基于“四為一體”智慧型高校圖書館構建研究

任 泓 一

(湖州師范學院 圖書館， 浙江 湖州 313000)

基于“四為一體”智慧型高校圖書館構建研究

任 泓 一

(湖州師范學院 圖書館， 浙江 湖州 313000)

近年來，全球信息環境發生了巨大的變化。圖書館作為信息資源中介的功能正在被逐步弱化，并面臨著被邊緣化的困境。智慧圖書館是未來圖書館的發展方向。文章分析了我國智慧圖書館的實踐探索和研究現狀，闡述了“四為一體”智慧型高校圖書館應具備為人才培養、教學科研、文化建設和地方發展服務的功能，先進性、系統性、互聯性、高效性的特征，并探討了構建“四為一體”智慧型高校圖書館的實施路徑。

高校； 圖書館； 智慧型； 構建

2003年，芬蘭奧盧大學圖書館的艾托拉(Aittola M)首次提出了智慧圖書館的概念，即智慧圖書館是可被感知的、不受空間限制的移動圖書館。2008年，IBM公司提出了“智慧地球”(Smart Planet)概念。2011年，IT風險投資人約翰·杜爾(John Doerr)第一次提出“SoLoMo”概念，即Social(社交的)、Local(本地的)、Mobile(移動的)，即社交加本地化加移動。隨后，智慧城市、智慧校園、智慧醫院、智慧社區等一系列概念應運而生，并迅速付諸實踐。智慧圖書館是高校圖書館發展的大趨勢，是高校圖書館科學發展、創新發展和可持續發展的全新理念和發展戰略，也是創建智慧城市、智慧校園的重要創建者和主要驅動力。

一、我國智慧圖書館的實踐探索和理論研究現狀

(一)實踐探索中的初步成果

智慧圖書館這一概念在臺灣地區較早使用。臺北市立圖書館在2005年開始了智慧圖書館的實踐探索，先后在機場、地鐵站、公園、學校等場所總計建設了7所智慧圖書館。其實質是將自助借還書系統、RFID技術、監控設備以及門禁系統與圖書館業務加以整合的小型無人服務圖書館[1]56。2012年，北京大學圖書館啟動改革方案，將大數據技術應用到圖書館改造，通過云計算、物聯網、語義檢索、虛擬現實和數字挖掘等技術打造智慧圖書館[2]13。隨后，國內各高校圖書館紛紛加快智慧圖書館的建設步伐。2013年，上海交通大學圖書館推出一站式資源檢索與獲取平臺----思源探索平臺V4.0版，實現了更全面的資源覆蓋率、更快速的檢索響應以及更個性化的智能服務。2014年，上海大學圖書館開通“手機圖書館”服務。讀者可以通過手機等移動終端，以無線接入方式享受圖書館提供的各項服務，不受有限網絡的限制[3]38。2015年，中國民航大學圖書館以“智慧圖書館”助力打造書香校園，不斷探索從圖書管理跨越到數據管理，改變服務方式，博得了廣大師生的普遍好評。

我國對智慧圖書館的實踐探索正處于起步階段。隨著計算機信息技術的不斷發展和大數據時代的到來，我國圖書館的智能型、智慧型建設是大勢所趨。高校圖書館只有通過轉型升級，不斷提升智能化服務水平，才能更好地為高校和社會發展提供高質量的服務保障。

(二)理論研究

近年來，智慧圖書館已逐漸成為圖書館學界和相關領域的研究熱點。2017年1月20日，筆者以維普期刊資源整合服務平臺為數據源，把“智慧圖書館”作為檢索題名或關鍵詞，時間限定為2011年至2016年，檢索范圍為全部期刊，共檢索出521篇文獻。同時，對檢索出文獻的時間進行歸類，結果見下表(參見表1)。

表1 智慧圖書館研究文獻數量統計 (單位：篇)

總篇數201120122013201420152016521203175120130145

從表1可以看出，研究智慧圖書館的文獻數量呈逐年攀升態勢，特別是近三年發表的文獻數量增長迅猛。同時，筆者還發現，圖書情報類期刊和大學學報是智慧圖書館理論研究的主要陣地，高校圖書館管理人員和相關研究機構的專家學者是智慧圖書館理論研究的主力軍。

