電子商務創業需要注意的問題

白玉英　周仕洵

摘 要 在“大眾創業，萬眾創新”的背景下，在互聯網+的大潮下，年輕人的創業得到了前所未有的發展，特別是電子商務方面的創業更是發展迅猛。電商創業說起來容易，但真正做起來卻很難，做為從事電子商務專業教學工作多年的教師，筆者總結分析了電子商務創業失敗的幾種原因。企業在創業過程中除了需要注意失敗的原因以外，還特別需要注意偽需求問題，只有找到真需求，企業的經營發展才有保障。

關鍵詞 電子商務 創業 需求

2015年李克強總理在政府工作報告提出：“大眾創業，萬眾創新”，這個詞語在二會之后，成為最時髦、最新門的熱點之一。隨后，國務院辦公廳又印發了《關于深化高等學校創新創業教育改革的實施意見》，要求各高校要設置合理的創新、創業學分。目前，在全國很多高校中都專門設有創新課，并為學生提供一定金額的創業基金。

在上述這個大潮下，創業已成為越來越熱的一個詞匯，做為當代網絡時代的大學生可謂是恰逢此時。但是“大眾創業，萬眾創新”說起來很美好，但做起來卻很難，筆者從事電子商務教學工作多年，下面就總結分析一下電子商務創業失敗的原因以及需要注意的問題：

1盲目樂觀

在“大眾創業，萬眾創新”的引領下，在互聯網+的激勵下，很多人對電子商務創業充滿信心，都認為會在這個科技高速發展的時代找到自己的價值。很多人都認可雷軍說的話，“臺風來的時候，豬都會飛”，意思是說機會來了，再笨的人都會成為贏家。但現實社會卻象馬云說的：“風過去了摔死的還是豬”。

由于盲目樂觀，很多剛剛開始電商創業的年青人，總想一口吃成個胖子，有的一年就想把多年該干的事情都做了；有的則過早地象大公司那樣進行管理運作，還有的過于依賴于金融投資。事實上，對早期的創業公司來說，沒有什么比加強品牌效應，穩定公司運營更為重要，過早地關心企業規模化、制度化，盲目地擴張燒錢，只會加快企業的滅亡。

2盲目擴張

由于盲目樂觀，很多電商企業快速擴張。如：美味七七為了實現全部商品1小時送達顧客服務，在上海地區新建了很多自營的配送點。由于商品線涵蓋海鮮水產、時令水果、糧油副食品、蛋肉家禽、牛乳制品、休閑食品、方便素食、健康時蔬、酒水飲料等九大品類，超過2000多個商品，自建物流的費用太高，導致用戶體驗逐漸下降，股東矛盾重重，核心成員逐步流失，最終資金鏈斷裂，只得宣布破產。

3資金斷裂

很多電商企業市場目標客戶劃分的很精準，有固定的服務對象，但由于資金的壓力也只得最后宣告破產。如：2015年5月正式上線的電商，大師之味，這是一家面向高端顧客群體的餐飲外賣平臺，截至宣布停業時，大師之味已經在北京建立了二十多個配送站并曾擁有800平方米的中央廚房。但由于中央廚房房租到期、企業尋找融資失敗等原因，導致資金鏈斷裂，最終不得不宣告破產。

4心智不成熟

很多電商創業人員都是二十多歲年青人，他們心懷著一腔激情，想要在這個大時代干一番事業，但有些創始人心智還不是很成熟， 盲目相信大公司、大背景，過于相信企業管理中的一些理論，制定的企業發展戰略不符合自身的發展，最終也難逃破產的厄運。如神奇百貨的創始人兼CEO王凱歆在他創業失敗后寫的書中反思到：A輪融資之后開始盲目擴張，大幅度增員，大量使用獵頭招聘所謂的行業“大?！?、頂尖技術人才，盲目地相信某某大公司背景、相信所謂專業性人才和經驗，盲目制定戰略，在毫無供應鏈經驗的時候，涉足供應鏈，大量引進供應商。

電商創業失敗除了以上幾方面問題，還要特別需要注意偽需求問題。

什么是偽需求？在筆者看來偽需求就是在一段時間內，市場似乎存在著一定的需求，有著一定的目標用戶群體，但在實際經營中有付費意愿的用戶卻非常的少。在企業經營戰略的制定過程中，這些偽需求看起來就象披著一件華麗的外衣，說起來前景也非常誘人，特別是當創業者是根據社會的熱點以及創業理論去分析時，更是容易讓人“熱血沸騰”。

人們常說，創業的最好模式，就是尋找到人們日常生活中的“痛點”并且提供解決的方案，從而在滿足顧客需求的基礎上實現企業自身的價值。事實上，許多電商創業者也是這樣做的。不過，值得注意的是，許多創業者試圖抓住的需求并不擁有足以支撐企業整個的發展，甚至這個需求本身可能是個偽需求。在偽需求的經營方略下，消費需求貧乏，企業盈利困難，生存都很不容易，就更談不上企業的發展壯大 。

近二年時間里，在互聯網O2O經營理念的感招下，很多企業認為只要為用戶提供便利的上門服務，就可以滿足用戶需求，進而企業就可以獲得盈利空間。于是很多企業推出了O2O服務，上門理發、美甲、洗車等業務不斷涌現出來，但企業的實際運營效果并不理想，并沒有獲得大多數顧客的認可。

例如：上門理發、美甲的O2O模式，雖然方便了顧客，但從O2O模式顧客群體的實際需求看，人們不僅僅是圖個方便，人們更重視理發師和美甲師的專業水平，更希望獲得美麗的外型，價格和方便是次要的，只有在美發、美甲效果相同的情況下，才會考慮選擇更方便的方式進行消費。另外，由于理發師和美甲師在去往顧客家中的過程中會浪費一定的時間和精力，還會失去在店中為過往顧客服務的機會，因而上門服務，方便顧客這種需求不是真需求，是一種偽需求。企業開展這項業務的根源是，沒有抓住顧客背后真正的需求，因而收到的效果甚微。

因此，企業在制定企業發展戰略時，一定要認真研究顧客需求，不能停留在表面，要研究顧客的行為需求，要分析顧客的人性需求，只有把企業的經營放在真需求上，企業的經營以及盈利才有保證前提

綜上所述，在科技迅猛發展的今天，在互聯網+的大潮下，年輕人的創業得到了前所未有的發展，在創業過程中，我們即要大膽創新，也要時刻注意可能會導致創業失敗的原因以及需要注意的問題，只有這樣才能更好地經營好企業，更好地創造出企業的價值。