下的側面反映，這些研究成果也會隨著經濟的發展而改變，其研究只針對當前一時期內具有實用性。

參考文獻：

[1]于長勝.網絡時代的消費特征及營銷對策研究[J].中小企業管理與科技（中刊），2014，03：103-104.

[2]劉智慧.網絡時代的消費特征及營銷對策[J].中國市場，2014，09：95-96.

作者簡介：

游博文（1996.07- ），男，海南三亞，南昌大學本科在讀學生，研究方向：市場營銷。