目前，我國對智慧圖書館的理論研究尚處于初始階段。智慧圖書館的理論研究體系仍不完善，主要表現在：(1)智慧圖書館的定義不明確。不同學者、不同機構從不同維度對智慧圖書館進行詮釋，至今還未統一智慧圖書館的定義。(2)智慧圖書館的理論研究與實踐是同步開展的，邊探索實踐邊總結歸納。學者們往往以某一圖書館為案例，研究分析智慧圖書館建設的經驗與不足，在推廣經驗的同時提出建設意見，其研究成果也往往不具有普遍適用性。(3)智慧圖書館的研究深度不夠，還基本停留在技術層面的數字化、智能化階段，多數研究成果還不成熟。(4)智慧圖書館理論研究的大氣候尚未形成，核心研究團隊也未組建，單打獨斗的研究導致研究成果的質量參差不齊。

筆者認為，智慧圖書館是高于數字圖書館的未來圖書館的創新模式，它是集科學技術、信息資源、管理服務于一身的綜合智慧體。構建智慧圖書館是一項系統工程，其建設歷程必定具有復雜性、階段性和長期性。因此，智慧圖書館的實踐和研究會是當前和今后很長一段時期內學界的關注熱點。

二、“四為一體”智慧型高校圖書館的功能和特征

(一)“四為一體”智慧型高校圖書館的功能

智慧圖書館的建設不會一蹴而就，分階段、分層次的建設更符合圖書館發展規律，也有利于圖書館合理、健康、可持續發展。筆者認為，構建“四為一體”智慧型圖書館是現階段高校圖書館，特別是地方高校圖書館建設的階段性目標任務。建設“四為一體”智慧型圖書館的目的在于：高校圖書館能夠更好地為人才培養、教學科研、文化建設和地方發展服務，成為為讀者服務提供信息資源、人力資源、設備資源所組成的具有智慧的知識服務體。

1.提供科技環保的館舍環境 “四為一體”智慧型高校圖書館提供給讀者的環境是綠色環保的。圖書館應使用節能環保的建筑材料，設計人性化的館舍布局，采購能耗低、無污染的硬件設施。館內的安保系統、監控系統、照明系統、空調系統、新風系統、消防系統等的設計和運行都應達到智能化標準。比如，某一閱覽室內沒有讀者，室內的照明就會自動調暗或關閉；閱覽室內空氣混濁，新風系統就會自動開啟并工作；室內煙霧達到一定濃度，消防系統則會發出警示提醒，管理人員就可以進行及時檢查，排除安全隱患。綠色環保、智能化的館舍是一個集實時監控、智能管理、故障分析為一體的具有初等智慧的建筑系統，它能有效降低能耗、節省開支，從而保證圖書館的良好運作。

2.提供先進智能的技術設備 “四為一體”智慧型高校圖書館是能充分運用移動互聯網、物聯網技術、云計算技術、大數據分析技術以及各類先進軟件的綜合智慧體。無線網絡應成為“四為一體”智慧型高校圖書館的網絡標配，包括4G/5G網絡和無限局域網絡(wifi)等。物聯網是物物相連的互聯網，主要使用射頻識別(RFID)技術、傳感器技術、智能嵌入技術、全球定位系統、激光掃描器等技術設備。云計算具有強大的運算處理能力，主要使用網絡、服務器、交換機、存儲器、應用軟件等，可以使讀者借助電腦、手機等方式，在圖書館云平臺獲取信息資源并進行運算處理。大數據是智慧型圖書館的重要特征之一。利用大數據分析技術可以進行科學統計，從而為學校管理者和地方政府提供科學的決策依據。

3.提供便捷高效的信息資源 傳統的高校圖書館有開閉館時間，有節假日、寒暑假，讀者無法隨心所欲進入圖書館。“四為一體”智慧型高校圖書館打破了傳統圖書館的時空界限模式。海量的信息資源對讀者全方位開放，讀者在任何時候、任何地方都能根據自我需求獲取圖書館信息資源。比如學生在寢室，教師在家中都可以通過電腦、手機登錄圖書館應用平臺，只要輸入用戶名和密碼便可進入圖書館，自由地在知識的海洋里沖浪。又如，學生可以在清晨自由地進入無人服務圖書館，歸還或借閱圖書，不受圖書館管理人員上下班時間的約束。

