電子商務實訓課堂管理模式探索與創新

劉麗

【摘 要】讓學生在實訓課教學中，以小組合作方式學習，實現團隊課堂目標和個人學習目標相結合，自我管理與他人管理相結合，因勢利導多方位，多角度地進行學習目標彈性設定，達到提高學生技能水平和自我職業素養的目的，是實訓課的終極目標。

【關鍵詞】電子商務；課堂管理

一、教學目標設計——彈性任務制度

教學任務的完成要有明確清晰的目標；目標要切合實際，看得見，摸得著；個人的目標要和組織相關聯；目標要進行分解落實；教師要在目標管理中起到率先垂范作用；教師要關注目標的執行情況，為學生提供支持！如何將實訓目標與學生實際對接呢？這就需要老師對目標的管理切實可行，符合學生認知規律。

現代教育思想認為，學生的學習是一種自主的認識和將外在的知識觀念轉化為其內部的精神財富的過程，在教學活動中學生是主體，培養學生的自主學習能力已成為教育界的一種共識。以學生為中心，強調學生“學”的主動性，教師的作用體現在組織、指導、幫助和促進學生的學習，充分發揮學生的主動性、積極性和創造性，從而使學生最有效地進行學習，達到最優的教學效果。即使學生有了自主學習的意識，教師也要根據學生實際的興趣和能力不同，采用靈活多樣的教學方法，使學生的自主學習意識轉化為學生的實踐活動。

實訓課進行時，我都會布置相應的任務和終極目標，讓他們自己在規定的最終時間內，根據自己團隊情況，設定目標達成的時間及程度。用時短，目標達成度完整的團隊評為最有效率的團隊。同時激勵他們說到就做到，這樣，有利于發揮學生的能動性和責任感，增進他們的責任意識，每一個任務完成后，會在全體同學面前進行評價和總結。做到每個任務一回顧一總結。

二、課堂問題處理——問責及制裁制度

實訓課堂模仿企業問責制，而企業的問責制是指問責主體對“其管轄范圍內各級組織和成員承擔職責和義務的履行情況”，實施并要求其承擔“否定性后果”的一種責任追究制度。問責制的英文名稱是Accountability System。這是個在西方社會早已實施的人事制度，原意是民選產生的國家首長親自挑選出他認為合適的官員來負責各項事務。而當政策出現失誤時，那么犯錯的官員就要離職以示向首長問責。如果因犯錯而引致政策失誤過于嚴重的話，首長便須下臺，向原本支持他當選的國民問責。而當問責制被引入企業管理之后，就形成了我們今天所熟知的現代企業問責制。

實訓課堂中使用企業問責制的好處是：首先，它區分了責任，是誰的責任由誰來承擔；其次，它重點追問的是負有直接領導責任的領導者，既不會“一竹篙打翻一船人，把所有的責任人同等處理，也不會“只拍蒼蠅不打老慮”，究其實質，只是拿具體責任者問罪；第三，問責制問的是“責”，追究的是具體問題的具體過錯，不問功勞苦勞，不搞將功抵過，是真正的賞罰分明。

三、實訓課堂實施企業問責制進行如下安排

（一）要明確崗位責任

要明確各個小組的工作分工和工作責任，細化到對各個崗位也要作出盡可能完備、準確的規定，要明確同級別之間、不同層級之間的責任，以便在實施責任追究時能夠確定相應的責任主體，也讓學生真正領悟自己崗位所負責任的內涵，認識到履行責任的重要性和必要性。

（二）明確工作事項

對于實訓課分配的任務，要根據課堂規劃，制定明確的目標和指標，如任務完成度、安全質量等。

如果達不到課堂目標，學生們就要在團隊內部進行問責及制裁，并對問責的結果進行相應的制裁。制裁方式為體能訓練或是為大家做一件好事二選一。每個小組的人員面對自己制定的目標完成情況，都會認真進行反思及總結，并在下次實訓課時努力改正，對于完成任務較差的小組，要承擔相應的責任。經過長期的努力，在小組內部養成認真做事，善于思考，積極總結改進的習慣。這樣長期執行下來，就在實訓課任務的完成過程中，逐步養成了學生誠懇做人，真實為人，承諾必做的氛圍。

四、課堂自我管理——管理任務分擔制度

每個人都被生命詢問，而他只有用自己的生命才能回答此問題：只有以“負責”來答復生命，因此“能夠負責”是人類存在最重要的本質——維克多·費壯克

培養責任意識即把交辦任務如質如期完成，培養堅守崗位勇于承擔任務， 這是個尋求智慧的過程。主要采取以下方法：

（一）管理任務的分擔：我在實訓課中，把學生分成四至五組，承擔班級的任務。比如，助教組多幫助老師布置任務，完成教具準備等輔助性工作。紀律組負責實訓課秩序，特別在一些難以掌控的局面，紀律組會以特別的方式進行善意的提醒。衛生組負責每堂課班級環境的清潔及整理。故事組負責上課用各種案例的準備。他們各司其職，共同進行班級的管理，形成良好的責任意識。

（二）學習任務的分擔。在實訓課中，我多用項目教學和任務教學。這有利于進行項目和任務完成度的量化。將一個大的教學任務，分成若干小的任務，由小組進行自由選擇，對學習任務進行分擔，并在實訓中充當起老師的角色。課程最后，對學生組成團隊，執行任務的結果進行比較與量化，并對勇于承擔繁重任務的團隊進行適當的激勵，勇于承擔重任的團隊，便可以從班級中獲得更多的鼓勵和自信。

五、發揮團隊作用——建立合作溝通機制

實訓課中，以小組為團隊的組織形式，有利于職業素養的培養。個人在這種情況下，只有能很好的為了完成團隊目標，才會實現自己價值，在這種機制下，為完成小組目標，小組成員間必須進行有效溝通合作，這樣能高效快捷的完成實訓任務。實訓課任務完成前，學生以小組為單位共同根據成員特點制定完成方法和步驟，任務完成后，針對學生存在的疑難問題，采用小組討論，小組交流形式進行實踐技能總結，目標達成度評價及改進建議，最后由教師進行綜合性針對性點評。為培養學生良好的表達和溝通能力提供了很好的平臺。為了每個學生都有機會進行鍛煉，使用不重復發言制度，構建公平的教育環境，讓每個學生的溝通能力都有機會得到鍛煉和提高。這樣可以創建和流暢的溝通渠道，和諧的人際關系，對學生今后從業，生活有著重大的意義，讓他們樂于幫助同僚和主管，學會將團隊利益置于個人利益之前，將成為他們人生的巨大財富。

經過長期的實訓課教學實踐證明，學生在這樣的實訓課中，真實有效的提高了他們自己求真，求慧，求善的職業素養水準。對其它的實訓課具有重要的借鑒意義。滴水穿石，持之以恒，終將會取得良好的教育效果。