大學(xué)生人際交往：問題及影響因素

【摘 要】 本文在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，以數(shù)據(jù)的形式歸納了大學(xué)生校園活動參與情況，對人際交往認(rèn)知狀況及存在問題，分析了大學(xué)生人際交往的影響因素。指出，調(diào)查結(jié)果顯示：不善于處理人際關(guān)系、缺乏交往的主動性、社交能力普遍較差、對自身溝通表達(dá)能力的不肯定、交往中多處于被動角色等是當(dāng)前大學(xué)生人際交往的主要問題。而性格、興趣、文化程度、家庭結(jié)構(gòu)和年齡等是影響人際關(guān)系的主要個體因素；老師對大學(xué)生溝通表達(dá)的重視程度、學(xué)校課程設(shè)置及推廣、外部兼職機會等構(gòu)成了影響大學(xué)生人際交往的外部因素。

【關(guān)鍵詞】 大學(xué)生；人際交往；影響因素

為了了解大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀，分析大學(xué)生人際交往中存在的問題，了解影響大學(xué)生人際交往的主要因素，我們選取信陽師范學(xué)院、廣東醫(yī)學(xué)院等中東部高校作為調(diào)查地點，以自填問卷的方式和集中填答相結(jié)合的方式進(jìn)行問卷調(diào)查，共收回有效問卷568份，有效回收率85.3%。調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生普遍認(rèn)識到人際交往的重要性，但不善于處理人際關(guān)系、缺乏交往的主動性、社交能力普遍較差、對自身溝通表達(dá)能力的不肯定、交往中多處于被動角色以及部分學(xué)生表達(dá)能力有待提高成為該群體人際交往的主要問題。而性格、興趣、文化程度、家庭結(jié)構(gòu)和年齡等成為了影響人際關(guān)系的前五位個體因素；老師對大學(xué)生溝通表達(dá)的重視程度、學(xué)校課程設(shè)置及推廣、外部兼職機會等構(gòu)成了影響大學(xué)生人際交往的外部因素。

一、大學(xué)生校園活動參與情況

校園活動是大學(xué)生人際交往的重要平臺和載體，大學(xué)生校園活動的參與情況是其人際交往狀況及能力的重要表征。

1、大部分學(xué)生沒有擔(dān)任過學(xué)生干部

在被調(diào)查的學(xué)生中，擔(dān)任或曾經(jīng)擔(dān)任過學(xué)生干部的占39.1%；未擔(dān)任過學(xué)生干部的占60.9%。由此看出，超過一半的大學(xué)生沒有擔(dān)當(dāng)過學(xué)生干部的經(jīng)歷。

2、多數(shù)大學(xué)生參加過校園文化活動

至于參加校園文化活動的情況，在被訪大學(xué)生中，參加過校園文化活動的占絕大多數(shù)，占到74.8%，而未參加過校園文化活動的僅占到25.2%。

3、不少學(xué)生沒能認(rèn)識到加入社團(tuán)對人際關(guān)系的影響，而加入社團(tuán)者多數(shù)為培養(yǎng)興趣愛好

加入學(xué)校社團(tuán)是鍛煉大學(xué)生人際交往和溝通表達(dá)的重要途徑。在被調(diào)查的大學(xué)生中，有24.9%的大學(xué)生沒有加入過社團(tuán)；加入過1個社團(tuán)的占33.3%；加入過2各社團(tuán)的占28.0%；加入過3各社團(tuán)的占11.5%；加入過4個、5個和8個社團(tuán)的分別占1.4%、0.5%和0.4%。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：在被訪者中，認(rèn)為社團(tuán)活動對人際關(guān)系“影響很大”的大學(xué)生占8.5%，認(rèn)為社團(tuán)活動對人際關(guān)系“影響較大”的大學(xué)生占35.0%，此兩者合計比例為43.4%，不足一半；認(rèn)為社團(tuán)活動對人際關(guān)系的影響“說不清”的大學(xué)生占25.9%；認(rèn)為社團(tuán)活動對人際關(guān)系“影響不大”的大學(xué)生占28.6%，認(rèn)為社團(tuán)活動對人際關(guān)系“沒影響”的大學(xué)生只占2.0%，此二者合計則為30.6%，約占到三分之一。

通過進(jìn)一步的分析發(fā)現(xiàn)：多數(shù)大學(xué)生加入社團(tuán)是為了“培養(yǎng)興趣愛好”的占到56.5%，超過了一半；其次是為了“發(fā)展人際關(guān)系”和“鍛煉能力”的被訪大學(xué)生各占15.5%，均占較少比例；仍有部分學(xué)生加入社團(tuán)是為了“打發(fā)時間”、“休閑放松”或其他原因加入社團(tuán)的，均占到5.0%左右。