4.提供科學全面的各類咨詢 豐富的信息資源，加上云計算和大數據分析技術的運用，為擴大高校圖書館的服務范圍提供了可能性。“四為一體”智慧型高校圖書館的服務對象除了本校師生，還可以是政府機關、科研學術機構、企事業單位等。為其提供各類咨詢，包括提供信息咨詢、專題論證、可行性研究、科技查新、定向跟蹤等。用戶可以根據自身需求，決定咨詢類型、咨詢內容、選擇接收傳送信息的類型，圖書館方面能即刻響應并處理，并且按照用戶的不同信息進行不同的統計，在科學分析的基礎上為用戶提供全面且富有個性化的咨詢服務。智能化、個性化、互動化是“四為一體”智慧型高校圖書館各類咨詢的服務目標。

5.提供開拓創新的管理服務 在圖書館的建筑、技術、硬件等方面達到智慧化程度后，圖書館員隊伍也應實現智慧化。“四為一體”智慧型高校圖書館的館員必須要有較高的“智慧”，即要具備優良的職業道德和高度的責任感、使命感，要具備強烈的創新意識、深厚的專業知識、先進的管理水平和優秀的服務技能。智慧型的圖書館員能跟上時代的步伐，與時俱進、開拓創新，能對信息資源及時獲取、快速反應、全面分析、科學評估、合理利用，幫助讀者發現問題和解決問題，為讀者提供及時、迅速、靈活的各類服務。

(二)“四為一體”智慧型高校圖書館的特征

1.先進性 智慧圖書館是建立在先進技術和先進服務理念基礎上的綜合智能系統[4]16。理念的先進性和技術的先進性是“四為一體”智慧型高校圖書館的重要特征。先進的理念是圖書館科學發展必不可少的重要因素。緊跟時代脈搏的圖書館理念能帶來管理和服務的創新，助推“四為一體”智慧型高校圖書館的建設步伐。隨著信息技術的快速發展，“四為一體”智慧型高校圖書館采用了最新一代的信息技術，如物聯網技術、4G/5G通信技術、無線網絡技術、云計算技術、大數據分析技術等。另外，跨媒體搜索與推理技術、主動信息服務技術、自動翻譯技術等的綜合運用也將極大提高高校圖書館的智能化程度和智慧化水平。

2.系統性 獨木難成林，先進的技術離開了體系，其智慧化水平將極大降低。海量的信息資源、先進的信息技術、高素質的管理隊伍等因素構成了一個綜合智慧體。系統內各因素相互關聯、相互配合、相互協作，使高校圖書館的管理逐步實現智慧化。如圖書館的各類信息數據集中在數據中心，由系統進行計算、分析、整合和推送，從而實現準確、高效、便捷的圖書館智慧服務。又如，館舍硬件設施管理、文獻信息資源管理、圖書借閱服務管理等看似獨立運行，實質都被納入“四為一體”智慧型高校圖書館的信息管理系統，通過各節點的信息采集，由綜合管理系統實現智慧化管理。

3.互聯性 “四為一體”智慧型高校圖書館是一個高度互聯互通的圖書館。它利用物聯網等先進技術打破了傳統高校圖書館的時空界限，有效提高了讀者與圖書館、讀者與讀者、圖書館與圖書館、讀者與信息資源、信息資源與信息資源之間的相互聯系。智慧型高校圖書館可以向讀者自動發送催還圖書的郵件或短信，根據讀者的借閱習慣有針對性地推薦新書；讀者可以自助借還書，向圖書館推薦采購圖書；讀者之間可以交流讀書心得、相互交流閱讀內容；圖書館之間可以資源共享，館際交流合作；根據讀者的查閱、瀏覽、借閱習慣，系統可以自動推送相關信息資源；信息資源可以按照學科門類、主題、關鍵詞、時間、讀者喜好等自動呈現。

4.高效性 “四為一體”智慧型高校圖書館是一個知識服務體，其服務具有高效性特征。主要表現在服務內容的多元化、服務形式的多樣化、服務手段的智能化，服務效率的最大化，服務質量的最優化。圖書館在向讀者提供文獻信息資源閱讀和借還的基礎上，還可以開展讀者信息素質教育、課題式咨詢服務、科研支撐服務、學術評價服務等。圖書館員能根據讀者的問題和需求，幫助讀者發現問題，融入讀者解決問題的全過程，檢索、組織、分析、重組各類信息資源，提供高效的知識應用和知識創新服務。

