縣級公共圖書館服務創新與探索

孟慶偉

摘 要：如今，在日新月異的今天，社會經濟與各項服務都得到了很大發展，在此過程中信息化技術與互聯網數據也隨之發展，作為縣級公共圖書館如何在此契機下發展，一直備受重視，基于此，本文結合縣級圖書館創新發展理念，進一步明確其意義，從而也提出了重要的探索，旨在明確縣級圖書館服務發展方向，也進一步為其服務創新提出有效策略，給更多人們帶來有效服務的同時，也為圖書館事業的發展助力。

關鍵字：縣級公共圖書館；服務創新；策略

本文系2017年度黑龍江省藝術科學規劃項目《縣級公共圖書館發展變革及服務轉型探索研究》，項目編號：2017D064的研究成果之一

創新是動力，創新是偉大的復興夢想，作為縣級圖書館，創新更是提高服務質量的重要途徑，面對現如今社會與市場的挑戰，縣級圖書館面對巨大壓力，只有以創新服務為基礎，才能提升自身效益，也會提高為人民群眾服務的多樣化，這樣以此推動縣級圖書館發展.

1 縣級圖書館創新服務的重要意義

圖書館在公共文化事業發展階段是非常重要的部分，必須重視發展，同時，縣級圖書館也是人們文化知識獲取的必要場所，對社會主義文明建設起著積極作用，由于近些年的不斷改革，縣級圖書館的服務水平不斷提高，這與創新服務是分不開的，縣級圖書館的服務也開始不斷向著人們群眾靠攏，這種走出去的服務深入發展，此外，圖書館作為國家文化事業建設的一部分，其創新服務是更好的提高國家為民服務的基礎，只有創新服務，才能從綜合角度不斷提升國民素質，以此為國家的發展盡有效力量。

2 縣級公共圖書館服務創新策略

2.1 轉變意識，創新服務模式

傳統的服務模式是借借還還，讀者上門來借書，有則借，無則不借；讀者不來借書，館員就休息。如今是不出門便知天下事的時代，如果還沿用舊的模式、方法，則遠遠不能適應現代生活的需要，圖書館讀者服務工作必須摒棄這種坐等讀者上門，然后再服務的意識。努力做好“為人找書”的同時，也要做好“為書找人”的工作，書目推薦服務就很好地解決了這個問題。利用總分館體系下的網絡技術，可以為讀者推介新書，推薦讀者可能感興趣的書，讀者也可以用網絡反饋他們希望看到的書，若本館沒有，可以為其推薦有書的圖書館，或通過館際互借的方式為讀者代借，免費為讀者提供借閱資源和服務。圖書館館員要本著人性化服務，為讀者排憂解難，真正做到急讀者之所急，想讀者之所想。

2.2 “以人為本”———不斷創新服務內容和方式，全面提升圖書館服務水平

縣級公共圖書館在發展過程中具有傳遞作用，同時也承擔著文明傳播的服務，在提供各種精神文化文明的同時，也提倡人們要健康生活，以文化水平及素質的提高作為公共圖書館的目標。在此過程中，縣級圖書館的發展備受重視，那么結合傳統模式的發展，更應該重視人本思想的深入發展，以人為本是公共圖書發展過程中重要基礎，人本思想的融入過程也是縣級圖書館發展過程中重要理念支持，在以人為本思想理念下，各項服務內容與方式都要創新，這樣是保證縣級圖書館服務水平提高的重要內容，具體實施包括，充分采取計算機網絡技術，以圖書的內容與資源的豐富性為主，積極借閱、參考各項文獻，在加強圖書館服務工作的同時，重點進行有效服務的歸納與總結，從服務的方式入手，積極拓展服務的建設，在改變傳統圖書館各項服務的基礎上，重視創新過程中的服務延伸，可以定期舉辦展覽、培訓以及講座等工作內容，這樣在進一步結合網絡參與的形式，讓到場讀者與未到場讀者都可以積極參與其中，實現活動，也以此實現其有效性發展。在以人為本過程中，有的圖書館采取錯時開館策略，通過免費開放借閱，在結合時間差的調整，為很多讀者提供了充分的閱讀時間，在時間的控制上通過以讀者的閱讀時間的定位，明確其閱讀有效時間段，在進行適當調整，這樣方便讀者閱讀的同時，也提高了圖書館的人性化服務水平，當廣大讀者產生了熱情的同時，縣級圖書館事業的發展必然會更上一層樓，通過進一步實施與開展，使更多的平民大眾走進圖書館、利用圖書館、親近圖書館，讓更多的人拿起書刊、閱讀書刊，讓更多的青少年走進圖書館，走進文化共享工程中的“綠色網吧，”圖書館才能發揮保存人類文化遺產，開展社會教育，傳遞科學信息，開發智力資源，提供文化娛樂等主要社會職能，才能真正提升圖書館為廣大民眾服務的能力和水平。