二、大學(xué)生人際交往認(rèn)知狀況及存在問題

1、大學(xué)生對人際交往的認(rèn)知狀況

（1）被訪者普遍認(rèn)識到人際關(guān)系的重要性。大學(xué)生對于人際關(guān)系作用的看法，普遍都傾向于認(rèn)為人際關(guān)系是重要的。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：在被訪大學(xué)生中，認(rèn)為人際關(guān)系“很重要”的占到34.9%，認(rèn)為人際關(guān)系“比較重要”的占到48.3%，單此兩項合計就達(dá)到83.2%，再加之認(rèn)為人際關(guān)系“一般重要”的占到15.9%，此三項合計可高達(dá)99.1%。而認(rèn)為人際關(guān)系“不太重要”或“不重要”的學(xué)生僅不足1.0%。

（2）大學(xué)生對人際關(guān)系作用的認(rèn)識。大學(xué)生對人際關(guān)系作用的認(rèn)識表現(xiàn)在對學(xué)習(xí)、生活和工作的影響上。一是人際關(guān)系對學(xué)習(xí)的影響。在被訪大學(xué)生中，認(rèn)為人際關(guān)系對學(xué)習(xí)“影響很大”的占18.0%，認(rèn)為人際關(guān)系對學(xué)習(xí)“影響較大”的占43.6%，此二者合計則占61.7%，接近三分之二；而認(rèn)為人際關(guān)系對學(xué)習(xí)的影響“說不清”的占20.5%，認(rèn)為人際關(guān)系對學(xué)習(xí)“影響不大”的占15.9%，認(rèn)為人際關(guān)系對學(xué)習(xí)“沒影響”的僅占1.9%。這說明大多數(shù)學(xué)生普遍都認(rèn)為人際關(guān)系對學(xué)習(xí)都是有或大或小的影響。

二是人際關(guān)系對生活的影響。至于大學(xué)生對“人際關(guān)系對生活的影響”的看法，在所調(diào)查的大學(xué)生中，認(rèn)為人際關(guān)系對生活“影響很大”的占23.6%，認(rèn)為人際關(guān)系對生活“影響較大”的占51.1%，此二者合計則占74.8%，接近四分之三；而認(rèn)為人際關(guān)系對生活的影響“說不清”的占16.6%，認(rèn)為人際關(guān)系對生活“影響不大”的僅占8.3%，認(rèn)為人際關(guān)系對生活“沒影響”的不足1.0%。這說明絕大多數(shù)學(xué)生都認(rèn)為人際關(guān)系對生活是有影響的。

三是人際關(guān)系對工作的影響。在“人際關(guān)系對工作的影響”這一問題上，在被訪大學(xué)生中，認(rèn)為人際關(guān)系對工作“影響很大”的占43.6%，認(rèn)為人際關(guān)系對工作“影響較大”的占44.3%，此二者合計則占87.9%，超過五分之四；而認(rèn)為人際關(guān)系對工作的影響“說不清”的占9.0%，認(rèn)為人際關(guān)系對工作“影響不大”的僅占2.7%，認(rèn)為人際關(guān)系對工作“沒影響”的不足1.0%。這說明絕大多數(shù)學(xué)生都認(rèn)為人際關(guān)系對工作是有影響的。

2、大學(xué)生人際交往存在的主要問題

（1）多數(shù)大學(xué)生對人際關(guān)系有較高關(guān)注度，但卻認(rèn)為并不善于處理人際關(guān)系。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在日常生活中，大學(xué)生也大多對人際關(guān)系持關(guān)注態(tài)度。在被訪的大學(xué)生中，對人際關(guān)系“經(jīng)常注意”的占到51.1%，超過了一半；對人際關(guān)系“偶爾注意”的占到39.4%，此兩項合計就高達(dá)90.5%。而對人際關(guān)系“不注意”或平時“沒想過”的總共不足10.0%。

盡管多數(shù)大學(xué)生對人際關(guān)系保持較高關(guān)注度，但他們的期望與現(xiàn)實情況往往是不一致的。大學(xué)生總體上認(rèn)為人際關(guān)系是重要的并且平時比較注意，但真正“善于處理人際關(guān)系”的卻并不占多數(shù)。在被訪的大學(xué)生中，只有33.2%認(rèn)為自己善于處理人際關(guān)系，而認(rèn)為“不善于處理人際關(guān)系”的占36.9%，再加之持“不清楚”模糊狀態(tài)的169人，二者合計所占比例高達(dá)66.8%。