三、構建“四為一體”智慧型高校圖書館的實施路徑

(一)進行頂層設計

進行科學、合理的“四為一體”智慧型高校圖書館頂層設計，是構建“四為一體”智慧型高校圖書館的關鍵要素之一。“四為一體”智慧型高校圖書館的頂層設計應根據可持續發展的理念，以服務人才培養、教學科研、文化建設和地方發展為目標任務，從高校圖書館現實基礎出發，突顯其資源與服務優勢，并基于大數據、“互聯網+”視角對圖書館的信息資源、人力資源、設備資源等進行全局規劃部署。“四為一體”智慧型高校圖書館的頂層設計應該在明確的建設與發展目標指引下，全局規劃圖書館資源、管理、服務等多方面工作，調動學校、政府、社會等各方力量的積極協作，綜合理念、制度、法律、技術、方法等多種元素的有機融合與協同創新，保障“四為一體”智慧型高校圖書館建設與發展目標的達成。

在進行“四為一體”智慧型高校圖書館頂層設計時，必須全面考慮基礎設施、技術設備、信息資源、知識服務等影響全局的關鍵因素，以及各因素彼此之間的互聯關系，并在此基礎上，制定相應的建設規劃、建設方案、評價體系、保障體系等。“四為一體”智慧型高校圖書館的建設規劃是根據高校圖書館的管理和服務現狀，區域與功能定位，建設與發展的目標任務而開展的整體性、系統性規劃設計，應達到高校圖書館管理與服務能力的全面提升，知識與服務的協同創新，讀者與館員的同步成長等目的。“四為一體”智慧型高校圖書館的建設方案是實現建設規劃的重要工具和手段，而其評價體系則是檢驗和評估“四為一體”智慧型高校圖書館建設體系是否成功有效，頂層設計是否科學合理的重要手段與方法。開展評價可以查漏補缺，而評估結果則可以對存在問題進行修正和完善。保障體系可以從建設標準、政策法律、安全隱私、管理服務等方面保證“四為一體”智慧型高校圖書館功能體系的正常運轉和創新發展，確保“四為一體”智慧型高校圖書館建設目標的順利實現。

(二)倡導“以人為本”的服務與管理理念

智慧圖書館不僅包含科技因素，還蘊含深厚的人文精神。圖書館工作主要涉及兩類人群----讀者和館員，既要充分尊重讀者，關注讀者的閱讀體驗和閱讀要求，滿足讀者的各類閱讀需求，實施以人為本的服務理念；還要充分尊重館員，激發館員的主動性和創造性，提升館員的綜合素質和業務水平，實施以人為本的管理理念。

為讀者服務是圖書館工作的起點和終點。樹立以人為本的服務理念，要貫穿于高校圖書館工作的全過程。在設計規劃圖書館內部環境時，采光、照明、通風、書架、桌椅等的布局應首先考慮讀者的需要，為讀者營造一個綠色、整潔、舒適的閱讀環境。在完善共性化服務的同時，應重視為讀者提供個性化服務。應根據讀者的活動軌跡、圖書瀏覽、借閱信息等，分析讀者的習慣和偏好，提供個性化推送、訂閱、檢索、收藏、知識管理等各類精準化、知識化服務，為讀者提供多層次、全方位的服務。

“四為一體”智慧型高校圖書館工作對圖書館員提出了新的工作要求。隨著高校圖書館的轉型升級，館員的工作不再是單純的借還書工作，還需開展信息分析、推介、導航等工作。館員既要有扎實的傳統圖書館知識和技能，又要具備豐富的計算機、網絡知識和較強的信息管理技能，要能輕松應對網站管理、設備維護、軟件操作、數據管理、統計分析等工作。以人為本的管理理念把館員作為圖書館的主體，在滿足館員受尊重和自我價值實現需要的同時，更注重發揮館員的主觀能動性和創造精神，依靠智慧型館員打造智慧型高校圖書館。

(三)實施綠色基礎設施建設

綠色發展是當前我國乃至全球的關注熱點和發展趨勢。在基礎設施的設計建設上，“四為一體”智慧型高校圖書館必須以綠色發展為核心，遵循以人為本、節能低碳的原則，追求圖書館與自然的和諧發展。臺北市立圖書館北投分館堪稱綠色館舍的典范。該館以鉆石級綠色建筑著稱，館舍的建筑材料主要采用木構造搭配鋼材；建筑外殼通過節能計算，使用多層色板玻璃，達到了節能效果；墻面采用纖維水泥板、水性水泥漆、天花板暗架巖棉板系統以減少室內環境污染；建筑采光使用大面積落地窗，采集最大量的自然光并巧妙向自然借景；設計挑高夾層的高低窗，產生“浮力通風”，加快室內通風；種滿耐寒植物，搭配格柵、太陽能板的綠色屋頂，在提供照明能源的同時，也起到了最好的隔熱效果；利用雨水回收槽回收雨水，澆灌植栽，并使用節水馬桶、便器節約水資源；設置垃圾及資源回收區，并采用封閉式設施確保館內環境清潔[5]。這些做法，為我們建設“四為一體”智慧型圖書館館舍提供了非常有益的啟示。

