電力營銷中稽查管理的研究

韓玉光

【摘要】在電力企業當中，電力營銷的稽查管理關系到電力企業的整體發展，用電市場的市場秩序全靠稽查管理的良好實施。隨著國民經濟的發展壯大，電力企業的管理工作面臨著全新的挑戰，電力營銷的進程也和稽查管理脫離不了關系，本文針對電力營銷中的稽查管理進行研究和分析，發現其中的不足之處，并找到解決問題的新方案和新思路。

【關鍵詞】電力營銷 稽查管理 研究分析

電力營銷中的稽查管理工作發揮著監督供電企業當中的控制職能的作用，有效的監督和控制供電的過程和流程，針對用電市場開展調研工作可以幫助市場進行整頓。電力營銷的稽查管理工作可以完善市場的運行機制，有效的稽查管理可以發現供電過程當中的問題，進而采取措施彌補電力系統運行不當造成的損失。

一、電力營銷中稽查管理的問題

（一）電力營銷的定位問題

在電力營銷的工作當中，相應的稽查工作難以得到定位，電力企業對于電力營銷的認識明顯的不足，而且存在著稽查工作的認識偏差的問題，電力營銷中的稽查工作很容易被認為是用電檢查工作，其作用全部用在規范電力市場當中，其他的有效作用并沒有得到適當的發揮。

（二）稽查管理考核體制不完善

在電力營銷的具體工作過程當中，稽查管理的考核體制仍舊沒有完善，單純的對反竊防漏進行考評并不能全面的探查其中的問題，全面的稽查管理考核體制應該是從內到外的進行多元考核，但是據當今的市場環境來看，稽查管理的工作受到多方面的制約，考核的定量無法實現，具體的工作就無法得到實施和展開，電力營銷的具體工作也就無法得到開展。

（三）稽查管理的方法問題

現今的電力營銷工作中，稽查管理的工作人員仍舊采用傳統的方法，對大量的資料進行分析，從資料中尋找到檢查的突破口，這樣的檢查方式指揮增添工作人員的工作量，使得稽查管理工作的難度逐步加大了。在電力營銷的工作中，稽查管理的手段也一般分為兩種，第一種就是定期對稽查的對象進行抽樣檢查，第二種就是對稽查對象全面徹底的檢查，這兩種方法各有千秋，抽查可以使得稽查的速率得以提升，而全面徹查可以使工作不產生遺漏，只是會耗費較多的時間。在稽查管理工作當中，需要對報表以及管理的臺賬進行核對，對工作單位的檔案進行核對，在這種情況之下，工作人員大多是憑借以往的稽查管理經驗判斷電力營銷當中是否存在問題的，其中的主觀因素決定著工作人員的判斷方向。抽樣稽查的隨機性很難將實際的情況反映出來，給電力營銷的整體工作會帶來一定的麻煩，而全面徹查的稽查管理需要耗費龐大的人力財力，供電企業的經濟效益也會受到相應的損害，這種徹查的方式比較不現實，稽查管理的方法手段已經跟不上時代的步伐。

（四）工作人員問題

在稽查管理工作當中主要是依靠人力進行的，稽查人員在電力營銷中的主動性起著關鍵性的作用。現今的國網供電的企業當中，稽查人員的思想素質和相應的業務能力并不突出，對員工首先看重的是學歷，稽查管理人員的就業之前的培訓并不完善，致使員工的職業素養普遍低下，有的時候企業會更加注重員工的業務能力而忽視了員工的素質，稽查工作不到位就會產生一系列的問題，工作人員的整體素質有待提升。

（五）法律規范問題

我國現行的法律法規并沒有針對電力行業的專門條文，而在電力營銷方面仍舊存在著很大的法律漏洞，在國網供電企業的內部，電力營銷并沒有形成一套完整的標準制度和規范，在稽查管理當中即便發現了相應的問題也得不到法律上的支持，問題就無法得到有效的解決，電力營銷中的稽查管理逐步的淪為形式上的管理工作，對我國供電企業的管理工作是極其不利的，不知不覺中為供電企業埋藏下不少的隱患和問題。

二、電力營銷中稽查管理的有效措施

（一）稽查管理工作的注意要點

（1）監管計量裝置。依據相關的規定，國家電網公司可以建立計量信息管理系統，在稽查管理的相關部門中應該建設相應的計量檔案，根據規定的試驗周期調整資金的投入，對計量裝置的運用全新的技術可以使電能計量更加的可靠。

（2）規范變更用電。對具體的用電單位進行稽查管理，用戶需要繳納基本的電費，稽查管理需要對變更用電的所有單據進行查驗，嚴格的檢查可以避免因變更用電產生電能損失。

（二）建立并完善管理的體制

（1）稽查管理工作的安排。電力營銷的具體工作當中，稽查管理工作的合理安排可以促進整體工作的順利開展，稽查的時間和程度都要科學合理的制定，稽查管理應提前制定計劃，合理的時間安排體現出人性化的特點，稽查管理方式的多樣化可以促進工作快速的開展。稽查管理工作的提前化可盡快的找出其中的問題，盡快落實稽查的任務，實行定期的檢查可以使基層的單位正常的投入到工作中去。

（2）完善稽查管理的細則。在電力營銷的工作中，電力營銷的稽查制度需要完善，制度的建設可以具體的依據網絡體系。首先，對電力營銷的基本規章制度進行整理，電力營銷的相應政策和規章制度需要實時的更新以適應市場的變化，這樣電力營銷的稽查管理才有相應的依據；其次，稽查管理工作中的各個細則需要一一制定，稽查管理的制度可以據此進行確立和完善，其中涉及到稽查管理的工作方式和內容的制定，完善的考核方法和適當的權限設置可以推動管理工作盡快走向制度化。

（三）制定管理的內容

電力營銷的稽查管理工作需要貫徹到整體的營銷管理當中，針對電力營銷工作當中的重點以及難點實施管理工作，依據電力營銷的重心適當的調整稽查管理的方向。對管理的內容進行規范和分類，具體的規范內容包括業務流程、用電檢查、電能計量和用戶檔案資料的管理工作等。

（四）提高工作人員的整體素質

稽查人員需要不斷地學習營銷方面的知識，工作人員同客戶有效的溝通可以相應的積累自己的工作經驗，既鍛煉自己的業務能力，也能提升自己的素質，定期的培訓以及考核可以提升其專業知識。

三、結論

綜上所述，社會的進步促使國網的供電公司對電力營銷中的稽查工作愈發的重視，找到并解決稽查管理中的問題可以促進公司掌握更加科學的稽查工作的方法，稽查管理工作離不開制度的完善和管理內容的規范，高效的稽查管理體系可以有效的促進電力營銷工作的開展，相關的業務活動也能得到促進，電力行業才能實現可持續發展。