對于大學(xué)生而言，宿舍內(nèi)人際關(guān)系狀況在一定程度上也反映了現(xiàn)實中不善于處理人際關(guān)系的狀況：在被訪的大學(xué)生中，認(rèn)為宿舍人際關(guān)系“很好”的占45.2%，還不足一半；而宿舍人際關(guān)系“還行”的就占49.1%，接近一半；不過，宿舍人際關(guān)系“說不清”、“不太好”或“很差”的大學(xué)生也為數(shù)寥寥，只占5.7%。這說明多數(shù)大學(xué)生的宿舍人際關(guān)系狀況一般，尚有待進(jìn)一步改進(jìn)。

（2）多數(shù)大學(xué)生缺乏與人交往的主動性。能否處理好人際關(guān)系，更多的表現(xiàn)在大學(xué)生的主動性方面。在被訪大學(xué)生中，表示“愿意”與陌生人主動交談的占43.0%，尚不足一半；而表示“不愿意”與陌生人主動交談的則有約三分之一；持“無所謂”態(tài)度的約占四分之一。

在對待陌生人的態(tài)度問題上，在所調(diào)查的大學(xué)生中，表示會“真誠相待”陌生人的占50.5%，勉強超過一半；而表示會對陌生人“小心謹(jǐn)慎”的占到45.5%，居然接近了一半。另外，還有4.0%的人表示對陌生人會“盡量躲避”。

對于是否有勇氣在公開場合發(fā)表看法的情況，在被訪大學(xué)生中，表示有勇氣在公開場合發(fā)表看法的占到46.4%；而表示沒有勇氣在公開場合發(fā)表看法的占到27.2%，超過了四分之一；另外，持模糊態(tài)度“不清楚”的也有26.3%，超過了四分之一。

同老師的溝通狀況也是大學(xué)生人際關(guān)系的重要表現(xiàn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在平時，大學(xué)生與老師溝通的情況不容樂觀。在被訪大學(xué)生中，“經(jīng)常”與老師溝通的僅占9.3%，“偶爾”與老師溝通的占18.5%，兩項合計僅為27.8%；而“極少”與老師溝通的就占47.9%，“從不”與老師溝通的占到24.3%，此兩項合計則其所占比例高達(dá)72.2%。

（3）大學(xué)生社交能力普遍較差。社交能力是影響大學(xué)生人際關(guān)系的重要方面。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生社交能力不容樂觀。在被訪大學(xué)生中，認(rèn)為大學(xué)生社交能力狀況“很好”的占5.4%，社交能力狀況“比較好”的占29.5%，此兩者合計占到35.0%，剛剛超過三分之一；認(rèn)為社交能力狀況“一般”的占55.7%，超過一半；認(rèn)為社交能力狀況“不太好”的占8.1%；認(rèn)為社交能力狀況“很差”的占1.1%。

（4）大學(xué)生對自己的溝通表達(dá)能力不太肯定，溝通更看中“語言”因素。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于自己的溝通能力狀況，大學(xué)生普遍不太肯定。在被訪的大學(xué)生中，對于自己的溝通能力狀況表示“非常滿意”的僅占7.5%；表示“比較滿意”的占32.7%；表示“一般滿意”的占45.6%，接近一半，表示“不太滿意”的占14.2%。

對大學(xué)生語言表達(dá)能力狀況的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在被訪大學(xué)生中，表示“很容易與他人溝通”的占63.1%，接近三分之二；而表示“別人經(jīng)常不理解自己的話”的占6.5%；表示“反復(fù)敘述才能表達(dá)清楚”的占30.3%，約占到三分之一，這一比例值得引起我們的注意。

對于“溝通時應(yīng)注意的因素”這一問題，在被訪者中，有70.8%的大學(xué)生認(rèn)為是“語言”，占絕大多數(shù)；有11.5%的大學(xué)生認(rèn)為是“表情”，有11.0%的大學(xué)生認(rèn)為是“心態(tài)”，只有5.9%的大學(xué)生認(rèn)為是“動作”。

（5）大學(xué)生社會交往中多處于被動角色，應(yīng)對“冷場”策略不一。我們對于大學(xué)生在社會交往中角色的調(diào)查，其結(jié)果更值得我們思考。在被訪大學(xué)生中，社會交往中作為“主角，引導(dǎo)談話的主題”的占33.9%，約三分之一稍強；作為“配角，被動跟隨他人談話”的則占61.1%，接近三分之二；另外，還有4.9%的大學(xué)生，在社會交往中“常常被忽視”。

