以任務(wù)為驅(qū)動的商務(wù)英語課程項目化設(shè)計初探

呂晶晶

摘 要：項目化教學(xué)模式是典型的對職能化和任務(wù)化進(jìn)行分析的一種現(xiàn)代教學(xué)模式，針對企業(yè)進(jìn)行人才培養(yǎng)達(dá)到為企業(yè)創(chuàng)造更多人才的目的而進(jìn)行的教育活動。本文立足于以任務(wù)為驅(qū)動的商務(wù)英語課程項目化設(shè)計的實際，分析當(dāng)前存在的以任務(wù)為驅(qū)動的商務(wù)英語課程項目化設(shè)計問題，并提出針對性的策略，以期為以任務(wù)為驅(qū)動的商務(wù)英語課程項目化設(shè)計提供支持和借鑒。

關(guān)鍵字：商務(wù)英語；項目課程；教學(xué)

本文為湖南省教育科學(xué)規(guī)劃課題《高職‘三維大學(xué)英語寫作教學(xué)整體設(shè)計與實踐研究》（XJK16BYY20）階段性成果。

國際商務(wù)的交流造就了對英語人才的不斷需求，有這種需求的存在，現(xiàn)今高職院校出現(xiàn)了一批商務(wù)英語課程。以商務(wù)用途為目的對學(xué)生進(jìn)行英語培養(yǎng)教育，讓學(xué)生在走出校園之后能夠迅速適應(yīng)社會并開始工作生活。這就是商務(wù)英語的課程項目化的初衷。

1 課程的理論內(nèi)涵

商務(wù)英語課程為了更好地培養(yǎng)人才而進(jìn)行項目化改革措施。運(yùn)用項目化的方法將學(xué)生培養(yǎng)成一流的商務(wù)英語人才從工作內(nèi)容和工作特點兩方面出發(fā)對學(xué)生進(jìn)行英語素質(zhì)教育，以確保學(xué)生在畢業(yè)之后能夠迅速找到合適穩(wěn)定的工作并且迅速熟悉工作內(nèi)容，將學(xué)校講授的知識應(yīng)用在日常工作生活中，為我國的國際貿(mào)易市場的開拓做出貢獻(xiàn)。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下充分理解對未來工作最有效的內(nèi)容以及能最快幫助學(xué)生掌握商務(wù)英語要點的學(xué)習(xí)方式。最大限度的開發(fā)每一個學(xué)生的內(nèi)在創(chuàng)造力和對商務(wù)英語的學(xué)習(xí)能力。激發(fā)學(xué)生在商務(wù)英語領(lǐng)域的熱情，使學(xué)生成為能夠更好為社會做出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀人才。能夠更好地適應(yīng)社會環(huán)境并對自身現(xiàn)有的資源進(jìn)行整理歸納以便日后的工作生活能夠得到穩(wěn)定的發(fā)展[1]。

2 商務(wù)英語課程項目化的教學(xué)設(shè)計

2.1 課程項目化設(shè)計思路

商務(wù)英語課程是本專業(yè)的學(xué)習(xí)核心，課程所需求的目標(biāo)是學(xué)生在進(jìn)行學(xué)習(xí)之后能夠完全掌握商務(wù)英語的內(nèi)涵，掌握商務(wù)英語使用方面的精髓并加以深化，使自身在商務(wù)英語方面得到有效的提高和良好的發(fā)展。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括與國際商貿(mào)合作伙伴進(jìn)行交流，訂酒店，訂機(jī)票，處理公司有關(guān)事務(wù)等等一系列商務(wù)流程。要在最大限度上清楚明白如何與國際商貿(mào)合作伙伴進(jìn)行交流溝通，使其理解合作內(nèi)容，要求學(xué)生對英語方面基本功扎實，能夠熟練與外國人對話并且能夠使外國人感到親切。能夠向領(lǐng)導(dǎo)就合作伙伴的語言進(jìn)行翻譯，為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備開會材料，撰寫備忘錄等等一系列要求。在進(jìn)行商務(wù)英語的學(xué)習(xí)過程中，要求學(xué)生對即將從事的行業(yè)有深刻的了解，對未來需要合作的商貿(mào)伙伴的國家歷史遺跡風(fēng)土人情進(jìn)行了解研究，做到準(zhǔn)備充分不會由于自身原因?qū)е潞献髌屏?，為未來的工作打下良好的基礎(chǔ)[2]。

2.2 課程思路

商務(wù)英語的課程項目化基本思路是首先，對于公司創(chuàng)建之前，學(xué)生需要學(xué)習(xí)公司在準(zhǔn)備創(chuàng)建的過程中需要哪些步驟以及做到哪些努力。其次是公司在運(yùn)營過程中難免會出現(xiàn)問題，學(xué)生在學(xué)校需要學(xué)習(xí)的是如何解決這些問題并有效的將問題遏制住避免對公司造成不必要的損失，第三，在公司擴(kuò)張過程中學(xué)生要做到的事情，在擴(kuò)張之后所遇到的問題都需要學(xué)生去一一解決，最后在售后服務(wù)時學(xué)生要學(xué)會態(tài)度良好，將售前和售后的態(tài)度統(tǒng)一，讓客戶滿意，促成以后的長期合作關(guān)系的建立。只有做好了這些前期教育，學(xué)生才能在未來的工作生活中處于主動境地，不會被工作所困擾，也不會遇到不必要的麻煩。能夠有效的將學(xué)生的未來規(guī)劃好，將工作中可能遇到的困難計算好，讓學(xué)生在剛剛步入工作崗位的時候能迅速適應(yīng)工作環(huán)境及工作氛圍，為以后的生活打下一個良好的開端[3]。

