瑜伽市場營銷的分析

張瑞

摘要：我國瑜伽行業市場開發力度低、服務體系混亂、產品同質化以及營銷模式單一等等不良現象，導致大多數人聽說過瑜伽，但并不了解它的真實面貌，并給大多數瑜伽館帶來了難以為繼的運營難題。因此，通過科學的市場營銷手段來為瑜伽館配備專業師資、提供針對性的產品策略、建立系統的服務體系、令營銷模式多樣化以及完善售后服務顯得尤為重要。

關鍵詞：瑜伽行業 運營 營銷策略

一、緒論

在當前社會環境中，瑜伽作為一項新興的運動項目廣受大眾喜愛。尤其當國家“全民健身”的號召一打響，全國各地的瑜伽館便如雨后春筍般發芽，成長起來。然而本該欣欣向榮的瑜伽產業并沒有像起初預期的那樣蓬勃發展，反而有不少小型瑜伽館不堪壓力屢屢宣告失敗。破產，歇業現象層出不窮。因此，為防止以上現象的發生，瑜伽館必須要制定科學的營銷策略和建立現代化營銷模式。

二、瑜伽館營銷過程中存在的問題

隨著物質水平的提升，越來越多的女性開始關注自我形象的完善與提升，從而加入到瑜伽這個行列中來。而早期坐等顧客上門的傳統銷售方法，早已難以維持瑜伽館的持續經營。瑜伽館的營銷策略在不斷改革變化，但仍然存在一些影響瑜伽館存亡的問題，表現如下：

1.市場開發力度低。每個行業的發展都會經歷四個階段：起步期、發展期、成熟期和衰退期。目前瑜伽行業在中國的興起已經有二十年左右的時間了，也開始逐步從起步期跨入了發展期。然而，部分瑜伽館仍然停留在坐等顧客上門的傳統銷售模式中，導在整個健身行業中，瑜伽的比重遠遠不如游泳，舞蹈等項目更深入人心。甚至在某些縣城中，大多數人都不了解什么是瑜伽，更沒有瑜伽館的存在。

2.服務體系混亂。在整個瑜伽行業中，以中小型模式的瑜伽館數量尤為出眾。多數的瑜伽館館主選擇在合適的商圈租賃場館，一人多職，既當銷售人員，又做老師，還要負責整個場館的運營。無法均衡且面面俱到的把握售前，售中以及售后的服務準則，常常給顧客帶來一種不夠專業的初次體驗，從而導致顧客流失。

3.產品不可替代性弱。部分瑜伽館師資力量薄弱，教學水平一般化，價格同質化，無價格優勢。課程單一化，特色課程少，容易令消費者失去興趣，導致顧客群體的流失。

4.營銷模式單一。多數瑜伽館的營銷模式仍然停留在口碑帶動，發傳單頁的基礎上，更有甚者堅信酒香不怕巷子深，坐等顧客上門等。單一的營銷模式，已經很難吸引到大量的顧客群體，從而留住消費者。

三、瑜伽館營銷策略分析

通過對瑜伽行業營銷方面存在現狀的分析對此提出解決措施，以適應市場新變化和新需求。

1.專業人員配備。當下的瑜伽市場，不再是當年一個館主就可以撐起一片天的陳舊模式，而是團隊力量的天下。無論是大企業還是小小的瑜伽館，沒有團隊是萬萬不行的，例如老師在上課時前臺來了會員咨詢，難道不管不顧？多數瑜伽館主既要負責整個館的運營也要同時負責教學，也許專業不錯，但難免會失去均衡的狀態，從而應接不暇。

配備專業的人員例如師資力量，營銷人員不僅可以有效的幫助瑜伽館明確工作職責與導向，同時也可以為瑜伽館接受更多的業務量，為會員提供一種專業，可靠的感覺。

2.實施產品策略。通過對瑜伽市場的初步調查，充分了解消費群體。根據年齡層次，收入，性別，身體健康狀況來設定不同內容，不同價位的瑜伽課程。將25歲到45歲有經濟能力的女性群體單獨劃出，配備專業的營銷人員時時跟蹤回訪，從中挖掘出可以接受高消費的高級會員群體。

3.建立系統的服務體系。建立系統的服務體系首先要明確服務流程。當會員踏進瑜伽館的那一刻，售前服務就開始了，瑜伽館的整體環境會直接印入顧客眼簾，從而產生對該館的服務方向以及整體品味等的初步了解。專業的營銷人員會通過簡單的觀察與聊天獲取信息引導顧客的消費理念與方向，讓會員踏入課堂。課堂老師通過簡單的評測來掌握會員身體的基本健康情況，從而為之編排一節合適的瑜伽課程，并持續回訪，始終對會員的身體狀態保有了解。

4.營銷模式多樣化。拓寬營銷渠道，增加營銷模式。隨著互聯網的飛速發展，網絡營銷漸漸被大眾了解，接納。多數年輕人，每天的閑暇時光，總是在微博或朋友圈等社交平臺中度過，而利用微信朋友圈、微博投放廣告更是備受商家歡迎。除此之外，當下的瑜伽館也可以采取聯盟的手段，彼此共同贊助或者舉行一些當地的瑜伽公益比賽，以此來提高知名度與品牌曝光率。

5.完善售后服務。多數瑜伽館都是采取預付費的會員制營業模式，而當會員交完會費后，瑜伽館與會員之間的互動除正常上課外少之又少，有些甚至是不聞不問的狀態，導致會員忠誠度下降，不愿意繼續續卡。

完善售后服務，定期對會員做跟蹤回訪，時刻提醒會員練習瑜伽后的種種益處。在會員的生日或特殊節日期間為會員送上瑜伽館的貼心禮物。可以是單次特色課程體驗卡或代金券等等，既給會員帶去了被關心的感受同時也提高了產品回購率。

四、結論

在這個健康、養生慢慢成為普遍消費者的口頭禪的時代，瑜伽作為一項修心健體的運動無疑是備受追捧的。盡管當前的瑜伽行業不如想象的光鮮，但在科學的瑜伽館營銷下，各館主根據自身情況出發，選擇適合自身可持續發展的營銷決策，為會員提供更優質的課程服務，同時也為會館帶來生存發展的機會。