對于溝通中的冷場狀況，大學(xué)生的應(yīng)對策略各有不同。在被調(diào)查的大學(xué)生中，在面對溝通中的冷場狀況時選擇“保持沉默”的占16.0%；選擇“引出新話題”的占73.2%；選擇“借故走開”的占6.5%；另外還有4.3%的大學(xué)生根本“不知所措”。

（6）部分大學(xué)生表達(dá)能力有待提高。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在被訪大學(xué)生中，能夠“清晰準(zhǔn)確”表達(dá)自己思想和情感的僅占9.3%；能夠“比較準(zhǔn)確”表達(dá)自己思想和情感的占49.7%，不到一半；可以“一般準(zhǔn)確”地表達(dá)自己思想和情感的占34.3%；“需要重復(fù)表達(dá)”的占1.8%；還有4.8%的被訪者“不善表達(dá)”。

三、大學(xué)生人際交往的影響因素分析

1、影響大學(xué)生人際交往的個體因素

大學(xué)生個體背景情況構(gòu)成了影響人際交往的內(nèi)部因素。而調(diào)查數(shù)據(jù)顯示出性格、興趣、文化程度、家庭結(jié)構(gòu)和年齡等成為了影響人際關(guān)系的前五位個體因素。

（1）性格因素。超過一半的被訪者認(rèn)為影響人際關(guān)系第一位的因素主要是性格。就被訪大學(xué)生的回答中，對于“影響人際關(guān)系的第一位因素”的看法情況如下：超過一半人次的被訪者認(rèn)為影響人際關(guān)系的第一個因素是“性格”，占57.6%；認(rèn)為影響人際關(guān)系的第一個因素是“年齡”的人次占13.5%；認(rèn)為影響人際關(guān)系的第一個因素是“興趣”的人次占10.2%。而認(rèn)為影響人際關(guān)系的第一個因素是“地域”、“文化程度”、“民族”、“家庭結(jié)構(gòu)”或是“其它”的回答人次都不多，均不足10.0%。

（2）興趣因素。影響人際關(guān)系的第二位因素集中于興趣。在對于“影響人際關(guān)系的第二位因素”的回答中，認(rèn)為影響人際關(guān)系的第二位因素是“興趣”的人次占33.9%；認(rèn)為影響人際關(guān)系的第二位因素是“文化程度”的人次占22.6%，認(rèn)為影響人際關(guān)系的第二位因素是“性格”的人次占20.0%，而認(rèn)為影響人際關(guān)系的第二位因素是“地域”、“家庭結(jié)構(gòu)”、“年齡”、“民族”或是“其他”的回答人次都不多，均不足10.0%。

（3）文化程度因素。影響人際關(guān)系的第三個因素集中于文化程度。對于“影響人際關(guān)系的第三個因素”的看法，認(rèn)為影響人際關(guān)系的第三個因素是“文化程度”的人次占30.3%；認(rèn)為影響人際關(guān)系的第三個因素是“興趣”的人次占20.7%；認(rèn)為影響人際關(guān)系的第三個因素是“年齡”的人次占14.4%；認(rèn)為影響人際關(guān)系的第三個因素是“家庭結(jié)構(gòu)”的人次占13.5%；認(rèn)為影響人際關(guān)系的第三個因素是“性格”的人次占11.5%；而認(rèn)為影響人際關(guān)系的第三個因素是“地域”、“民族”或是“其他”的回答人次都不多，均尚不足5.0%。

（4）家庭結(jié)構(gòu)因素。影響人際關(guān)系的第四位因素主要是家庭結(jié)構(gòu)。對于“影響人際關(guān)系的第四位因素”的看法，認(rèn)為影響人際關(guān)系的第四位因素是“家庭結(jié)構(gòu)”的人次占20.6%；認(rèn)為影響人際關(guān)系的第四位因素是“興趣”的人次占20.2%，認(rèn)為影響人際關(guān)系的第四位因素是“年齡”的人次占19.4%；認(rèn)為影響人際關(guān)系的第四位因素是“文化程度”的人次占17.9%；認(rèn)為影響人際關(guān)系的第四位因素是“地域”的人次占12.3%；而認(rèn)為影響人際關(guān)系的第四位因素是“性格”、“民族”或是“其他”的回答人次都不多，均尚不足10.0%。