(四)升級改造技術設備

大數據、“互聯網+”等新一代信息技術正在改變讀者獲取信息資源的方式。高校圖書館只有升級改造現有的技術設備，提高圖書館信息資源的智慧化管理和服務水平，才能滿足讀者日益增長的閱讀需求。目前，物聯網技術還處于初級階段，涉及物聯網技術的識別感應設備、信息聯通和處理設備等硬件設施的價格都比較昂貴。高校應積極籌措資金加大投入，不斷升級物聯網技術的相關硬件設備，如4G/5G通信設備、射頻設備、網絡監控設備、自動化設備等，以及云計算的相關硬件設備，如服務器、網絡交換機、存儲器等。改造和升級技術設備，使圖書館的技術設備跟上時代步伐，逐步實現高校圖書館的智慧化管理和服務。

(五)加強人才隊伍建設

“四為一體”智慧型高校圖書館更加重視知識服務，注重為讀者提供個性化服務。圖書館員是各類服務的提供者和實施者。高校圖書館要致力于人力資源開發，培養打造一支高素質專業化的圖書管理人才隊伍，具體可以從以下兩個方面著手：(1)積極引進高層次的專業人才；(2)培養和提高現有人員的素質。必須加強學習型館員隊伍的建設，使館員既具備良好的職業素養，又具備強烈的學習意識，在學習中不斷完善知識結構，并不斷提高獲取知識、運用知識、創新知識的能力。應該積極采取各類有效措施，如崗位培訓、繼續教育、進修深造等，逐步提高館員的綜合能力，為構建“四為一體”智慧型高校圖書館提供人才和智力保障。

四、結 語

建設“四為一體”智慧型高校圖書館是一項系統工程，是高校建設智慧圖書館的必經階段。要達到預期成效，既需要學校領導及職能部門的重視與支持，也需要圖書館全體人員統一認識，并作出不懈努力。在進行科學的頂層設計、全局規劃、倡導“以人為本”的服務管理理念的基礎上，打造綠色科技的館舍環境，不斷升級軟硬件設施，加強人才隊伍建設。惟有如此，高校圖書館才能更好地為人才培養、教學科研、文化建設和地方發展服務，成為能為讀者服務提供優質信息資源、人力資源、設備資源的具有初等智慧的知識服務體。

[1] 劉 遷.臺北市智慧圖書館的實踐探索[J].圖書館建設，2015(9).

[2] 邱慶東.大數據時代智慧圖書館建設探析[J].四川圖書館學報，2015(6).

[3] 鄭春汛.智慧圖書館提升服務能級----上海大學智慧圖書館建設實踐與探索[J].山東圖書館學刊，2014(6).

[4] 謝 芳.論高校智慧圖書館的功能與構建[J].圖書館學研究，2014(6).

[5] 百度文庫.臺北市立圖書館北投分館----鉆石級綠色建筑[EB/OL].(2014-01-08)[2017-02-02].https://wenku.baidu.com/view/b9eb40fcbb4cf7ec4bfed014.html.

Research on the Construction of Intelligent University Library Based on “Four in One”

REN Hong-yi

(Library, Huzhou Teachers College, Huzhou 313000, China)

In recent years, great changes have happened in the global information environment. The function of the library as the intermediary of information resources is gradually being weakened, and it faces the dilemma of being marginalized. Intelligent Library is the development direction of the future library. This paper analyzes the practical exploration and research status of Intelligent Library in China, expounds the functions of the intelligent University Library for the training of talents, teaching and scientific research, cultural construction and local development, as well as the characteristics of advanced, systematic, interconnected and efficient, and discusses the construction of “four in one” intelligent university library implementation path.

college or university; library; intelligent; structure

2017-05-02

本文系2016年度湖州師范學院科研項目“基于‘四為一體’智慧型圖書館的構建與研究”(2016XJXM15)的研究成果之一。

任泓一(1977-),女，浙江溫州人，助理研究員，文學學士，主要從事圖書館管理研究。

G252

A

1672-2388(2017)02-0049-05