2.3 教學(xué)內(nèi)容

在進(jìn)行商務(wù)英語教學(xué)的過程中，根據(jù)以后工作可能遇到的情況，加以分析并進(jìn)行解決，將教學(xué)內(nèi)容分為大致分為以下幾點：

項目一：進(jìn)行公司建立之前的市場調(diào)查工作，為公司解決全球化過程中遇到的各種問題并將問題的根源分析清楚，讓公司的品牌塑造問題的到良好的解決并將公司的品牌進(jìn)行推廣。

項目二：公司準(zhǔn)備時期的人員安排，為公司準(zhǔn)備將來的領(lǐng)導(dǎo)候選人并將公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計清楚，讓公司在起步之時不必因為人員不足或人員分布雜亂而出現(xiàn)問題。

項目三：公司的項目宣傳，宣傳公司現(xiàn)有項目，吸引投資商和合作伙伴，進(jìn)一步打開公司在國外的市場，為公司的營銷開拓一個良好的方向。

項目四：公司的業(yè)務(wù)往來，公司在與商貿(mào)合作伙伴進(jìn)行業(yè)務(wù)往來的時候應(yīng)準(zhǔn)備好酒店出行等事宜，安排好接待人員，最大限度的為公司與外企的合作順利進(jìn)行，解決合作過程匯中的一切大小問題，保障合作人的人身安全[4]。

項目五：解決公司在發(fā)展業(yè)務(wù)時遇到的難題以及對其他公司的收購問題。將公司的運(yùn)營開展進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計保證公司發(fā)展的順利進(jìn)行。

項目六：公司擴(kuò)張時應(yīng)針對公司現(xiàn)有問題進(jìn)行解決，在問題都得到良好解決之后對公司主體進(jìn)行擴(kuò)張，并確保擴(kuò)張過程中的公司經(jīng)濟(jì)安全。

項目七：客戶服務(wù)方面的問題在公司運(yùn)營上市至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)，客戶與公司進(jìn)行合作之后出現(xiàn)的問題公司一定要予以解決，這樣才能使客戶放心的與公司進(jìn)行二次合作。

以上是在課堂上進(jìn)行教學(xué)的內(nèi)容，只有熟練掌握以上內(nèi)容，學(xué)生才能成為可以獨當(dāng)一面的商務(wù)英語人才。

2.4 教學(xué)方法

在進(jìn)行商務(wù)英語教學(xué)的過程中不僅需要理清思路明白教學(xué)內(nèi)容，更主要的是運(yùn)用良好的教學(xué)方法讓學(xué)生提前適應(yīng)公司的工作環(huán)境以及工作形式問題。最好的方法就是在課堂上進(jìn)行模擬訓(xùn)練，選出一批學(xué)生進(jìn)行角色扮演以達(dá)到訓(xùn)練的目的，讓學(xué)生將課堂當(dāng)做真正的商場，與對面同學(xué)扮演的客戶進(jìn)行交談，也可以由教師來扮演客戶的角色，能夠使每一個學(xué)生都接受到鍛煉，之后教師根據(jù)學(xué)生的整體表現(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)的評價，對優(yōu)秀的方面予以鼓勵對不足的方面進(jìn)行改進(jìn)。只有在查缺補(bǔ)漏的過程中學(xué)生才能進(jìn)一步的成長為一個優(yōu)秀的商業(yè)英語人才，才能更好的適應(yīng)社會的工作環(huán)境以及生活環(huán)境。

3 結(jié)論

在進(jìn)行商務(wù)英語的項目化管理改革的過程中，遇到的主要困難是學(xué)生無法真正了解在畢業(yè)之后公司內(nèi)的工作環(huán)境，想法過于樂觀，導(dǎo)致學(xué)生對學(xué)習(xí)并不主動。由此可見，只有教師在學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活中多加引導(dǎo)，才能使學(xué)生成為優(yōu)秀的商務(wù)英語方面人才，才能使學(xué)生在以后的工作生活中更加的順利平穩(wěn)。

參考文獻(xiàn)

[1]廉俊穎，杜建華，申娟娟. 高職商務(wù)英語專業(yè)BEC課程項目化教學(xué)的設(shè)計與實施[J]. 科教文匯（上旬刊），2012，（10）：121-122+124.

[2]唐羚. 基于項目的任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法在“商務(wù)英語”課程中的應(yīng)用[J]. 無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2012，（04）：52-54.

[3]馮鑫. 以任務(wù)為驅(qū)動的商務(wù)英語課程項目化設(shè)計[J]. 沙洋師范高等專科學(xué)校學(xué)報，2012，（02）：64-65.

[4]孟令超. 基于工作過程的商務(wù)英語項目課程開發(fā)與設(shè)計的主要環(huán)節(jié)[J]. 中國商界（上半月），2010，（03）：106-107.