（5）年齡因素。影響人際關(guān)系的第五位因素主要是年齡。對于“影響人際關(guān)系的第五位因素”的看法：認(rèn)為影響人際關(guān)系的第五位因素是“年齡”的人次占24.3%；認(rèn)為影響人際關(guān)系的第五位因素是“地域”的人次占23.2%；認(rèn)為影響人際關(guān)系的第五位因素是“家庭結(jié)構(gòu)”的人次占19.5%；認(rèn)為影響人際關(guān)系的第五位因素是“興趣”、“民族”、“文化程度”的回答人次都不多，均在10.0%左右；而認(rèn)為影響人際關(guān)系的第五位因素是“性格”或“其他”回答人次就更少，均只占到不足5.0%。

2、影響大學(xué)生人際交往的學(xué)校因素

老師對大學(xué)生溝通表達(dá)的重視程度、學(xué)校課程設(shè)置及推廣、外部兼職機會等構(gòu)成了影響大學(xué)生人際交往的外部因素。

（1）大學(xué)老師對大學(xué)生溝通表達(dá)的重視程度不足。大學(xué)老師對溝通表達(dá)的重視程度往往會影響大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)老師對大學(xué)生溝通表達(dá)的重視程度還很不夠。在被訪大學(xué)生中，認(rèn)為其大學(xué)老師“經(jīng)常強調(diào)”溝通重要性的只占29.3%；認(rèn)為其大學(xué)老師“偶爾強調(diào)”溝通重要性的占59.4%；其大學(xué)老師“從不強調(diào)”溝通重要性的也有11.3%。

（2）大學(xué)中有關(guān)人際交往的講座不多。學(xué)校開設(shè)有關(guān)人際關(guān)系的講座是提高大學(xué)生人際交往能力的重要途徑之一。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查大學(xué)生所在學(xué)校開展關(guān)于人際關(guān)系講座的情況并不樂觀：在被訪大學(xué)生中，認(rèn)為自己的學(xué)校關(guān)于人際交往的講座“很多”的只占9.1%；有41.5%大學(xué)生表示自己學(xué)校關(guān)于人際交往的講座“一般”，不到一半；表示自己學(xué)校關(guān)于人際交往的講座“很少”的占40.8%，將近一半；而有8.6%大學(xué)生則表示自己學(xué)校關(guān)于人際交往的講座根本“沒有”。

（3）明確知道所在學(xué)校開設(shè)提高人際交往與溝通能力課程的人數(shù)不足一半。所在學(xué)校開設(shè)提高人際交往與溝通能力課程是提高大學(xué)生人際交往和溝通表達(dá)的重要途徑。但調(diào)查數(shù)據(jù)顯示明確知道所在學(xué)校開設(shè)提高人際交往與溝通能力課程的大學(xué)生并不多。在被調(diào)查的大學(xué)生中，有46.9%的大學(xué)生表示其所在學(xué)校開設(shè)有提高人際交往與溝通能力的課程，不足一半；有27.9%的大學(xué)生表示其所在學(xué)校沒有開設(shè)提高人際交往與溝通能力的課程；還有25.0%的大學(xué)生根本“不清楚”其所在學(xué)校是否開設(shè)有提高人際交往與溝通能力的課程。

談到是否希望學(xué)校開設(shè)此類課程時，大多數(shù)學(xué)生表現(xiàn)出渴望與期待：在被訪的大學(xué)生中，高達(dá)70.0%的大學(xué)生表示“希望”開設(shè)此類課程；只有7.2%的大學(xué)生表示“不希望”；有18.8%的大學(xué)生表示出“無所謂”的態(tài)度；還有4.0%的大學(xué)生表示“沒想過”。

（4）大學(xué)期間做過兼職的過半，過半的大學(xué)生認(rèn)為兼職對溝通能力影響較大。兼職對于大學(xué)生溝通能力的影響是明顯的。調(diào)查數(shù)據(jù)表明：被訪的大學(xué)生中，在大學(xué)期間做過兼職的占到58.5%；沒有做過兼職的大學(xué)生占40.6%。至于兼職對溝通能力的影響，多數(shù)大學(xué)生還是持肯定態(tài)度的：在被訪大學(xué)生中，有16.3%的大學(xué)生認(rèn)為兼職對溝通能力“影響很大”，有37.8%的大學(xué)生認(rèn)為兼職對溝通能力“影響較大”，二者合計占到54.1%，超過一半；另有28.6%的大學(xué)生認(rèn)為兼職對溝通能力的影響“說不清”，而只有很少大學(xué)生認(rèn)為兼職對溝通能力“影響不大”（14.1%）或“沒影響”（3.2%）。

【作者簡介】

申南喬（1982.04-）男，河南許昌人，中共新疆區(qū)委黨校講師，中國人民大學(xué)社會學(xué)系博士研究生，研究方向：教育社會學(xué).