2.3 突出重點，豐富縣級公共圖書館服務內涵

首先必須從服務基礎入手，重點從服務的質量出發，以人性化服務為內容，深入發展，樹立良好的形象，把縣級圖書館的服務項目與服務標準進行提升，這樣才能吸引更多讀者，也可以創新新的服務項目，例如很多圖書館在實行的館際借閱、上門送書、以及電話預約、互聯網讀書等等活動，這些活動都是可取的，縣級圖書館也可以以實際情況進行開展。

其次，在電子圖書方面下功夫，在縣級增設電子閱覽室服務是必要的，這樣利用有效網絡基礎，通過合理的技術實施，能夠提高各項資料的查找便利性，也能夠使人們更加適應這種讀書模式，以此各個縣級圖書館應該盡量利用有效資金，開展各項與網絡相關的讀書活動，也可以進一步開展電子閱覽室，滿足人們需求。

第三，作為縣級圖書要堅持上門服務，包括為學校、社會以及部隊官兵等提供的各種書籍借閱活動，這樣一來采取各種有效的形式，能夠實現全民閱讀，同時也可以利用有效推廣，利用縣級圖書館優勢，進行農村基層等方面的深入，為相關弱勢群體提供讀書服務是圖書館發展過程中應盡的責任，也是開放式發展的創新基礎，這種模式應該通過創新思維不斷形成常態化發展，以此推動其有效發展。

第四，實施總分管制的運行。總分館制管理能夠利用統一的圖書館共享平臺將各種類型的圖書館聯系起來，讓圖書館之間所共同開展的服務發揮更大的作用，為圖書館補充大量資源的同時，也為用戶進行市縣級圖書互借與資源共享提供方便。

2.4 更新圖書收藏理念，讓讀者參與圖書訂購

讀者到圖書館能否找到自己所需要的圖書，是衡量讀者對圖書館是否滿意的基本尺度。但是當前圖書品種越來越多，購書費用越來越高，而縣級公共圖書館購書經費有限，所能購買的圖書數量也很有限，因而縣級公共圖書館單靠提高藏書數量來提高讀者的滿意度是十分困難的。在這種情況下，圖書館可以讓讀者參與圖書的采購，讓有限的經費購買讀者最需要的書，使讀者在圖書館能獲得最大的滿足。比如讀者在辦理閱覽證時，圖書館可以給予讀者訂購一二種圖書的選擇權，圖書館對讀者的訂購要求進行統計，補充到本年度的圖書征訂計劃中，通過讓讀者參與圖書訂購，提高圖書館藏書的實用性，同時增強圖書館對讀者的親和力。

3 結束語

總之，在新時期縣級圖書館迎來了發展，這種發展伴隨著機遇與挑戰，作為縣級公共圖書館的工作人員，要時刻銘記創新服務的重要性，以此不斷學習新理念，與時俱進，適應新時代發展人們的需求，同時為提高縣級公共圖書館的長效發展盡有效助力，也為更好的為讀者服務提供有效保證。

參考文獻

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