銀行人力資源管理中的常見問題及防范對策

樊力峰

摘要：要做好人力資源風險管控，就要找到風險的根源，從而有針對性的解決人力資源中的問題，最后提出防范與化解人力資源管理風險的建議。

關鍵詞：銀行 人力資源管理 問題 對策

銀行人力資源管理包括：人員招聘、員工培訓、新員工上崗、員工績效考核、員工薪酬激勵等，人力資源的風險存在于這些方面。要做好人力資源風險管控，就要找到風險的根源，從而有針對性的解決人力資源中的問題，提出防范與化解人力資源管理風險的建議。

一、銀行人力資源管理中的常見問題

1.人才結構不合理。我國銀行員工總量大，但是在具體的人才分配上卻不夠合理，主要表現在三個方面：銀行管理人員過多，業務人員少，出現管多民少的現象，另外專業性、復合型人才不足，滿足不了現代銀行發展的需要：銀行人員的高素質人才不多，而且高素質人才主要集中在高層，基層人員的素質有待提高，這種人才結構影響銀行內部信息的傳遞以及銀行業務的發展：員工的培訓機制跟不上，員工一般只懂得舊的知識，缺乏對新知識的認識和學習。銀行是一個特殊的行業，它的發展，不僅需要員工具有銀行相關的業務知識，還需要有證券、營銷、保險、信貸等方面的復合型人才。

2.銀行激勵機制不健全。現階段，我國銀行人力資源管理上普遍存在對員工的激勵政策不到位，導致員工工作沒有激情，影響銀行業務的發展。這方面的問題突出表現在三個方面。首先，銀行對員工的物質獎勵不重視，激勵機制比較單一，缺乏其他更有效的激勵手段，而且忽視員工的精神需求，在企業文化、員工職業生涯上沒有很好的激勵措施：其次，員工的工資薪酬發放偏離其業績發展，發揮不到薪資對員工的激勵性性能；再次，銀行的考核晉升機制不合理，銀行內部的考核競爭沒有落實到實際工作中致使考核競爭不能為人才的晉升、提拔提供必要的依據。

3.銀行人力資源管理面臨諸多風險。一是招聘風險。招聘方式不合理。銀行在招聘人才時，對人才的要求及評級上存在偏差，招聘并沒有嚴格按照崗位需求進行選拔，唯

的追求高學歷、對專業等，這樣的招聘標準不定能招到滿足銀行各種需求的人才，造成人力的浪費。這不利用銀行的后期業務發展及管理。二是招聘成本風險。銀行是種比較特殊的服務機構，它對員工的要求比較高，對于剛招聘到的新員工，都要進行一定時期的崗前培訓，銀行每招聘一位新員工所花費的成本費大約是10000元人民幣，如果所招聘的人員經過培訓后不合格，就會造成成本的浪費，給銀行的財政支出造成不必要的浪費。三是員工培訓風險。培訓理念片面。有些銀行認為，員工培訓會增加銀行的財政支出，而且現在人員流失率高，培訓只會為別人做嫁衣。種種錯誤的思想只會制約銀行的發展，使銀行的相關培訓更加落后，會導致銀行在某些業務的開發上處于劣勢，不利于銀行競爭力的提高。

培訓內容片面。現在很多大型銀行的培訓往往只重視技術，忽視基本素質的培訓：并且銀行的培訓大多是統的，并沒有分級化別，也沒有明確的目標，不切合實際，致使培訓達不到預期的效果。培訓后人才流失的風險。銀行對員工的培訓費用投入比較多，有些員工經過培訓后，業務水平有了很大的提高，希望更好的發展，可能會被別的金融機構挖走，造成很大的人員流失。之前的培訓，還有管理等都付諸東流。四是薪資風險。薪資制度不合理。銀行的薪資發放制度層次性不夠清晰，不同崗位，不同級別的員工薪資差距不合理，影響員工工作的積極性，特別是銀行業務核心專業技術崗位的員工，他們的價值沒有從薪資上體現出來，長此以往，非常容易致使他們跳槽，造成核心人員的流失。薪資的鼓勵性性能發揮不大。很多銀行薪酬分配制度與績效考核掛鉤力度不足，因而員工對績效考評的成績高低漠不關心，他們認為干好干壞工資都是一樣的，進而消極怠工。不利員工潛能的挖掘。

二、銀行人力資源風險防范措施

加強培訓，提高員工綜合素質。人力資源培訓具有多方面的價值，不僅對企業的“坯子”進行打磨與加工，使之更具有實用價值，而且能使精英更加精英。任何企業的員工在工作過程中都不能原地踏步，否則就會被時代所淘汰，員工的價值得不到提升，人員極有可能面臨“貶值風險”與“流失風險”，如果銀行的核心人才被競爭對手挖走，對銀行來說“競爭風險”是在加大的。所以，銀行一定要做好對員工的培訓工作，采取各種方式對員工進行有目的、有計劃、有針對性的培訓與管理，使員工的業務水平、專業技能、綜合素質等不斷得到提高。為銀行的發展提供源源不斷的高素質人才，從而提高銀行的競爭力。

完善銀行薪資、績效考核制度。人力資源和一般的資源管理不同，它具有主觀能動性，薪酬與績效是對員工最好的激勵措施，如果這兩項工作做不好，對銀行的影響是極大的，可能導致“高素質人才流失風險、競爭風險、人才短缺風險、內部信息泄密風險”。銀行內精英人才得不到很好的激勵，就會產生流失風險，一旦流失到競爭對手那里，就可能導致內部信息泄密，從而導致競爭風險，而且會造成核心人才短缺。所以銀行要把對員工的薪資、績效考核落實到實際工作中，銀行要實行“業績、能力、薪資”考核模式，員工的業績高、能力好，相對的薪資就會更高，晉升機會也會增多，提高員工的積極性，有利于銀行業務的發展。另外，員工的考核還要與銀行其他部門相聯系，充分發揮考核的激勵與指導作用。